Canada
Global Relay
Cresta
Ingénieur de déploiement avancé (Agent IA)
Canada
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PythonAWSGCP
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À propos du poste
Cresta libère le véritable potentiel de l'expérience client, transformant chaque conversation en un avantage concurrentiel. La plateforme d'IA unifiée de Cresta combine des agents d'IA conversationnels, une assistance humaine en temps réel et une intelligence conversationnelle complète pour générer des revenus et des gains d'efficacité sur tous les canaux. Les entreprises leaders mondiales, dont United Airlines, Cox Communications et Marriott, utilisent Cresta pour offrir des expériences client de classe mondiale au quotidien.
Né au sein du Stanford AI Lab, Cresta a levé plus de 270 millions de dollars auprès des plus grands investisseurs mondiaux, notamment a16z, Greylock et Sequoia. La direction de Cresta comprend certains des esprits les plus brillants de l'IA actuelle. Notre PDG, Ping Wu linkedin.com/in/pingwu/, a fondé et dirigé les plateformes Contact Center AI et Vertex AI de Google avant de rejoindre Cresta pour construire l'avenir des expériences client pilotées par l'IA.
À PROPOS DU POSTE
Au cours des prochaines années, l'IA va redéfinir la manière dont les gens du monde entier interagissent avec les entreprises au quotidien. Venez construire cet avenir chez Cresta.
Chez Cresta, l'équipe Agent IA a pour mission de créer des agents d'IA de pointe qui résolvent des problèmes concrets pour nos clients. Nous nous concentrons sur l'exploitation des dernières technologies en matière de grands modèles de langage (LLMs) et de systèmes d'agents d'IA, tout en garantissant que les solutions que nous développons sont rentables, sécurisées et fiables.
En tant qu'ingénieur Agent IA, vous serez à l'avant-garde du déploiement d'agents d'IA répondant à des défis concrets. Dans ce rôle, vous travaillerez en étroite collaboration avec les clients ainsi qu'avec nos ingénieurs logiciels et nos ingénieurs en machine learning, garantissant des déploiements d'agents d'IA à fort impact et contribuant à l'amélioration continue de notre plateforme d'IA principale. Vous développerez des agents d'IA intelligents, les intégrerez de manière transparente aux systèmes externes et apporterez une expertise technique pratique pour assurer le succès des déploiements. Ce poste exige de solides compétences en ingénierie, une capacité d'adaptation et un sens du contact client. Si vous êtes autonome, analytique et désireux d'exploiter l'IA dans des applications pratiques, ce rôle est fait pour vous.
Vos missions
- Développement d'agents d'IA : Développer, configurer, déployer et optimiser des agents d'IA en utilisant la plateforme et les outils d'IA de Cresta.
- Intégration système : Créer des intégrations d'agents d'IA avec des systèmes externes (APIs, bases de données, CRM, etc.) pour assurer une intégration fluide des flux de travail.
- Optimisation des performances : Optimiser les performances des agents d'IA (par exemple, affiner les prompts et les configurations) et résoudre les problèmes dans des environnements d'entreprise complexes.
- Recueil des besoins : Collaborer avec les clients et les parties prenantes internes pour recueillir les exigences techniques et traduire les besoins métier en solutions d'agents d'IA.
- Démos et itération : Mener des démonstrations interactives et présenter des preuves de concept convaincantes aux clients potentiels, recueillir proactivement les retours et affiner les solutions de manière itérative pour atteindre les objectifs.
- Coordination de projet : Définir les jalons du projet, créer des plans de mise en œuvre et coordonner l'exécution avec les équipes internes pour garantir une livraison dans les délais. Fournir une boucle de rétroaction étroite à nos équipes produit et ingénierie — identifier les lacunes, créer des outils personnalisés et influencer la feuille de route grâce aux enseignements tirés des déploiements réels.
- Collaboration interfonctionnelle : Collaborer avec les chefs de produit pour définir les objectifs des agents, itérer rapidement en fonction des retours clients et façonner les capacités du produit pour maximiser le retour sur investissement client.
- Conseil technique : Agir en tant que conseiller technique de confiance pour le client, en guidant les meilleures pratiques pour l'adoption et l'utilisation des agents d'IA. Fournir des conseils techniques sur les meilleures pratiques en matière d'agents d'IA, y compris la conception de l'architecture, les considérations de sécurité et la planification de l'évolutivité.
