Estados Unidos
Redwood Materials
Elation Health
Ingeniero/a de Soluciones Técnicas
Estados Unidos
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PythonJavaSQLC#
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Sobre la oportunidad
En Elation, nuestro equipo está comprometido a mejorar la calidad de vida de médicos y pacientes. Somos una plataforma en la nube SaaS con la misión de permitir que cada paciente reciba la atención de la más alta calidad. Desde nuestra creación, nos hemos centrado en construir una experiencia de cliente excepcional y de clase mundial que capacita a los médicos para centrarse en brindar una atención fenomenal a los pacientes.
El Ingeniero/a de Soluciones Técnicas de Elation es tanto un técnico altamente cualificado como un hábil constructor de relaciones. Se siente cómodo/a discutiendo las necesidades de integración con el CEO de un cliente y esbozando un flujo de API en una pizarra. Logra éxitos técnicos y un fuerte encaje del producto con las cuentas de los clientes, generando confianza en las soluciones de Elation y preparando a los clientes para el éxito durante la implementación y más allá.
En este puesto, desempeñarás un papel clave en cómo Elation y nuestros clientes adoptan la IA y la automatización, utilizando nuestra plataforma de desarrollador, datos y capacidades impulsadas por IA para mejorar la eficiencia y los resultados para los médicos, el personal y los equipos internos.
ROL Y RESPONSABILIDADES
- Proporcionar mentoría y coaching entre pares a los Asociados de Soluciones Técnicas, con un enfoque en el desarrollo de habilidades en la plataforma de desarrollador de Elation y las capacidades impulsadas por IA (por ejemplo, patrones de automatización, soporte de decisiones basado en datos).
- Servir como experto/a interno/a y externo/a en las capacidades de la plataforma de desarrollador de Elation y las herramientas impulsadas por IA para apoyar el éxito del cliente, incluyendo APIs RESTful, webhooks, acceso/consulta a almacenes de datos y servicios de automatización que potencian Clinical Insights y la optimización del flujo de trabajo.
- Ser propietario/a y mantener diagramas técnicos de flujo de trabajo y secuencias como arquitecturas de referencia para integraciones de clientes y casos de uso internos comunes, asegurando que estén optimizados para la fiabilidad, seguridad y escalabilidad.
- Desarrollar y mantener mejores prácticas, plantillas e implementaciones de ejemplo que promuevan el autoservicio, la reutilización y la automatización inteligente cuando sea apropiado.
- Asesorar y, cuando sea necesario, crear consultas complejas, informes y canalizaciones de datos aprovechando la base de datos alojada y las herramientas de análisis para responder a preguntas estratégicas de negocio y clínicas.
- Liderar o asesorar en pilotos de clientes e implementaciones de prueba de concepto, incluyendo aquellas que aprovechan la IA para reducir el trabajo manual para médicos y personal y demuestran un claro impacto comercial y operativo.
- Colaborar con los clientes en el diseño técnico, las integraciones y las características del producto para utilizar mejor la plataforma de Elation y satisfacer sus necesidades comerciales, técnicas y de entrega, incluyendo la gestión del cambio y la planificación de la adopción.
- Actuar como conducto entre los clientes y los equipos internos, capturando sistemáticamente comentarios técnicos para sugerir mejoras en toda la plataforma, la documentación y las herramientas internas.
- Trabajar de forma interfuncional con Producto, Ingeniería, Datos, Éxito del Cliente, Ventas y Servicios Profesionales para diseñar y entregar soluciones basadas en datos e IA que mejoren la eficiencia y el tiempo de obtención de valor tanto para las prácticas como para los equipos internos.
- Fomentar una cultura de experimentación y mejora continua en torno a la IA y la automatización dentro de Servicios al Cliente (por ejemplo, identificar flujos de trabajo internos que puedan optimizarse con IA, compartir éxitos y aprendizajes, y contribuir a los manuales internos de IA).
CALIFICACIONES PROFESIONALES
- 5+ años de experiencia profesional relevante apoyando el crecimiento de una plataforma de software.
- Experiencia previa en desarrollo de software en una o más de las siguientes áreas:
- Experiencia con python, java, C# u otros lenguajes populares del lado del servidor.
- Experiencia en la creación con APIs RESTful.
- Experiencia con consultas SQL incluyendo JOINs básicos y subconsultas.
- Experiencia en el uso de herramientas modernas de desarrollo y productividad asistidas por IA (por ejemplo, Claude, Cursor, GitHub Copilot o similares) para diseñar, depurar y documentar soluciones técnicas de manera más eficiente.
- Capacidad para comunicar principios técnicos complejos tanto a partes interesadas técnicas como no técnicas.
- Solucionador/a de problemas práctico/a, enérgico/a, apasionado/a y creativo/a, con conocimientos para llevar a cabo tareas y capacidad para guiar a otros hacia el éxito.
- Conocimiento o gran interés en la industria de la salud de EE. UU. y las tecnologías comunes utilizadas es un plus.
Salario: $85,000 - 125,000k/año USD
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Elation da la bienvenida a personas de todos los orígenes y ámbitos de la vida. Elation se enorgullece de ser un Empleador que Ofrece Igualdad de Oportunidades y está dedicado a crear y mantener un entorno de trabajo diverso e inclusivo.
Estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades para todos los empleados y solicitantes, y valoramos a las personas con diversas perspectivas, incluyendo, entre otras: raza, color, religión, sexo, orientación sexual, estatus socioeconómico, edad, identidad de género o expresión de género, origen nacional, discapacidad o condición de veterano.
Elation también cumple con todas las leyes nacionales, estatales y locales aplicables que rigen la no discriminación en el empleo, así como los requisitos de verificación de autorización de trabajo y elegibilidad de empleo de la Ley de Inmigración y Nacionalidad y la IRCA. Creemos firmemente que una cultura sólida que apoya una fuerza laboral diversa e inclusiva nos permite lograr la misión de Elation de ayudar a la atención primaria independiente a prosperar.
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