Canadá
Global Relay
Sobeys Capital Incorporated or a Franchise/Affiliate / ou une franchise/société affiliée
Manager Technology Solutions - Loyalty
Canadá
Stellarton, Nova Scotia, Canadá · Mississauga, Ontario, Canadá
Traducción automática. Consulta el original.
¿Listo para generar un impacto?
Embárcate en una carrera gratificante con Sobeys Inc., una de las 100 empresas empleadoras más destacadas de Canadá, donde tus contribuciones únicas impulsan el éxito.
¿Eres un líder tecnológico con experiencia y pasión por las plataformas de fidelización de clientes, los ecosistemas de socios y las soluciones digitales escalables? Como Manager, Technology Solutions – Loyalty Platforms, serás responsable de las soluciones tecnológicas que impulsan el ecosistema de fidelización de Sobeys, incluidas las integraciones de la plataforma Scene+ / Bond y la gestión operativa de LOOP.
Este puesto equilibra el liderazgo de personas, la estrategia de soluciones, las operaciones de plataforma y la gestión de proveedores/socios, garantizando que las plataformas de fidelización sean estables, escalables y evolucionen continuamente para ofrecer valor al cliente y al negocio.
¡Sobeys está lleno de oportunidades emocionantes y siempre buscamos nuevo talento brillante para unirse a nuestro equipo! Actualmente tenemos una oportunidad a tiempo completo para un Manager Technology Solutions - Loyalty. Este puesto puede tener su base en nuestras oficinas, incluyendo Mississauga, ON; Stellarton, NS:
En qué te centrarás
Liderazgo de personas
- Dirigir y desarrollar un equipo de soluciones multidisciplinar compuesto por Tech Leads, Developers, Solution Architects y Application Support / Solution Owners.
- Fomentar una cultura de responsabilidad, mejora continua y excelencia en ingeniería.
- Apoyar el desarrollo profesional, la gestión del rendimiento y el crecimiento de las capacidades en todo el equipo.
- Habilitar prácticas de entrega Agile y garantizar una ejecución efectiva de los sprints, la salud del backlog y la velocidad del equipo.
Propiedad y operaciones de la plataforma de fidelización
- Gestionar el ciclo de vida integral de las soluciones tecnológicas de fidelización de Sobeys, incluidas las operaciones diarias, la entrega de la hoja de ruta y la mejora continua.
- Responsable de la relación con la plataforma Scene+ / Bond, actuando como el principal propietario tecnológico y punto de escalada.
- Proporcionar propiedad operativa para LOOP, garantizando la estabilidad de la plataforma, la gestión de incidentes y el rendimiento del servicio.
- Equilibrar las prioridades de ejecución (Run) frente a las de desarrollo (Build) para mantener la fiabilidad de la plataforma mientras se habilitan nuevas capacidades de fidelización.
- Garantizar que los procesos de soporte de producción, los SLA y la respuesta a incidentes se alineen con los estándares empresariales.
Estrategia de soluciones, arquitectura y hoja de ruta
- Liderar el desarrollo y la mejora continua de la estrategia y la hoja de ruta de soluciones de fidelización, en colaboración con los Engagement Managers y las partes interesadas del negocio.
- Garantizar que las soluciones se alineen con los principios de arquitectura empresarial, los patrones de integración y los estándares internos documentados en SharePoint.
- Traducir los objetivos de negocio en resultados técnicos claros que el equipo de soluciones pueda ejecutar.
- Garantizar que los diseños de soluciones y servicios cumplan con las expectativas comerciales, del cliente y operativas.
Gestión de backlog, lanzamientos y entregas
- Gestionar y mantener un backlog priorizado y transparente, que cubra incidentes, mejoras e iniciativas estratégicas.
- Gestionar la planificación y ejecución de lanzamientos, coordinando con los equipos de Quality Engineering, Architecture y EPMO.
- Garantizar que las iniciativas se entreguen a tiempo, dentro del alcance y con alta calidad, siguiendo el SDLC y las mejores prácticas de Agile.
- Comunicar el progreso de la entrega, los riesgos y las dependencias al liderazgo y a las partes interesadas.
Gestión de proveedores, socios y partes interesadas
- Actuar como la interfaz tecnológica principal con socios externos, incluidos los proveedores de plataformas de fidelización y los integradores de sistemas.
