Estados Unidos
B&A
Gusto, Inc.
Ingeniero de Software Staff, Voz e IA de Contenido
Estados Unidos
San Francisco, California, Estados Unidos
Ruby
Traducción automática. Consulta el original.
Sobre la oportunidad
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En Gusto, no utilizamos los títulos de la manera tradicional, como una señal de rango o jerarquía. En cambio, nuestros títulos describen dos cosas a la vez: su oficio (lo que hace, por ejemplo, Ingeniería, Diseño) y su alcance de propiedad (de lo que es responsable), por lo que verá algo como "Jefe de X" en lugar de una palabra de rango como "Director" que no le indica ninguna de las dos cosas. Debido a esto, el título en esta publicación puede parecer diferente de lo que esperaría según el alcance y la antigüedad del puesto, y de cómo se titulan normalmente puestos similares en otros lugares. Si tiene preguntas sobre cómo se compara este puesto con su título o nivel actual, su reclutador puede ayudarle a traducir.
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Gusto tiene espacios de oficina físicos en Denver, San Francisco y la ciudad de Nueva York. Se espera que los empleados que se encuentren en esas ubicaciones trabajen desde la oficina en días designados aproximadamente 2-3 días por semana (o más dependiendo del puesto). Las mismas expectativas de oficina se aplican a todos los puestos de Symmetry, la filial de Gusto, cuya oficina física se encuentra en Scottsdale.
Nota: Las expectativas de la oficina de San Francisco abarcan tanto las áreas metropolitanas de San Francisco como de San José.
Cuando se apruebe trabajar desde una ubicación distinta a una oficina de Gusto, se requiere una conexión a Internet segura, fiable y constante. Esto incluye los días fuera de la oficina para los empleados híbridos.
Presencia fiable y constante: Esperamos una asistencia regular y predecible, ya sea que trabaje en la oficina, de forma híbrida o totalmente remota, para que permanezca estrechamente conectado con su equipo, clientes y partes interesadas en tiempo real y garantice que sus colegas y clientes reciban el apoyo y la capacidad de respuesta oportunos que merecen.
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Nuestros clientes provienen de todos los ámbitos de la vida y nosotros también. Contratamos a grandes personas de una amplia variedad de orígenes, no solo porque es lo correcto, sino porque hace que nuestra empresa sea más fuerte. Si comparte nuestros valores y nuestro entusiasmo por las pequeñas empresas, encontrará un hogar en Gusto.
Gusto se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. No discriminamos en la contratación ni en ninguna decisión laboral por motivos de raza, color, religión, origen nacional, edad, sexo (incluido el embarazo, el parto o afecciones médicas relacionadas), estado civil, ascendencia, discapacidad física o mental, información genética, estado de veterano, identidad o expresión de género, orientación sexual u otra característica legalmente protegida aplicable. Gusto considera a los candidatos cualificados con antecedentes penales, de acuerdo con la ley federal, estatal y local aplicable. Gusto también se compromete a proporcionar adaptaciones razonables para personas cualificadas con discapacidades y veteranos discapacitados en nuestros procedimientos de solicitud de empleo. Queremos ver a nuestros candidatos rendir al máximo de su capacidad. Si necesita una adaptación médica o religiosa en cualquier momento durante su proceso de candidatura, rellene este formulario docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdEfl7Bp-Twz7LLlhGlha46CrxZ9Kacgakmarf3K2TbnaEgKQ/viewform y un miembro de nuestro equipo se pondrá en contacto con usted.
Gusto se toma muy en serio la seguridad y la protección de su información personal. Por favor, revise nuestra Exención de Responsabilidad por Actividad Fraudulenta gusto.com/about/careers/fraudulent-activity-disclaimer.
La información personal recopilada y procesada como parte de su solicitud en Gusto estará sujeta al Aviso de Privacidad para Candidatos de Gusto gusto.com/about/careers/applicant-privacy-notice.
Sobre Gusto
En Gusto, nuestra misión es hacer crecer la economía de las pequeñas empresas. Nos encargamos de las tareas complejas —nóminas, seguros médicos, planes 401(k) y recursos humanos— para que los propietarios puedan centrarse en su oficio y en sus clientes. Con equipos en Denver, San Francisco y Nueva York, apoyamos a más de 500,000 pequeñas empresas en todo el país y estamos construyendo un lugar de trabajo que refleja a las personas a las que servimos.
La IA es una parte fundamental de cómo se trabaja en Gusto. Esperamos que todos los miembros del equipo interactúen activamente con las herramientas de IA relevantes para su puesto y aumenten su fluidez a medida que la tecnología evoluciona. Los requisitos de experiencia en IA varían según el puesto y se evaluarán durante el proceso de entrevista.
Buscamos un ingeniero de software full-stack experimentado para unirse al equipo de Crecimiento de Gusto y liderar la próxima generación de experiencias de adquisición, incorporación y compromiso del ciclo de vida del cliente impulsadas por IA. Este puesto es ideal para un ingeniero que disfrute trabajando en todo el ciclo de vida del producto, desde la definición de conceptos iniciales y la dirección técnica hasta el lanzamiento, la evaluación, la iteración y la propiedad a largo plazo en producción.
