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T. Rowe Price
Responsable, Ingénieur Support et Activation IA
À propos du poste
Chez T. Rowe Price, nous identifions et investissons activement dans des opportunités visant à aider les individus à s'épanouir dans un monde en constante évolution. En tant qu'organisation mondiale de premier plan dans la gestion d'actifs avec plus de 85 ans d'expérience, nous proposons des solutions d'investissement ainsi qu'une large gamme de capacités en actions, titres à revenu fixe et multi-actifs aux particuliers, conseillers, institutions et promoteurs de plans de retraite. Nous adoptons une approche active et indépendante de l'investissement, offrant notre perspective dynamique et un partenariat significatif afin que nos clients puissent se sentir plus confiants.
Nous sommes convaincus que faire ce qui est juste pour nos clients et nos collaborateurs est une bonne stratégie commerciale. Avec une carrière au sein de l'entreprise, vous pouvez vous attendre à des opportunités de créer un impact réel au travail et dans votre communauté. Vous bénéficierez de ressources pour soutenir votre parcours professionnel, ainsi que d'une rémunération, d'avantages sociaux et d'une flexibilité pour enrichir votre vie. Ici, vous trouverez une culture collaborative qui respecte et valorise les différences, ainsi que des collègues qui partagent un esprit de générosité.
Rejoignez-nous pour avoir l'opportunité de grandir et de faire la différence de la manière qui compte pour vous.
Résumé du poste
Cette personne sera responsable de la construction technique et de l'exploitation des intégrations de la plateforme d'IA d'entreprise — identité, connecteurs et garde-fous du plan de contrôle — auprès de divers fournisseurs (Microsoft, OpenAI, Anthropic, ServiceNow, Salesforce et futurs prestataires). Elle dirigera la fonction de support et d'activation de l'IA — modèle de support, intégration des utilisateurs, activation de l'adoption et relations avec les parties prenantes au sein des groupes métier à forte interaction — et servira de point d'escalade L3/L4 pour les défauts de la plateforme et des connecteurs.
Responsabilités
- Concevoir, construire et maintenir les connecteurs d'IA d'entreprise et les points d'intégration : SSO/SCIM/MAR, RBAC, Microsoft Graph, MCP, Apigee, plugins Office et intégrations de sources de données internes
- Mettre en œuvre et exploiter les garde-fous du plan de contrôle pour les capacités agentiques/autonomes : registre des capacités, contrôles d'identité/droits, contrôles des données/actions/mémoire/autonomie, journalisation et collecte de preuves
- Servir de point d'escalade technique L3/L4 pour les défauts de la plateforme, les échecs de connecteurs et les problèmes de modèle/runtime soulevés par le support de niveau 0–2
- Diriger le modèle de support IA : définir le triage de niveau 0–2, les chemins d'escalade, les SLA et le contenu de la base de connaissances, et diriger le personnel de support ainsi que les relations avec le support des fournisseurs
- Diriger l'activation des utilisateurs : intégration, formation, heures de permanence et conseils d'adoption, et analyser les tendances du support ainsi que les retours des utilisateurs pour favoriser les améliorations des produits et des processus
- Assurer la gestion des relations avec les groupes métier à forte interaction, agir en tant que partenaire technique de confiance et point d'escalade, organiser des points de contrôle réguliers, comprendre leurs flux de travail et la sensibilité de leurs données, et façonner de manière proactive les plans de support et d'activation selon leurs besoins
- Collaborer avec les Labs/App Dev sur le modèle Build-Operate-Transfer (BOT) : découverte technique, approche de construction et artefacts de préparation (runbook, télémétrie, configuration SSO/SCIM/RBAC, DLP/contrôles des données) pour le transfert vers l'exploitation WXT
- Gérer l'hygiène du provisionnement et des droits : provisionnement et déprovisionnement des licences/accès, modèles d'accès basés sur les groupes et configuration de l'administration des fournisseurs
- Maintenir les pipelines de journalisation, de télémétrie et d'observabilité pour soutenir la surveillance, l'investigation des incidents et les exigences de gouvernance en matière de preuves/registres
- Évaluer les demandes d'activation de fonctionnalités et de connecteurs des fournisseurs pour identifier les risques techniques, en orientant les éléments à plus haut risque vers AIGEC/Risque/Juridique/Confidentialité/Sécurité si nécessaire
- Contribuer aux modèles d'adaptateur de contrôle spécifiques aux fournisseurs : modèle de licence, rôles d'administration, résidence des données/posture de formation, exportations de journaux, DLP/restrictions de locataire et documentation API/MCP/connecteur
