Estados Unidos
Skyline Scientific Inc
Axon
Operador de Misión - Departamento de Policía de Albuquerque
Estados Unidos
New Mexico, Estados Unidos
SQL
Traducción automática. Consulta el original.
Tu Impacto
Únete a Axon y sé una Fuerza para el Bien.
En Axon, tenemos la misión de Proteger la Vida. Somos exploradores, abordando los problemas de seguridad y justicia más críticos de la sociedad con nuestro ecosistema de dispositivos y software en la nube. Al igual que nuestros productos, funcionamos mejor juntos. Nos comunicamos con franqueza y cuidado, buscando diversas perspectivas de nuestros clientes, comunidades y entre nosotros.
La vida en Axon es dinámica, desafiante y significativa. Aquí, asumirás la responsabilidad y generarás un cambio real. Crece constantemente mientras trabajas duro por una misión que importa en una empresa donde tú importas.
Esto no es gestión de relaciones. Es liderazgo operativo.
Como Operador de Misión II, serás el asesor técnico de confianza para agencias complejas de seguridad pública, ayudando a los clientes a maximizar el valor del ecosistema tecnológico de Axon durante todo el ciclo de vida del cliente. No esperas a que surjan problemas, los anticipas. No te limitas a resolver problemas, creas mejoras operativas duraderas.
Combinas un profundo conocimiento de software con experiencia en hardware, redes, tecnologías en la nube, IA y operaciones de seguridad pública para ayudar a las agencias a modernizar su forma de trabajar. Los clientes confían en tu criterio, liderazgo técnico y capacidad para navegar desafíos complejos mientras construyes confianza tanto en la tecnología como en la colaboración.
Los Operadores de Misión no se miden por la actividad, sino por la confianza del cliente, los resultados operativos y la tecnología que funciona cuando más importa. Los Operadores de Misión prosperan en la ambigüedad, resuelven problemas que otros no pueden y se ganan la confianza a través de la acción. Combinan experiencia técnica con liderazgo operativo para ayudar a los clientes a lograr resultados que importan, porque cuando las agencias de seguridad pública tienen éxito, se protegen vidas.
Lo que Harás
Ubicación: Presencial en las instalaciones de una agencia cliente de Axon en el Área Metropolitana de Albuquerque 5 días a la semana.
Asociación Estratégica con el Cliente
- Servir como el principal asesor técnico para las agencias de seguridad pública asignadas.
- Establecer relaciones de confianza con partes interesadas técnicas, operativas y ejecutivas.
- Realizar revisiones periódicas de negocio y tecnología centradas en el éxito operativo.
- Desarrollar estrategias a largo plazo para el éxito del cliente y la adopción de tecnología.
- Representar las prioridades del cliente en toda Axon.
Liderazgo Técnico
- Solucionar de forma independiente problemas complejos de software, hardware, redes, nube e integración.
- Liderar escaladas técnicas que involucren a Producto, Ingeniería, Soporte y Servicios Profesionales.
- Guiar la planificación de implementaciones, discusiones de arquitectura y modernización tecnológica.
- Servir como autoridad técnica durante implementaciones y desafíos operativos.
Excelencia en Despliegue y Operaciones
- Liderar implementaciones en múltiples productos de Axon.
- Impulsar la adopción por parte del cliente y la optimización operativa.
- Identificar mejoras en los flujos de trabajo que aumenten la eficiencia del cliente.
- Apoyar la adopción de IA e iniciativas de transformación digital.
Datos y Perspectivas del Cliente
- Analizar la salud del cliente, las métricas de adopción y el rendimiento operativo.
- Utilizar Power BI, SQL, paneles e herramientas de informes para identificar riesgos y oportunidades.
- Proporcionar recomendaciones basadas en datos que mejoren los resultados del cliente.
Formación y Capacitación
- Impartir formación técnica avanzada.
- Desarrollar mejores prácticas para el cliente y documentación operativa.
- Aumentar la confianza del cliente en la gestión de la tecnología de Axon.
- Puede ser asignado para mentorizar a otros.
Liderazgo de Campo
- Liderar implementaciones in situ, interacciones con ejecutivos y situaciones críticas con clientes.
- Coordinar partes interesadas internas y del cliente para garantizar resultados exitosos.
Lo que Aportas
Requerido
- Típicamente entre 5 y 7 años de experiencia en gestión técnica de cuentas, éxito del cliente, implementación, ingeniería de soluciones o roles técnicos comparables de cara al cliente.
- Experiencia en soporte de software empresarial, plataformas SaaS, tecnologías en la nube o entornos tecnológicos integrados.
