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Verizon Consumer Group: Prácticas de verano 2027 en Ingeniería de Optimización de Enrutamiento de Llamadas
Estados Unidos
Basking Ridge, New Jersey, Estados Unidos
Traducción automática. Consulta el original.
Sobre la oportunidad
Cuando te unes a Verizon
Buscas algo más en tu carrera profesional. Un lugar donde compartir tus ideas libremente, incluso si son atrevidas o diferentes. Donde puedas aprender, crecer y prosperar siendo tú mismo. En Verizon, impulsamos y potenciamos la forma en que las personas viven, trabajan y se divierten, conectándolas con lo que les hace felices. Hacemos lo que nos apasiona: fomentar la innovación, la creatividad y el impacto en el mundo. Nuestro V Team es una comunidad de personas que se anticipan, lideran y creen que escuchar es donde empieza el aprendizaje. Tanto en momentos de crisis como de celebración, nos unimos para apoyar a nuestras comunidades y generar confianza en cómo nos presentamos, en todas partes y siempre. ¿Te apuntas?
Únete al #VTeamLife.
Lanza tu carrera profesional donde la innovación se encuentra con un impacto inmediato. Como becario en Verizon, no solo te unirás a una unidad de negocio específica, sino que obtendrás una amplia exposición en todo nuestro ecosistema centrado en la IA. Valoramos a los pensadores interdisciplinares y ofrecemos a los estudiantes de últimos cursos una verdadera plataforma de lanzamiento. Los becarios con alto rendimiento pueden tener la oportunidad de ser considerados para nuestro programa de rotación de desarrollo de élite, lo que permite la movilidad entre organizaciones y un rápido desarrollo de habilidades.
Buscamos constructores centrados en el futuro que combinen fluidez técnica en IA con un impulso innato por crecer. Los candidatos ideales son solucionadores de problemas ágiles que piensan en sistemas, aprovechan los datos y agilizan procesos complejos. Fundamentalmente, buscamos líderes con capacidad para romper silos, influir en equipos interfuncionales, generar confianza duradera y navegar por la ética de la IA con una perspectiva centrada en el cliente, todo ello mientras colaboran con mentores de distintas unidades de negocio para ayudar a dar forma al futuro de la tecnología.
Lo que harás...
Tú y tu equipo trabajaréis en un proyecto real en tiempo real: será un trabajo impactante y oportuno del que depende el negocio. En veranos recientes, los becarios de la organización de Optimización de Enrutamiento de Llamadas han:
- Investigado tecnologías emergentes de centros de contacto y enrutamiento, asistido a sesiones de aprendizaje técnico e identificado aplicaciones creativas para los canales de éxito del cliente de Verizon.
- Apoyado la documentación y las actualizaciones continuas de las hojas de ruta tecnológicas de enrutamiento de llamadas y CTI a largo plazo en las plataformas de Servicio al Cliente Móvil y Fios.
- Creado prototipos de algoritmos de enrutamiento de llamadas y participado en sesiones de evaluación de arquitectura para determinar el impacto en el negocio, las métricas de eficiencia y la viabilidad del sistema.
Dónde trabajarás
En estas prácticas híbridas, con sede en Basking Ridge, NJ, tendrás una ubicación de trabajo definida que incluye teletrabajo y días de oficina asignados por tu responsable. Si es necesario un traslado, podría haber asistencia para la reubicación.
También te unirás a nosotros en el evento Intern Marquee en Basking Ridge, NJ, una experiencia única y presencial diseñada exclusivamente para todos los becarios en EE. UU. Este evento de varios días es tu oportunidad para establecer contactos a través de redes estructuradas e inspirarte con altos ejecutivos en un entorno profesional.
Si Verizon y este puesto te parecen adecuados, te animamos a presentar tu solicitud incluso si no cumples con todas las cualificaciones "aún mejor" enumeradas anteriormente. ¿Te interesan varios puestos? Por favor, envía una solicitud por separado para cada posición en la que desees ser considerado.
La tasa de salario base para este puesto es $27.00/hora.
