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MCI Careers

Ingeniero de Producto (Diseño + Full-Stack)

PythonReactNode.jsSQLGo
Traducción automática. Consulta el original.

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

MCI es una de las empresas de servicios empresariales tecnológicos de más rápido crecimiento en EE. UU., con una sólida presencia en centros de llamadas y operaciones que se extienden por varios países. Ofrecemos soluciones de tecnología en la nube de Experiencia del Cliente (CX), Externalización de Procesos de Negocio (BPO) y Anything-as-a-Service (XaaS) en una amplia gama de industrias, incluyendo salud, comercio minorista, gobierno, educación, telecomunicaciones, tecnología, comercio electrónico y servicios financieros. Nuestros centros de contacto funcionan tanto con agentes presenciales como remotos, aprovechando tecnologías avanzadas para mejorar las experiencias del cliente, impulsar la escalabilidad y reducir costos.

En MCI, estamos comprometidos a fomentar un entorno donde los profesionales puedan construir carreras significativas, acceder a oportunidades continuas de aprendizaje y desarrollo, y contribuir al éxito de una organización líder en la industria y en expansión global.

Estamos construyendo un mercado laboral de próxima generación que facilita la contratación para los empleadores y desbloquea oportunidades reales para los trabajadores. Buscamos un

Ingeniero de Producto que pueda hacer algo poco común: diseñar experiencias de usuario intuitivas y construir los sistemas full‑stack que las sustentan. Si te apasiona ser dueño de funcionalidades de principio a fin y convertir flujos de trabajo complejos en productos elegantes, este puesto es para ti.

Nuestra plataforma potencia todo el ciclo de vida del talento: búsqueda, emparejamiento, incorporación, programación, cumplimiento, mensajería y perspectivas de rendimiento. El desafío es hacerlo lo suficientemente simple para usuarios primerizos, pero lo suficientemente potente para los gestores de la fuerza laboral. Tu trabajo impactará directamente en la velocidad de contratación, la satisfacción del usuario y la adopción del mercado.

Si te entusiasma crear interfaces intuitivas y construir los sistemas que las impulsan, nos encantaría conocerte.

Por qué te encantará trabajar con nosotros

  • Puesto de alto impacto donde serás responsable de superficies de producto significativas.
  • Oportunidad de dar forma a una plataforma desde cero.
  • Equipo dinámico que valora el pensamiento de diseño, la excelencia en ingeniería y la iteración rápida.
  • Una cultura que recompensa a los solucionadores de problemas, constructores y personas que entregan resultados.

DETALLES DE COMPENSACIÓN

¿QUIERES UN EMPLEADOR QUE VALORE TU CONTRIBUCIÓN?

En MCI, creemos que tu arduo trabajo merece reconocimiento y recompensa. Nuestros paquetes de compensación y beneficios están diseñados para ser competitivos y crecer contigo con el tiempo. La compensación inicial se basa en la experiencia, y ofrecemos una variedad de beneficios e incentivos para apoyar y recompensar a los miembros de nuestro equipo.

Lo que puedes esperar de MCI

Entendemos la importancia del equilibrio y el apoyo, por eso ofrecemos una variedad de beneficios e incentivos que van más allá de un cheque de pago. Nuestros miembros del equipo disfrutan de:

