Estados Unidos
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EliseAI
Ingeniero/a de Soluciones, Implementación y Entrega | Vivienda
Estados Unidos
Austin, Texas, Estados Unidos · New York, New York, Estados Unidos
SQLGo
Traducción automática. Consulta el original.
Acerca de EliseAI
En EliseAI, estamos mejorando las industrias que más importan: vivienda y atención médica. Todos necesitan un lugar donde vivir y acceso a atención médica de calidad, sin embargo, ambos suelen ser más difíciles de conseguir de lo que deberían ser.
Al integrar agentes de IA profundamente en los flujos de trabajo existentes, los hacemos más eficientes, reducimos costos y mejoramos la experiencia para todos.
Vivienda: Simplificamos la forma en que los inquilinos visitan apartamentos, firman contratos de arrendamiento, envían solicitudes de mantenimiento y se mantienen en contacto con su equipo de propiedad, reuniendo todo lo que necesitan para su hogar en un solo lugar.
Atención médica: Facilitamos la programación de citas, la cumplimentación de formularios de admisión y ayudamos a los pacientes a comunicarse con los proveedores, para que todos puedan centrarse en la salud en lugar de en el papeleo.
Con EliseAI, las organizaciones reducen el trabajo manual, mejoran la accesibilidad y ofrecen una experiencia fluida en servicios esenciales. Recientemente, obtuvimos una ronda de financiación de $350 millones con una valoración de $4 mil millones liderada por Andreessen Horowitz (a16z) y Bessemer Venture Partners para acelerar esta misión.
Sobre el puesto
Buscamos un/a Ingeniero/a de Soluciones para unirse a nuestro equipo de preventa e implementación: alguien que prospere en la intersección de la profundidad técnica, el pensamiento estratégico y la obsesión por el cliente.
Este no es un puesto de soporte. Estarás integrado/a en nuestros compromisos empresariales más complejos y de alto valor, colaborando junto a Gerentes de Compromiso y Gerentes de Éxito del Cliente para diseñar, configurar y activar la plataforma de EliseAI para nuestros clientes más estratégicos. Serás responsable de la corriente de trabajo técnico desde la preventa hasta la puesta en marcha, asegurando que cada cliente esté preparado para el éxito a largo plazo desde el primer día.
El/la candidato/a ideal ha desempeñado múltiples funciones (Ingeniero/a de Implementación, Gerente Técnico de Cuentas, Generalista de Producto) y aporta una combinación poco común de habilidad técnica práctica, curiosidad intersectorial y una pasión genuina por hacer que los clientes tengan éxito. Te sentirás igual de cómodo/a en una consola de configuración que en una sala de juntas, y sabrás cómo construir un caso convincente para las mejores prácticas sin perder el lado humano de la conversación.
Muévete a la velocidad del cohete, construye algo masivo.
Estamos creciendo rápidamente, resolviendo problemas reales de los clientes con precisión y ambición. Aquí, tú eres dueño/a de tu impacto; autonomía total, sin microgestión, sin rodeos. Contratamos a los mejores, esperamos lo mejor y te brindamos la clase magistral de tu carrera. Es difícil, es intenso y es el trabajo más gratificante que jamás harás. Si tienes hambre, estás motivado/a y listo/a para construir algo masivo, súbete a bordo.
¿Por qué unirse?
Esta es una oportunidad para unirse a un unicornio financiado en una etapa crucial de crecimiento, trabajando en problemas que realmente importan en vivienda y atención médica. No seguirás un manual; lo escribirás tú. Cada compromiso es una oportunidad para aprender, construir y tener un impacto medible para los clientes y el negocio por igual.
Responsabilidades clave
- Gestionar la implementación técnica de principio a fin en cuentas empresariales, desde el descubrimiento preventa hasta la configuración, pruebas y puesta en marcha.
- Colaborar estrechamente con los Gerentes de Compromiso y Gerentes de Éxito del Cliente para ofrecer una experiencia fluida y coordinada a clientes empresariales complejos y con múltiples partes interesadas.
- Impulsar el descubrimiento técnico durante la preventa mapeando los flujos de trabajo del cliente, identificando los requisitos de configuración y traduciéndolos en planes de implementación accionables.
- Configurar y activar la plataforma de EliseAI para que se ajuste a las necesidades operativas únicas de cada cliente, aplicando un profundo conocimiento del producto en los verticales de vivienda.