En este puesto híbrido, tendrás una ubicación de trabajo definida que incluye trabajar desde casa y un mínimo de tres días por semana en la oficina, lo cual será establecido por tu responsable. Los empleados son responsables de mantener el cumplimiento de las políticas de trabajo híbrido.
Horas semanales programadas
40
Igualdad de Oportunidades en el Empleo
Verizon es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Evaluamos a los candidatos cualificados sin tener en cuenta el estatus de veterano, discapacidad u otras características protegidas legalmente.
A quién buscamos...
Motivado por dar lo mejor de ti, prosperas en entornos de ritmo rápido donde los desafíos dinámicos requieren velocidad, adaptabilidad y una mentalidad emprendedora. Miras más allá de la ejecución básica y utilizas el pensamiento sistémico, el razonamiento basado en datos y la perspicacia técnica para agilizar procesos complejos y resolver problemas difíciles. Apasionado por el aprendizaje continuo, asumes riesgos inteligentes y calculados, y lideras con juicio ético. Aportas un espíritu colaborativo de "Un solo equipo" que rompe silos e influye en las partes interesadas de toda la empresa para ofrecer un impacto centrado en el cliente.
Todos los candidatos seleccionados para este puesto:
- Estarán actualmente matriculados en un programa de grado de Bachelor con fecha de graduación entre diciembre de 2027 y junio de 2028, y tendrán un buen expediente académico.
- Tendrán la capacidad de participar en unas prácticas a tiempo completo, híbridas y de 10 semanas (temporales) entre junio de 2027 y agosto de 2027.
- Tendrán autorización para trabajar en EE. UU. sin restricciones ni necesidad de patrocinio futuro.
- Estarán dispuestos y capacitados para viajar.
- Estarán dispuestos y capacitados para trasladarse.
- Demostrarán una comunicación escrita y verbal ágil, clara y persuasiva.
- Tendrán experiencia demostrada en proyectos o trabajo con automatización inteligente e ingeniería de flujos de trabajo, rediseñando cómo se realiza el trabajo a través de operaciones automatizadas, MLOps, flujos de trabajo inteligentes y marcos de entrega ágiles.
- Tendrán experiencia con Computación Cognitiva (Procesamiento de Lenguaje Natural [NLP] y Generación de Lenguaje Natural [NLG]), herramientas de IA como Gemini, Claude, NotebookLM y marcos y herramientas de IA Generativa (LangChain, AutoGPT, Google Gemini, NotebookLM).
Aún mejor si tienes una o más de las siguientes cualificaciones:
- Matriculación actual en un programa de grado de Bachelor en una de las siguientes especialidades: Ingeniería Informática, Tecnología de la Ingeniería, Tecnología de la Información, Diseño de Interacción, Gestión de Redes y Comunicaciones, Ingeniería de Software, Telecomunicaciones o una especialidad relacionada.
- Conocimiento de la lógica de enrutamiento de llamadas, Integración de Telefonía Informática (CTI), sistemas de Respuesta de Voz Interactiva (IVR) o redes de telecomunicaciones.
- Familiaridad con la teoría de colas, algoritmos de optimización o técnicas de simulación estadística.
- Experiencia demostrada en la dirección de proyectos interfuncionales, aplicando el pensamiento sistémico, el razonamiento basado en datos y la simplificación de procesos para resolver problemas complejos y agilizar los flujos de trabajo en equipos matriciales.
- Un historial de rápida adquisición de habilidades e iniciativa emprendedora, con capacidad demostrada para aprovechar la alfabetización técnica/de datos (incluidas las herramientas de IA) para adaptarse a las prioridades cambiantes y ofrecer resultados centrados en el cliente.
Además de desarrollar tus habilidades y experiencias, serás elegible para participar en nuestro sólido Plan de Ahorro 401(k), que proporciona una contribución equivalente de la empresa dólar por dólar en el primer 6% de tus contribuciones como porcentaje de tu salario elegible. También serás elegible para el pago de días festivos, según corresponda.
Más oportunidades con un solo perfil
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