Canada
Siemens
Scotiabank
Responsable de la pratique d'ingénierie QA ServiceNow
Canada
Toronto, Ontario, Canada
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À propos du poste
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ID de la demande : 260719
Lieu(x) : Canada : Ontario : Toronto
Chez Scotiabank, nous valorisons les compétences et expériences uniques que chaque individu apporte à la Banque, et nous nous engageons à créer et à maintenir un environnement inclusif et accessible pour tous. Si vous avez besoin d'un aménagement (y compris, mais sans s'y limiter, un site d'entrevue accessible, des documents en format alternatif, un interprète ASL ou une technologie d'assistance) pendant le processus de recrutement et de sélection, veuillez en informer notre équipe de recrutement. Si vous avez besoin d'aide technique, veuillez cliquer ici scotiabank.com/careers/en/careers/technical-support-for-applicants.html.
Les candidats doivent postuler directement en ligne pour être considérés pour ce poste. Nous remercions tous les candidats de leur intérêt pour une carrière chez Scotiabank ; cependant, seuls les candidats sélectionnés pour une entrevue seront contactés.
Rejoignez une équipe gagnante axée sur un objectif, axée sur les résultats, dans une culture inclusive et performante.
Nous recherchons un Responsable expérimenté de la pratique d'assurance qualité ServiceNow, pour développer et diriger notre discipline d'assurance qualité ServiceNow. Dans ce rôle, vous définirez les normes de test, piloterez la stratégie d'automatisation et agirez en tant qu'autorité technique pour la qualité dans toutes les implémentations, mises à niveau et intégrations ServiceNow. Vous collaborerez avec les ingénieurs plateforme, les architectes et les parties prenantes commerciales pour intégrer la qualité tout au long du cycle de vie de la livraison.
Ce rôle vous convient-il ? Dans ce rôle, vous :
- Définir et posséder la vision, les normes et la feuille de route de la pratique QA ServiceNow alignées sur les objectifs organisationnels.
- Établir des cadres de test, des méthodologies et des meilleures pratiques pour les tests fonctionnels, de régression, d'intégration et de performance sur la plateforme ServiceNow.
- Diriger, encadrer et développer une équipe d'ingénieurs et d'analystes QA, en favorisant une culture de qualité et d'amélioration continue.
- Agir en tant que principal point de contact pour la gouvernance QA dans tous les flux de livraison ServiceNow.
- Concevoir et mettre en œuvre des suites de tests automatisés de bout en bout à l'aide du cadre de tests automatisés (ATF) de ServiceNow.
- Architecturer les environnements de test, les stratégies de données et les intégrations de pipeline CI/CD pour permettre les tests continus.
- Diriger la planification des tests, l'évaluation des risques et l'analyse de la couverture pour les mises à niveau de plateforme (par exemple, les versions Australie, Brésil) et les déploiements de fonctionnalités majeures.
- Superviser les initiatives de tests de performance et de charge pour les flux de travail et les intégrations à fort trafic.
- Examiner et approuver les plans de test, les cas de test et les processus de triage des défauts.
- Collaborer avec les architectes, les développeurs et les propriétaires de produits ServiceNow pour garantir que les exigences sont testables et que les critères d'acceptation sont définis tôt.
- Collaborer avec les équipes produit ITSM, ITAM, IRM et HR Service Delivery pour comprendre la portée et les risques de qualité.
- Communiquer l'état des tests, les métriques de qualité et le profil de risque à la haute direction et aux comités de pilotage.
- Piloter les pratiques de test « shift-left », en intégrant le QA dans la planification des sprints et les revues de conception.
- Évaluer, sélectionner et mettre en œuvre des outils QA (gestion des tests, suivi des défauts, tableaux de bord de reporting).
- Définir les KPI et les métriques de qualité — taux d'évasion des défauts, couverture des tests, retour sur investissement de l'automatisation — et rendre compte régulièrement.