CE QUE NOUS RECHERCHONS
- Formation : Licence ou Master en informatique, ingénierie ou domaine connexe.
- Expérience : 3+ années d'expérience professionnelle à temps plein en développement logiciel/conseil, ingénierie IA/ML ou ingénierie de déploiement avancé.
- Compétences en programmation : Maîtrise de Python et Golang, avec la capacité d'écrire un code propre et efficace.
- Connaissances en IA/ML : Familiarité avec les concepts d'IA/ML. Une expérience pratique des grands modèles de langage (LLMs) et des techniques de prompt engineering est fortement souhaitée.
- Frameworks d'agents d'IA : Solide compréhension des frameworks généraux d'agents d'IA, de l'appel de fonctions et de la génération augmentée par récupération (RAG). Une expérience pratique de la construction d'un tel système est fortement souhaitée.
- Cloud et DevOps : Expérience avec les plateformes cloud (AWS, GCP ou Azure) et les pratiques DevOps (CI/CD, conteneurisation, surveillance).
- Expertise en intégration : Expérience pratique de l'intégration de systèmes via APIs, webhooks et pipelines de données.
- Communication : Excellentes compétences en communication et en gestion de projet.
- Approche analytique : Capacité à utiliser une prise de décision basée sur les données, y compris les tests A/B et la surveillance des performances, pour affiner les solutions.
- Constructeur collaboratif : Vous vous épanouissez dans des environnements interfonctionnels, travaillant main dans la main avec les chefs de produit et les ingénieurs pour transformer les problèmes réels des clients en solutions d'IA évolutives.
Note sur notre processus de recrutement
Nous accordons une grande importance à votre temps et à votre savoir-faire en ingénierie. Pour garantir un processus rationalisé et objectif, la première étape pour les candidats qualifiés après un examen initial du CV est une évaluation technique CoderPad à réaliser à votre rythme. Cela vous permet de démontrer vos compétences pratiques en codage et en résolution de problèmes dans un environnement réel avant de passer aux entretiens conversationnels.
La rémunération pour ce poste comprend un salaire de base, des actions et divers avantages. Les salaires de base réels seront basés sur des facteurs spécifiques au candidat, notamment l'expérience, les compétences, le lieu de travail et les exigences locales en matière de salaire minimum, le cas échéant. Nous recrutons activement pour ce rôle aux États-Unis et au Canada. Votre recruteur pourra vous fournir plus de détails.
Cette annonce sera utilisée pour pourvoir un poste nouvellement créé.
Notre utilisation de l'IA dans le recrutement : Nous pouvons utiliser des outils d'IA dans notre processus de recrutement, qui nécessitent une révision et une supervision humaines. Si vous avez des questions sur notre utilisation de l'IA ou si vous souhaitez vous désinscrire, veuillez contacter recruiting@cresta.ai [recruiting@cresta.ai] (si vous choisissez de vous désinscrire, veuillez utiliser l'objet « Opt-Out » dans votre e-mail).
Enregistrement et transcription par IA : Nous n'autorisons pas les candidats à enregistrer ou à utiliser la transcription par IA de tout entretien par téléphone, application de prise de notes, lunettes IA ou tout autre appareil. Les candidats peuvent demander une exception ou un aménagement pour examen pendant le processus d'entretien si nécessaire.
Escroqueries par usurpation d'identité lors du recrutement : Nous avons constaté une augmentation des usurpations d'identité lors du recrutement dans le secteur, où des escrocs tentent d'accéder aux informations personnelles et financières des candidats par le biais de faux entretiens et de fausses offres. Toutes les communications par e-mail de recrutement de Cresta proviendront toujours du domaine @cresta.ai. Toute sollicitation prétendant provenir de Cresta via d'autres sources doit être ignorée.
Avantages et bénéfices
- Nous proposons aux employés de Cresta une variété de plans médicaux, dentaires et de vision, conçus pour répondre à vos besoins et à ceux de votre famille
- Congé parental payé pour vous soutenir, vous et votre famille
- Allocation mensuelle Santé et Bien-être
- Allocation pour le bureau à domicile afin de vous aider à réussir dans un environnement de travail à distance
- Remboursement des repas pour les employés sur site
- Congés payés : 3 semaines au Canada
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