États-Unis
B&A
Mirantis
Ingénieur OpenStack Principal (Après-vente)
États-Unis
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AWSKubernetesTerraform
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Description de l'entreprise
À propos de Mirantis
Mirantis est la société d'infrastructure IA native Kubernetes, permettant aux organisations de construire et d'opérer des infrastructures évolutives, sécurisées et souveraines pour l'IA moderne, le machine learning et les applications gourmandes en données. En combinant l'innovation open source avec une expertise approfondie en orchestration Kubernetes, Mirantis permet aux équipes d'ingénierie de plateformes de fournir des plateformes développeurs composables et prêtes pour la production dans n'importe quel environnement — sur site, dans le cloud, en périphérie ou dans des centres de données souverains. Alors que les entreprises naviguent dans la complexité croissante des charges de travail pilotées par l'IA, Mirantis fournit l'automatisation, l'orchestration GPU et le contrôle basé sur les politiques nécessaires pour gérer l'infrastructure avec confiance et agilité. Engagé envers les standards ouverts et la liberté de tout fournisseur, Mirantis garantit que les clients conservent le contrôle total de leur stratégie d'infrastructure.
Description du poste
L'Ingénieur OpenStack Principal (Après-vente) est un rôle technique senior, orienté client, au sein du Customer Success, dédié à un petit portefeuille des comptes les plus stratégiques de Mirantis. L'objectif du rôle est de devenir le partenaire technique de confiance au sein de chaque client — en comprenant en profondeur leur plateforme, leur feuille de route et leur réalité opérationnelle, et en utilisant cette compréhension pour stimuler une intégration plus poussée des produits, un alignement technique plus précis et des résultats mesurables sur les logiciels Mirantis. Vous travaillerez aux côtés d'un Gestionnaire de Compte Technique et de l'équipe de compte élargie, complétant leur mandat commercial et de livraison par une expertise technique pratique.
Nous sommes un leader de la gestion de conteneurs dans G2 (#2 après AWS) !
Responsabilités principales
- Gérer la relation technique avec un petit nombre de clients stratégiques (typiquement 5–8), en agissant comme leur principal point de contact technique pour MOSK, MKE, k0rdent et le portefeuille plus large de Mirantis.
- Acquérir une connaissance approfondie de l'architecture, des cas d'utilisation, de la stratégie de plateforme interne et de la chaîne d'outils adjacente de chaque client ; maintenir un plan technique évolutif pour chacun.
- Favoriser une intégration plus poussée des produits en identifiant les opportunités d'étendre l'utilisation de Mirantis à de nouvelles charges de travail, clusters, environnements et équipes — et en travaillant avec le client pour éliminer les obstacles techniques qui se présentent.
- Diriger l'alignement technique entre les équipes d'ingénierie et de plateforme du client et le Produit et l'Ingénierie de Mirantis ; traduire les exigences du client en contributions produit crédibles et traduire la feuille de route en conseils pertinents pour le client.
- Animer des cadences techniques régulières — revues d'architecture, sessions de planification de mise à niveau, briefings de feuille de route et bilans de santé — à distance et sur site chez les clients.
- Collaborer étroitement avec le Support sur les cas à fort impact pour vos comptes, en assurant les astreintes et les problèmes de sévérité élevée, en fournissant le contexte du compte, en accélérant la résolution et en bouclant la boucle sur les problèmes récurrents par des améliorations produit et opérationnelles.
- Agir en tant que défenseur interne du client auprès du Produit, de l'Ingénierie, du Support et du Customer Success ; s'assurer que leur voix est représentée dans les discussions sur la feuille de route, les versions et les priorités.
- Collaborer avec l'équipe de compte — Gestionnaire de Compte Technique, Responsable de Compte et Ingénieur Solutions — sans dupliquer leur mandat ; la frontière est claire : ils gèrent le commercial, la livraison et la pré-vente ; vous gérez la profondeur technique soutenue après la vente.
