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Jobgether
ServiceNow Technical Delivery Lead & PMO Consultant
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Traducción automática. Consulta el original.
Sobre la oportunidad
Este puesto se publica en nombre de una empresa asociada, que gestiona todas las candidaturas y los pasos siguientes. Nuestro socio busca un ServiceNow Technical Delivery Lead & PMO Consultant con base en Canadá.
Cómo funciona Jobgether
Utilizamos un proceso de emparejamiento basado en IA para asegurar que tu solicitud sea revisada de forma rápida, objetiva y justa frente a los requisitos principales del puesto. Nuestro sistema identifica a los candidatos que mejor se ajustan, y esta lista corta se comparte directamente con la empresa contratante. La decisión final y los pasos siguientes (entrevistas, evaluaciones) son gestionados por su equipo interno.
¡Agradecemos tu interés y te deseamos lo mejor!
Why Apply Through Jobgether?
Aviso de privacidad de datos: Al enviar tu solicitud, reconoces que Jobgether procesará tus datos personales para evaluar tu candidatura y compartir información relevante con el empleador contratante. Este procesamiento se basa en el interés legítimo y en las medidas precontractuales bajo las leyes de protección de datos aplicables (incluyendo el RGPD). Puedes ejercer tus derechos (acceso, rectificación, supresión, oposición) en cualquier momento.
#LI-CL1
Asume la responsabilidad de un flujo de trabajo crítico de transformación de ServiceNow en un entorno empresarial complejo, combinando consultoría técnica, liderazgo de entrega integral y experiencia en gestión de proyectos. En este puesto, guiarás iniciativas desde el análisis de requisitos y el diseño de la solución hasta el desarrollo, las pruebas, la puesta en producción y el soporte post-lanzamiento. Coordinarás a arquitectos, desarrolladores, testers, Product Owners y partes interesadas del negocio para asegurar que se cumplan los hitos y que las dependencias se gestionen de manera efectiva. Más allá de las responsabilidades tradicionales de PMO, contribuirás activamente a las discusiones técnicas, anticiparás riesgos de entrega e impulsarás la resolución de problemas. Esta oportunidad remota es adecuada para un profesional de ServiceNow con experiencia que pueda liderar la entrega de forma independiente, comunicarse con confianza entre equipos técnicos y de negocio, y aportar estructura y responsabilidad a proyectos complejos.
Responsabilidades
Como ServiceNow Technical Delivery Lead & PMO Consultant, serás responsable de la entrega exitosa de un flujo de trabajo asignado, asegurando la alineación entre la ejecución técnica, los requisitos de negocio y la gobernanza del proyecto. Tus responsabilidades incluirán:
- Liderar el flujo de trabajo de ServiceNow asignado desde el análisis inicial y el diseño hasta el desarrollo, las pruebas, la puesta en producción (RTP) y el periodo de hypercare.
- Establecer y mantener planes de entrega, prioridades, hitos, dependencias y resultados esperados.
- Liderar el análisis de requisitos y asegurar que las dependencias técnicas, las opciones de solución y las decisiones de diseño se comprendan claramente antes de que comience el desarrollo.
- Identificar bloqueos técnicos, riesgos de entrega y dependencias de diseño de forma temprana, coordinando a las partes interesadas adecuadas para resolverlos.
- Coordinar las actividades de desarrollo y mantener una visibilidad clara del progreso respecto a los planes e hitos acordados.
- Gestionar las pruebas y las pruebas de aceptación de usuario (UAT), incluyendo la preparación, la participación del negocio, el seguimiento de defectos y su resolución.
- Coordinar la preparación para la puesta en producción asegurando que las aprobaciones, la documentación, la evidencia de las pruebas y los artefactos de lanzamiento estén completos.
- Supervisar las actividades del flujo de trabajo durante la implementación en producción y el hypercare hasta que se alcancen los criterios de finalización acordados.
- Mantener la propiedad de los riesgos, problemas, acciones y dependencias, asegurando una responsabilidad clara y una escalada oportuna.
- Mantener Jira y otras herramientas de seguimiento de proyectos actualizadas, manteniendo información de entrega precisa y transparente.
- Preparar informes de estado concisos para el Project Manager, el Product Owner y las partes interesadas en la gobernanza del proyecto.
- Organizar y facilitar reuniones de flujo de trabajo, talleres y discusiones con las partes interesadas.
- Coordinar la interacción con las unidades de negocio y las partes interesadas relevantes para apoyar la alineación de requisitos y el progreso de la entrega.
