Allemagne
Zeta Global
Capco
Consultant Expert Techno-Fonctionnel (H/F)
Allemagne
Berlin, Allemagne
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Présentation du poste
Le Consultant Expert Techno-Fonctionnel pour Finastra Loan IQ est responsable de la stabilité opérationnelle, de l'intégrité fonctionnelle et de l'amélioration continue de la plateforme de prêts commerciaux de la banque. Ce rôle combine une connaissance approfondie du domaine du crédit avec des capacités de support applicatif opérationnel afin de garantir que les transactions de prêt sont configurées, traitées, gérées, comptabilisées et prises en charge avec précision tout au long de leur cycle de vie.
Opérant à l'intersection des opérations de prêt, du crédit, de la finance, du risque et de l'informatique, le consultant est en charge de l'analyse fonctionnelle et coordonne la résolution technique au sein de Loan IQ, des interfaces et des systèmes en aval. Le rôle soutient les opérations de production, les incidents, les problèmes, les changements, les mises en production, les contrôles et la remédiation durable des problèmes de service récurrents.
Responsabilités clés
- Opérations applicatives : Gérer la santé de l'application Loan IQ, les événements métier critiques, les interfaces, les processus par lots et les files d'attente opérationnelles. Assurer l'achèvement en temps opportun du traitement quotidien et la gestion proactive des risques de service.
- Résolution d'incidents : Diriger l'analyse fonctionnelle et technique des incidents de production ; reproduire les problèmes, évaluer l'impact métier, identifier des solutions de contournement contrôlées, coordonner le rétablissement et restaurer le service selon les priorités convenues.
- Gestion des problèmes : Effectuer l'analyse des causes profondes pour les défauts récurrents, les échecs de transaction, les incohérences de calendrier, les ruptures comptables et les erreurs d'interface. Piloter des correctifs permanents et des contrôles préventifs.
- Analyse fonctionnelle : Traduire les problèmes métier liés aux prêts en exigences fonctionnelles claires, évaluations d'impact, options de solution, scénarios de test et critères d'acceptation.
- Dépannage technique : Analyser la configuration de Loan IQ, les journaux d'application, les preuves de base de données, les interfaces, les messages et les échecs de tâches en collaboration avec les équipes techniques et dans le cadre de pratiques de support de production contrôlées.
- Gestion de l'intégration : Soutenir les intégrations avec les plateformes d'origination, de paiement, de core banking, de grand livre, de données, de risque, de reporting réglementaire, de documents et de notification.
- Support aux changements et mises en production : Évaluer les versions de Loan IQ, les correctifs, les changements de configuration et les améliorations ; coordonner la validation fonctionnelle, les tests de régression, la préparation au déploiement, la vérification post-déploiement et la planification du retour arrière.
- Coordination avec les fournisseurs : Engager Finastra et d'autres fournisseurs sur les défauts de produit, les correctifs et les enquêtes complexes. Fournir des preuves reproductibles, suivre la remédiation et valider les correctifs livrés.
- Contrôles et documentation : Maintenir les procédures opérationnelles, les connaissances fonctionnelles, les registres de configuration, les inventaires d'interfaces, les playbooks de support, les registres d'erreurs connues et les preuves d'audit.
- Livraison distribuée : Travailler avec des équipes de support offshore et distribuées, assurer des transferts de connaissances efficaces, maintenir la profondeur des connaissances fonctionnelles et obtenir des résultats cohérents à travers les sites et les fuseaux horaires.
Expérience et expertise requises
- 8+ années d'expérience dans la technologie des prêts commerciaux ou le support d'applications bancaires, avec une expertise pratique substantielle sur Finastra Loan IQ.
- Solide connaissance des structures clients, contrats, facilités et encours de Loan IQ, ainsi que des processus de gestion, de règlement et de comptabilité.
- Expertise fonctionnelle démontrée dans les prêts flexibles, les restructurations, les événements du cycle de vie complet des prêts et la gestion des échéanciers de prêt.
- Expérience dans le support d'incidents de production, de demandes de service, de problèmes, de changements et de mises en production pour une application bancaire critique.
- Expérience avec les intégrations Loan IQ et, le cas échéant, les extensions, rapports ou interfaces basés sur le SDK de Loan IQ.
- Expérience dans la préparation de spécifications fonctionnelles, d'évaluations d'impact, de scénarios de test, de packs de régression, de procédures opérationnelles et d'articles de connaissances.
- Excellentes compétences analytiques, de dépannage, de gestion des parties prenantes et de communication.
Qualifications souhaitées
- Diplôme universitaire en finance, banque, administration des affaires, technologies de l'information, informatique ou une discipline connexe.
- Formation sur le produit Finastra Loan IQ ou expérience de mise en œuvre sur les flux de travail de gestion, de règlement, de comptabilité ou d'intégration.
- Connaissance d'ITIL, de la livraison Agile, de la gestion des mises en production, des tests et des contrôles des risques opérationnels.
- Expérience dans les mises à niveau de Loan IQ, la modernisation de plateformes, la migration de données, le développement d'interfaces ou la transformation opérationnelle.
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