Alemanha
Zeta Global
Capco
Consultor Especialista Tecno-Funcional (m/f/d)
Alemanha
Berlin, Alemanha
Tradução automática. Consulte o original.
Visão Geral da Função
O Consultor Especialista Tecno-Funcional para Finastra Loan IQ é responsável pela operação estável, integridade funcional e melhoria contínua da plataforma de empréstimos comerciais do banco. A função combina um profundo conhecimento do domínio de empréstimos com capacidade prática de suporte a aplicações para garantir que as transações de empréstimo sejam configuradas, processadas, atendidas, contabilizadas e suportadas com precisão ao longo de todo o seu ciclo de vida.
Atuando na interseção de Operações de Empréstimo, Crédito, Finanças, Risco e TI, o consultor é responsável pela análise funcional e coordena a resolução técnica em todo o Loan IQ, interfaces e sistemas downstream. A função dá suporte a operações de produção, incidentes, problemas, mudanças, liberações, controles e remediação sustentável de problemas recorrentes de serviço.
Principais Responsabilidades
- Operações de aplicação: Gerenciar a integridade da aplicação Loan IQ, eventos críticos de negócios, interfaces, processos em lote e filas operacionais. Garantir a conclusão pontual do processamento diário e o gerenciamento proativo dos riscos de serviço.
- Resolução de incidentes: Liderar a análise funcional e técnica de incidentes de produção; reproduzir problemas, avaliar o impacto nos negócios, identificar soluções alternativas controladas, coordenar a recuperação e restaurar o serviço dentro das prioridades acordadas.
- Gerenciamento de problemas: Realizar análise de causa raiz para defeitos recorrentes, falhas de transação, inconsistências de cronograma, quebras contábeis e erros de interface. Impulsionar correções permanentes e controles preventivos.
- Análise funcional: Traduzir problemas de negócios de empréstimos em requisitos funcionais claros, avaliações de impacto, opções de solução, cenários de teste e critérios de aceitação.
- Resolução de problemas técnicos: Analisar a configuração do Loan IQ, logs de aplicação, evidências de banco de dados, interfaces, mensagens e falhas de jobs em colaboração com equipes técnicas e dentro de práticas controladas de suporte à produção.
- Gerenciamento de integração: Suportar integrações com plataformas de originação, pagamento, core banking, razão geral, dados, risco, relatórios regulatórios, documentos e notificações.
- Suporte a mudanças e liberações: Avaliar liberações, patches, mudanças de configuração e melhorias do Loan IQ; coordenar a validação funcional, testes de regressão, prontidão para implantação, verificação pós-liberação e planejamento de reversão.
- Coordenação com fornecedores: Envolver a Finastra e outros fornecedores em defeitos de produto, patches e investigações complexas. Fornecer evidências reproduzíveis, rastrear a remediação e validar as correções entregues.
- Controles e documentação: Manter procedimentos operacionais, conhecimento funcional, registros de configuração, inventários de interface, playbooks de suporte, registros de erros conhecidos e evidências de auditoria.
- Entrega distribuída: Trabalhar com equipes de suporte offshore e distribuídas, garantir passagens de bastão eficazes, manter a profundidade do conhecimento funcional e impulsionar resultados consistentes em diferentes locais e fusos horários.
Experiência e Expertise Necessárias
- 8+ anos de experiência em tecnologia de empréstimos comerciais ou suporte a aplicações bancárias, com experiência prática substancial em Finastra Loan IQ.
- Conhecimento sólido das estruturas de cliente, negócio, facilidade e saldos do Loan IQ, juntamente com processos de atendimento, liquidação e contabilidade.
- Experiência funcional demonstrada em empréstimos flexíveis, reestruturações, eventos de ciclo de vida de empréstimo de ponta a ponta e gerenciamento de cronograma de empréstimos.
- Experiência no suporte a incidentes de produção, solicitações de serviço, problemas, mudanças e liberações para uma aplicação bancária de missão crítica.
- Experiência com integrações do Loan IQ e, quando aplicável, extensões, relatórios ou interfaces baseadas em SDK do Loan IQ.
- Experiência na preparação de especificações funcionais, avaliações de impacto, cenários de teste, pacotes de regressão, procedimentos operacionais e artigos de conhecimento.
- Excelentes habilidades analíticas, de resolução de problemas, de gerenciamento de stakeholders e de comunicação.
Qualificações Preferenciais
- Graduação universitária em Finanças, Bancos, Administração de Empresas, Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou disciplina relacionada.
- Treinamento no produto Finastra Loan IQ ou experiência de implementação em fluxos de trabalho de atendimento, liquidação, contabilidade ou integração.
- Conhecimento de ITIL, entrega Agile, gerenciamento de liberações, testes e controles de risco operacional.
- Experiência em atualizações do Loan IQ, modernização de plataforma, migração de dados, desenvolvimento de interface ou transformação operacional.
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