- Soutenir le retrait/la mise hors service de la plateforme : désactivation des accès, arrêt des intégrations et conservation/suppression des données conformément aux exigences de gouvernance
Qualifications
Requis
- 5+ années d'expérience en ingénierie d'intégration/plateforme, ingénierie de l'identité et des accès, ou administration SaaS en entreprise
- Expérience dans la direction ou le mentorat d'ingénieurs et dans la gestion d'une fonction de support technique ou d'activation
- Compétences avérées en gestion des relations et communication avec les parties prenantes, y compris le support aux utilisateurs métier seniors à forte interaction (par exemple, les professionnels de l'investissement)
- Expérience pratique avec SSO/SAML/OIDC, provisionnement SCIM, conception RBAC et plateformes d'identité d'entreprise
- Expérience dans l'intégration d'applications d'entreprise via APIs, passerelles API (par exemple, Apigee), Microsoft Graph ou modèles d'outils/connecteurs basés sur MCP
- Connaissance de l'administration des plateformes d'IA (Microsoft 365 Copilot, ChatGPT Enterprise, Anthropic Claude ou similaire), y compris les consoles d'administration, DLP et la journalisation de conformité
- Compréhension des concepts de risque liés à l'IA agentique (utilisation d'outils, mémoire, autonomie) et conception du plan de contrôle/garde-fous
- Expérience avec les outils d'observabilité/journalisation et le reporting FinOps/usage pour SaaS ou les plateformes cloud
- Capacité à produire et maintenir des runbooks techniques, de la documentation d'architecture/contrôle et des artefacts de registre/preuve
- À l'aise pour opérer en tant que point d'escalade L3/L4 et pour collaborer avec les équipes de support des fournisseurs
Exigences FINRA
Les licences FINRA ne sont pas requises et ne seront pas prises en charge pour ce poste.
Souhaité
- Expérience dans les services financiers ou un autre secteur hautement réglementé
Flexibilité au travail
Ce poste est éligible au travail hybride, avec jusqu'à trois jours par semaine en télétravail.
Fourchettes de salaire de base
Veuillez consulter l'offre d'emploi pour connaître le lieu de cette opportunité spécifique.
- $110,000.00 - $188,000.00 pour le lieu suivant : Maryland, Colorado, Washington et travailleurs à distance
- $121,000.00 - $207,000.00 pour le lieu suivant : Washington, D.C.
- $138,000.00 - $236,000.00 pour le lieu suivant : New York, Californie
Le placement dans la fourchette fournie ci-dessus est basé sur l'expérience et les compétences pertinentes de l'individu pour le poste. Le salaire de base n'est qu'une composante de notre package de rémunération globale. Les employés peuvent être éligibles à une prime discrétionnaire, déterminée en fonction des performances de l'entreprise et de l'individu.
Engagement envers la diversité, l'équité et l'inclusion
Chez T. Rowe Price, nos collaborateurs sont notre atout le plus précieux. Nous prospérons parce que notre culture d'entreprise est fondée sur l'inclusion et parce que nous maintenons un environnement de travail où les collaborateurs peuvent donner le meilleur d'eux-mêmes chaque jour. Les parcours, les talents et les expériences de nos collaborateurs internationaux nous permettent d'adopter de nouvelles idées et perspectives qui font avancer nos priorités commerciales et nous permettent d'obtenir de solides résultats pour nos clients. Ici, vous pouvez vous attendre à l'égalité des chances et à un traitement juste et cohérent pour tous.
T. Rowe Price est un employeur garantissant l'égalité des chances et valorise la diversité de pensée, de genre et d'origine ethnique. Nous pensons que notre succès continu dépend de l'égalité de traitement de tous les collaborateurs et candidats à l'emploi, sans discrimination fondée sur la race, la religion, les convictions, la couleur, l'origine nationale, le sexe, le genre, l'âge, le handicap mental ou physique, l'état civil, l'orientation sexuelle, l'identité ou l'expression de genre, le statut de citoyenneté, le statut militaire ou d'ancien combattant, la grossesse ou toute autre classification protégée par la loi nationale, fédérale, étatique ou locale.
Avantages
Nous valorisons vos objectifs et vos besoins, au travail comme dans la vie. En tant que collaborateur, vous serez soutenu par des ressources, des avantages sociaux et un équilibre entre vie professionnelle et vie privée afin que vous puissiez vous épanouir de la manière qui compte pour vous.
Avantages sociaux proposés pour enrichir votre vie :
- Rémunération compétitive
- Éligibilité à une prime annuelle
- Un plan de retraite généreux
- Calendrier de travail hybride
- Avantages santé et bien-être, y compris la thérapie en ligne
- Congés payés pour les vacances, la maladie, les rendez-vous médicaux et les journées de bénévolat
- Ressources pour la vie de famille, y compris des avantages liés à la fertilité et à l'adoption
En savoir plus sur nos avantages.
