Estados Unidos
B&A
Parloa
Engenheiro(a) Sênior de Soluções para Parceiros
Estados Unidos
New York, New York, Estados Unidos
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SOBRE A PARLOA
A missão da Parloa é tornar cada conversa com o cliente algo natural, tanto para os clientes quanto para as empresas que os atendem. À medida que a IA de agentes acelera, os Parloans estão moldando a base de uma nova era na experiência do cliente — uma em que o suporte ao cliente deixa de ser apenas transacional para se tornar intercâmbios significativos. Isso não é apenas uma visão; a Parloa já impulsionou mais de UM BILHÃO de interações entre marcas empresariais globais e seus clientes, com empresas como Booking.com, Allianz, SAP, BarmeniaGothaer e TUI já utilizando a Parloa em larga escala.
SOBRE A VAGA
Como Engenheiro(a) Sênior de Soluções para Parceiros na Parloa, sua missão é acelerar o sucesso dos parceiros e impulsionar o crescimento da receita da Parloa. Você se envolverá com nosso ecossistema de parceiros para aumentar o pipeline, capacitá-los a descobrir, demonstrar e projetar soluções de Agentes de IA com confiança, e impulsionar a integração com parceiros tecnológicos chave.
Você atuará como um(a) consultor(a) técnico(a) e de soluções de confiança — traduzindo as capacidades da plataforma da Parloa em valor de negócio claro, construindo relacionamentos de longo prazo com parceiros e garantindo o sucesso dos parceiros em todas as etapas da jornada de pré-vendas.
Ao capacitar os parceiros para o sucesso, você impacta diretamente a criação de pipeline, a qualidade dos negócios e os resultados de longo prazo para os clientes.
Esta é a sua oportunidade de estar no centro do ecossistema de parceiros da Parloa — impulsionando a excelência técnica, desbloqueando novas oportunidades de receita e moldando como os Agentes de IA são projetados, vendidos e entregues em escala.
POR QUE A PARLOA?
Estamos no início de uma nova era na experiência do cliente, onde a IA não apenas responde, mas entende, raciocina e age. Estamos construindo IA de agentes que as empresas confiam em seus momentos mais importantes com o cliente: perguntas complexas, altos volumes, riscos reais. Quando milhões de pessoas entram em contato com uma marca, essas interações não são apenas tickets de suporte; são experiências definidoras.
Estamos aqui para elevar o padrão: tornando cada conversa perfeita, inteligente e genuinamente útil. Se você se importa em moldar como empresas e clientes se conectam em escala — e quer que seu trabalho importe em momentos reais e cotidianos — é aqui que você faz isso.
Na Parloa, propriedade não é um clichê; significa ser responsável pelos resultados, não apenas pelas tarefas. Operamos em uma categoria que está evoluindo rapidamente, onde o nível é alto e os problemas são complexos. Contratamos pessoas que pensam em soluções, se comunicam com clareza e entregam. Pessoas que se sentem confortáveis em tomar decisões, assumir responsabilidades e elevar o padrão para si mesmas e para os que as cercam.
Crescemos além da fase inicial de startup, mas mantivemos a intensidade: execução rápida, feedback direto e uma forte expectativa de contribuir significativamente desde o primeiro dia.
Apoiados por investidores globais líderes como General Catalyst, EQT Ventures e Altimeter Capital, estamos crescendo com uma ambição clara: nos tornarmos o líder global de categoria em IA conversacional de nível empresarial.
ÁREAS DE RESPONSABILIDADE
- Capacitar parceiros a posicionar, demonstrar e implementar a plataforma da Parloa com confiança em diversos casos de uso de clientes
- Liderar a descoberta técnica e traduzir necessidades de negócio em soluções escaláveis de agentes de IA
- Apoiar POCs, demonstrações e validações técnicas para impulsionar o progresso bem-sucedido dos negócios
- Atuar como um(a) consultor(a) prático(a) no design de arquiteturas de solução utilizando a plataforma da Parloa, sandbox e APIs
- Construir capacidades de parceiros ao longo do tempo para impulsionar oportunidades de alta qualidade de forma independente
- Colaborar estreitamente com Vendas e Parcerias para apoiar movimentos de venda liderados por parceiros e co-venda
- Moldar o design da solução para alinhar a viabilidade técnica com os objetivos comerciais e do cliente
- Comunicar conceitos técnicos complexos de forma clara para públicos técnicos e de negócios
- Impulsionar condições de vitória técnica ao longo do ciclo de vida do negócio
- Construir e manter relacionamentos fortes com parceiros estratégicos e emergentes
- Identificar e desenvolver oportunidades de expansão em casos de uso, clientes e regiões
- Atuar como ponte entre parceiros e equipes internas (Vendas, Produto, Cliente)
- Apoiar o desenvolvimento de ativos de capacitação escaláveis e melhores práticas
- Capturar e traduzir feedback de parceiros e clientes em insights de produto acionáveis
- Identificar tendências, lacunas e oportunidades para informar o roadmap e a estratégia de go-to-market
- Colaborar interfuncionalmente para refinar a mensagem, o posicionamento e a abordagem da solução
- Contribuir para a escalabilidade do ecossistema de parceiros da Parloa como um canal de crescimento principal
QUEM VOCÊ É
- Você traz 8+ anos de experiência em Engenharia de Soluções, Consultoria de Soluções ou uma função similar de pré-vendas, idealmente em SaaS, IA, CCaaS ou software empresarial
- Você tem uma base técnica sólida e se sente confortável em liderar descobertas, design de soluções e validação técnica (POCs, demos, arquitetura)
- Você consegue equilibrar profundidade técnica prática com storytelling de soluções de alto nível e articulação de valor de negócio
- Você se sente confortável trabalhando em ambientes de vendas empresariais, alinhando soluções técnicas a resultados comerciais
- Você é um(a) comunicador(a) forte que pode engajar tanto públicos técnicos quanto stakeholders de negócios seniores
- Você adota uma abordagem proativa e colaborativa e gosta de capacitar parceiros, clientes e equipes internas
DIFERENCIAIS
- Experiência trabalhando com parceiros de tecnologia ou serviços em uma capacidade de pré-vendas ou capacitação
- Familiaridade com IA Conversacional, tecnologia de contact center, VOIP, chatbots ou domínios relacionados
- Conhecimento de Salesforce (SFDC) ou outras ferramentas de CRM
- Experiência em iniciativas de transformação digital ou otimização de CX
NOSSO PROCESSO DE RECRUTAMENTO
Aquisição de Talentos → Gerente Contratante → Entrevista(s) Técnica(s) → Bar Raiser
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A Parloa está comprometida em manter os mais altos padrões de proteção de dados para os dados de nossos clientes e funcionários. Todos os nossos funcionários são fundamentais para garantir o máximo cuidado, conformidade com GDPR e ISO, incluindo ISO 27001, no manuseio de informações sensíveis.
A Parloa é um empregador e-verify nos EUA. Por favor, clique aqui para saber mais e-verify.gov/about-e-verify/what-is-e-verify.
- Oferecemos oportunidades iguais a todos os candidatos qualificados, independentemente de raça, gênero, orientação sexual, idade, religião, origem nacional, status de deficiência, histórico socioeconômico e outras características.
Faixa Salarial
A remuneração para esta função é estruturada como Ganhos Alvo (OTE), consistindo em um salário base e um componente variável baseado em desempenho, além de um pacote de ações.
$150,000—$175,000 USD
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