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Desenvolvedor de Agentes de IA
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VISÃO GERAL DA POSIÇÃO
A MCI é uma das empresas de serviços empresariais habilitados por tecnologia que mais cresce nos EUA, oferecendo soluções de Experiência do Cliente (CX), Terceirização de Processos de Negócios (BPO) e tecnologia em diversos setores e países ao redor do mundo. Nossa equipe utiliza pessoas, tecnologia e inovação para ajudar organizações a melhorar a experiência do cliente e o desempenho dos negócios.
Estamos buscando um Desenvolvedor de Agentes de IA inovador para projetar e construir agentes de IA inteligentes capazes de automatizar tarefas, orquestrar fluxos de trabalho e aprimorar as operações de negócios. Esta função foca na criação de sistemas autônomos e semiautônomos que aproveitam Large Language Models, dados corporativos e aplicativos externos para entregar resultados inteligentes. O candidato selecionado ajudará a impulsionar a próxima geração de automação baseada em IA, desenvolvendo soluções de agentes escaláveis, confiáveis e focadas em negócios.
REQUISITOS FÍSICOS
Para ser considerado para esta função, você deve concluir uma candidatura completa em nossa página de carreiras, incluindo todas as perguntas de triagem e um breve teste pré-admissional.
Este trabalho é realizado em um ambiente de escritório profissional. Ao desempenhar as funções deste cargo, o funcionário permanecerá em grande parte sedentário e deverá sentar-se/permanecer em pé por longos períodos enquanto utiliza um computador e um headset telefônico. O funcionário deverá operar regularmente um computador e outros equipamentos de escritório, incluindo telefone, copiadora e impressora. O funcionário pode, ocasionalmente, precisar se deslocar pelo escritório para realizar tarefas; alcançar em qualquer direção; levantar ou baixar objetos, mover objetos de um lugar para outro, segurar objetos e mover ou exercer força de até quarenta (40) libras.
CONDIÇÕES DE EMPREGO
Todas as Unidades da MCI
ACOMODAÇÃO RAZOÁVEL
Em conformidade com a Lei dos Americanos com Deficiências (ADA), é política da MCI e de suas afiliadas fornecer acomodações razoáveis quando solicitadas por um candidato ou funcionário qualificado com deficiência, a menos que tais acomodações causem dificuldades indevidas. A política referente a solicitações de acomodação razoável aplica-se a todos os aspectos do emprego. Se forem necessárias acomodações razoáveis, entre em contato com o Departamento de Recursos Humanos.
EMPREGADOR DE IGUALDADE DE OPORTUNIDADES
Na MCI e suas subsidiárias, abraçamos as diferenças e acreditamos que a diversidade é um benefício para nossos funcionários, nossa empresa, nossos clientes e nossa comunidade. Todos os aspectos do emprego na MCI baseiam-se exclusivamente no mérito e nas qualificações da pessoa. A MCI mantém um ambiente de trabalho livre de discriminação, onde os funcionários são tratados com dignidade e respeito. Todos os funcionários compartilham a responsabilidade de cumprir o compromisso da MCI com um ambiente de trabalho diversificado e de igualdade de oportunidades.
A MCI não discrimina nenhum funcionário ou candidato com base em idade, ancestralidade, cor, licença médica ou familiar, identidade ou expressão de gênero, informações genéticas, estado civil, condição médica, origem nacional, deficiência física ou mental, afiliação política, status de veterano protegido, raça, religião, sexo (incluindo gravidez), orientação sexual ou qualquer outra característica protegida pelas leis, regulamentos e decretos aplicáveis. A MCI considerará para emprego candidatos qualificados com histórico criminal de maneira consistente com os requisitos locais e federais.
A MCI não tolerará discriminação ou assédio com base em qualquer uma dessas características. Aderimos a esses princípios em todos os aspectos do emprego, incluindo recrutamento, contratação, treinamento, remuneração, promoção, benefícios, programas sociais e recreativos e disciplina. Além disso, é política da MCI fornecer acomodação razoável a funcionários qualificados que possuam deficiências protegidas, na medida exigida pelas leis, regulamentos e decretos aplicáveis onde o funcionário trabalha.
