México
Lenovo
Corning
Ingeniero ServiceNow ITOM/ITAM/SACM-CMDB
México
Nuevo León, México
Traducción automática. Consulta el original.
Sobre la oportunidad
Número de solicitud: 72683
Corning se compromete a proporcionar igualdad de oportunidades de empleo y considera las solicitudes de adaptaciones razonables de acuerdo con las leyes aplicables.
Las personas con discapacidades o creencias religiosas sinceras pueden solicitar adaptaciones razonables para participar en el proceso de solicitud o entrevista, realizar las funciones esenciales del trabajo o acceder a otros beneficios y privilegios del empleo.
Para enviar una solicitud de adaptación razonable relacionada con discapacidad o religión, contáctanos en accommodations@corning.com [accommodations@corning.com?subject=Corning%20Accommodations].
PROPÓSITO DEL ROL
La empresa construida sobre avances.
Únete a nosotros.
Corning es uno de los principales innovadores mundiales en ciencia de vidrio, cerámica y materiales. Desde las profundidades del océano hasta los confines del espacio, nuestras tecnologías superan los límites de lo posible.
¿Cómo lo hacemos? Con nuestra gente. Rompen limitaciones y expectativas, no una vez en su carrera, sino todos los días. Ayudan a impulsar nuestra empresa, y el mundo, hacia adelante.
En Corning, existen infinitas posibilidades para generar un impacto. Puedes ayudar a conectar lo inconectado, impulsar el futuro de los automóviles, transformar el entretenimiento en el hogar y garantizar la entrega de medicamentos vitales. Y mucho más.
Ven a romper barreras con nosotros.
Nuestro segmento de Comunicaciones Ópticas ha evolucionado recientemente de ser un fabricante de fibra y cable óptico, hardware y equipos, a ser un proveedor integral de soluciones ópticas líderes en la industria en toda la industria de las comunicaciones. Este segmento se clasifica en dos grupos principales de productos: red de operadores y red empresarial. El grupo de productos de red de operadores consta principalmente de productos y soluciones para infraestructura de comunicaciones basada en óptica para servicios como comunicaciones de video, datos y voz. El grupo de productos de red empresarial consta principalmente de redes de comunicación basadas en óptica vendidas a empresas, gobiernos e individuos para su propio uso.
El ingeniero de ServiceNow ITOM/ITAM/SACM-CMDB será responsable del mantenimiento de extremo a extremo del soporte empresarial y la administración de las aplicaciones/módulos/procesos de ServiceNow IT Operations Management y IT Asset Management, como Event Management, Discovery, Service Mapping, SACM/CMDB, SAM y cualquier otro módulo que se determine posteriormente que esté dentro del alcance.
Un trabajo que da forma a una vida.
Corning te ofrece el paquete completo.
RESPONSABILIDADES CLAVE *
- Participar y asesorar en conversaciones sobre el ciclo de vida del producto para el ámbito de la plataforma asignado *
- Establecer una sólida colaboración con los administradores de sistemas operativos paralelos y los recursos de soporte para mantener la continuidad del flujo de datos para las integraciones del sistema *
- Cumplir los objetivos de salud de descubrimiento y mapeo de servicios ejecutando un modelo de madurez y un plan de control de CMDB para garantizar la salud sostenible y la integridad de los datos *
- Analizar los datos de monitorización del estado y del sistema para hacer recomendaciones de acciones de mantenimiento empresarial que fomenten una seguridad del sistema reforzada, la actualidad general de la plataforma y la optimización del rendimiento *
- Servir como experto técnico para la creación y configuración de requisitos previos al proyecto *
- Evaluar y valorar el impacto de los nuevos requisitos para garantizar la alineación general con la plataforma, la infraestructura actual y las operaciones de soporte *
- Evaluar y probar las correcciones del sistema y las nuevas funcionalidades para determinar el impacto y los beneficios *
- Configurar, probar e implementar mejoras y módulos del sistema en la plataforma según sea necesario *
- Ejecutar esfuerzos de implementación con procesos de cambio operativo y de producción para garantizar un impacto mínimo en producción y la compatibilidad con otras actividades de mantenimiento del sistema, como las actualizaciones semanales a producción, los parches trimestrales y las actualizaciones anuales *
- Evaluar el impacto de los scripts de cliente, reglas de negocio y flujos de trabajo diseñados y colaborar con los recursos operativos correspondientes para su implementación *
