Estados Unidos
B&A
ServiceNow
Staff Software Engineer, Agentic App Platform - Moveworks
Estados Unidos
Mountain View, California, Estados Unidos
Go
Traducción automática. Consulta el original.
Descripción de la empresa
Quiénes somos
Moveworks es la plataforma de asistente de IA Agentic que potencia a toda la fuerza laboral.
Nuestra plataforma permite a los empleados conversar con todos sus sistemas empresariales a través del lenguaje natural para encontrar rápidamente respuestas y automatizar tareas. Impulsados por los LLMs más avanzados del mundo, nuestros modelos propietarios y una sofisticada plataforma de IA Agentic, estamos transformando la forma en que se realiza el trabajo al permitir que la IA tome la iniciativa, optimice flujos de trabajo complejos y aprenda y se adapte continuamente.
Moveworks cuenta con la confianza de más de 5.5 millones de empleados en más de 350 de las empresas más grandes del mundo, incluido el 10% de las Fortune 500, para automatizar tareas cotidianas y optimizar las operaciones comerciales. Reconocida en las listas Forbes Cloud 100 y AI 50, Moveworks también fue nombrada una de las empresas más innovadoras de Fast Company en 2025 y una de las mejores en negocios de Inc, en la categoría de Mejor Innovación. Moveworks también fue reconocida en el Partner del Año de Microsoft en 2025 y en 2024, recibió el AI Breakthrough Award.
En diciembre de 2025, Moveworks fue adquirida por ServiceNow, marcando un hito fundamental en nuestro viaje para crear una única puerta de entrada al trabajo para todos los sistemas empresariales. Al combinar la automatización de flujos de trabajo líder de ServiceNow con el Motor de Razonamiento de Moveworks y las capacidades de lenguaje natural, ofrecemos la plataforma de IA para cada persona y cada flujo de trabajo. Construida para ir más allá de los resúmenes básicos para ofrecer un impacto comercial significativo. Juntos, nuestra IA actúa sobre los sistemas empresariales para convertir las conversaciones en trabajo completado.
Al unirte a nuestro equipo, estarás a la vanguardia de la transformación de la IA, respaldado por la escala global de ServiceNow y la agilidad de una empresa de alto crecimiento. Buscamos talento de clase mundial para ayudarnos a extender la IA agentic a cada empleado en todos los rincones del negocio.
¡Ven y únete a nosotros!
ServiceNow
Todo comenzó en la soleada San Diego, California, en 2004, cuando un ingeniero visionario, Fred Luddy, vio el potencial de transformar la forma en que trabajamos. Avancemos hasta hoy: ServiceNow se erige como líder del mercado mundial, aportando tecnología innovadora mejorada por IA a más de 8,100 clientes, incluido el 85% de las Fortune 500®. Nuestra plataforma inteligente basada en la nube conecta sin problemas a personas, sistemas y procesos para capacitar a las organizaciones a encontrar formas más inteligentes, rápidas y mejores de trabajar. Pero esto es solo el comienzo de nuestro viaje. Únete a nosotros mientras perseguimos nuestro propósito de hacer que el mundo funcione mejor para todos.
Descripción del puesto
El puesto
¿Estás preparado para un desafío emocionante? Imagínate escalando y optimizando un producto de IA Generativa de vanguardia que ofrece asistencia instantánea a usuarios empresariales. ¿Alguna vez te has preguntado cómo aplicar la abstracción, la escalabilidad y la optimización a un sistema conversacional dinámico, probabilístico y generativo? Si es así, te invitamos a unirte a nuestro equipo de Conversation Engine. En nuestra empresa, tendrás la oportunidad única de trabajar en el núcleo del producto de IA Generativa de Moveworks. Tu enfoque principal será escalarlo y optimizarlo para satisfacer las crecientes demandas del espacio de soluciones empresariales. Echa un vistazo a nuestras publicaciones recientes (Moveworks Live, Creator Studio) sobre las innovadoras soluciones de Moveworks para la IA empresarial. Como pioneros en IA empresarial, no seguimos una fórmula establecida para construir la próxima solución. En cambio, te animamos a aportar tus ideas innovadoras e imaginación para resolver problemas no resueltos. Colaborarás estrechamente con expertos en machine learning y equipos multifuncionales, iterando rápidamente sobre nuevas ideas y aprovechando los datos de comportamiento del usuario para tomar decisiones informadas. Tu desafío será escalar y optimizar nuestro motor de conversación para dar soporte a cientos de millones de usuarios, a través de múltiples canales de chat y casos de uso, y mejorar nuestra infraestructura de producto de extremo a extremo con la máxima calidad de ingeniería y robustez.
Información adicional
Personas de trabajo
Abordamos nuestro mundo de trabajo distribuido con flexibilidad y confianza. Las personas de trabajo (flexibles, remotas o requeridas en la oficina) son categorías que se asignan a los empleados de ServiceNow según la naturaleza de su trabajo y su ubicación de trabajo asignada. Obtenga más información aquí. Para determinar la elegibilidad para una persona de trabajo, ServiceNow puede confirmar la distancia entre su residencia principal y la oficina de ServiceNow más cercana utilizando un servicio de terceros.
