États-Unis
CONCEPT SOLUTIONS LLC
ServiceNow
Staff Software Engineer, Agentic App Platform - Moveworks
États-Unis
Mountain View, California, États-Unis
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Description de l'entreprise
Qui nous sommes
Moveworks est la plateforme d'assistant IA agentique qui autonomise l'ensemble des effectifs.
Notre plateforme permet aux employés de converser avec tous leurs systèmes d'entreprise via le langage naturel pour trouver rapidement des réponses et automatiser des tâches. Propulsés par les LLMs les plus avancés au monde, nos modèles propriétaires et une plateforme d'IA agentique sophistiquée, nous transformons la manière dont le travail est effectué en permettant à l'IA de prendre des initiatives, de rationaliser des flux de travail complexes, et d'apprendre et de s'adapter en continu.
Moveworks est utilisé par plus de 5.5 million d'employés dans plus de 350 des plus grandes entreprises mondiales, y compris 10% des entreprises du Fortune 500, pour automatiser les tâches quotidiennes et rationaliser les opérations commerciales. Reconnu sur les listes Forbes Cloud 100 et AI 50, Moveworks a également été nommé parmi les entreprises les plus innovantes de Fast Company en 2025 et Inc. Best in Business, dans la catégorie Best in Innovation. Moveworks a également été récompensé par Microsoft au titre de Partenaire de l'année 2025 et a reçu le prix AI Breakthrough en 2024.
En décembre 2025, Moveworks a été acquis par ServiceNow, marquant une étape cruciale dans notre parcours visant à créer une porte d'entrée unique vers le travail pour tous les systèmes d'entreprise. En combinant l'automatisation des flux de travail de pointe de ServiceNow avec le moteur de raisonnement et les capacités de langage naturel de Moveworks, nous fournissons la plateforme d'IA pour chaque personne et chaque flux de travail. Conçue pour aller au-delà des résumés basiques afin d'avoir un impact commercial significatif. Ensemble, notre IA agit sur les systèmes d'entreprise pour transformer les conversations en travail accompli.
En rejoignant notre équipe, vous serez à l'avant-garde de la transformation de l'IA, soutenu par l'échelle mondiale de ServiceNow et l'agilité d'une entreprise à forte croissance. Nous recherchons des talents de classe mondiale pour nous aider à étendre l'IA agentique à chaque employé, dans tous les recoins de l'entreprise.
Venez nous rejoindre !
ServiceNow
Tout a commencé dans la ville ensoleillée de San Diego, en Californie, en 2004, lorsqu'un ingénieur visionnaire, Fred Luddy, a perçu le potentiel de transformer notre façon de travailler. Aujourd'hui, ServiceNow est un leader mondial du marché, apportant une technologie innovante améliorée par l'IA à plus de 8,100 clients, dont 85% des entreprises du Fortune 500®. Notre plateforme intelligente basée sur le cloud connecte de manière transparente les personnes, les systèmes et les processus pour permettre aux organisations de trouver des moyens de travailler plus intelligents, plus rapides et meilleurs. Mais ce n'est que le début de notre voyage. Rejoignez-nous alors que nous poursuivons notre objectif de rendre le monde du travail meilleur pour tous.
Description du poste
Le poste
Êtes-vous prêt pour un défi passionnant ? Imaginez-vous en train de faire évoluer et d'optimiser un produit d'IA générative de pointe qui offre une assistance instantanée aux utilisateurs d'entreprise. Vous êtes-vous déjà demandé comment appliquer l'abstraction, la scalabilité et l'optimisation à un système conversationnel dynamique, probabiliste et génératif ? Si oui, nous vous invitons à rejoindre notre équipe Conversation Engine. Dans notre entreprise, vous aurez l'opportunité unique de travailler au cœur du produit d'IA générative de Moveworks. Votre objectif principal sera de le faire évoluer et de l'optimiser pour répondre aux demandes croissantes du secteur des solutions d'entreprise. Jetez un coup d'œil à nos publications récentes (Moveworks Live, Creator Studio) sur les solutions révolutionnaires de Moveworks pour l'IA d'entreprise. En tant que pionniers de l'IA d'entreprise, nous ne suivons pas une formule prédéfinie pour construire la prochaine solution. Au lieu de cela, nous vous encourageons à apporter vos idées innovantes et votre imagination pour résoudre des problèmes non résolus. Vous collaborerez étroitement avec des experts en machine learning et des équipes interfonctionnelles, en itérant rapidement sur de nouvelles idées et en utilisant les données de comportement des utilisateurs pour prendre des décisions éclairées. Votre défi sera de faire évoluer et d'optimiser notre moteur de conversation pour prendre en charge des centaines de millions d'utilisateurs, sur plusieurs canaux de chat et cas d'utilisation, et d'améliorer notre infrastructure de produit de bout en bout avec la plus haute qualité d'ingénierie et robustesse.
Informations supplémentaires
Personas de travail
Nous abordons notre monde de travail distribué avec flexibilité et confiance. Les personas de travail (flexibles, à distance ou requis au bureau) sont des catégories attribuées aux employés de ServiceNow en fonction de la nature de leur travail et de leur lieu de travail assigné. En savoir plus ici. Pour déterminer l'éligibilité à un persona de travail, ServiceNow peut confirmer la distance entre votre résidence principale et le bureau ServiceNow le plus proche à l'aide d'un service tiers.