- Crear y mantener la hoja de ruta, el diseño del sistema y la documentación de arquitectura *
- Gestionar escaladas operativas, incluida la gestión de tickets con el proveedor de SaaS *
Responsabilidades específicas del ámbito de Service Mapping incluyen: *
- Revisar la calidad de los mapas de servicio con los propietarios de los servicios *
- Convertir el mapeo manual de aplicaciones existente a mapeo detectable *
- Documentación sobre la configuración y los patrones necesarios para Service Mapping *
- Auditar los Mapas de Servicio para detectar problemas técnicos y resolverlos *
- Mantenimiento de la programación de Service Mapping y Discovery *
Responsabilidades específicas del ámbito de Event Management incluyen: *
- Mantener la aplicación y las integraciones de Event Management *
- Incorporar nuevos gestores de elementos, incluida la integración, el manejo de eventos, las reglas y las notificaciones *
- Revisar eventos para detectar errores y completitud *
- Revisar alertas para asegurar que la vinculación de CI se está produciendo según lo esperado *
- Revisar la creación de alertas e incidentes con los propietarios de procesos y áreas *
- Modificar las asignaciones automáticas o las funciones de enrutamiento *
- Garantizar la calidad y el valor general de la herramienta de gestión de eventos *
Responsabilidades específicas del ámbito de Software Asset Management incluyen: *
- Mantener las versiones y actualizaciones de las aplicaciones SAM Pro Store *
- Soportar el descubrimiento sin agente de ServiceNow *
- Implementar, soportar y documentar integraciones de SaaS e Inventario *
- Desarrollo/Configuración de mejoras y capacidades adicionales de SAM Pro de acuerdo con el proceso de mejora *
- Colaborar con el equipo de SAM para cargas masivas de datos y gestión de la integridad
EXPERIENCIAS/EDUCACIÓN - REQUERIDO *
- 7+ años de experiencia general en TI *
- 5+ años de experiencia total en ServiceNow que incluye soporte directo y/o administración del sistema *
- 2+ años de experiencia en diseño e implementación de ServiceNow en toda la plataforma *
- Conocimiento práctico de las aplicaciones de ServiceNow con enfoque en IT Operations Mgmt. y IT Asset Mgmt. *
- Amplia comprensión de los estándares de integración, diseño e implementación *
- Comprensión profunda de CMDB, Common Service Data Model, Service Mapping y Discovery *
- Experiencia con el diseñador de actividades de Integration Hub de ServiceNow, paquetes de actividades y orquestación *
- Comprensión exhaustiva de las integraciones de ServiceNow, jerarquías de bases de datos y diseño *
- Conocimiento de la estructura de licencias y derechos de ServiceNow *
- Ojo agudo para identificar lagunas, reducción de complejidad y simplificación sin comprometer los requisitos *
- Capacidad para trabajar de forma interfuncional para resolver conflictos y prioridades *
- Conocimiento práctico de la creación y configuración de formularios y actualizaciones de pantalla en ServiceNow *
- Uso demostrado de Workflow Editor y Flow Designer
EXPERIENCIAS/EDUCACIÓN - DESEADO *
- Certificación ITIL v3/v4 o experiencia práctica equivalente *
- Administrador de Sistemas Certificado de ServiceNow *
- Especialista en Implementación Certificado de ServiceNow es un plus *
- Grado en Ciencias de la Computación o campo de TI relacionado
Tu bienestar es nuestra prioridad. Nuestro paquete de compensación y beneficios apoya tu salud y bienestar, aspiraciones financieras y carrera desde el primer día. *
- Los bonos y incentivos a largo plazo en toda la empresa se alinean con los resultados clave del negocio y garantizan que seas recompensado cuando la empresa tenga un buen desempeño. Cuando Corning gana, todos ganamos. *
- Como parte de nuestro compromiso con tu bienestar financiero y además de los beneficios legales completos de México, ofrecemos cupones de alimentos que alivian los costos diarios y un fondo de ahorro estructurado para apoyar tus objetivos financieros a largo plazo. *
- Los empleados asalariados son elegibles para una cobertura médica y dental integral. Además, todos los empleados están cubiertos por un seguro de vida patrocinado por la empresa, protección contra discapacidad total permanente, tiempo libre remunerado y tienen acceso a nuestro Programa de Asistencia al Empleado para apoyarte a ti y a tu familia. *
- Recibir un pago por nuestro trabajo es importante, pero sentirnos apreciados y reconocidos por esas contribuciones nos motiva mucho más. Es por eso que Corning ofrece un programa de reconocimiento para celebrar éxitos y recompensar a colegas que hacen contribuciones excepcionales.
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