- Traducir temas técnicos complejos en información clara y procesable para las partes interesadas del negocio y la gestión de proyectos.
- Preparar y coordinar la documentación del proyecto, presentaciones, registros de decisiones, comunicaciones y materiales de apoyo.
- Identificar de forma proactiva la información faltante, las decisiones pendientes y los posibles desafíos de entrega en lugar de esperar a que se asignen las tareas.
- Trabajar de forma independiente mientras escalas las decisiones que requieren aportaciones de arquitectura, liderazgo de producto o gestión de proyectos.
Requisitos
El candidato ideal combina experiencia práctica en implementaciones de ServiceNow con sólidas capacidades de consultoría técnica, entrega de proyectos y PMO. Debes sentirte cómodo coordinando equipos multidisciplinares, comprendiendo las limitaciones técnicas e impulsando un flujo de trabajo de forma independiente sin necesidad de realizar el desarrollo tú mismo. Se requieren las siguientes cualificaciones y habilidades:
- Sólida experiencia práctica en la entrega de implementaciones de ServiceNow y/o proyectos complejos de IT Service Management (ITSM).
- Experiencia previa en una capacidad de entrega de ServiceNow, como ServiceNow Consultant, ServiceNow Business Analyst, Implementation Lead o un rol de implementación práctica comparable.
- Sólida comprensión técnica de la plataforma ServiceNow, incluyendo conceptos básicos, arquitectura, integraciones, dependencias y consideraciones de implementación.
- Capacidad para traducir los requisitos de negocio en soluciones técnicas y contribuir significativamente a las discusiones de implementación y diseño.
- Experiencia en la propiedad de un flujo de trabajo de entrega técnica o un alcance comparable desde el análisis inicial hasta la implementación en producción.
- Sólida comprensión del ciclo de vida de entrega de software, incluyendo análisis de requisitos, diseño de soluciones, desarrollo, pruebas, UAT, gestión de lanzamientos y hypercare.
- Capacidad demostrada para coordinar equipos técnicos, Product Owners, arquitectos de soluciones, desarrolladores, testers y partes interesadas del negocio.
- Sólidas habilidades de gestión de proyectos y PMO, incluyendo planificación de entregas, seguimiento del progreso, gestión de riesgos y problemas, seguimiento de acciones, gestión de dependencias e informes de estado.
- Capacidad demostrada para resolver desafíos de entrega de forma proactiva en lugar de simplemente documentarlos o reportarlos.
- Sólida experiencia en Jira, incluyendo el trabajo con backlogs estructurados, Epics, User Stories y flujos de trabajo de entrega.
- Experiencia trabajando en entornos de entrega de proyectos Agile o híbridos.
- Excelentes habilidades de gestión de partes interesadas, facilitación y comunicación, incluyendo la capacidad de explicar temas técnicos a audiencias no técnicas.
- Capacidad para trabajar de forma independiente en entornos empresariales complejos con múltiples grupos de partes interesadas y flujos de trabajo interdependientes.
- Excelente nivel de inglés hablado y escrito, con un nivel mínimo B2; se prefiere competencia C1.
Importante: La experiencia utilizando ServiceNow solo como usuario final, gestor de proyectos o parte interesada del negocio no es suficiente. Los candidatos deben tener experiencia práctica previa en la implementación o entrega técnica de ServiceNow. El puesto no requiere codificación o desarrollo práctico; sin embargo, una sólida experiencia en consultoría técnica es esencial para liderar el análisis y coordinar la entrega desde los requisitos hasta la puesta en producción.
Beneficios
- Modalidad de trabajo: 100% remoto.
- Compromiso: Contratación a tiempo completo con una utilización del 100%, equivalente a 40 horas por semana.
- Fecha de inicio: Lo antes posible.
- Duración del contrato: Hasta diciembre de 31, 2026, con una extensión muy probable hasta 2027.
- Impacto profesional: Oportunidad de liderar un flujo de trabajo de transformación integral de ServiceNow en un entorno empresarial complejo.
- Exposición técnica: Colaboración con arquitectos de soluciones, desarrolladores, testers, Product Owners y partes interesadas del negocio a lo largo del ciclo de vida de entrega.
- Propiedad y autonomía: Responsabilidad de impulsar los planes de entrega, gestionar dependencias, resolver problemas y asegurar los resultados del flujo de trabajo.
- Compensación y beneficios adicionales: No especificados en la descripción original del puesto.
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