- Desarrollar y presentar recomendaciones de mejores prácticas adaptadas al modelo operativo de cada cliente, abogando por configuraciones que impulsen la adopción y los resultados.
- Desarrollar y mantener experiencia en múltiples verticales, convirtiéndose en un asesor de confianza que comprende los matices de los diferentes segmentos de clientes y casos de uso.
- Servir como la voz interna del cliente, sintetizando los aprendizajes de la implementación en comentarios accionables para Producto e Ingeniería.
- Contribuir a activos internos escalables, incluidos manuales, plantillas de configuración y marcos de incorporación, que eleven el nivel del equipo en general.
- Identificar de forma proactiva los riesgos en los despliegues de clientes y tomar la iniciativa para resolverlos antes de que escalen.
Requisitos
- 3+ años de experiencia en ingeniería de soluciones, ingeniería de implementación, gestión técnica de cuentas o un puesto técnico de preventa/postventa estrechamente relacionado.
- Historial comprobado de gestión de implementaciones técnicas para clientes de nivel empresarial, idealmente en un entorno de producto SaaS o impulsado por IA/ML.
- Sólida base técnica: cómodo/a con APIs, integraciones de sistemas, flujos de datos y plataformas con mucha configuración; se valorará el dominio de SQL y la familiaridad con herramientas de BI (por ejemplo, Looker, Tableau) como un plus.
- Excelentes habilidades de comunicación y creación de relaciones: capaz de traducir la complejidad técnica en un lenguaje claro y seguro tanto para partes interesadas técnicas como no técnicas.
- Mentalidad estratégica con sólidas intuiciones sobre el cliente: no solo implementas; asesoras, consultas y abogas por lo que realmente funcionará.
- Altamente multifuncional: experiencia trabajando con Ventas, CS, Producto e Ingeniería con un enfoque colaborativo y sin ego.
- Curiosidad vertical: deseoso/a de desarrollar una profunda experiencia en múltiples segmentos de clientes y convertirse en un recurso de referencia para el conocimiento del producto.
- Organizado/a y responsable: capaz de gestionar múltiples implementaciones de alto riesgo simultáneamente sin fallar.
- Mentalidad centrada en el cliente: mides tu éxito por los resultados de tus clientes.
- Disponibilidad para trabajar presencialmente en nuestra oficina 4–5 días a la semana.
Beneficios
Además de un trabajo significativo y oportunidades reales de crecimiento, ofrecemos:
- Acciones de la empresa.
- Primas de seguro médico, dental y de visión cubiertas al 100%.
- Permiso parental totalmente pagado.
- Beneficios de transporte.
- Beneficios de 401k.
- Subsidio para gimnasio y servicios del hogar.
- Cocina completamente equipada con todas las comidas cubiertas en la oficina.
- Vacaciones ilimitadas y días festivos pagados.
- Paquetes de reubicación cubiertos.
Compensación del puesto
El rango salarial para este puesto es de $135,000 – $200,000. Además del salario base, este puesto incluye un programa SPIFF basado en lanzamientos, que proporciona oportunidades de ingresos adicionales vinculadas directamente a las puestas en marcha exitosas de los clientes. EliseAI ofrece un paquete competitivo de recompensas totales que incluye salario base, compensación variable, acciones y un paquete integral de beneficios. La compensación exacta se determina según la experiencia, el nivel de habilidad, la ubicación y las calificaciones evaluadas durante el proceso de entrevista.
EliseAI proporciona igualdad de oportunidades de empleo a todos los empleados y solicitantes de empleo y prohíbe la discriminación y el acoso de cualquier tipo, independientemente de la raza, el color, la religión, la edad, el sexo, el origen nacional, la condición de discapacidad, la información genética, el estado de veterano protegido, la orientación sexual, la identidad o expresión de género, o cualquier otra característica protegida por la ley federal, estatal o local aplicable.
El empleo en EliseAI se basa en la "libre voluntad", lo que significa que tanto el empleado como la empresa pueden rescindir la relación laboral en cualquier momento, con o sin causa o aviso, sujeto a la ley aplicable.
De conformidad con la Ordenanza de Oportunidades Justas de San Francisco, consideraremos para el empleo a solicitantes cualificados con antecedentes penales y de arrestos. También consideraremos a solicitantes cualificados de acuerdo con la Ordenanza de Contratación de Oportunidades Justas de Austin.
Si necesita asistencia o una adaptación razonable durante el proceso de solicitud o reclutamiento debido a una discapacidad, póngase en contacto con nosotros en interview.accommodations@meetelise.com.
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