  • Tiempo Libre Remunerado: Gana PTO y días festivos pagados para tomar el tiempo que necesites.
  • Incentivos y Recompensas: Participa en concursos diarios, semanales y mensuales que incluyen bonos en efectivo y premios que van desde electrónica hasta vacaciones de ensueño y, a veces, ¡incluso coches!
  • Beneficios de Salud: Los empleados a tiempo completo son elegibles para cobertura médica, dental y de visión integral después de 60 días de empleo, y todos los empleados tienen acceso a planes médicos MEC después de solo 30 días. Las opciones de beneficios varían según la ubicación.
  • Ahorro para la Jubilación: Asegura tu futuro con programas de ahorro para la jubilación, donde estén disponibles.
  • Seguro de Incapacidad: Se ofrece cobertura de incapacidad a corto plazo para ayudarte a protegerte durante desafíos inesperados.
  • Seguro de Vida: Accede a opciones de seguro de vida para proteger a tus seres queridos.
  • Seguro Complementario: Seguro de accidentes y enfermedades graves
  • Crecimiento Profesional: Con un enfoque en promociones internas, los empleados disfrutan de importantes oportunidades de avance.
  • Formación Pagada: Aprende nuevas habilidades mientras ganas un sueldo.
  • Ambiente de Trabajo Divertido y Atractivo: Disfruta de una cultura orientada al equipo que fomenta la colaboración y el compromiso.
  • Código de Vestimenta Informal: Siéntete cómodo mientras trabajas.

Compensación y Beneficios que se Adaptan a tu Vida

MCI se enorgullece de adaptar nuestras ofertas para satisfacer las necesidades de nuestro diverso equipo en subsidiarias y ubicaciones. Si bien los beneficios e incentivos específicos pueden variar según la geografía, el núcleo de nuestro compromiso sigue siendo el mismo: recompensar el esfuerzo, brindar oportunidades de crecimiento y crear un entorno donde cada empleado se sienta valorado.

ACOMODACIÓN RAZONABLE

¡Inscríbete ahora y ayuda a dar forma al futuro de la tecnología de la fuerza laboral!

Si estás listo para unirte a una empresa que reconoce tus contribuciones y apoya tu crecimiento, MCI es el lugar para ti. ¡Postúlate hoy!

En consonancia con la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA), es política de MCI y sus afiliados proporcionar acomodaciones razonables cuando lo solicite un solicitante o empleado calificado con una discapacidad, a menos que dichas acomodaciones supongan una dificultad excesiva. La política relativa a las solicitudes de acomodación razonable se aplica a todos los aspectos del empleo. Si se necesitan acomodaciones razonables, póngase en contacto con Recursos Humanos.

EMPLEADOR CON IGUALDAD DE OPORTUNIDADES

En MCI y sus subsidiarias, abrazamos las diferencias y creemos que la diversidad es un beneficio para nuestros empleados, nuestra empresa, nuestros clientes y nuestra comunidad. Todos los aspectos del empleo en MCI se basan únicamente en el mérito y las cualificaciones de una persona. MCI mantiene un entorno de trabajo libre de discriminación, donde los empleados son tratados con dignidad y respeto. Todos los empleados comparten la responsabilidad de cumplir el compromiso de MCI con un entorno de trabajo diverso y de igualdad de oportunidades.

MCI no discrimina a ningún empleado o solicitante por motivos de edad, ascendencia, color, licencia familiar o médica, identidad o expresión de género, información genética, estado civil, condición médica, origen nacional, discapacidad física o mental, afiliación política, condición de veterano protegido, raza, religión, sexo (incluido el embarazo), orientación sexual o cualquier otra característica protegida por las leyes, regulaciones y ordenanzas aplicables. MCI considerará para el empleo a solicitantes calificados con antecedentes penales de manera consistente con los requisitos locales y federales.

MCI no tolerará la discriminación o el acoso por ninguna de estas características. Nos adherimos a estos principios en todos los aspectos del empleo, incluyendo el reclutamiento, la contratación, la capacitación, la compensación, la promoción, los beneficios, los programas sociales y recreativos, y la disciplina. Además, es política de MCI proporcionar acomodaciones razonables a los empleados calificados que tengan discapacidades protegidas en la medida requerida por las leyes, regulaciones y ordenanzas aplicables donde trabaja un empleado.

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El propósito de la descripción del puesto anterior es proporcionar a los candidatos potenciales una visión general del rol. No es una lista exhaustiva de las funciones, responsabilidades, habilidades y cualificaciones requeridas para el puesto. Tus supervisores o gerentes pueden pedirte que realices otras tareas. Serás evaluado en parte en función de tu desempeño en las tareas enumeradas en esta descripción del puesto.