Employeur garantissant l'égalité des chances
ServiceNow est un employeur garantissant l'égalité des chances. Tous les candidats qualifiés recevront une considération pour l'emploi sans distinction de race, de couleur, de credo, de religion, de sexe, d'orientation sexuelle, d'origine nationale ou de nationalité, d'ascendance, d'âge, de handicap, d'identité ou d'expression de genre, d'état civil, de statut d'ancien combattant ou de toute autre catégorie protégée par la loi. De plus, tous les candidats qualifiés ayant des antécédents d'arrestation ou de condamnation seront considérés pour l'emploi conformément aux exigences légales.
Accommodements
Nous nous efforçons de créer une expérience accessible et inclusive pour tous les candidats. Si vous avez besoin d'un aménagement raisonnable pour compléter une partie du processus de candidature, ou si vous êtes incapable d'utiliser cette candidature en ligne et avez besoin d'une méthode alternative pour postuler, veuillez contacter [email protected] pour obtenir de l'aide.
Réglementations sur le contrôle des exportations
Pour les postes nécessitant l'accès à une technologie contrôlée soumise aux réglementations sur le contrôle des exportations, y compris le règlement américain sur l'administration des exportations (EAR), ServiceNow peut être tenu d'obtenir l'approbation du contrôle des exportations des autorités gouvernementales pour certaines personnes. Tout emploi est conditionné à l'obtention par ServiceNow de toute licence d'exportation ou autre approbation qui pourrait être requise par les autorités compétentes en matière de contrôle des exportations.
Extrait de Fortune. ©2025 Fortune Media IP Limited. Tous droits réservés. Utilisé sous licence.
Type d'employé : Régulier
Région : AMS - Amérique du Nord et Canada
Persona de travail : Requis au bureau
Ce que vous ferez dans ce rôle :
- Construire une infrastructure produit étendue, avec des interfaces conviviales qui permettent aux ingénieurs et aux configurateurs de personnaliser et d'optimiser facilement les modèles d'IA générative. Cela inclut la collecte de données et de commentaires, l'adaptation à divers cas d'utilisation d'entreprise et contextes commerciaux, et la fourniture d'expériences conversationnelles spécifiques au domaine.
- Concevoir des abstractions API évolutives pour notre plateforme de conversation, qui prend en charge tous les clients de chat populaires (par exemple, MSTeams, Slack et Web) et offre une API neutre pour le développement d'autres parties du système d'ingénierie.
- Optimiser le moteur de dialogue pour prendre en charge un large éventail de fonctionnalités conversationnelles, en tirant parti des connaissances privées spécifiques à chaque client d'entreprise dans le cloud, et permettre la traduction multilingue en temps réel. Vous y parviendrez avec une empreinte mémoire minimale, une faible latence et un processus de développement simplifié pour les ingénieurs d'application.
- Promouvoir les meilleures pratiques pour les modèles de codage, la conception API, la scalabilité, la robustesse et l'optimisation. Favoriser une culture d'excellence et d'amélioration continue parmi les collègues ingénieurs.
- Fournir des informations complètes et une visibilité sur les performances de notre produit d'IA conversationnelle. Cela implique la mise en œuvre d'un framework robuste de journalisation et de traçage, d'outils conviviaux de débogage et de triage, et de métriques automatisées pour une surveillance et une analyse efficaces.
- Collaborer étroitement avec les ingénieurs ML, les ingénieurs d'application, les équipes produit et les équipes de support client pour piloter le développement de nouvelles fonctionnalités et d'initiatives de scalabilité.
Qualifications
Pour réussir dans ce rôle, vous avez :
- Une solide base en informatique et en ingénierie logicielle, associée à une expertise dans la construction de systèmes évolutifs.
- Une compréhension approfondie de la conception API propre, modulaire et évolutive. Vous avez la capacité de promouvoir les meilleures pratiques de codage et d'influencer vos collègues ingénieurs pour qu'ils maintiennent des normes élevées de qualité et d'artisanat du code.
- Une passion pour l'optimisation des systèmes et l'amélioration des performances. Vous êtes bien versé dans les frameworks de traçage, de journalisation et de métriques, et possédez une approche systématique pour identifier et résoudre rapidement les goulots d'étranglement de latence, les conditions de concurrence et les limitations de débit.
- La capacité de rechercher indépendamment de nouvelles exigences et de développer des solutions innovantes. Vous prospérez dans un environnement de codage et d'exécution rapides, en adoptant des itérations rapides pour obtenir des résultats.
- De solides compétences en communication pour articuler efficacement les justifications et les approches de conception. Vous avez une conscience interfonctionnelle qui vous permet de collaborer de manière transparente avec diverses équipes.
- Un diplôme de niveau Bachelor ou supérieur en informatique ou dans un domaine connexe, démontrant votre base académique dans le domaine.
- 7+ années d'expérience professionnelle en développement, spécifiquement dans la construction de systèmes à grande échelle.
Pour les postes dans cet emplacement, nous offrons un salaire de base de $176,100-308,200, plus des actions (le cas échéant), une rémunération variable/incitative et des avantages sociaux. Les postes de vente offrent généralement une structure de rémunération incitative compétitive sur les objectifs (OTE). Veuillez noter que le salaire de base indiqué est une ligne directrice, et la rémunération totale individuelle variera en fonction de facteurs tels que les qualifications, le niveau de compétence, les compétences et le lieu de travail. Nous proposons également des régimes de santé, y compris des comptes de dépenses flexibles, un plan 401(k) avec cotisation de l'employeur, un ESPP, des dons de contrepartie, un plan de congés flexibles et des programmes de congé familial.
La rémunération est basée sur la situation géographique dans laquelle le poste est situé et est sujette à modification en fonction du lieu de travail.
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