États-Unis
Booz Allen Hamilton
Cloudflare
Ingénieur Client Senior, Grands Comptes - NYC
États-Unis
New York, New York, États-Unis
JavaScriptPythonGoTerraform
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À PROPOS DE NOUS
Chez Cloudflare, nous avons pour mission de contribuer à bâtir un meilleur Internet. Aujourd'hui, l'entreprise exploite l'un des plus grands réseaux mondiaux qui alimente des millions de sites Web et d'autres propriétés Internet pour des clients allant des blogueurs individuels aux PME en passant par les entreprises du Fortune 500. Cloudflare protège et accélère toute application Internet en ligne sans ajouter de matériel, installer de logiciel ou modifier une ligne de code. Les propriétés Internet alimentées par Cloudflare ont toutes leur trafic Web acheminé via son réseau mondial intelligent, qui devient plus intelligent à chaque requête. En conséquence, elles constatent une amélioration significative des performances et une diminution du spam et d'autres attaques. Cloudflare a été nommée dans la liste des meilleures cultures d'entreprise d'Entrepreneur Magazine et classée parmi les entreprises les plus innovantes du monde par Fast Company.
Chez Cloudflare, nous ne recherchons pas des personnes qui attendent une feuille de route bien définie ; nous recherchons les bâtisseurs qui voient les failles de l'Internet auxquelles tout le monde s'est simplement habitué. Nous apprécions les candidats qui ont l'instinct de repérer un problème « normalisé » et la curiosité native de l'IA pour créer une solution en utilisant les derniers outils. Notre culture est basée sur l'itération, en tirant parti de l'IA pour livrer plus rapidement aujourd'hui afin de faire mieux demain, tout en veillant à ce que chaque amélioration, aussi petite soit-elle, soit partagée au sein de l'équipe pour élever tout le monde. Si vous êtes le type de personne qui valorise la curiosité plutôt que la bureaucratie, et que l'IA est un partenaire pour résoudre des problèmes difficiles afin de faire avancer l'Internet, vous vous y retrouverez.
À propos de nous
Chez Cloudflare, nous avons pour mission de contribuer à bâtir un meilleur Internet. Aujourd'hui, l'entreprise exploite l'un des plus grands réseaux mondiaux qui alimente des millions de sites Web et d'autres propriétés Internet pour des clients allant des blogueurs individuels aux PME en passant par les entreprises du Fortune 500. Cloudflare protège et accélère toute application Internet en ligne sans ajouter de matériel, installer de logiciel ou modifier une ligne de code. Les propriétés Internet alimentées par Cloudflare ont toutes leur trafic Web acheminé via son réseau mondial intelligent, qui devient plus intelligent à chaque requête. En conséquence, elles constatent une amélioration significative des performances et une diminution du spam et d'autres attaques. Cloudflare a été nommée dans la liste des meilleures cultures d'entreprise d'Entrepreneur Magazine et classée parmi les entreprises les plus innovantes du monde par Fast Company.
Nous ne recherchons pas des personnes qui attendent une feuille de route bien définie ; nous recherchons les bâtisseurs qui voient les failles de l'Internet auxquelles tout le monde s'est simplement habitué. Nous apprécions les candidats qui ont l'instinct de repérer un problème « normalisé » et la curiosité native de l'IA pour créer une solution en utilisant les derniers outils. Notre culture est basée sur l'itération, en tirant parti de l'IA pour livrer plus rapidement aujourd'hui afin de faire mieux demain, tout en veillant à ce que chaque amélioration, aussi petite soit-elle, soit partagée au sein de l'équipe pour élever tout le monde. Si vous êtes le type de personne qui valorise la curiosité plutôt que la bureaucratie, et que l'IA est un partenaire pour résoudre des problèmes difficiles afin de faire avancer l'Internet, vous vous y retrouverez.
QU'EST-CE QUI REND CLOUDFLARE SPÉCIAL ?
Nous ne sommes pas seulement une entreprise technologique très ambitieuse et à grande échelle. Nous sommes une entreprise technologique très ambitieuse et à grande échelle avec une âme. Fondamental à notre mission d'aider à construire un meilleur Internet est la protection de l'Internet libre et ouvert.
Projet Galileo
blog.cloudflare.com/protecting-free-expression-online/ : Depuis 2014, nous avons équipé plus de 2,400 organisations journalistiques et de la société civile dans 111 pays avec des outils puissants pour se défendre contre les attaques qui censureraient autrement leur travail, une technologie déjà utilisée par les clients d'entreprise de Cloudflare - sans frais.
