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NewRocket
Desenvolvedor e Arquiteto ServiceNow Moveworks
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A VAGA
DESENVOLVEDOR E ARQUITETO SERVICENOW MOVEWORKS
Estamos contratando um Desenvolvedor e Arquiteto ServiceNow Moveworks para liderar o design, a construção e a implementação do Moveworks AI Assistant para nossos clientes corporativos, integrado de ponta a ponta com a ServiceNow AI Platform.
A ServiceNow concluiu a aquisição da Moveworks em dezembro de 2025, combinando o AI Assistant, a busca corporativa e o Reasoning Engine da Moveworks com a IA agentic e os fluxos de trabalho da ServiceNow. O resultado é uma porta de entrada nativa em IA que transforma conversas de funcionários em trabalho concluído. Nossos clientes agora estão perguntando como implantá-la, estendê-la e governá-la, e você será a pessoa que responderá a isso.
Esta é uma função de arquiteto com atuação prática. Você será responsável pelo design da solução, construirá agentes e plugins no Agent Studio e orientará clientes e equipes de entrega desde a descoberta até a produção. Você trabalhará ao lado da prática de IA da NewRocket, esquadrões de engenharia de campo e equipes do FlightPath.AI.
SOBRE A NEWROCKET
A NewRocket é a Elite ServiceNow Partner focada em IA que ativa valor real na Now Platform. Somos uma equipe global de profissionais ServiceNow que ajuda empresas a operar e expandir seus ambientes ServiceNow, com mais de 4,000 projetos bem-sucedidos entregues em toda a plataforma.
Fomos nomeados o Parceiro do Ano de Customer Workflow e o Parceiro do Ano de Creator Workflow da ServiceNow em 2024. Hoje, nossa prática de IA entrega trabalho real: o FlightPath.AI leva os clientes da prontidão para IA a um protótipo funcional em quatro semanas, e nossa Intelligent Agent Crew é um catálogo de agentes de IA pré-construídos para fluxos de trabalho corporativos de alto impacto.
Na NewRocket, as pessoas não são apenas a espinha dorsal; elas são o coração.
Localização: [Remoto / Híbrido — cidade] ·
Tipo: Tempo integral ·
Viagens: [0–25%]
Cuidamos das Nossas Pessoas
A NewRocket está comprometida com um local de trabalho diverso e inclusivo. Valorizamos e celebramos a diversidade, acreditando que cada funcionário importa e deve ser respeitado e ouvido. Temos orgulho de ser um local de trabalho com igualdade de oportunidades e empregador de ação afirmativa, comprometido em oferecer oportunidades de emprego independentemente de sexo, raça, credo, cor, gênero, religião, estado civil, status de parceiro doméstico, idade, origem nacional ou ancestralidade, deficiência física ou mental, condição médica, orientação sexual, gravidez, cidadania, status militar ou de Veterano. Para indivíduos com deficiência que gostariam de solicitar uma acomodação, entre em contato com hr.us@newrocket.com.
O QUE VOCÊ FARÁ
Arquiteto
- Projetar soluções de ponta a ponta que combinem o Moveworks AI Assistant, Reasoning Engine e busca corporativa com fluxos de trabalho ServiceNow, AI Agents, Now Assist e governança de IA.
- Traduzir casos de uso de TI, RH e serviços corporativos (incidentes, solicitações, acesso, ativos, mudanças, onboarding, conhecimento) em soluções agentic que completam o trabalho em vários sistemas.
- Definir a arquitetura de integração entre ServiceNow, plataformas de identidade (Okta, Entra ID), HRIS (Workday), canais de colaboração (Teams, Slack) e outras ferramentas SaaS usando REST APIs, webhooks e padrões orientados a eventos.
- Estabelecer padrões para design de plugins, autenticação, controle de acesso, regras de lançamento, testes e observabilidade para que os agentes funcionem de forma confiável em escala.
- Liderar sessões de design e revisões de arquitetura com as equipes de TI, segurança e plataforma do cliente.
Construção
- Configurar, construir, testar e otimizar agentes e plugins do Moveworks Agent Studio (Agentic Automation Engine, ações HTTP, processos conversacionais, ações compostas).
- Construir o lado ServiceNow: Flow Designer, spokes do IntegrationHub, REST APIs via script, Business Rules e configuração de catálogo e conhecimento que os agentes chamam.