- Contribuer à l'habilitation interne, aux architectures de référence et aux guides de bonnes pratiques afin que les modèles appris dans un compte bénéficient à l'ensemble de la base de clients.
Qualifications
Qualifications minimales
- 7+ années dans un rôle technique orienté client (Ingénieur Client, Consultant Senior, Ingénieur Support Principal, SRE intégré chez les clients, ou équivalent).
- Expérience démontrable dans la gestion de la relation technique avec de grands clients d'entreprise et la promotion de l'adoption élargie d'un produit plateforme.
- Connaissance opérationnelle de niveau expert de Kubernetes — cycle de vie des clusters, réseau, stockage, sécurité, modèles multi-clusters et dépannage en production.
- Solides fondamentaux des systèmes Linux et du réseau.
- Solide expérience avec les services de base OpenStack, y compris Nova, Neutron, Cinder, Keystone et Glance.
- Connaissance pratique du réseau Neutron, y compris OVS et OVN, VLAN et VXLAN, et des concepts SDN.
- Expérience avec les backends de stockage Cinder, y compris Ceph RBD et LVM.
- Excellent anglais écrit et parlé ; capacité à communiquer de manière crédible avec les parties prenantes techniques seniors et les ingénieurs opérationnels.
- Volonté de voyager sur les sites clients selon les besoins (estimé 20–30%).
Qualifications préférées
- Expérience pratique avec MKE, k0rdent, OpenStack, ou des plateformes d'entreprise comparables de conteneurs et de cloud privé.
- Connaissance de l'écosystème cloud-native : Helm, GitOps (Argo CD, Flux), piles d'observabilité (Prometheus, Grafana, Loki) et service mesh.
- Expérience avec l'infrastructure-as-code et la gestion de configuration (Terraform, Ansible, API de cluster).
- Exposition aux contextes de sécurité et de conformité d'entreprise (FedRAMP, PCI, industries réglementées).
- Expérience préalable de collaboration avec des partenaires de distribution et des partenaires GSI sur des comptes conjoints.
À quoi ressemble le succès
- Expansion mesurable de l'empreinte de Mirantis dans chaque compte nommé — plus de clusters, plus de charges de travail, plus d'équipes.
- Les clients décrivent Mirantis comme étant techniquement aligné avec leur feuille de route, et vous citent nommément comme la raison.
- Un flux constant de contributions produit de haute qualité du terrain vers le Produit et l'Ingénierie de Mirantis.
- Volume d'escalades réduit et temps de résolution plus rapide sur les comptes du portefeuille.
Il est entendu que Mirantis, Inc. peut utiliser une technologie de prise de décision automatisée (ADMT) pour des décisions spécifiques liées à l'emploi. Il est demandé de refuser l'utilisation de l'ADMT pour les décisions relatives à l'évaluation et à l'examen liées à la décision d'emploi spécifique pour le poste pour lequel vous postulez. Vous avez également le droit de faire appel de toute décision prise par l'ADMT en envoyant votre demande à [email protected]
Informations supplémentaires
Qu'est-ce que Mirantis vous offre ?
- Travaillez avec un leader établi de la Silicon Valley dans l'industrie de l'infrastructure cloud.
- Travaillez avec des collègues exceptionnellement passionnés, talentueux et engageants, aidant les clients Fortune 500 et Global 2000 à mettre en œuvre des technologies cloud de nouvelle génération.
- Faites partie d'une innovation open source de pointe.
- Épanouissez-vous dans l'environnement énergique d'une jeune entreprise où l'ouverture, la collaboration, la prise de risque et la croissance continue sont valorisées.
- Développement professionnel et formation.
- Participez à des conférences et des groupes de travail.
- Poste de travail personnalisé (macOS, Windows).
- Un ensemble de rémunération compétitif avec un solide plan d'avantages sociaux et des options d'achat d'actions.
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