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Développeur d'agents IA
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APERÇU DU POSTE
MCI est l'une des entreprises de services aux entreprises technologiques à la croissance la plus rapide aux États-Unis, fournissant des solutions d'expérience client (CX), d'externalisation des processus métier (BPO) et technologiques dans plusieurs secteurs et pays du monde. Notre équipe utilise les personnes, la technologie et l'innovation pour aider les organisations à améliorer l'expérience client et la performance de l'entreprise.
Nous recherchons un développeur d'agents IA innovant pour concevoir et construire des agents IA intelligents capables d'automatiser des tâches, d'orchestrer des flux de travail et d'améliorer les opérations commerciales. Ce rôle se concentre sur la création de systèmes autonomes et semi-autonomes qui exploitent les grands modèles de langage, les données d'entreprise et les applications externes pour fournir des résultats intelligents. Le candidat retenu contribuera à piloter la prochaine génération d'automatisation alimentée par l'IA en développant des solutions d'agents évolutives, fiables et axées sur les affaires.
EXIGENCES PHYSIQUES
Pour être considéré pour ce poste, vous devez remplir une candidature complète sur la page carrière de notre entreprise, y compris toutes les questions de présélection et un bref test de pré-emploi.
Ce travail s'exerce dans un environnement de bureau professionnel. Pendant l'exercice des fonctions de ce poste, l'employé sera largement sédentaire et devra s'asseoir/se tenir debout pendant de longues périodes tout en utilisant un ordinateur et un casque téléphonique. L'employé sera régulièrement tenu d'utiliser un ordinateur et d'autres équipements de bureau, y compris un téléphone, une photocopieuse et une imprimante. L'employé peut être amené occasionnellement à se déplacer dans le bureau pour accomplir des tâches ; atteindre dans n'importe quelle direction ; soulever ou abaisser des objets, déplacer des objets d'un endroit à un autre, s'agripper à des objets, et déplacer ou exercer une force allant jusqu'à quarante (40) livres.
CONDITIONS D'EMPLOI
Tous les sites MCI
ACCOMMODATION RAISONNABLE
Conformément à l'Americans with Disabilities Act (ADA), la politique de MCI et de ses sociétés affiliées est de fournir des aménagements raisonnables lorsqu'ils sont demandés par un candidat ou un employé qualifié handicapé, à moins que ces aménagements n'entraînent une contrainte excessive. La politique concernant les demandes d'aménagements raisonnables s'applique à tous les aspects de l'emploi. Si des aménagements raisonnables sont nécessaires, veuillez contacter les ressources humaines.
EMPLOYEUR RECRUTEUR ÉQUITABLE
Chez MCI et ses filiales, nous embrassons les différences et croyons que la diversité est un avantage pour nos employés, notre entreprise, nos clients et notre communauté. Tous les aspects de l'emploi chez MCI sont basés uniquement sur le mérite et les qualifications d'une personne. MCI maintient un environnement de travail exempt de discrimination, où les employés sont traités avec dignité et respect. Tous les employés partagent la responsabilité de la réalisation de l'engagement de MCI envers un environnement de travail diversifié et d'égalité des chances.
MCI ne fait aucune discrimination à l'égard d'un employé ou d'un candidat sur la base de l'âge, de l'ascendance, de la couleur, des congés familiaux ou de soins médicaux, de l'identité ou de l'expression de genre, des informations génétiques, de l'état civil, de la condition médicale, de l'origine nationale, du handicap physique ou mental, de l'affiliation politique, du statut de vétéran protégé, de la race, de la religion, du sexe (y compris la grossesse), de l'orientation sexuelle, ou de toute autre caractéristique protégée par les lois, réglementations et ordonnances applicables. MCI considérera pour l'emploi les candidats qualifiés ayant des antécédents judiciaires d'une manière conforme aux exigences locales et fédérales.
