Canada
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Sobeys Capital Incorporated or a Franchise/Affiliate / ou une franchise/société affiliée
Responsable des solutions technologiques - Fidélisation
Canada
Stellarton, Nova Scotia, Canada · Mississauga, Ontario, Canada
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Prêt(e) à avoir un impact ?
Lancez-vous dans une carrière enrichissante chez Sobeys Inc., reconnue parmi les 100 meilleurs employeurs au Canada, où vos contributions uniques favorisent la réussite.
Êtes-vous un leader technologique expérimenté passionné par les plateformes de fidélisation client, les écosystèmes de partenaires et les solutions numériques évolutives ? En tant que Responsable des solutions technologiques – Plateformes de fidélisation, vous serez responsable des solutions technologiques qui alimentent l'écosystème de fidélisation de Sobeys, y compris les intégrations de la plateforme Scene+ / Bond et la gestion opérationnelle de LOOP.
Ce rôle équilibre le leadership d'équipe, la stratégie de solutions, les opérations de plateforme et la gestion des fournisseurs/partenaires, en veillant à ce que les plateformes de fidélisation soient stables, évolutives et en constante évolution pour offrir de la valeur aux clients et à l'entreprise.
Sobeys regorge d'opportunités passionnantes et nous sommes toujours à la recherche de nouveaux talents brillants pour rejoindre notre équipe ! Nous avons actuellement une opportunité à temps plein pour un poste de Responsable des solutions technologiques - Fidélisation. Ce rôle peut être basé dans nos bureaux, notamment à Mississauga, ON ; Stellarton, NS :
Voici vos domaines de responsabilité
Leadership d'équipe
- Diriger et développer une équipe de solutions polyvalente composée de chefs techniques, de développeurs, d'architectes de solutions et de responsables du support applicatif / propriétaires de solutions.
- Favoriser une culture de responsabilité, d'amélioration continue et d'excellence en ingénierie.
- Soutenir le développement de carrière, la gestion de la performance et le renforcement des capacités au sein de l'équipe.
- Permettre des pratiques de livraison Agile et assurer une exécution efficace des sprints, la santé du backlog et la vélocité de l'équipe.
Propriété et opérations de la plateforme de fidélisation
- Assurer la gestion du cycle de vie complet des solutions technologiques de fidélisation de Sobeys, y compris les opérations quotidiennes, la réalisation de la feuille de route et l'amélioration continue.
- Responsable de la relation avec la plateforme Scene+ / Bond, agissant en tant que propriétaire technologique principal et point d'escalade.
- Assurer la responsabilité opérationnelle de LOOP, en garantissant la stabilité de la plateforme, la gestion des incidents et la performance des services.
- Équilibrer les priorités d'exploitation (Run) et de développement (Build) pour maintenir la fiabilité de la plateforme tout en permettant de nouvelles capacités de fidélisation.
- Veiller à ce que les processus de support de production, les SLA et la réponse aux incidents soient conformes aux normes de l'entreprise.
Stratégie de solutions, architecture et feuille de route
- Diriger l'élaboration et le perfectionnement continu de la stratégie et de la feuille de route des solutions de fidélisation, en partenariat avec les responsables de l'engagement et les parties prenantes de l'entreprise.
- Veiller à ce que les solutions soient conformes aux principes d'architecture d'entreprise, aux modèles d'intégration et aux normes internes documentées dans SharePoint.
- Traduire les objectifs commerciaux en résultats techniques clairs que l'équipe de solutions peut exécuter.
- Veiller à ce que les conceptions de solutions et de services répondent aux attentes de l'entreprise, des clients et des opérations.
Gestion du backlog, des versions et de la livraison
- Posséder et maintenir un backlog priorisé et transparent, couvrant les incidents, les améliorations et les initiatives stratégiques.
- Gérer la planification et l'exécution des versions, en coordination avec les équipes d'ingénierie qualité, d'architecture et l'EPMO.
- Veiller à ce que les initiatives soient livrées à temps, dans le respect du périmètre et avec une haute qualité, en suivant le SDLC et les meilleures pratiques Agile.
- Communiquer l'avancement de la livraison, les risques et les dépendances à la direction et aux parties prenantes.
Gestion des fournisseurs, des partenaires et des parties prenantes
- Agir en tant qu'interface technologique principale avec les partenaires externes, y compris les fournisseurs de plateformes de fidélisation et les intégrateurs de systèmes.
