Allemagne
Chainguard
Capco
Consultant Techno-Fonctionnel SME (H/F/D)
Allemagne
Frankfurt, Hesse, Allemagne
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Aperçu du rôle
Le Consultant Techno-Fonctionnel SME pour Finastra Loan IQ est responsable du fonctionnement stable, de l'intégrité fonctionnelle et de l'amélioration continue de la plateforme de prêt commercial de la banque. Le rôle combine une connaissance approfondie du domaine des prêts avec une capacité de support applicatif pratique pour garantir que les transactions de prêt sont configurées, traitées, gérées, comptabilisées et supportées avec précision tout au long de leur cycle de vie.
Opérant à l'intersection des Opérations de Prêt, du Crédit, de la Finance, du Risque et de l'IT, le consultant est responsable de l'analyse fonctionnelle et coordonne la résolution technique sur Loan IQ, les interfaces et les systèmes en aval. Le rôle soutient les opérations de production, les incidents, les problèmes, les changements, les mises en production, les contrôles et la remédiation durable des problèmes de service récurrents.
Responsabilités clés
- Opérations applicatives : Gérer la santé de l'application Loan IQ, les événements commerciaux critiques, les interfaces, les processus batch et les files d'attente opérationnelles. Assurer l'achèvement rapide du traitement quotidien et la gestion proactive des risques de service.
- Résolution d'incidents : Mener l'analyse fonctionnelle et technique des incidents de production ; reproduire les problèmes, évaluer l'impact commercial, identifier les contournements contrôlés, coordonner la récupération et rétablir le service dans les priorités convenues.
- Gestion des problèmes : Effectuer une analyse des causes profondes pour les défauts récurrents, les échecs de transactions, les incohérences de planification, les ruptures comptables et les erreurs d'interface. Piloter des corrections permanentes et des contrôles préventifs.
- Analyse fonctionnelle : Traduire les problèmes métier de prêt en exigences fonctionnelles claires, évaluations d'impact, options de solution, scénarios de test et critères d'acceptation.
- Dépannage technique : Analyser la configuration de Loan IQ, les journaux d'application, les preuves de base de données, les interfaces, les messages et les échecs de jobs en collaboration avec les équipes techniques et dans le cadre de pratiques de support de production contrôlées.
- Gestion de l'intégration : Soutenir les intégrations avec les plateformes d'origination, de paiement, de banque centrale, de grand livre, de données, de risque, de reporting réglementaire, de documents et de notifications.
- Support des changements et des mises en production : Évaluer les versions, correctifs, changements de configuration et améliorations de Loan IQ ; coordonner la validation fonctionnelle, les tests de régression, la préparation au déploiement, la vérification post-mise en production et la planification du rollback.
- Coordination avec les fournisseurs : Collaborer avec Finastra et d'autres fournisseurs sur les défauts de produit, les correctifs et les investigations complexes. Fournir des preuves reproductibles, suivre la remédiation et valider les corrections livrées.
- Contrôles et documentation : Maintenir les procédures d'exploitation, les connaissances fonctionnelles, les enregistrements de configuration, les inventaires d'interfaces, les playbooks de support, les enregistrements d'erreurs connues et les preuves d'audit.
- Livraison distribuée : Travailler avec les équipes de support offshore et distribuées, assurer des transferts de connaissances efficaces, maintenir une profondeur de connaissances fonctionnelles et piloter des résultats cohérents entre les sites et les fuseaux horaires.
Expérience et expertise requises
- 8+ années d'expérience dans la technologie de prêt commercial ou le support d'applications bancaires, avec une expertise pratique substantielle de Finastra Loan IQ.
- Solide connaissance des structures clients, transactions, facilités et soldes de Loan IQ, ainsi que des processus de gestion, de règlement et de comptabilité.
- Expertise fonctionnelle démontrée dans les prêts flexibles, les restructurations, les événements du cycle de vie complet du prêt et la gestion des échéanciers de prêt.
- Expérience dans le support des incidents de production, des demandes de service, des problèmes, des changements et des mises en production pour une application bancaire critique.
- Expérience des intégrations Loan IQ et, le cas échéant, des extensions, rapports ou interfaces Loan IQ basés sur SDK.
- Expérience dans la préparation de spécifications fonctionnelles, d'évaluations d'impact, de scénarios de test, de packs de régression, de procédures d'exploitation et d'articles de connaissances.
- Excellentes compétences analytiques, de dépannage, de gestion des parties prenantes et de communication.
Qualifications préférées
- Diplôme universitaire en Finance, Banque, Administration des Affaires, Technologie de l'Information, Informatique ou une discipline connexe.
- Formation produit Finastra Loan IQ ou expérience d'implémentation sur les flux de travail de gestion, de règlement, de comptabilité ou d'intégration.
- Connaissance d'ITIL, de la livraison Agile, de la gestion des versions, des tests et des contrôles de risque opérationnel.
- Expérience dans les mises à niveau de Loan IQ, la modernisation de plateforme, la migration de données, le développement d'interfaces ou la transformation opérationnelle.
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