MCI ne tolérera aucune discrimination ou harcèlement basé sur l'une de ces caractéristiques. Nous adhérons à ces principes dans tous les aspects de l'emploi, y compris le recrutement, l'embauche, la formation, la rémunération, la promotion, les avantages sociaux, les programmes sociaux et récréatifs, et la discipline. De plus, la politique de MCI est de fournir un aménagement raisonnable aux employés qualifiés ayant des handicaps protégés dans la mesure requise par les lois, réglementations et ordonnances applicables là où un employé travaille.
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L'objectif de la description de poste ci-dessus est de fournir aux candidats potentiels un aperçu général du rôle. Ce n'est pas une liste exhaustive des tâches, responsabilités, compétences et qualifications requises pour le poste. Il se peut que vos superviseurs ou gestionnaires vous demandent d'accomplir d'autres tâches. Vous serez évalué en partie sur votre performance dans les tâches énumérées dans cette description de poste.
L'employeur a le droit de réviser cette description de poste à tout moment. Cette description de poste n'est pas un contrat d'emploi, et vous ou l'employeur pouvez mettre fin à l'emploi à tout moment, pour quelque raison que ce soit.
RESPONSABILITÉS DU POSTE
Responsabilités clés
Conception et développement d'agents IA
- Développer des agents intelligents qui effectuent des tâches, exécutent des flux de travail et interagissent avec les systèmes métier.
- Concevoir et construire des agents IA autonomes et semi-autonomes.
- Développer la logique, la mémoire, le raisonnement et les capacités de planification des agents.
- Créer des flux de travail d'agents qui automatisent des processus métier complexes.
- Prendre en charge les solutions de collaboration et d'orchestration multi-agents.
Intégration et automatisation des flux de travail
- Permettre une interaction transparente entre les agents IA et les systèmes d'entreprise.
- Intégrer les agents avec les APIs, les bases de données et les applications métier.
- Construire des flux de travail automatisés sur plusieurs plateformes et technologies.
- Développer des outils et services réutilisables qui prennent en charge la fonctionnalité des agents.
- Soutenir les initiatives d'automatisation IA à l'échelle de l'entreprise.
Optimisation des performances et fiabilité
- Garantir que les agents IA fonctionnent de manière efficace, précise et fiable.
- Surveiller les performances des agents et les résultats d'exécution.
- Mener des activités de test, de validation et de dépannage.
- Améliorer la qualité des réponses, la fiabilité et les taux d'achèvement des tâches.
- Optimiser les flux de travail des agents pour l'évolutivité et l'efficacité.
Gouvernance, sécurité et conformité
- Soutenir le déploiement responsable des solutions d'agents IA.
- Mettre en œuvre des mesures de sécurité et des contrôles pour les opérations des agents.
- Assurer la conformité avec les exigences de sécurité organisationnelles.
- Maintenir la documentation, les normes et les procédures opérationnelles.
- Soutenir les initiatives de gouvernance IA et de gestion des risques.
Innovation et amélioration continue
- Piloter l'innovation dans les pratiques de développement d'agents IA.
- Évaluer les cadres et technologies émergents pour les agents.
- Rechercher de nouvelles approches pour l'automatisation et l'orchestration IA.
- Recommander des améliorations aux architectures d'agents existantes.
- Contribuer aux meilleures pratiques IA et aux initiatives de partage des connaissances.
QUALIFICATIONS DU CANDIDAT
VOUS VOUS DEMANDEZ SI VOUS ÊTES UN BON CANDIDAT POUR CE POSTE ?
Tous les candidats positifs et motivés sont encouragés à postuler. Les candidats idéaux pour ce poste sont très motivés et dévoués et devraient posséder les qualités ci-dessous :
- Diplôme de licence en informatique, en ingénierie logicielle, en technologie de l'information, en intelligence artificielle ou dans un domaine connexe.
- Minimum 3 années d'expérience en développement logiciel.
- Expérience dans la création d'applications basées sur l'IA, de systèmes intelligents ou de solutions d'automatisation des flux de travail.
- Solide maîtrise du développement Python et API.
- Compréhension des grands modèles de langage (LLMs) et des technologies d'IA générative.
- Expérience dans l'intégration d'applications via APIs, des services web et des plateformes tierces.
- Connaissance des architectures d'agents, des cadres d'orchestration et des concepts d'automatisation.
