Portugal
Eurofins
Eurofins
Ingénieur Déploiement et Support IT - LIMS
Portugal
Braga, Portugal
AWS
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Description de l'entreprise
Pourquoi sommes-nous là ?
Eurofins Scientific est une entreprise internationale de sciences de la vie, offrant une gamme unique de services d'analyse à des clients dans de multiples industries, afin de rendre la vie et notre environnement plus sûrs, plus sains et plus durables. De la nourriture que vous mangez, à l'eau que vous buvez, aux médicaments dont vous dépendez, les laboratoires Eurofins travaillent avec les plus grandes entreprises du monde pour s'assurer que les produits qu'elles fournissent sont sûrs, que leurs ingrédients sont authentiques et que l'étiquetage est précis.
Eurofins s'engage à fournir des services d'analyse qui contribuent à la santé et à la sécurité de la société et de la planète, ainsi qu'à sa responsabilité d'entreprise en matière de protection de l'environnement et de promotion de la diversité, de l'équité et de l'inclusion au sein de l'ensemble du réseau des entreprises Eurofins.
Toutes les activités commerciales, y compris celle de l'Amérique Latine, sont soutenues du point de vue de la sécurité de l'information selon un modèle dual : les services centraux sont fournis par une équipe centrale et les services périphériques ou locaux relèvent de la responsabilité locale du RISO (Responsable Régional de la Sécurité de l'Information / et son équipe). Il existe une répartition convenue des responsabilités entre l'équipe régionale et l'équipe du groupe, et une gestion en ligne pointillée assure un alignement complet.
Description de l'entreprise : Eurofins Scientific est un réseau international d'entreprises indépendantes de sciences de la vie, offrant une gamme unique de services d'analyse à des clients dans de multiples industries, afin de rendre la vie et notre environnement plus sûrs, plus sains et plus durables. De la nourriture que vous mangez, à l'eau que vous buvez, aux médicaments dont vous dépendez, les laboratoires Eurofins travaillent avec les plus grandes entreprises du monde pour s'assurer que les produits qu'elles fournissent sont sûrs, que leurs ingrédients sont authentiques et que l'étiquetage est précis.
Le réseau d'entreprises Eurofins se considère comme un leader mondial dans les tests de produits alimentaires, environnementaux, pharmaceutiques et cosmétiques, ainsi que dans les services de recherche contractuelle en pharmacologie de découverte, en criminalistique, en sciences des matériaux avancés et en agrosciences. Il est également l'un des leaders du marché dans certains tests et services de laboratoire pour la génomique, et dans le soutien aux études cliniques, ainsi que dans le développement et la fabrication contractuels biopharmaceutiques. Il connaît également une présence en développement rapide dans les tests de diagnostic clinique hautement spécialisés et moléculaires, et les produits de diagnostic in vitro.
En moins de 40 ans, Eurofins est passée d'un laboratoire à Nantes, en France, à plus de 65,000 employés répartis dans un réseau décentralisé et entrepreneurial de plus de 950 laboratoires dans plus de 1,000 entreprises indépendantes à travers 59 pays. Les entreprises Eurofins proposent un portefeuille de plus de 200,000 méthodes analytiques pour évaluer la sécurité, l'identité, la composition, l'authenticité, l'origine, la traçabilité et la pureté des substances et produits biologiques.
Le réseau Eurofins a généré un chiffre d'affaires de 7.296 milliards de EUR au cours de l'exercice 2025, et a été l'une des entreprises européennes cotées à la croissance la plus rapide pendant près de trois décennies.
Description du poste
En bref
En tant qu'Ingénieur Déploiement et Support IT LIMS, vous fournirez le support de 1er et 2nde ligne pour notre réseau européen de laboratoires de diagnostic clinique, avec un accent particulier sur le système central de gestion de l'information des laboratoires (LIMS).
Où serez-vous basé et quel secteur d'activité supporterez-vous ?
Basé à Braga, Portugal ; vous rejoindrez une équipe distribuée mondialement dans le cadre du programme Clinical LIMS Europe, qui fournit notre système central de gestion de l'information des laboratoires à travers l'Europe.
Nous célébrons la diversité ! En tant qu'Employeur Équitable, le réseau d'entreprises Eurofins croit en la force et l'innovation par la diversité. Nous interdisons la discrimination à l'encontre des employés ou des candidats en fonction de l'identité et/ou de l'expression de genre, de la race, de la nationalité, de l'âge, de la religion, de l'orientation sexuelle, du handicap, et de tout ce qui rend les employés des entreprises Eurofins uniques.
Comment pouvez-vous nous aider ?
Vous allez :
- Enregistrer, classifier, router, suivre et résoudre les demandes par e-mail ou via un système de ticketing.
- Devenir un expert de l'application LIMS et de ses fonctionnalités, et former les utilisateurs finaux en personne ou sur site.
- Participer aux déploiements sur site pour configurer les processus LIMS en collaboration avec le personnel du laboratoire.
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes de développement pour équilibrer le développement et la configuration.
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes d'application, de matériel ou d'infrastructure cloud, en recherchant et en répondant aux questions.
- Maintenir des enregistrements précis de toutes les interactions de support dans l'outil de gestion des services informatiques de Eurofins (ServiceNow, BMC Helix).
- Prendre en charge les demandes entrantes et gérer les escalades vers les équipes d'ingénierie ou de développement avec une documentation claire.
- Surveiller les performances du système et générer des rapports pour anticiper ou détecter les problèmes.
- Contribuer à la documentation technique, aux FAQ et aux articles de la base de connaissances.
- Travailler en collaboration avec des équipes interfonctionnelles, y compris QA, DevOps, et Produit, pour améliorer l'expérience client.
- Exécuter, participer et rendre compte du déploiement de projets informatiques et applicatifs.
Qualifications
Êtes-vous notre genre d'extraordinaire ?
Vous avez :
- Un diplôme de licence (ou équivalent) en informatique, ingénierie, sciences de la vie, biologie, chimie ou un domaine connexe.
- Une expérience avérée dans le support technique, l'informatique ou un rôle d'ingénieur système.
- Une expérience dans le dépannage d'applications.
- Une expérience dans le dépannage de Windows 10, 11, les fondamentaux réseau et les plateformes cloud (AWS, etc.).
- Une expérience avec Oracle RDBMS et le système d'exploitation Linux.
- Une expérience avec les outils de surveillance, les systèmes de ticketing et les utilitaires de diagnostic.
- D'excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.
- Une très bonne maîtrise de l'anglais écrit et oral.
- Une approche proactive et la capacité de travailler dans un environnement en évolution dynamique.
Vous êtes :
- Un excellent communicant en anglais (écrit/oral).
- Un apprenant rapide.
- Autonome avec une attitude positive.
- Toute expérience préalable avec un LIMS est un avantage, mais pas nécessaire.
Informations supplémentaires
Qu'offrons-nous ?
- Un emploi stable - une entreprise leader dans son domaine.
- Un ensemble d'outils nécessaires au travail - téléphone, ordinateur portable.
- Des opportunités de développement.
- Travailler dans une entreprise internationale.
- Travail en mode hybride - 3 jours de travail au bureau par semaine.
Nous soutenons votre développement ! Vous avez l'impression de ne pas correspondre à 100% des exigences ? N'hésitez pas à postuler quand même ! Les entreprises Eurofins s'engagent à soutenir votre développement de carrière.
En savoir plus sur notre page Carrières : careers.eurofins.com/
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