El empleador tiene derecho a revisar esta descripción del puesto en cualquier momento. Esta descripción del puesto no es un contrato de empleo, y tú o el empleador pueden rescindir el empleo en cualquier momento, por cualquier motivo.

CALIFICACIONES DEL CANDIDATO

Para ser considerado para este puesto, debes completar una solicitud completa en la página de carreras de nuestra empresa, incluyendo todas las preguntas de selección y una breve prueba pre-empleo.

¿TE PREGUNTAS SI ERES UN BUEN CANDIDATO PARA ESTE PUESTO?

Se anima a todos los solicitantes positivos y motivados a postularse. Los candidatos ideales para este puesto son muy motivados y dedicados, y deben poseer las siguientes cualidades:

  1. Título de Grado en Ciencias de la Computación, Ingeniería de Software, Sistemas de Información o experiencia equivalente.
  1. 4+ años de experiencia en ingeniería de producto, ingeniería full‑stack, ingeniería UX o roles híbridos.
  1. Sólido portafolio que muestre trabajo UX/UI y funcionalidades de producción lanzadas.
  1. Dominio de frameworks front‑end modernos (React, Next.js, Vue).
  1. Experiencia con frameworks back‑end (Node.js, Express, Python o similar).
  1. Comprensión exhaustiva de bases de datos, entornos en la nube y diseño de API.
  1. Capacidad para traducir requisitos de producto en sólidas soluciones de diseño y técnicas.
  1. Experiencia en entornos de producto de ritmo rápido o en etapas tempranas.

REQUISITOS FÍSICOS

Este trabajo se desarrolla en un entorno de oficina profesional. Mientras realiza las tareas de este trabajo, el empleado estará en gran medida sentado y deberá sentarse/estar de pie durante largos períodos mientras usa una computadora y un auricular telefónico. El empleado deberá operar regularmente una computadora y otros equipos de oficina, incluyendo un teléfono, copiadora e impresora. El empleado puede ser requerido ocasionalmente para moverse por la oficina para realizar tareas; alcanzar en cualquier dirección; levantar o bajar objetos, mover objetos de un lugar a otro, sujetar objetos y mover o ejercer una fuerza de hasta cuarenta (40) libras.

CONDICIONES DE EMPLEO

Todas las ubicaciones de MCI

  1. Debe estar autorizado para trabajar en el país donde se basa el puesto.

Sujeto al programa y ubicación del puesto

  1. Debe estar dispuesto a someterse a una investigación de antecedentes y/o seguridad de NIVEL II con huellas dactilares. Las ofertas de empleo están sujetas a los resultados de la investigación de antecedentes/seguridad.
  1. Debe estar dispuesto a someterse a un análisis de drogas. Las ofertas de empleo están sujetas a los resultados del análisis de drogas. (No se aplica en Canadá)

RESPONSABILIDADES DEL PUESTO

Responsabilidades Clave

  1. Ser responsable de funcionalidades desde el concepto hasta la producción: investigación, diseño UX, prototipado y entrega full‑stack.
  1. Diseñar flujos de usuario, wireframes y sistemas de componentes reutilizables para web y móvil.
  1. Construir experiencias front‑end receptivas con React, Next.js o Vue.
  1. Desarrollar lógica back‑end escalable, APIs y bases de datos utilizando Node.js, Python y SQL.
  1. Mantener y evolucionar nuestro sistema de diseño y biblioteca de componentes.
  1. Simplificar flujos de trabajo de contratación complejos en experiencias de usuario fluidas.
  1. Validar ideas a través de entrevistas con usuarios, ciclos de retroalimentación e iteración rápida.
  1. Colaborar con equipos de producto, ingeniería, UX, operaciones y RR. HH.
  1. Garantizar el rendimiento, la accesibilidad y la seguridad en toda la pila.
  1. Utilizar análisis, métricas de embudo y pruebas A/B para guiar las decisiones de producto.
  1. Flujos de trabajo del mercado: publicación de ofertas de empleo, incorporación, perfiles de trabajadores, emparejamiento/búsqueda
  1. Paneles de control para empleadores: gestión de candidatos, informes, perspectivas de rendimiento
  1. Experiencia del trabajador: programación, disponibilidad, gestión de turnos, mensajería
  1. Integraciones: ATS, HRIS, CRM, verificación de identidad, nóminas, herramientas de comunicación
  1. Propiedad del sistema de diseño: patrones, tipografía, interacciones, componentes

