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Cresta
Ingeniero/a de despliegue avanzado (Agente de IA) - Reino Unido
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PythonAWSGCP
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SOBRE EL PUESTO
Cresta libera el verdadero potencial de la experiencia del cliente, convirtiendo cada conversación en una ventaja competitiva. La plataforma de IA unificada de Cresta combina agentes de IA conversacional, aumento de agentes humanos en tiempo real e inteligencia de conversación integral para impulsar los ingresos y las ganancias de eficiencia en todos los canales. Las empresas líderes del mundo, incluidas United Airlines, Cox Communications y Marriott, utilizan Cresta para potenciar experiencias de cliente de clase mundial todos los días.
Nacida en el Laboratorio de IA de Stanford, Cresta ha recaudado más de $270 millones de los principales inversores del mundo, incluidos a16z, Greylock y Sequoia. El liderazgo de Cresta incluye algunas de las mentes más destacadas en IA en la actualidad. Nuestro CEO, Ping Wu linkedin.com/in/pingwu/, fundó y dirigió las plataformas Contact Center AI y Vertex AI de Google antes de unirse a Cresta para construir el futuro de las experiencias de cliente impulsadas por IA.
En los próximos años, la IA redefinirá cómo las personas de todo el mundo interactúan con las empresas cada día. Ven a construir ese futuro en Cresta.
En Cresta, el equipo de Agentes de IA tiene la misión de crear agentes de IA de última generación que resuelvan problemas prácticos para nuestros clientes. Nos centramos en aprovechar las últimas tecnologías en modelos de lenguaje extensos (LLMs) y sistemas de agentes de IA, garantizando al mismo tiempo que las soluciones que desarrollamos sean rentables, seguras y fiables.
Como ingeniero/a de agentes de IA, estarás a la vanguardia del despliegue de agentes de IA que abordan desafíos del mundo real. En este puesto, trabajarás en estrecha colaboración con los clientes, así como con nuestros ingenieros de software y de machine learning, garantizando despliegues de agentes de IA de alto impacto y contribuyendo a la mejora continua de nuestra plataforma de IA central. Desarrollarás agentes de IA inteligentes, los integrarás sin problemas con sistemas externos y ofrecerás experiencia técnica práctica para garantizar despliegues exitosos. Este puesto requiere sólidas habilidades de ingeniería, adaptabilidad y compromiso con el cliente. Si eres una persona proactiva, analítica y con ganas de aprovechar la IA en aplicaciones prácticas, este puesto es para ti.
Qué harás
- Desarrollo de agentes de IA: Desarrollar, configurar, desplegar y optimizar agentes de IA utilizando la plataforma y las herramientas de IA de Cresta.
- Integración de sistemas: Crear integraciones de agentes de IA con sistemas externos (APIs, bases de datos, CRM, etc.) para garantizar una integración de flujo de trabajo fluida.
- Optimización del rendimiento: Optimizar el rendimiento de los agentes de IA (por ejemplo, ajustar prompts y configuraciones) y solucionar problemas en entornos empresariales complejos.
- Recopilación de requisitos: Colaborar con clientes y partes interesadas internas para recopilar requisitos técnicos y traducir las necesidades empresariales en soluciones de agentes de IA.
- Demostraciones e iteración: Realizar demostraciones interactivas y presentar pruebas de concepto convincentes a clientes potenciales, recopilar comentarios de forma proactiva y perfeccionar las soluciones de forma iterativa para cumplir los objetivos.
- Coordinación de proyectos: Definir hitos del proyecto, crear planes de implementación y coordinar la ejecución con equipos internos para garantizar la entrega a tiempo. Proporcionar un ciclo de retroalimentación estrecho a nuestros equipos de producto e ingeniería, identificando brechas, creando herramientas personalizadas e influyendo en la hoja de ruta a través de aprendizajes de despliegue en el mundo real.
- Colaboración interfuncional: Colaborar con los gestores de producto (PM) para definir los objetivos de los agentes, iterar rápidamente en función de los comentarios de los clientes y dar forma a las capacidades del producto que maximicen el ROI del cliente.
- Orientación técnica: Actuar como asesor técnico de confianza para el cliente, guiando las mejores prácticas para la adopción y el uso de agentes de IA. Proporcionar orientación técnica sobre las mejores prácticas de agentes de IA, incluido el diseño de arquitectura, consideraciones de seguridad y planificación de escalabilidad.
LO QUE BUSCAMOS
- Educación: Grado o Máster en Informática, Ingeniería o un campo relacionado.
- Experiencia: 3+ años de experiencia laboral a tiempo completo en desarrollo de software/consultoría, ingeniería de IA/ML, integración de sistemas o como FDE.
- Habilidades de programación: Dominio de Python y Golang, con capacidad para escribir código limpio y eficiente.
- Conocimientos de IA/ML: Familiaridad con conceptos de IA/ML. Se valora muy positivamente la experiencia práctica con modelos de lenguaje extensos (LLMs) y técnicas de ingeniería de prompts.
- Marcos de trabajo de agentes de IA: Sólida comprensión de los marcos de trabajo generales de agentes de IA, llamadas a funciones y generación aumentada por recuperación (RAG). Se valora muy positivamente la experiencia práctica en la construcción de dicho sistema.
- Nube y DevOps: Experiencia con plataformas en la nube (AWS, GCP o Azure) y prácticas de DevOps (CI/CD, contenedorización, monitorización).
- Experiencia en integración: Experiencia práctica en la integración de sistemas a través de APIs, webhooks y tuberías de datos.
- Comunicación: Excelentes habilidades de comunicación y gestión de proyectos.
- Enfoque analítico: Capacidad para utilizar la toma de decisiones basada en datos, incluidas las pruebas A/B y la monitorización del rendimiento, para perfeccionar las soluciones.
- Constructor colaborativo: Prosperas en entornos interfuncionales, trabajando mano a mano con PMs e ingenieros para convertir problemas reales de los clientes en soluciones de IA escalables.
La compensación para este puesto incluye un salario base, capital (equity) y una variedad de beneficios. Los salarios base reales se basarán en factores específicos del candidato, incluida la experiencia, el conjunto de habilidades y la ubicación, así como los requisitos locales de pago mínimo según corresponda.
Esta publicación se utilizará para cubrir un puesto de nueva creación.
Nuestro uso de la IA en la contratación: Podemos utilizar herramientas de IA en nuestro proceso de contratación, que requieren revisión y supervisión humana. Si tienes preguntas sobre nuestro uso de la IA o deseas optar por no participar, ponte en contacto con recruiting@cresta.ai [recruiting@cresta.ai] (si decides optar por no participar, utiliza el asunto 'Opt-Out' en tu correo electrónico).
Grabación y transcripción por IA: No autorizamos a los candidatos a grabar o utilizar transcripciones por IA de ninguna entrevista por teléfono, aplicación de toma de notas, gafas de IA u otro dispositivo. Los candidatos pueden solicitar una excepción o adaptación para su revisión durante el proceso de entrevista según sea necesario.
Estafas de suplantación de identidad en la contratación: Hemos notado un aumento en las suplantaciones de identidad en la contratación en toda la industria, donde los estafadores intentan acceder a la información personal y financiera de los candidatos a través de entrevistas y ofertas falsas. Todas las comunicaciones por correo electrónico de contratación de Cresta provendrán siempre del dominio @cresta.ai. Cualquier contacto que afirme ser de Cresta a través de otras fuentes debe ser ignorado.
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