- Sólidas habilidades de resolución de problemas, pensamiento analítico y análisis de causa raíz.
- Conocimiento práctico de redes, infraestructura en la nube, integraciones empresariales y entornos de TI modernos.
- Capacidad demostrada para gestionar de forma independiente relaciones complejas con clientes.
- Sólidas habilidades de comunicación ejecutiva y consultoría.
- Capacidad para viajar según sea necesario.
- Capacidad para obtener y mantener el cumplimiento de CJIS y satisfacer los requisitos de verificación de antecedentes del cliente.
Beneficios que te Benefician
- Salario competitivo y plan 401(k) con aportación del empleador.
- Días libres pagados discrecionales.
- Permiso parental pagado para todos.
- Planes médicos, dentales y de visión.
- Programas de fitness.
- Apoyo al bienestar emocional y mental.
- Programas de aprendizaje y desarrollo.
- Y sí, tenemos aperitivos en nuestras oficinas.
Notas Importantes
¿No cumples con todos los requisitos? No pasa nada. En Axon, Apuntamos Alto. Pensamos en grande con una visión a largo plazo porque queremos reinventar el mundo para que sea un lugar más seguro y mejor. También estamos comprometidos a construir equipos diversos que reflejen las comunidades a las que servimos.
Los estudios han demostrado que las mujeres y las personas de color son menos propensas a postularse a trabajos a menos que cumplan con todos los requisitos de la descripción del puesto. Si te entusiasma este puesto y nuestra misión de Proteger la Vida, pero tu experiencia no se alinea perfectamente con todas las cualificaciones enumeradas aquí, te animamos a que te postules de todos modos. Puede que seas el candidato adecuado para este u otros puestos.
La descripción del puesto anterior no pretende ser, ni debe ser interpretada como, exhaustiva de todas las funciones, responsabilidades, habilidades, esfuerzos o condiciones de trabajo asociadas con este puesto. La descripción del puesto puede cambiar o complementarse en cualquier momento de acuerdo con las necesidades y condiciones del negocio.
Algunos puestos también pueden requerir elegibilidad legal para trabajar en un entorno de armas de fuego.
Recopilamos información personal de los solicitantes para evaluar a los candidatos para el empleo. Puede solicitar acceso, eliminación o ejercer otros derechos de la CCPA en axongreenhousesupport@axon.com o a través de nuestro Formulario Web de Privacidad de Axon. Para obtener más información, consulte la sección Sus Derechos de Privacidad de California de nuestro Aviso de Privacidad para Solicitantes y Candidatos.
La misión de Axon es Proteger la Vida y está comprometida con el bienestar y la seguridad de sus empleados, así como con el impacto de Axon en el medio ambiente. Todos los empleados de Axon deben ser conscientes y estar comprometidos con las regulaciones, políticas y procedimientos ambientales, de salud y seguridad apropiados. Se faculta a los empleados de Axon para que informen sobre las preocupaciones de seguridad a medida que surjan y sobre las actividades que puedan afectar al medio ambiente.
Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y que promueve la justicia, avanza la equidad, valora la diversidad y fomenta la inclusión. Estamos comprometidos a contratar el mejor talento, independientemente de la raza, credo, color, ascendencia, religión, sexo (incluido el embarazo), origen nacional, orientación sexual, edad, estado civil, discapacidad, identidad de género, información genética, condición de veterano o cualquier otra característica protegida por las leyes, regulaciones y ordenanzas aplicables, y a empoderar a todos nuestros empleados para que puedan hacer su mejor trabajo. Si tiene una discapacidad o una necesidad especial que requiera asistencia o adaptación durante el proceso de solicitud o reclutamiento, envíe un correo electrónico a recruitingops@axon.com. Tenga en cuenta que esta dirección de correo electrónico es solo para fines de adaptación. Axon no responderá a consultas para otros fines.
Alerta de phishing: Axon nunca le pedirá que pague por ninguna parte del proceso de contratación, incluida la formación, el equipo o las verificaciones de antecedentes. No hacemos ofertas de empleo por mensaje de texto, WhatsApp o plataformas de mensajería instantánea sin un proceso de entrevista formal. Todas las ofertas de empleo legítimas se enumeran en nuestra página oficial de carreras en axon.com/careers. Si recibe una oferta o contacto sospechoso de una dirección de correo electrónico que no sea @axon.com, o si se le solicita información personal sensible (datos bancarios, número de la Seguridad Social) de forma prematura, ignore el mensaje e infórmelo a recruitingops@axon.com.
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