Empleador con igualdad de oportunidades
ServiceNow es un empleador con igualdad de oportunidades. Todos los solicitantes cualificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, color, credo, religión, sexo, orientación sexual, origen o nacionalidad, ascendencia, edad, discapacidad, identidad o expresión de género, estado civil, condición de veterano o cualquier otra categoría protegida por la ley. Además, todos los solicitantes cualificados con antecedentes penales o de arresto serán considerados para el empleo de acuerdo con los requisitos legales.
Acomodaciones
Nos esforzamos por crear una experiencia accesible e inclusiva para todos los candidatos. Si necesita una adaptación razonable para completar cualquier parte del proceso de solicitud, o si no puede utilizar esta solicitud en línea y necesita un método alternativo para presentar su solicitud, póngase en contacto con [email protected] para obtener ayuda.
Regulaciones de control de exportaciones
Para puestos que requieren acceso a tecnología controlada sujeta a regulaciones de control de exportaciones, incluidas las Regulaciones de Administración de Exportaciones de EE. UU. (EAR), ServiceNow puede estar obligado a obtener la aprobación de control de exportaciones de las autoridades gubernamentales para ciertas personas. Todo empleo está sujeto a que ServiceNow obtenga cualquier licencia de exportación u otra aprobación que puedan requerir las autoridades de control de exportaciones pertinentes.
De Fortune. ©2025 Fortune Media IP Limited. Todos los derechos reservados. Usado bajo licencia.
Tipo de empleado: Regular
Región: AMS - Norteamérica y Canadá
Persona de trabajo: Requerido en Oficina
Lo que harás en este puesto:
- Construir una infraestructura de producto extensa, completa con interfaces fáciles de usar que permitan a los ingenieros y configuradores personalizar y optimizar sin esfuerzo los modelos de IA generativa. Esto incluye recopilar datos y comentarios, adaptarse a diversos casos de uso empresariales y contextos comerciales, y ofrecer experiencias conversacionales específicas del dominio.
- Diseñar abstracciones de API escalables para nuestra plataforma de conversación, que soporta todos los clientes de chat populares (por ejemplo, MSTeams, Slack y Web) y ofrece una API neutral para desarrollar otras partes del sistema de ingeniería.
- Optimizar el motor de diálogo para acomodar una amplia gama de características conversacionales, aprovechando el conocimiento de dominio privado único de cada cliente empresarial en la nube, y permitir la traducción multilingüe en tiempo real. Lograrás esto con una huella de memoria mínima, baja latencia y un proceso de desarrollo simplificado para ingenieros de aplicaciones.
- Defender las mejores prácticas para patrones de codificación, diseño de API, escalabilidad, robustez y optimización. Fomentar una cultura de excelencia y mejora continua entre los compañeros ingenieros.
- Proporcionar información completa y visibilidad sobre el rendimiento de nuestro producto de IA conversacional. Esto implica implementar un marco robusto de registro y seguimiento, herramientas fáciles de usar para depuración y triaje, y métricas automatizadas para un monitoreo y análisis eficientes.
- Colaborar estrechamente con ingenieros de ML, ingenieros de aplicaciones, equipos de producto y equipos de soporte al cliente para impulsar el desarrollo de nuevas funciones e iniciativas de escalabilidad.
Cualificaciones
Para tener éxito en este puesto, necesitas:
- Una sólida base en informática e ingeniería de software, junto con experiencia en la construcción de sistemas escalables.
- Una profunda comprensión del diseño de API limpio, modular y escalable. Tienes la capacidad de defender las mejores prácticas de codificación e influir en tus compañeros ingenieros para que mantengan altos estándares de calidad y artesanía del código.
- Pasión por optimizar sistemas y mejorar el rendimiento. Estás bien versado en marcos de seguimiento, registro y métricas, y posees un enfoque sistemático para identificar y resolver rápidamente cuellos de botella de latencia, condiciones de carrera y limitaciones de rendimiento.
- La capacidad de investigar de forma independiente nuevos requisitos y desarrollar soluciones innovadoras. Prosperas en un entorno de codificación y ejecución de ritmo rápido, adoptando iteraciones rápidas para ofrecer resultados.
- Sólidas habilidades de comunicación para articular eficazmente las justificaciones y los enfoques de diseño. Tienes una conciencia multifuncional que te permite colaborar sin problemas con varios equipos.
- Un título de grado o superior en informática o un campo relacionado, que demuestre tu base académica en el campo.
- 7+ años de experiencia profesional en desarrollo, específicamente en la construcción de sistemas a escala.
Para puestos en esta ubicación, ofrecemos un salario base de $176,100-308,200, más acciones (cuando corresponda), compensación variable/incentivos y beneficios. Los puestos de ventas generalmente ofrecen una estructura de compensación de incentivos competitiva de "On Target Earnings" (OTE). Tenga en cuenta que el salario base mostrado es una guía, y la compensación total individual variará según factores como las cualificaciones, el nivel de habilidad, las competencias y la ubicación de trabajo. También ofrecemos planes de salud, que incluyen cuentas de gastos flexibles, un Plan 401(k) con aportación de la empresa, ESPP, donaciones a juego, un plan de tiempo libre flexible y programas de licencia familiar.
La compensación se basa en la ubicación geográfica en la que se encuentra el puesto y está sujeta a cambios según la ubicación de trabajo.
Más oportunidades con un solo perfil
¿Quieres optar a más puestos sin repetir todo el proceso? Crea tu perfil para que te encuentren las empresas que usan Nort.
Crear mi perfil