Projet Athénien cloudflare.com/athenian/
En 2017, nous avons créé le Projet Athénien pour garantir que les gouvernements locaux et étatiques bénéficient du plus haut niveau de protection et de fiabilité gratuitement, afin que leurs électeurs aient accès aux informations électorales et à l'enregistrement des électeurs. Depuis le projet, nous avons fourni des services à plus de 425 sites Web électoraux de gouvernements locaux dans 33 États.
1.1.1.1 [https://1.1.1.1/]
Nous avons lancé 1.1.1.1 [https://1.1.1.1/] pour aider à réparer les fondations de l'Internet en construisant un résolveur DNS public plus rapide, plus sûr et axé sur la confidentialité. Il est disponible publiquement pour que tout le monde puisse l'utiliser - c'est le premier service axé sur le consommateur que Cloudflare ait jamais lancé.
Voilà le truc - nous ne stockons jamais, jamais les adresses IP des clients. Nous continuerons à respecter notre engagement de confidentialité developers.cloudflare.com/1.1.1.1/privacy/public-dns-resolver et à garantir qu'aucune donnée utilisateur ne soit vendue à des annonceurs ou utilisée pour cibler des consommateurs.
Cela vous semble être quelque chose dont vous aimeriez faire partie ? Nous serions ravis de vous entendre !
LIEU DISPONIBLE : NEW YORK, ÉTATS-UNIS
Voyages
Ce rôle peut nécessiter des déplacements jusqu'à 20–50% pour assister à des réunions clients, des conférences, des événements sectoriels et des collaborations d'équipe en personne.
Veuillez noter que les candidats atteignant l'étape de l'offre dans le processus de recrutement pourront être invités à passer un entretien en personne dans l'un des bureaux Cloudflare ou hubs Cloudflare. De plus amples détails seront communiqués à ce stade du processus.
Ce poste peut nécessiter l'accès à des informations protégées par les lois américaines sur le contrôle des exportations, y compris les réglementations américaines sur l'administration des exportations. Veuillez noter que toute offre d'emploi peut être conditionnée à votre autorisation de recevoir des logiciels ou des technologies contrôlés en vertu de ces lois d'exportation américaines sans parrainage pour une licence d'exportation.
Cloudflare est fier d'être un employeur garantissant l'égalité des chances. Nous nous engageons à fournir une égalité d'opportunités d'emploi à toutes les personnes et accordons une grande importance à la diversité et à l'inclusivité. Tous les candidats qualifiés seront considérés pour l'emploi sans égard à leur race, couleur, religion, sexe, genre, identité de genre, expression de genre, orientation sexuelle, origine nationale, ascendance, citoyenneté, âge, handicap physique ou mental, condition médicale, statut de soins familiaux, ou toute autre base protégée par la loi. Nous sommes un employeur AA/Vétérans/Handicapés.
Cloudflare fournit des aménagements raisonnables aux personnes qualifiées ayant des handicaps. Veuillez nous indiquer si vous avez besoin d'un aménagement raisonnable pour postuler à un emploi. Les exemples d'aménagements raisonnables incluent, sans s'y limiter, la modification du processus de candidature, la fourniture de documents dans un format alternatif, l'utilisation d'un interprète en langue des signes ou l'utilisation d'équipements spécialisés. Si vous avez besoin d'un aménagement raisonnable pour postuler à un emploi, veuillez nous contacter par e-mail à hr@cloudflare.com ou par courrier à 101 Townsend St. San Francisco, CA 94107.
Ce que vous ferez en tant qu'Ingénieur Client
L'Ingénieur Client (CE) est le moteur principal de notre stratégie technique de mise sur le marché : un conseiller technique de confiance et l'architecte principal du parcours client. Vous ferez le pont entre la stratégie technique et la valeur commerciale, guidant les clients d'entreprise depuis la validation technique initiale avant-vente jusqu'à l'intégration, l'architecture de déploiement et l'expansion sur tout le cycle de vie. Intégré à l'organisation GTM et relevant d'un Responsable de l'Ingénierie Client, vous ne confierez pas vos clients une fois qu'un accord initial sera conclu. Au lieu de cela, vous opérerez en tant que technologue porteur de quota, en utilisant des flux de travail augmentés par l'IA pour éliminer les tâches administratives répétitives afin que vous puissiez vous concentrer sur la conception architecturale à forte valeur ajoutée et la génération de résultats commerciaux mesurables tout au long du parcours client.
