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Responsable de programme technique, Réseau
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À propos du poste
Ce poste est publié pour le compte d'une entreprise partenaire, qui gère toutes les candidatures et les étapes suivantes. Notre partenaire recherche un Responsable de programme technique, Réseau basé aux États-Unis.
Comment fonctionne Jobgether
Nous utilisons un processus de mise en relation basé sur l'IA pour garantir que votre candidature est examinée rapidement, objectivement et équitablement par rapport aux exigences fondamentales du rôle. Notre système identifie les candidats les mieux adaptés, et cette liste restreinte est ensuite partagée directement avec l'entreprise qui recrute. La décision finale et les étapes suivantes (entretiens, évaluations) sont gérées par leur équipe interne.
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#LI-CL1
Le Responsable de programme technique, Réseau dirigera des programmes technologiques complexes et multi-flux couvrant le réseau d'entreprise, l'infrastructure cloud, la sécurité et les services technologiques associés. Ce rôle à distance combine planification stratégique, leadership dans la livraison technique, supervision commerciale et gestion des parties prenantes exécutives. Vous transformerez les objectifs des clients en plans de livraison intégrés, coordonnerez plusieurs équipes et fournisseurs, et veillerez à ce que les programmes respectent les résultats commerciaux, les délais, les budgets et les attentes en matière de qualité. En travaillant avec les équipes Ventes, Avant-vente, Architecture, Livraison, Finance et la direction des clients, vous influencerez les décisions critiques et gérerez les dépendances tout au long du cycle de vie du programme. Vous superviserez également la performance financière, atténuerez les risques, guiderez les plans de redressement et assurerez des transitions réussies vers les opérations courantes. Il s'agit d'une opportunité pour un responsable de programme expérimenté de générer une valeur client mesurable tout en renforçant les pratiques de livraison évolutives dans un environnement de services technologiques dynamique.
Responsabilités
Stratégie de programme et planification commerciale
- Façonner des programmes technologiques complexes en partenariat avec les équipes Ventes, Avant-vente, les architectes, les responsables techniques, les responsables de pratique et les parties prenantes des clients.
- Traduire les objectifs des clients en structures de programme intégrées avec des projets, des flux de travail, des jalons, des résultats, des dépendances et des points de décision définis.
- Développer et valider les plannings, les modèles de dotation en personnel, les prévisions de ressources, les approches de livraison, les mix de main-d'œuvre, les contributions des fournisseurs et les recommandations tarifaires.
- Évaluer la faisabilité, remettre en question les hypothèses, identifier les risques et soutenir les propositions, les estimations, les déclarations de travaux, les revues de solutions, les présentations exécutives et les approbations internes.
- Assurer un transfert structuré du développement de l'opportunité à la livraison, avec une documentation claire de la portée, des engagements commerciaux, des hypothèses, des risques et des décisions.
Mobilisation et gouvernance du programme
- Établir les chartes de programme, les plans directeurs intégrés, les modèles de gouvernance, les responsabilités des parties prenantes, les droits de décision, les plans de communication, les chemins d'escalade et les cadences de reporting.
- Coordonner la gestion des ressources, les chefs de projet, les responsables de flux de travail, les équipes techniques, les partenaires et les parties prenantes des clients autour d'objectifs partagés et de jalons de livraison.
- Confirmer l'état de préparation en matière de dotation en personnel, d'accès client, d'environnements techniques, d'approvisionnement, de coordination des fournisseurs, d'exigences opérationnelles et d'approbations.
- Définir des normes cohérentes pour le reporting d'état, la gestion des risques, le suivi des dépendances, le contrôle des changements, la qualité, l'acceptation et la documentation des décisions.
- Développer des KPI de programme et des tableaux de bord offrant une visibilité sur les progrès, la santé financière, les ressources, les risques, les dépendances et la réalisation de la valeur.
- Coacher les chefs de projet et les responsables de flux de travail tout en maintenant la responsabilité de la performance globale du programme.
Livraison technique multi-flux
- Diriger de grands programmes technologiques couvrant le réseau, le cloud, l'infrastructure, la sécurité, les plateformes, les centres de données et les services de gestion du cycle de vie associés.
- Coordonner les projets interconnectés, les équipes de livraison, les flux de travail techniques, les fournisseurs et les partenaires pour maintenir l'alignement sur les jalons et les dépendances partagés.
