Estados Unidos
B&A
ServiceNow
Ingeniero/a Principal de Software - AI Control Tower (AICT)
Estados Unidos
Santa Clara, California, Estados Unidos
AWSGCPKubernetes
Traducción automática. Consulta el original.
Descripción de la empresa
Todo comenzó cuando el ingeniero Fred Luddy escribió un código que automatizó una tarea tediosa para su compañera de trabajo, Phyllis. Ella lloró de alegría. Ese momento inspiró a Fred a construir una empresa que pudiera hacer eso por todos, liberando a las personas del trabajo rutinario para que pudieran centrarse en un trabajo significativo. Hoy, ServiceNow es la torre de control de IA para la reinvención empresarial. Nuestra plataforma de IA ServiceNow reúne cualquier IA, cualquier dato y cualquier flujo de trabajo, ayudando a 85% de las empresas Fortune 500® a trabajar de manera más inteligente, rápida y mejor. Estamos construyendo una cultura nativa de IA donde la tecnología y el talento son imparables juntos. Y apenas estamos comenzando.
Únete a nosotros para poner la IA al servicio de las personas.
Descripción del puesto El
Rol
La AI Control Tower es el centro neurálgico de ServiceNow para gobernar cada modelo de IA, agente y conjunto de datos en toda la empresa. Estamos construyendo la infraestructura de la que dependerán las empresas a medida que la IA agentiva pase de la experimentación a la producción.
Buscamos un Ingeniero/a Principal que haya construido productos 1.0 anteriormente: diseñando desde los primeros principios, resolviendo profundos desafíos técnicos con clientes tempranos y construyendo bases técnicas que aumenten la adopción con el tiempo. Reportarás al Director/a de Ingeniería, AICT, y dirigirás la arquitectura técnica para áreas de producto críticas que se convertirán en infraestructura estándar para la forma en que las empresas ejecutan IA a escala.
Eres nativo/a de IA. No solo entiendes la IA conceptualmente — la usas a diario, construyes con ella y aportas ese instinto a la forma en que tu equipo diseña y lanza.
Lo que harás en este puesto
- Arquitectura Técnica y Liderazgo Lidera el diseño arquitectónico y la implementación de los componentes centrales de la plataforma AICT. Traducirás requisitos de producto complejos en planes técnicos escalables y observables, y patrones de recuperación de fallos. Establecerás el estándar técnico de cómo construimos la infraestructura de gobernanza.
- De 1.0 a la Adopción Impulsa el ciclo completo desde el lanzamiento temprano hasta la adopción significativa por parte del cliente. Entiendes que lanzar un 1.0 es solo la mitad del trabajo — la otra mitad es aprender rápido, iterar basándose en lo que hacen los clientes reales (no en lo que dicen) y construir los bucles de retroalimentación que aumentan la adopción con el tiempo.
- Ingeniería Nativa de IA Establece el listón de cómo usamos la IA en la propia ingeniería. Desde la revisión de código asistida por IA y las pruebas automatizadas hasta el diseño de características de plataforma que tratan a los agentes de IA como usuarios de primera clase, lideras con el ejemplo en el uso de la IA para mejorar tanto la velocidad de entrega como la calidad del software.
- Mentoría y Excelencia Técnica Actúa como la voz técnica fuerte que eleva el nivel a tu alrededor. Realizas revisiones de arquitectura en profundidad y proporcionas una guía técnica clara. Representas a AICT en foros técnicos y contribuyes a la estrategia de plataforma a largo plazo.
- Ejecución Interfuncional Trabaja estrechamente con Gestión de Producto, Diseño y equipos de ingeniería asociados para alinear dependencias y lanzar experiencias coherentes. Representa a ingeniería en foros de planificación y revisión con el liderazgo sénior.
Cualificaciones
Para tener éxito en este puesto, necesitas:
- 10+ años de experiencia en ingeniería de software, con un historial probado de lanzamiento de productos complejos de nivel empresarial SaaS y gestión de su evolución a escala.
- Profunda base técnica en arquitectura de SaaS nativa de la nube: diseño multi-inquilino, diseño de API a gran escala (REST/gRPC), orquestación de Kubernetes, patrones de observabilidad y plataformas multi-nube (AWS, Azure, GCP).
- Experiencia en sistemas distribuidos y arquitectura orientada a eventos, con enfoque en escalabilidad, fiabilidad, tolerancia a fallos y observabilidad operativa.
- Profunda experiencia en diseño de esquemas de bases de datos, modelado de datos y plataformas de datos modernas, incluyendo arquitecturas de datos relacionales, de grafos, vectoriales, columnares, OLAP y de streaming, con la capacidad de diseñar modelos de datos escalables para cargas de trabajo de IA y empresariales.