Responsabilités clés
- Validation technique : Collaborez étroitement avec les Responsables Commerciaux pour mener des découvertes techniques approfondies, capturer les exigences commerciales et mapper les infrastructures clients complexes - DNS, CDN, Zero Trust, Sécurité Réseau, Workers - à des architectures Cloudflare adaptées et des solutions sur mesure. Définissez, cadrez, les critères de succès et les plans d'évaluation technique pour les preuves de concept (PoC) et les validations techniques. Fournissez des présentations techniques personnalisées, des diagrammes d'architecture et des démonstrations qui montrent comment Cloudflare résout des défis spécifiques de performance, de sécurité et de fiabilité. Abordez de manière proactive les objections techniques complexes, les questions de conformité de sécurité et les exigences architecturales de cas limites pendant le cycle de vente. Prenez la responsabilité d'une stratégie de déploiement de solution appropriée (services professionnels Client, Partenaire ou Cloudflare) en tant que partie intégrante de toutes les propositions.
- Adoption client et réalisation de valeur : Supervisez l'intégration technique et la mise en œuvre, sans exécuter la mise en œuvre, en servant de contact exécutif et d'ingénierie principal pour le client. Concevez des plans de migration et d'intégration structurés, adaptés à l'environnement du client (par exemple, migrations DNS, déploiements Zero Trust, conseils de réglage WAF), et agissez en tant que consultant principal pour les équipes d'ingénierie client, en les guidant étape par étape à travers les meilleures pratiques de configuration. Collaborez avec les Responsables Commerciaux pour gérer la découverte, les démonstrations, l'intégration, la santé technique, les risques et la stratégie d'expansion. Surveillez de manière proactive les scores de santé client et la télémétrie pour assurer une réalisation rapide de la valeur, résoudre les goulots d'étranglement d'intégration et réduire le risque de déploiement.
- Responsabilité commerciale et expansion : Portez un quota variable directement lié à l'acquisition de nouvelles activités et/ou à la croissance des comptes existants. Soyez commercialement responsable de garantir une adoption approfondie de la plateforme, de conserver les revenus et d'identifier les opportunités stratégiques de ventes croisées et additionnelles basées sur les données d'utilisation des produits. Menez des revues commerciales trimestrielles (QBR) techniques pour traduire les capacités de la plateforme en retour sur investissement pour les cadres dirigeants.
- Conseil de confiance : Agissez en tant que conseiller technique de confiance tout au long du cycle de vie du client, en maintenant une relation continue et approfondie avec les parties prenantes clés, de l'intégration initiale à la maturité, au renouvellement et à l'expansion. Fournissez un partenariat de réflexion sur l'architecture, les couches de contrôle de l'IA, la posture de sécurité et la confiance dans le déploiement. Identifiez tôt les risques potentiels de déploiement ou les goulots d'étranglement d'intégration, et fournissez des stratégies de remédiation pour réduire les risques pour les résultats clients.
- Orchestration IA et automatisation des flux de travail : Utilisez des agents IA, des grands modèles linguistiques (LLMs) et des plateformes internes pour automatiser les tâches routinières telles que les réponses aux appels d'offres/questionnaires de sécurité, le provisionnement de sandbox, la surveillance télémétrique de base et la documentation interne/externe, libérant ainsi votre temps pour le conseil client stratégique.
- Éducation et habilitation : Collaborez étroitement avec l'équipe d'habilitation pour concevoir, construire et gouverner des ressources techniques. Définissez, documentez et formez les équipes internes et les clients sur les livrables tels que les procédures opérationnelles standard (SOP), les meilleures pratiques architecturales et les guides techniques pour élever continuellement le niveau technique de l'organisation.
Prérequis
Qualifications minimales
- Expérience : Expérience dans un rôle technique orienté client, tel que l'ingénierie de solutions, l'ingénierie client, les services professionnels, l'ingénierie de vente, la gestion technique de compte, ou en tant qu'ingénieur déployé sur le terrain (les années d'expérience requises varieront en fonction du niveau Associate, Senior, Staff ou Principal).
- Esprit architectural : Capacité à concevoir sur tableau blanc, à concevoir et à articuler clairement des architectures complexes de réseaux et de sécurité d'entreprise.
- Compétences consultatives et de conseil : Excellentes compétences en communication avec la capacité de traduire des concepts profondément techniques en résultats commerciaux pour les ingénieurs opérationnels et les cadres dirigeants.
- Esprit commercial : Expérience avérée dans un environnement avec quota ou aligné sur les revenus, avec une solide compréhension des métriques SaaS, de la traduction de la valeur commerciale et des cycles de vente en entreprise.
- Communication : Compétences exceptionnelles en présentation et en gestion des parties prenantes, capables de faire le lien entre les détails d'implémentation technique approfondis et la stratégie commerciale de haut niveau de la direction.