- Travailler avec les architectes et les responsables techniques pour séquencer les activités, résoudre les contraintes, valider les décisions techniques et maintenir l'alignement avec les solutions approuvées et les résultats clients.
- Gérer les plannings intégrés et les chemins critiques, en veillant à ce que les plans de projet s'alignent sur le calendrier global du programme.
- Suivre la livraison par rapport à la portée, au budget, au planning, aux normes de qualité, aux critères d'acceptation et aux résultats attendus, en mettant en œuvre des actions correctives si nécessaire.
- Superviser la mise en œuvre, le transfert de connaissances, la préparation opérationnelle, la stabilisation post-mise en service et les transitions vers des services gérés ou des opérations courantes.
- Identifier les obstacles systémiques à la livraison et résoudre ou escalader les problèmes qui ne peuvent être traités au sein des projets individuels.
Gestion financière et contrôles commerciaux
- Maintenir la supervision des finances du programme, y compris les dépenses de main-d'œuvre, les prévisions, les estimations à terminer, les jalons de facturation, les revenus, les moteurs de marge brute, la préparation à la facturation et les écarts.
- Gérer les changements de portée par le biais d'un contrôle des changements documenté, en évaluant leur impact sur les délais, la dotation en personnel, la tarification, les conditions commerciales, les dépendances et la valeur attendue.
- Surveiller la performance des fournisseurs et des partenaires, les obligations commerciales, les engagements de livraison et les escalades.
- Assurer la conformité aux exigences contractuelles, de sécurité, de qualité, opérationnelles et autres exigences applicables.
- Utiliser des tableaux de bord financiers, des KPI et des données de performance pour améliorer la prévisibilité et identifier les risques pour la rentabilité, l'utilisation, la satisfaction client et la qualité de livraison.
Leadership et communication auprès des parties prenantes exécutives
- Établir des relations de confiance avec les dirigeants clients, les sponsors, les équipes Ventes, Avant-vente, Livraison, les équipes techniques, les responsables de pratique, les fournisseurs et les services partagés.
- Traduire des informations techniques et commerciales complexes en recommandations claires et concises qui soutiennent une prise de décision efficace.
- Fournir des mises à jour exécutives couvrant l'état du programme, les jalons, les résultats commerciaux, la performance financière, les risques, les dépendances, les décisions et les plans de redressement.
- Diriger les revues d'activité internes et clients, les comités de pilotage, les points de contrôle exécutifs et les forums de décision inter-flux.
- Communiquer les défis de livraison rapidement et de manière transparente, faciliter les discussions sur les compromis et favoriser une résolution rapide tout en protégeant les relations clients et les engagements contractuels.
- Influencer les parties prenantes sans autorité formelle et représenter le programme avec professionnalisme, discernement et une forte orientation client.
Gestion des risques et amélioration continue
- Maintenir des processus actifs de gestion des risques, des problèmes, des incidents, des dépendances et des changements au niveau du programme, avec des responsables clairs, des plans d'atténuation, des dates d'échéance, des chemins d'escalade et des critères de résolution.
- Identifier les risques découlant de la complexité technique, des contraintes de ressources, de la performance des fournisseurs, du séquençage, des conditions commerciales et du changement organisationnel.
- Diriger la planification intégrée du redressement pour les programmes qui s'écartent du plan, en alignant les parties prenantes sur les actions correctives et les engagements révisés.
- Diriger la clôture du programme, l'acceptation, le rapprochement financier, le suivi des avantages, les retours clients, les leçons apprises et l'achèvement administratif.
- Développer des processus reproductibles, des modèles, des supports de gouvernance et des normes de livraison qui améliorent l'estimation, les transferts, la qualité et l'évolutivité.
- Partenaire avec les équipes Ventes, Avant-vente et Livraison pour identifier les besoins futurs du cycle de vie et les opportunités de suivi tout en protégeant les résultats actuels du programme.
- Contribuer à l'évolution des normes de gestion de programme, des outils de livraison, des playbooks et des contrôles qualité.
Exigences
- Licence en gestion de projet, commerce, ingénierie, informatique ou domaine connexe ; une expérience équivalente peut être prise en compte.