En este equipo, ayudará a definir y construir sistemas de IA orientados al cliente que hagan que las experiencias de Crecimiento sean más efectivas, personalizadas y fáciles de escalar. En particular, este puesto se centrará en dos áreas estratégicas: la creación de un agente de voz con IA que apoye la incorporación de nuevos clientes, y la creación y escalado de experiencias de correo electrónico impulsadas por IA a lo largo del embudo, potenciadas por nuestro motor de generación de contenido basado en LLM. La expectativa no es solo la experimentación, sino la propiedad clara de los flujos de trabajo de producción y un impacto medible en el cliente dentro de Crecimiento.
Si le atrae el trabajo que combina la destreza técnica con un impacto en el mundo real —ayudando a impulsar el sustento de millones de personas que utilizan los productos de Gusto—, ¡únase a nosotros!
Todos los empleados a tiempo completo reciben un salario base competitivo, beneficios y capital (RSUs), porque todos los que ayudan a construir Gusto deben compartir su éxito. Los importes de las ofertas se determinan según el puesto, el nivel y la ubicación. Obtenga más información sobre nuestra filosofía de Compensación Total gusto.com/about/careers/total-rewards.
Nuestra compensación en efectivo para este puesto está dirigida a $163,000–$204,000 en Denver y la mayoría de las ubicaciones remotas, y $197,000–$247,000 para San Francisco y Nueva York. El capital en acciones es adicional. Los importes finales de la oferta se determinan mediante múltiples factores, incluida la experiencia y la pericia del candidato, y pueden variar de los importes enumerados anteriormente.
Esto es lo que hará en su día a día: *
- Diseñar, construir y operar experiencias de Crecimiento impulsadas por IA en la incorporación y el compromiso del ciclo de vida, con un enfoque en superficies de productos conversacionales y orientadas a la comunicación. *
- Poseer la estrategia técnica y la implementación de un agente de voz con IA que ayude a incorporar clientes, incluidos los flujos de trabajo del producto, las integraciones de backend, los controles de seguridad y los bucles de evaluación necesarios para que la experiencia sea fiable en producción. *
- Construir y escalar sistemas de correo electrónico impulsados por IA a lo largo del embudo, incluidos flujos de trabajo de generación, orquestación, experimentación, controles de calidad e iteración basados en los comentarios del producto y los resultados comerciales. *
- Colaborar estrechamente con los equipos de Producto, Datos, Diseño, Marketing y Plataforma para comprender los puntos de dolor del cliente, identificar oportunidades de Crecimiento, crear prototipos rápidamente y enviar mejoras que muevan las métricas de adquisición, activación y conversión. *
- Diseñar APIs fiables, servicios de backend y experiencias de frontend que apoyen la incorporación personalizada, las comunicaciones, la automatización de flujos de trabajo y otros viajes de Crecimiento orientados al cliente. *
- Establecer patrones de ingeniería sólidos para el desarrollo de IA aplicada, incluido el diseño de prompts, la integración de herramientas, la iteración basada en la evaluación, la observabilidad y las prácticas de despliegue seguro. *
- Ayudar al equipo a tomar buenas decisiones arquitectónicas a largo plazo en torno a los sistemas conversacionales, los flujos de trabajo de comunicación saliente y las capacidades de plataforma de soporte de las que dependen. *
- Asesorar a otros ingenieros y elevar el nivel de la ejecución técnica, la calidad del producto y el uso responsable de la IA en todo el equipo.
Esto es lo que buscamos: *
- Los candidatos seleccionados suelen tener más de 8 años de experiencia en desarrollo de software creando y lanzando experiencias de producto orientadas al cliente a escala. *
- Experiencia en la creación de sistemas full-stack, incluidas aplicaciones de frontend, APIs de backend y servicios de producción con una propiedad clara después del lanzamiento. *
- Experiencia en áreas de producto relacionadas con el Crecimiento, como la incorporación, las comunicaciones, la automatización de flujos de trabajo, CRM, marketing del ciclo de vida o sistemas de viaje del cliente adyacentes. *
- Sólida fluidez en IA aplicada, incluida experiencia con diseño de prompts, integración de herramientas, experiencias conversacionales, sistemas de generación de contenido o iteración basada en la evaluación. *
- Experiencia en la propiedad de iniciativas de varios trimestres que resuelven problemas de ingeniería ambiguos y producen un impacto comercial y en el cliente medible. *
- Sólido criterio de producto y de ingeniería, con la capacidad de equilibrar la velocidad de experimentación con la calidad, la fiabilidad y la mantenibilidad a largo plazo. *
- Capacidad para colaborar eficazmente entre las partes interesadas de ingeniería y negocio, especialmente en áreas de producto donde las decisiones técnicas afectan directamente a la experiencia del cliente y al rendimiento del embudo. *
- Un historial de mentoría a ingenieros y ayuda a los equipos a escalar su impacto.
Tenga en cuenta que para este puesto es necesario viajar a la oficina de Gusto para la incorporación. Si tiene alguna pregunta sobre este requisito, compártala con su reclutador.
Otros: *
- Experiencia o interés en trabajar en Ruby on Rails *
- Aprecio por un entorno colaborativo y basado en pruebas *
- Capacidad para crear código bien estructurado, mantenible y bien documentado *
- Capacidad para comunicarse eficazmente entre equipos de ingeniería y con las partes interesadas del negocio
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