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O objetivo da descrição do cargo acima é fornecer aos potenciais candidatos uma visão geral da função. Não é uma lista exaustiva dos deveres, responsabilidades, habilidades e qualificações exigidas para o trabalho. Você pode ser solicitado por seus supervisores ou gerentes a realizar outras tarefas. Você será avaliado, em parte, com base no seu desempenho nas tarefas listadas nesta descrição de cargo.
O empregador tem o direito de revisar esta descrição de cargo a qualquer momento. Esta descrição de cargo não é um contrato de trabalho, e tanto você quanto o empregador podem rescindir o contrato de trabalho a qualquer momento, por qualquer motivo.
RESPONSABILIDADES DA POSIÇÃO
Principais Responsabilidades
Design e Desenvolvimento de Agentes de IA
- Desenvolver agentes inteligentes que executam tarefas, realizam fluxos de trabalho e interagem com sistemas de negócios.
- Projetar e construir agentes de IA autônomos e semiautônomos.
- Desenvolver lógica, memória, raciocínio e capacidades de planejamento para agentes.
- Criar fluxos de trabalho de agentes que automatizam processos de negócios complexos.
- Suportar soluções de colaboração e orquestração multiagente.
Integração e Automação de Fluxo de Trabalho
- Habilitar a interação contínua entre agentes de IA e sistemas corporativos.
- Integrar agentes com APIs, bancos de dados e aplicativos de negócios.
- Construir fluxos de trabalho automatizados em múltiplas plataformas e tecnologias.
- Desenvolver ferramentas e serviços reutilizáveis que suportem a funcionalidade dos agentes.
- Suportar iniciativas de automação de IA em toda a empresa.
Otimização de Desempenho e Confiabilidade
- Garantir que os agentes de IA operem de forma eficiente, precisa e confiável.
- Monitorar o desempenho dos agentes e os resultados da execução.
- Conduzir atividades de teste, validação e solução de problemas.
- Melhorar a qualidade da resposta, a confiabilidade e as taxas de conclusão de tarefas.
- Otimizar fluxos de trabalho de agentes para escalabilidade e eficiência.
Governança, Segurança e Conformidade
- Suportar a implementação responsável de soluções de agentes de IA.
- Implementar salvaguardas e controles para as operações dos agentes.
- Garantir a conformidade com os requisitos de segurança organizacionais.
- Manter documentação, padrões e procedimentos operacionais.
- Suportar iniciativas de governança de IA e gestão de riscos.
Inovação e Melhoria Contínua
- Impulsionar a inovação nas práticas de desenvolvimento de agentes de IA.
- Avaliar frameworks e tecnologias de agentes emergentes.
- Pesquisar novas abordagens para automação e orquestração de IA.
- Recomendar melhorias para arquiteturas de agentes existentes.
- Contribuir para as melhores práticas de IA e iniciativas de compartilhamento de conhecimento.
QUALIFICAÇÕES DO CANDIDATO
QUER SABER SE VOCÊ É UM BOM CANDIDATO PARA ESTA POSIÇÃO?
Todos os candidatos positivos e motivados são incentivados a se candidatar. Os candidatos ideais para esta posição são altamente motivados e dedicados, e devem possuir as qualidades abaixo:
- Bacharelado em Ciência da Computação, Engenharia de Software, Tecnologia da Informação, Inteligência Artificial ou área relacionada.
- Mínimo de 3 anos de experiência em desenvolvimento de software.
- Experiência na construção de aplicativos baseados em IA, sistemas inteligentes ou soluções de automação de fluxo de trabalho.
- Proficiência sólida em desenvolvimento Python e API.
- Compreensão de Large Language Models (LLMs) e tecnologias de IA Generativa.
- Experiência na integração de aplicativos por meio de APIs, serviços web e plataformas de terceiros.
- Conhecimento de arquiteturas de agentes, frameworks de orquestração e conceitos de automação.