- Expérience dans la conception de solutions logicielles évolutives et maintenables.
- Compréhension des principes d'ingénierie des prompts et de conception de flux de travail IA.
- Familiarité avec les plateformes cloud et les environnements de déploiement.
- Solides compétences en dépannage, en analyse et en résolution de problèmes.
- Excellentes capacités de collaboration et de communication.
- Doit être autorisé à travailler dans le pays où le poste est basé.
- Sous réserve du programme et de l'emplacement du poste
- Doit accepter de se soumettre à une enquête de sécurité et/ou de fond de NIVEAU II avec une empreinte digitale. Les offres d'emploi sont conditionnées aux résultats de l'enquête de sécurité/de fond.
- Doit accepter de se soumettre à un dépistage de drogues. Les offres d'emploi sont conditionnées aux résultats du dépistage de drogues. (Ne s'applique pas au Canada)
Atouts
- Expérience avec CrewAI, LangGraph, AutoGen, les agents OpenAI, ou des cadres similaires.
- Expérience dans la mise en œuvre d'architectures de génération augmentée par récupération (RAG).
- Connaissance des bases de données vectorielles et des technologies de recherche sémantique.
- Expérience avec les plateformes d'automatisation des flux de travail.
- Familiarité avec Docker, Kubernetes et les déploiements conteneurisés.
- Compréhension de la gouvernance IA et des principes d'IA responsable.
- Expérience dans la création de systèmes multi-agents.
- Exposition aux pratiques MLOps et aux opérations IA.
À PROPOS DE MCI (SOCIÉTÉ MÈRE)
MCI aide ses clients à relever leurs défis CX et DX différemment, en créant des solutions leaders dans l'industrie qui offrent des expériences exceptionnelles et génèrent des performances optimales. MCI assiste les entreprises dans l'externalisation des processus métier, l'augmentation des effectifs, les services clients des centres de contact et les besoins en services informatiques en fournissant un hébergement, des logiciels, du personnel et des services généraux et spécialisés.
En 2019, Marlowe Companies Inc. (MCI) a été nommée par le magazine Inc. comme l'entreprise à la croissance la plus rapide de l'Iowa et a été nommée la 452ème entreprise privée à la croissance la plus rapide aux États-Unis, atteignant pour la première fois le très convoité top 500. Les filiales de MCI avaient précédemment figuré à 15 reprises sur la liste des entreprises à la croissance la plus rapide du magazine Inc. MCI possède dix centres de prestation de services d'externalisation des processus métier en Géorgie, en Floride, au Texas, au Nouveau-Mexique, en Californie, au Kansas, en Nouvelle-Écosse, en Afrique du Sud et aux Philippines.
Pilotant la modernisation par la digitalisation, MCI assure à ses clients de faire plus pour moins cher. MCI est la société holding d'une gamme diversifiée d'entreprises d'exploitation de services aux entreprises technologiques. MCI développe organiquement, acquiert et exploite des entreprises ayant des portefeuilles de produits et services synergiques, y compris, mais sans s'y limiter, les solutions automatisées de centres de contact (ACCS), la gestion des contacts clients, les services informatiques (programme informatique 70), et le personnel professionnel temporaire et administratif (programme TAPS 736), la gestion des processus métier (BPM), l'externalisation des processus métier (BPO), le traitement des réclamations, la recouvrement, le fournisseur d'expérience client (CXP), le service client, le fournisseur d'expérience numérique (DXP), la gestion des comptes débiteurs (ARM), le développement de logiciels d'application, les services gérés et les services technologiques, pour les partenaires du marché intermédiaire, fédéraux et d'entreprise. MCI emploie désormais plus de 10,000+ individus talentueux avec plus de 150+ partenaires clients nord-américains diversifiés à travers les marques MCI suivantes : MCI BPO, MCI BPOaaS, MarketForce, GravisApps, Gravis Marketing, MarchEast, Mass Markets, MCI Federal Services (MFS), OnBrand24, The Sydney Call Center, Valor Intelligent Processing (VIP), BYC Aqua, EastWest BPO, TeleTechnology, et Vinculum.
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