- Établir et maintenir une stratégie de gestion des données de test conforme aux exigences de confidentialité des données.
- Piloter l'adoption des pratiques DevOps et QA Agiles dans les équipes de livraison ServiceNow.
- Collaborer activement au sein des équipes de projet Agiles tout au long du SDLC.
- S'assurer que les exigences commerciales et techniques sont satisfaites.
- Coordonner avec les analystes commerciaux, les Masters Scrum et les fournisseurs de services externes.
- Former les analystes juniors sur les systèmes, les environnements, les normes et les méthodologies.
- Fournir du coaching, des commentaires et du soutien sur les objectifs d'équipe et la résolution de conflits.
- Partager l'expertise applicative et processus au sein de l'équipe QA.
- Agir en tant que chef d'équipe pour l'équipe QA.
- Assurer le respect des valeurs, du code de conduite et des principes de vente mondiaux de Scotiabank.
- Maintenir des contrôles commerciaux efficaces pour répondre aux obligations opérationnelles, de conformité, de LBC/FT/sanctions et de risque de conduite.
- Comprendre et appliquer l'appétit pour le risque et la culture de la Banque dans les décisions quotidiennes.
Prérequis
Possédez-vous les compétences qui vous permettront de réussir dans ce rôle ? Nous aimerions travailler avec vous si vous avez :
- 8+ années d'expérience en ingénierie QA, dont au moins 4 années axées sur la plateforme ServiceNow.
Y compris les tests manuels et automatisés.
- Expertise approfondie de ServiceNow ATF, y compris la rédaction, la maintenance et la mise à l'échelle des suites de tests automatisés.
- Expérience avérée dans un rôle de leadership au sein d'équipes QA ou de test.
- 5+ années d'expérience liée à ServiceNow.
- Expérience avec ServiceNow App Engine, Flow Designer et les tests d'applications personnalisées.
- Certification Certified System Administrator (CSA).
- Un diplôme en informatique, en gestion des affaires/TI ou en ingénierie (préférable)
Qu'est-ce qu'il y a pour vous ?
- Diversité, Équité, Inclusion et Alliance - Nous nous efforçons de créer une culture inclusive où chaque employé est habilité à atteindre son plein potentiel, respecté pour qui il est, et est accueilli par des pratiques sans biais et des valeurs inclusives chez Scotiabank. Nous célébrons la diversité et offrons des opportunités à tous les employés d'apprendre, de grandir et de participer par le biais de nos divers groupes de ressources pour employés (ERG) qui couvrent diverses identités de genre, ethnies, races, âges, handicaps et vétérans.
- Accessibilité et aménagements du lieu de travail - Nous valorisons les compétences et expériences uniques que chaque individu apporte à la Banque, et nous nous engageons à créer et à maintenir un environnement inclusif et accessible pour tous. Scotiabank continue de localiser, supprimer et prévenir les obstacles afin que nous puissions construire un environnement diversifié et inclusif tout en répondant aux exigences d'accessibilité.
- Montée en compétences grâce à des cours en ligne, des opportunités de développement interfonctionnel et une aide aux frais de scolarité.
- Programme de récompenses compétitives comprenant une prime, des vacances flexibles, des jours personnels, des jours de maladie et des avantages sociaux qui débutent dès le premier jour.
- Engagement communautaire - peu importe d'où vous choisissez de travailler ; nous offrons des opportunités d'engagement communautaire et d'appartenance grâce à nos divers programmes tels que des hackathons, des concours, des cours de cuisine entre amis, Humans of Digital et bien plus encore !
Scotiabank est une banque de premier plan dans les Amériques. Guidés par notre raison d'être : « pour chaque avenir », nous aidons nos clients, leurs familles et leurs communautés à réussir grâce à une large gamme de conseils, de produits et de services, notamment les services bancaires personnels et commerciaux, la gestion de patrimoine et les services bancaires privés, les services bancaires aux entreprises et d'investissement, et les marchés des capitaux.
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