- Gérer la performance des fournisseurs, les engagements de livraison et le respect des attentes contractuelles et architecturales.
- Collaborer étroitement avec le marketing, le numérique, les données, les opérations en magasin, le commerce électronique et les équipes technologiques internes pour aligner les priorités et les résultats.
- Communiquer clairement des concepts techniques complexes aux parties prenantes non techniques et à la haute direction.
Informations complémentaires
#LI-Hybrid
Des sites Web externes peuvent partager les offres d'emploi de notre organisation, incluant des informations sur la rémunération basées sur des rôles similaires et des références du marché. Ces chiffres sont fournis à des fins de comparaison générale uniquement et ne sont ni émis ni vérifiés par notre organisation.
Nous pouvons utiliser des outils d'intelligence artificielle (IA) pour favoriser l'efficacité des processus de sélection, d'évaluation et de recrutement des candidats. Ces outils d'IA ne prennent pas de décisions d'embauche au nom de l'entreprise. Les décisions d'embauche sont prises par nos équipes de recrutement.
Sobeys s'engage à créer des processus d'embauche accessibles et inclusifs. Nous travaillerons avec les candidats demandant des aménagements à n'importe quelle étape du processus de recrutement.
Veuillez noter : Les candidats retenus devront fournir des documents prouvant leur capacité légale à occuper le poste pendant le processus d'intégration. Les documents seront évalués par l'employeur avant le début du travail.
Ce que vous avez à offrir
Votre expérience et votre CV nous montreront :
- Formation : Licence en informatique, en administration des affaires ou dans un domaine connexe (ou expérience équivalente).
- Leadership technologique : Expérience avérée dans la direction d'équipes de solutions dans un environnement d'entreprise (expérience en fidélisation souhaitée).
- Expérience en fidélisation / plateforme : Expérience dans le support de plateformes orientées client, d'intégrations de partenaires ou d'écosystèmes numériques à grande échelle.
- Expertise du cycle de vie des solutions : Solide compréhension de la gestion des solutions, de la conception aux opérations et au déclassement.
- Excellence opérationnelle : Expérience dans la gestion de plateformes de production à haute disponibilité, de modèles de support et de gestion des incidents.
- Connaissance de l'Agile et du SDLC : Solide maîtrise de la livraison Agile, de la gestion du backlog et de la coordination des versions.
- Gestion des fournisseurs et des partenaires : Succès démontré dans la gestion de partenaires externes et de fournisseurs de plateformes.
- Communication et influence : Capacité à influencer des équipes interfonctionnelles et à articuler la valeur technique en termes commerciaux.
- Adaptabilité : À l'aise pour opérer dans un environnement en évolution rapide avec des besoins clients et commerciaux changeants.
Qui nous sommes
Sobeys est l'un des principaux détaillants en alimentation au Canada, avec plus de 1,600 magasins dans les 10 provinces et des bannières incluant Sobeys, Safeway, IGA, Foodland, FreshCo, Thrifty Foods et Lawtons Drug Stores. Nos 128,000 coéquipiers et affiliés franchisés sont passionnés par l'idée d'offrir une excellente nourriture et des expériences exceptionnelles à nos clients et à nos communautés.
Apprenez-en davantage sur notre histoire et notre culture :
Qui nous sommes | Pourquoi travailler avec nous
Récompenses globales
Nous offrons un ensemble de récompenses globales conçu pour soutenir nos coéquipiers au travail et dans la vie. Selon le rôle et l'admissibilité, les coéquipiers peuvent bénéficier d'avantages sociaux en matière de santé et de soins dentaires, de programmes de retraite et d'épargne, y compris un régime d'actionnariat des employés, une réduction en magasin de 10% dans les bannières participantes, des soins de santé virtuels et un programme d'aide aux employés et à la famille, des opportunités d'apprentissage et de développement, un complément de congé parental et des congés payés.
Sobeys s'engage à fournir une structure de rémunération flexible, équitable et compétitive sur le marché pour favoriser la performance et la croissance. Pour en savoir plus sur cette opportunité, y compris la fourchette de rémunération prévue conformément à la législation sur la transparence salariale, le cas échéant, veuillez cliquer sur le bouton « Je suis intéressé(e) » ou « Postuler » ci-dessus. La rémunération individuelle est déterminée en fonction des qualifications, de l'expérience et de l'équité interne au sein de la fourchette fournie.
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