- Ajustar a busca corporativa e a recuperação de conhecimento (RAG) para qualidade de resposta, e usar logs e análises para solucionar problemas de disparo e execução de plugins.
- Promover soluções entre ambientes e remediar problemas de produção dentro do escopo.
Liderança
- Ser responsável pelos fluxos de trabalho do Moveworks desde a descoberta e design até a construção, teste e implantação usando uma abordagem de entrega ágil.
- Treinar e orientar Engenheiros de Software Sênior e Engenheiros de Software em padrões de IA agentic.
- Contribuir com aceleradores reutilizáveis, modelos de plugin e melhores práticas para a prática de IA da NewRocket, engajamentos do FlightPath.AI e o catálogo da Intelligent Agent Crew.
- Ajudar as equipes de pré-vendas a definir o escopo de oportunidades do Moveworks e apresentar designs de solução aos líderes dos clientes.
O QUE VOCÊ TRAZ
- 7+ anos implementando, configurando ou desenvolvendo ServiceNow em 2 ou mais capacidades (ITSM, HRSD, ITOM, CSM), incluindo 2+ anos em uma função de arquiteto de soluções ou líder técnico.
- 2+ anos de experiência prática com Moveworks: plugins do Agent Studio ou Creator Studio, configuração do AI Assistant, busca corporativa ou uma plataforma de IA conversacional comparável.
- 4+ anos construindo integrações com REST/SOAP APIs, OAuth e outros modelos de autenticação, MID Server e padrões de nuvem para nuvem, incluindo integrações bidirecionais.
- Fortes habilidades de script e construção em ServiceNow: Business Rules, Client Scripts, REST APIs via script, Flow Designer, IntegrationHub e UI Builder.
- Conhecimento prático de conceitos de LLM: prompting, geração aumentada por recuperação (RAG), orquestração de agentes e avaliação da qualidade de saída da IA.
- Experiência com capacidades de IA da ServiceNow, como Now Assist, AI Agents, Virtual Agent ou Predictive Intelligence.
- Experiência em consultoria voltada para o cliente, com a capacidade de explicar comportamentos complexos de IA em linguagem simples para líderes de TI e partes interessadas de negócios.
- Bacharelado em Ciência da Computação, Tecnologia da Informação ou área relacionada, ou experiência equivalente.
Certificações e Conhecimento
O candidato deve estar disposto e apto a continuar sua educação dentro da plataforma ServiceNow e além, incluindo certificações de competência ServiceNow, acreditações de módulos e cursos da Moveworks Academy.
DIFERENCIAIS
- ServiceNow CSA e CAD; CIS-ITSM ou CIS-HR; microcertificações Now Assist ou AI Agents.
- Certificação Moveworks Academy (Agentic Automation Engine / Agent Studio).
- ITIL 4 Foundation.
- Experiência na migração de espaços de trabalho clássicos do Moveworks (Paths, Queries, Events) para o Agentic Automation Engine.
- Experiência em integração com Workday, Okta, Microsoft Teams ou Slack em um contexto de serviço ao funcionário.
- Python ou JavaScript além da plataforma ServiceNow, e familiaridade com Model Context Protocol (MCP) ou outros padrões de ferramentas de agente.
- Experiência anterior em um parceiro Elite ServiceNow ou em uma grande empresa de consultoria.
POR QUE A NEWROCKET
- Esteja na vanguarda da maior mudança na ServiceNow. O Moveworks é agora a porta de entrada de IA da ServiceNow, e o pool de talentos é pequeno. Você moldará como um dos maiores parceiros puros de ServiceNow o entrega.
- Construa, não apenas aconselhe. Nossos esquadrões de engenharia de campo e engajamentos de quatro semanas do FlightPath.AI colocam agentes funcionais na frente dos clientes rapidamente.
- Aumente suas credenciais. Oferecemos treinamento oficial da ServiceNow para que você possa obter várias certificações.
- Trabalhe em problemas de escala corporativa. Mais de 1,000 clientes em serviços financeiros, saúde, governo, seguros e tecnologia.
- Uma cultura que se importa. Promovemos um equilíbrio saudável entre vida profissional e pessoal, uma cultura que prospera na colaboração e inovação, e apoio ao crescimento profissional. Nós #GoBeyondWorkflows. Venha se juntar à nossa equipe!
Remuneração: [Faixa salarial por local] + [resumo de bônus / benefícios]
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