- Experiência no design de soluções de software escaláveis e sustentáveis.
- Compreensão de princípios de engenharia de prompt e design de fluxo de trabalho de IA.
- Familiaridade com plataformas em nuvem e ambientes de implantação.
- Fortes habilidades de solução de problemas, análise e resolução de questões.
- Excelentes habilidades de colaboração e comunicação.
- Deve estar autorizado a trabalhar no país onde o cargo está baseado.
- Sujeito ao programa e local da posição
- Deve estar disposto a se submeter a uma investigação de antecedentes e/ou segurança de NÍVEL II com impressão digital. As ofertas de emprego estão condicionadas aos resultados da investigação de antecedentes/segurança.
- Deve estar disposto a se submeter a um exame toxicológico. As ofertas de emprego estão condicionadas aos resultados do exame toxicológico. (Não se aplica no Canadá)
Diferenciais
- Experiência com CrewAI, LangGraph, AutoGen, OpenAI Agents ou frameworks similares.
- Experiência na implementação de arquiteturas de Geração Aumentada por Recuperação (RAG).
- Conhecimento de bancos de dados vetoriais e tecnologias de busca semântica.
- Experiência com plataformas de automação de fluxo de trabalho.
- Familiaridade com Docker, Kubernetes e implantações conteinerizadas.
- Compreensão de governança de IA e princípios de IA responsável.
- Experiência na construção de sistemas multiagente.
- Exposição a práticas de MLOps e operações de IA.
SOBRE A MCI (EMPRESA MATRIZ)
A MCI ajuda os clientes a enfrentar seus desafios de CX e DX de maneira diferente, criando soluções líderes do setor que proporcionam experiências excepcionais e impulsionam o desempenho ideal. A MCI auxilia empresas com terceirização de processos de negócios, aumento de equipe, serviços de atendimento ao cliente em contact center e necessidades de Serviços de TI, fornecendo hospedagem geral e especializada, software, equipe e serviços.
Em 2019, a Marlowe Companies Inc. (MCI) foi nomeada pela Inc. Magazine como a Empresa que Mais Cresce no Estado de Iowa e foi nomeada a 452ª Empresa Privada que Mais Cresce nos EUA, entrando no cobiçado top 500 pela primeira vez. As subsidiárias da MCI já haviam entrado na Lista de Empresas que Mais Crescem da Inc. Magazine 15 vezes, respectivamente. A MCI possui dez instalações de prestação de serviços de terceirização de processos de negócios na Geórgia, Flórida, Texas, Novo México, Califórnia, Kansas, Nova Escócia, África do Sul e Filipinas.
Impulsionando a modernização por meio da digitalização, a MCI garante que os clientes façam mais com menos. A MCI é a holding de uma linha diversificada de empresas de serviços empresariais habilitados por tecnologia. A MCI cresce organicamente, adquire e opera empresas que possuem portfólios de produtos e serviços sinérgicos, incluindo, mas não se limitando a, Soluções de Contact Center Automatizado (ACCS), gestão de contato com o cliente, Serviços de TI (IT Schedule 70), e Staffing Profissional Temporário e Administrativo (TAPS Schedule 736), Gestão de Processos de Negócios (BPM), Terceirização de Processos de Negócios (BPO), Processamento de Reivindicações, Cobranças, Provedor de Experiência do Cliente (CXP), Atendimento ao Cliente, Provedor de Experiência Digital (DXP), Gestão de Contas a Receber (ARM), Desenvolvimento de Software de Aplicativos, Serviços Gerenciados e Serviços de Tecnologia, para parceiros de médio porte, Federais e corporativos. A MCI emprega agora 10,000+ indivíduos talentosos com 150+ parceiros clientes norte-americanos diversos nas seguintes marcas da MCI: MCI BPO, MCI BPOaaS, MarketForce, GravisApps, Gravis Marketing, MarchEast, Mass Markets, MCI Federal Services (MFS), OnBrand24, The Sydney Call Center, Valor Intelligent Processing (VIP), BYC Aqua, EastWest BPO, TeleTechnology e Vinculum.
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