- Largeur technique : Nous ne nous attendons pas à ce que chaque candidat soit un expert dans tous les domaines. Les candidats qualifiés démontreront une expertise dans au moins quatre des domaines techniques suivants :
- Fondamentaux de l'Internet : Compréhension approfondie du fonctionnement de l'Internet, y compris les couches du modèle OSI 1–7, BGP, GRE, TCP/UDP, DNS (autoritaire et récursif), HTTP(S) et SSL/TLS.
- Sécurité : Expertise dans la sécurité des propriétés Internet, y compris WAF, gestion des bots, pare-feu, limitation de débit, (M)TLS, Zero Trust et concepts SASE.
- Performance : Expertise dans la performance des propriétés Internet, y compris la vitesse, la latence, la mise en cache, le streaming vidéo, HTTP/2 et TLS 1.3.
- Maîtrise de l'IA : Familiarité avec l'ingénierie des prompts, le scripting assisté par IA et l'analyse des logs, l'utilisation de LLM et l'automatisation des flux de travail pour augmenter les flux de travail quotidiens des CE.
- Codage/Scripting : Maîtrise de Python, JavaScript, Bash, Lua, Go, ou langages similaires pour écrire des scripts d'intégration personnalisés, des connecteurs API et des fonctions de calcul en périphérie.
- Maîtrise de la plateforme développeur : Expérience dans la conception, la construction, le déploiement ou la mise à l'échelle d'applications utilisant des APIs RESTful/GraphQL, des SDKs, des webhooks et des outils de développement dans des environnements cloud-natifs. Familiarité avec l'infrastructure en tant que code (Terraform, Pulumi), les pipelines CI/CD et l'observabilité pour les déploiements pilotés par les développeurs.
Éducation
Diplôme de premier cycle ou de deuxième cycle en informatique, en ingénierie ou dans un domaine connexe.
Qualifications fortement préférées (Les « atouts »)
- Habilitation technique : Expérience dans la création et la fourniture d'habilitations techniques - ateliers, exemples de code, documentation ou intégration de développeurs - qui accélèrent l'adoption par les clients de plateformes complexes.
- Connaissance appliquée de l'IA : Expérience avec l'orchestration de LLM, les architectures de génération augmentée par récupération (RAG) et les contrôles d'accès aux modèles.
- Connaissance réglementaire : Compréhension des exigences réglementaires telles que PCI DSS, HIPAA et SOC 2.
- Contexte Hyperscaler / Natif Numérique : Les talents issus d'hyperscalers, de natifs numériques, d'environnements de systèmes distribués ou de startups sont fortement valorisés pour leur plus grande maîtrise du cloud et leur profondeur architecturale avancée.
Rémunération
Ce rôle comprend un salaire de base compétitif et une structure de rémunération variable directement liée à l'exécution réussie des objectifs commerciaux sur l'ensemble du cycle de vie, y compris l'acquisition de nouvelles activités, les jalons d'adoption continus et l'expansion globale des comptes.
Pour les recrutements basés à New York : Salaire annuel estimé entre $234,000 et $292,000
ACTIONS
Ce rôle est éligible à la participation au plan d'actions de Cloudflare.
AVANTAGES SOCIAUX
Cloudflare offre un ensemble complet d'avantages et de programmes pour vous soutenir, vous et votre famille. Nos programmes d'avantages sociaux peuvent vous aider à payer les frais de soins de santé, à soutenir les aidants naturels, à constituer un capital pour l'avenir et à rendre la vie un peu plus facile et amusante ! Ce qui suit est une description de nos avantages pour les employés aux États-Unis, et les avantages peuvent varier pour les employés basés en dehors des États-Unis.
AVANTAGES SANTÉ ET BIEN-ÊTRE
- Assurance médicale/pharmaceutique
- Assurance dentaire
- Assurance vision
- Comptes d'épargne pour frais de santé
- Comptes d'épargne pour les transports
- Avantages pour la fertilité et la formation de famille
- Soutien à la santé mentale à la demande et Programme d'aide aux employés
- Assurance médicale internationale pour les voyages
AVANTAGES FINANCIERS
- Assurance invalidité de courte et longue durée
- Assurance vie et accidents
- Plan d'épargne retraite 401(k)
- Plan d'actionnariat salarié
TEMPS LIBRE
- Congés payés flexibles couvrant les vacances et les congés maladie
- Programmes de congés, y compris les congés parentaux, de santé pendant la grossesse, médicaux et de deuil
Plus d’opportunités avec un seul profil
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