Fortalezas adicionales que apreciamos

  1. Experiencia en mercados laborales, plataformas de trabajos esporádicos/turnos o tecnología de RR. HH.
  1. Familiaridad con motores de programación, algoritmos de emparejamiento o flujos de trabajo de verificación de identidad.
  1. Exposición a sistemas en tiempo real (WebSockets) o arquitectura orientada a eventos.
  1. Experiencia en sistemas de diseño, bibliotecas de componentes o diseño de movimiento.
  1. Experiencia integrando con herramientas ATS, HRIS, nóminas o de comunicación.

SOBRE MCI (EMPRESA MATRIZ)

MCI ayuda a los clientes a abordar sus desafíos de CX y DX de manera diferente, creando soluciones líderes en la industria que brindan experiencias excepcionales e impulsan un rendimiento óptimo. MCI asiste a las empresas con externalización de procesos de negocio, aumento de personal, servicios al cliente en centros de contacto y necesidades de servicios de TI al proporcionar alojamiento, software, personal y servicios generales y especializados.

En 2019, Marlowe Companies Inc. (MCI) fue nombrada por la revista Inc. como la empresa de más rápido crecimiento en el estado de Iowa y fue nombrada la 452ª empresa privada de más rápido crecimiento en EE. UU., entrando por primera vez en el codiciado top 500. Las subsidiarias de MCI habían aparecido previamente en la lista de empresas de más rápido crecimiento de la revista Inc. 15 veces, respectivamente. MCI tiene diez centros de prestación de servicios de externalización de procesos de negocio en Georgia, Florida, Texas, Nuevo México, California, Kansas, Nueva Escocia, Sudáfrica y Filipinas.

Impulsando la modernización a través de la digitalización, MCI asegura que los clientes hagan más por menos. MCI es la sociedad holding de una línea diversa de empresas operativas de servicios empresariales habilitados por la tecnología. MCI crece orgánicamente, adquiere y opera empresas que tienen carteras de productos y servicios sinérgicos, incluyendo, entre otras, Soluciones de Centro de Contacto Automatizado (ACCS), gestión de contacto con el cliente, Servicios de TI (Programa de TI 70), y Personal Profesional Temporal y Administrativo (Programa TAPS 736), Gestión de Procesos de Negocio (BPM), Externalización de Procesos de Negocio (BPO), Procesamiento de Reclamaciones, Cobranzas, Proveedor de Experiencia del Cliente (CXP), Servicio al Cliente, Proveedor de Experiencia Digital (DXP), Gestión de Cuentas por Cobrar (ARM), Desarrollo de Software de Aplicaciones, Servicios Gestionados y Servicios de Tecnología, para socios de mercado medio, federales y empresariales. MCI ahora emplea a más de 10,000 personas talentosas con más de 150 socios clientes diversos en América del Norte en las siguientes marcas de MCI: MCI BPO, MCI BPOaaS, MarketForce, GravisApps, Gravis Marketing, MarchEast, Mass Markets, MCI Federal Services (MFS), OnBrand24, The Sydney Call Center, Valor Intelligent Processing (VIP), BYC Aqua, EastWest BPO, TeleTechnology y Vinculum.

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