- Au moins 8 ans d'expérience dans la direction de projets technologiques complexes, de programmes ou d'initiatives multi-flux dans les services professionnels, le conseil, l'intégration de systèmes, les services gérés ou un environnement technologique connexe.
- Expérience démontrée dans la direction de programmes vastes et complexes, depuis le façonnage de l'opportunité et la définition de la solution jusqu'à l'exécution, la transition opérationnelle et la réalisation de la valeur.
- Capacité avérée à coordonner plusieurs projets, flux de travail techniques, équipes de livraison, fournisseurs et parties prenantes avec des interdépendances complexes.
- Expérience de partenariat avec les équipes Ventes et Avant-vente sur la portée du programme, les estimations, les modèles de dotation, les contributions tarifaires, les déclarations de travaux et les hypothèses de livraison.
- Solide compréhension de la gestion financière de programme, y compris les budgets, les prévisions, l'utilisation de la main-d'œuvre, les moteurs de marge, le contrôle des changements, les jalons de facturation et les estimations à terminer.
- Maîtrise technique de l'infrastructure d'entreprise, du réseau, du cloud, de la sécurité, des plateformes, des centres de données ou des services de cycle de vie technologique associés. Vous devez être capable de diriger des discussions techniques sans nécessairement agir en tant qu'architecte de solution ou ingénieur opérationnel.
- Expérience dans l'établissement de la gouvernance de programme, des plans de livraison intégrés, du reporting exécutif, de la gestion des risques et des problèmes, des contrôles de dépendance et des processus de prise de décision.
- Capacité avérée à coacher ou guider des chefs de projet, des responsables de flux de travail, des responsables techniques et des équipes de livraison interfonctionnelles.
- Excellentes compétences en communication écrite et verbale, présentation, facilitation, négociation et gestion des parties prenantes exécutives.
- Solide pensée analytique et stratégique, avec la capacité de relier l'architecture technique, les opérations de livraison, les résultats financiers et la valeur client.
- Capacité à travailler efficacement dans un environnement matriciel au rythme rapide, en équilibrant la planification stratégique avec l'exécution pratique et en influençant les résultats sans autorité directe.
- Adaptabilité, discernement, orientation client et capacité à prendre des décisions opportunes dans des circonstances ambiguës ou changeantes.
Qualifications souhaitées
- 10 ans ou plus d'expérience dans la direction de programmes technologiques vastes et de plusieurs millions de dollars, idéalement dans les services professionnels, l'intégration de systèmes, le conseil ou les services gérés.
- Certification en gestion de projet ou de programme telle que PMP, PgMP, PMI-ACP, PRINCE2 ou une accréditation équivalente.
- Certification ITIL ou expérience pratique de la transition de service, de la préparation opérationnelle et de la gestion des services informatiques.
- Expérience avec les contrats commerciaux, les déclarations de travaux, les ordres de modification, la gestion des fournisseurs et les négociations clients.
- Familiarité avec l'automatisation des services professionnels, la gestion financière, la planification des ressources, la gestion de portefeuille de projets et les outils de reporting.
- Certifications pertinentes dans le cloud, l'infrastructure, le réseau, la sécurité ou les technologies connexes.
- Expérience dans la direction de programmes de transformation, de modernisation, de migration ou de gestion du cycle de vie pluriannuels couvrant plusieurs pratiques techniques ou organisations de livraison.
- Expérience dans l'application de méthodologies de livraison Agile, hybrides ou à l'échelle sur plusieurs équipes et flux de travail.
Avantages
- Rémunération annuelle cible (OTE) : $180,000–$230,000, incluant le salaire de base et tout bonus cible applicable.
- La rémunération peut varier en fonction de l'expérience pertinente, des qualifications et de la situation géographique.
- Assurance médicale, dentaire et vision.
- Plan de retraite 401(k).
- Jours fériés payés par l'entreprise et congés payés.
- Congé parental et de proche aidant rémunéré.
- Opportunités de développement professionnel, y compris la formation interfonctionnelle.
- Soutien aux certifications, accréditations et formation continue.
- Accès à des ressources technologiques avancées et opportunités de travailler avec des solutions d'entreprise modernes.
- Un environnement de travail inclusif qui valorise les perspectives diverses, la collaboration, l'appartenance et la croissance des employés.
- Modalité de travail à distance aux États-Unis.
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