- Mentalidad de startup: Experiencia directa en la construcción y lanzamiento de productos desde cero, idealmente en entornos de alto crecimiento donde participaste activamente tanto en el código como en las decisiones de arquitectura.
- Prácticas de ingeniería nativas de IA: Dominio en todo el ciclo de vida de ingeniería (arquitectura, implementación, depuración, seguridad, CI/CD) utilizando IA para impulsar la velocidad de entrega y la calidad del software.
- Influencia técnica sin autoridad formal: Capacidad demostrada para liderar iniciativas técnicas inter-equipos e impulsar decisiones de arquitectura a través de un razonamiento claro y credibilidad.
- Dominio práctico: Comodidad operando al más alto nivel arquitectónico sin dejar de ser profundamente práctico en el código cuando más importa.
Puntos a favor
- Experiencia en productos de gobernanza, observabilidad o cumplimiento — comprensión de la auditabilidad, marcos de riesgo empresarial y requisitos regulatorios.
- Marcos de agentes y operaciones de producción: Familiaridad práctica con los desafíos de los sistemas agentivos (fiabilidad de herramientas, gestión de ventanas de contexto, modos de fallo, optimización de costes).
- Experiencia en seguridad empresarial, IAM o gobernanza de datos.
- Familiaridad con estándares de interoperabilidad de IA como MCP, OpenAPI o similares.
- Título avanzado: Máster o Doctorado en Ciencias de la Computación, IA o un campo técnico relacionado.
Para puestos en esta ubicación, ofrecemos un salario base de $221,200 - $387,100, más acciones (cuando corresponda), compensación variable/incentivos y beneficios. Los puestos de ventas generalmente ofrecen una estructura de compensación de incentivos competitiva de Objetivos en el Punto de Venta (OTE). Tenga en cuenta que el salario base mostrado es una guía, y la compensación total individual variará según factores como las cualificaciones, el nivel de habilidad, las competencias y la ubicación del trabajo. También ofrecemos planes de salud, que incluyen cuentas de gastos flexibles, un Plan 401(k) con aportación de la empresa, ESPP, donaciones a juego, un plan de tiempo libre flexible y programas de licencia familiar. La compensación se basa en la ubicación geográfica en la que se encuentra el puesto y está sujeta a cambios según la ubicación del trabajo.
Información adicional
Perfiles de trabajo
Abordamos nuestro mundo de trabajo distribuido con flexibilidad y confianza. Los perfiles de trabajo (flexibles, remotos o requeridos en la oficina) son categorías que se asignan a los empleados de ServiceNow dependiendo de la naturaleza de su trabajo y su ubicación de trabajo asignada. Obtenga más información aquí. Para determinar la elegibilidad para un perfil de trabajo, ServiceNow puede confirmar la distancia entre su residencia principal y la oficina de ServiceNow más cercana utilizando un servicio de terceros.
Empleador con igualdad de oportunidades
ServiceNow es un empleador con igualdad de oportunidades. Todos los solicitantes cualificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, origen nacional, edad, discapacidad, identidad de género, condición de veterano o cualquier otra categoría protegida por la ley. Además, todos los solicitantes cualificados con antecedentes de arresto o condena serán considerados para el empleo de acuerdo con los requisitos legales.
Acomodaciones
Nos esforzamos por crear una experiencia accesible e inclusiva para todos los candidatos. Si necesita una adaptación razonable para completar cualquier parte del proceso de solicitud, o no puede utilizar esta solicitud en línea y necesita un método alternativo para solicitar, póngase en contacto con [email protected] para obtener ayuda.
Regulaciones de control de exportaciones
Para puestos que requieran acceso a tecnología controlada sujeta a regulaciones de control de exportaciones, incluidas las Regulaciones de Administración de Exportaciones de EE. UU. (EAR), ServiceNow puede estar obligada a obtener la aprobación de control de exportaciones de las autoridades gubernamentales para ciertos individuos. Todo empleo está sujeto a que ServiceNow obtenga cualquier licencia de exportación u otra aprobación que puedan requerir las autoridades de control de exportaciones pertinentes.
De Fortune. ©2026 Fortune Media IP Limited. Todos los derechos reservados. Usado bajo licencia.
Tipo de empleado: Regular
Región: AMS - Norteamérica y Canadá
Perfil de trabajo: Flexible
Más oportunidades con un solo perfil
¿Quieres optar a más puestos sin repetir todo el proceso? Crea tu perfil para que te encuentren las empresas que usan Nort.
Crear mi perfil