- Gestionar el rendimiento de los proveedores, los compromisos de entrega y el cumplimiento de las expectativas contractuales y arquitectónicas.
- Colaborar estrechamente con los equipos de Marketing, Digital, Data, Store Ops, Ecommerce y los equipos internos de Technology para alinear las prioridades y los resultados.
- Comunicar claramente conceptos técnicos complejos a partes interesadas no técnicas y al liderazgo ejecutivo.
Información adicional
#LI-Hybrid
Los sitios web externos pueden compartir las ofertas de empleo de nuestra organización, lo que incluye información sobre compensación basada en puestos similares y puntos de referencia del mercado. Estas cifras se proporcionan solo con fines de comparación general y no son emitidas ni verificadas por nuestra organización.
Podemos utilizar herramientas de Inteligencia Artificial (IA) para apoyar la eficiencia en los procesos de selección, evaluación y contratación de candidatos. Estas herramientas de IA no toman decisiones de contratación en nombre de la empresa. Las decisiones de contratación las toman nuestros equipos de contratación.
Sobeys se compromete a crear procesos de contratación accesibles e inclusivos. Trabajaremos con los solicitantes que requieran adaptaciones en cualquier etapa del proceso de contratación.
Ten en cuenta: Los candidatos seleccionados deberán proporcionar documentación para demostrar su capacidad legal para trabajar en el puesto durante el proceso de incorporación. La documentación será evaluada por el empleador antes del inicio del trabajo.
Lo que tienes para ofrecer
Tu experiencia y currículum nos mostrarán:
- Educación: Grado universitario en informática, administración de empresas o un campo relacionado (o experiencia equivalente).
- Liderazgo tecnológico: Experiencia demostrada liderando equipos de soluciones en un entorno empresarial (preferiblemente experiencia en fidelización).
- Experiencia en fidelización / plataformas: Experiencia en soporte de plataformas orientadas al cliente, integraciones de socios o ecosistemas digitales a gran escala.
- Experiencia en el ciclo de vida de soluciones: Sólida comprensión de la gestión de soluciones desde el diseño hasta las operaciones y la retirada.
- Excelencia operativa: Experiencia en la gestión de plataformas de producción de alta disponibilidad, modelos de soporte y gestión de incidentes.
- Conocimiento de Agile y SDLC: Sólido dominio de la entrega Agile, gestión de backlog y coordinación de lanzamientos.
- Gestión de proveedores y socios: Éxito demostrado en la gestión de socios externos y proveedores de plataformas.
- Comunicación e influencia: Capacidad para influir en equipos interfuncionales y articular el valor técnico en términos de negocio.
- Adaptabilidad: Comodidad operando en un entorno de ritmo rápido con necesidades cambiantes de los clientes y del negocio.
Quiénes somos
Sobeys es uno de los principales minoristas de alimentación de Canadá, con más de 1,600 tiendas en las 10 provincias y marcas que incluyen Sobeys, Safeway, IGA, Foodland, FreshCo, Thrifty Foods y Lawtons Drug Stores. Nuestros 128,000 compañeros de equipo y afiliados de franquicia sienten pasión por ofrecer excelente comida y experiencias excepcionales a nuestros clientes y comunidades.
Conoce más sobre nuestra historia y cultura:
Quiénes somos | Por qué trabajar con nosotros
Recompensas totales
Ofrecemos un paquete de Recompensas Totales diseñado para apoyar a los compañeros de equipo en el trabajo y en la vida. Dependiendo del puesto y la elegibilidad, los compañeros de equipo pueden recibir beneficios de salud y dentales, programas de jubilación y ahorro que incluyen un Plan de Propiedad de Acciones para Empleados, un descuento del 10% en tienda en las marcas participantes, atención médica virtual y un Programa de Asistencia al Empleado y su Familia, oportunidades de aprendizaje y desarrollo, complemento de baja parental y vacaciones pagadas.
Sobeys se compromete a proporcionar una estructura de compensación que sea flexible, equitativa y competitiva en el mercado para permitir el rendimiento y el crecimiento. Para obtener más información sobre esta oportunidad, incluido el rango esperado de compensación de acuerdo con la legislación de transparencia salarial cuando sea necesario, haz clic en el botón “Me interesa” o “Aplicar” arriba. La compensación individual se determina en función de las cualificaciones, la experiencia y la equidad interna dentro del rango proporcionado.
Más oportunidades con un solo perfil
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