México
Oracle
Industronic
Gerente de Desarrollo de Producto
México
Guadalupe, Nuevo León, México
SQL
Descripción de la empresa
INDUSTRONIC es una empresa internacional que es líder en la fabricación de reguladores de voltaje, ahorradores y UPS y con una división solar, promoviendo el uso de energía limpia. Con más de 50 años en el mercado, tenemos la mayor calidad y garantía del mercado respaldando nuestra marca con normas internacionales. INDUSTRONIC es la única empresa verticalmente integrada, dando un servicio del diagnóstico hasta el mantenimiento del equipo. Somos una compañía en fuerte crecimiento, con desarrollo nacional e internacional y clientes de todos sectores.
Descripción del empleo
Responsabilidades principales
- Aprender y mantener conocimiento profundo de plataformas.
- Atender consultas e incidencias.
- Realizar diagnóstico inicial.
- Resolver configuración y operación.
- Reproducir problemas.
- Recopilar logs y evidencia.
- Clasificar solicitudes.
- Escalar defectos.
- Mantener comunicación con clientes.
- Verificar correcciones.
- Mantener base de conocimiento.
- Documentar módulos, usuarios, permisos e integraciones.
- Identificar problemas recurrentes.
- Documentar nuevas necesidades.
- Participar en validación funcional de releases.
Requisitos
Sistemas, TI, software o afín.
Conocimientos
- Aplicaciones web.
- SQL básico.
- APIs.
- Redes.
- Logs.
- Tickets.
- Pruebas funcionales.
Información adicional
Ofrecemos
- Prestaciones sup a la ley
- Fondo de ahorro
- Seguro de Gastos Medicos
- Bonos de puntualidad y despensa
- Comedor
- Oportunidad de crecimiento
- Uniformes de Industronic
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