Estados Unidos
Ambiq Micro, Inc.
QuinStreet
Engenheiro de Soluções Sênior
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Categoria da Vaga
Impulsionando Marketplaces de Performance em Mídia Digital
QuinStreet é pioneira em impulsionar marketplaces online descentralizados que conectam pessoas que pesquisam e consumidores que "pesquisam e comparam" com marcas. Operamos esses marketplaces virtuais e de marca própria em uma das maiores redes de mídia do país.
Nossas tecnologias de segmentação líderes do setor e de correspondência orientadas por IA ajudam os consumidores a encontrar soluções e marcas melhores mais rapidamente. Elas permitem que as marcas segmentem e alcancem clientes potenciais no mercado com precisão de segmento por segmento e paguem apenas pelos resultados de desempenho.
Nossos mecanismos de decisão de correspondência orientados por resultados de campanha e algoritmos de otimização são construídos a partir de mais de 20 anos e bilhões de dólares de experiência em mídia online.
Acreditamos em:
- A mensurabilidade direta da mídia digital.
- Marketing de performance. (Nós fomos pioneiros nisso.)
- As vantagens da tecnologia.
Reunimos tudo isso para entregar resultados realmente excelentes para consumidores e marcas no maior canal do mundo.
Estamos buscando um Engenheiro de Soluções Sênior para liderar o lado técnico de nossas experiências de pré-vendas, integrações e integração de clientes (onboarding). Esta função é fundamental para ajudar os clientes a entender como integrar com sucesso nossa plataforma SaaS, permitindo que a equipe de Vendas feche negócios técnicos complexos.
Como Engenheiro de Soluções Sênior, você atuará como o principal especialista técnico em Vendas, Desenvolvimento de Negócios, Gestão de Contas, Operações e Engenharia. Você participará de chamadas com clientes para explicar APIs e as capacidades da plataforma, fornecer orientação técnica em tempo real, simplificar o suporte à integração e elevar a documentação e os processos à medida que escalamos.
Esta função é ideal para alguém que gosta de lidar com clientes, é profundamente técnico e altamente orientado a soluções, ao mesmo tempo em que influencia como a organização opera internamente.
Responsabilidades
Pré-vendas Técnicas e Suporte a Negócios
- Trabalhar em parceria com Vendas e Desenvolvimento de Negócios como líder técnico durante todo o ciclo de vendas
- Participar de chamadas com clientes para explicar a funcionalidade da API, ambientes de sandbox, formatos de dados, autenticação, tratamento de erros e restrições da plataforma
- Realizar demonstrações técnicas e apresentações de soluções personalizadas alinhadas aos requisitos do cliente
- Responder a perguntas técnicas complexas ao vivo para remover bloqueios e acelerar o fechamento de negócios
- Fornecer acompanhamentos detalhados após as chamadas, incluindo resumos técnicos, diagramas de arquitetura e próximos passos
Especialização em Plataforma e API
- Atuar como especialista interno e externo em nossa plataforma SaaS, APIs, integrações e fluxos de trabalho suportados
- Aconselhar clientes sobre as melhores abordagens de integração e estratégias de implementação
- Apoiar o Desenvolvimento de Negócios comunicando claramente a disponibilidade de operadoras, programas suportados e viabilidade técnica
- Colaborar com a Engenharia para confirmar requisitos técnicos, casos extremos e prazos de entrega
Suporte à Integração e Triagem Técnica
- Atuar como ponto de escalonamento para tickets relacionados à integração, reduzindo o atrito entre Gestão de Contas, Operações e Engenharia
- Ajudar a definir, apoiar e melhorar os SLAs para tickets técnicos e integrações de clientes
- Identificar problemas recorrentes de integração e conduzir a resolução da causa raiz com a Engenharia
- Simplificar fluxos de trabalho técnicos para reduzir o vai-e-vem e melhorar o tempo de resolução
Documentação, Capacitação e Escala
- Criar e manter documentação técnica de alta qualidade, incluindo FAQs, guias de integração e recursos de implementação
- Analisar perguntas comuns de integração e convertê-las em documentação escalável e conteúdo de base de conhecimento
- Melhorar a capacitação interna alinhando Vendas, Gestores de Contas e Operações em mensagens técnicas precisas e expectativas
Liderança Interfuncional
- Trabalhar em estreita colaboração com a Engenharia para alinhar realidades técnicas com mensagens voltadas ao cliente
- Fornecer feedback sobre lacunas de produto, atrito de integração e riscos no roadmap
- Apoiar uma comunicação mais clara sobre mudanças de produto, prazos de lançamento e atualizações do roadmap
Requisitos
- 5+ anos de experiência como Engenheiro de Soluções, Engenheiro de Vendas ou em função de pré-vendas técnicas em um ambiente SaaS
- Experiência sólida com APIs, integrações e design de sistemas técnicos
- Capacidade comprovada de explicar conceitos técnicos complexos para públicos técnicos e não técnicos
- Experiência no suporte a integrações de clientes, implementações ou onboarding
- Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal, incluindo documentação técnica
- Altamente organizado, proativo e capaz de operar de forma independente em ambientes ambíguos
Diferenciais
- Experiência em plataformas SaaS focadas em API, fintech, insurtech ou altamente regulamentadas
- Familiaridade com integrações de operadoras ou ecossistemas complexos de terceiros
- Experiência na criação de diagramas de arquitetura de pré-vendas ou materiais de capacitação técnica
- Exposição a sistemas de tickets e modelos de suporte orientados por SLA
A faixa salarial esperada para esta posição é de $130,000 USD a $155,000 USD anuais. Esta faixa salarial é uma estimativa, e o salário real pode variar com base nas práticas de remuneração da Empresa. O salário pode ser ajustado com base na localização geográfica do candidato. A posição também é elegível para receber bônus de desempenho ou comissão e participação acionária na forma de unidades de ações restritas. Esta posição é elegível para participar dos programas de benefícios padrão da Empresa, que atualmente incluem benefícios de saúde; (2) benefícios de aposentadoria; (3) a quantidade de dias de folga remunerados (licença médica remunerada, licença parental, tempo livre remunerado ou benefícios de férias); (4) quaisquer outros benefícios tributáveis.
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QuinStreet é um empregador que oferece oportunidades iguais. Não discriminamos com base em raça, cor, religião, origem nacional, status de gravidez, sexo, idade, estado civil, deficiência, orientação sexual, identidade de gênero ou quaisquer outras características protegidas por lei.
Por favor, consulte o Aviso de Privacidade do Funcionário da QuinStreet aqui quinstreet.com/employee-privacy-notice/ e o Aviso de Privacidade para Candidatos da UE/Reino Unido aqui quinstreet.com/eu-uk-candidate-privacy-notice.
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