Vereinigte Staaten
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Parloa
Sr Partner Solution Engineer
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New York, New York, Vereinigte Staaten
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ÜBER PARLOA
Die Mission von Parloa ist es, jedes Kundengespräch sowohl für Kunden als auch für die Unternehmen, die sie betreuen, mühelos zu gestalten. Während sich agentische KI beschleunigt, gestalten Parloans die Grundlage einer neuen Ära im Kundenerlebnis – eine, in der Kundensupport nicht mehr nur aus Transaktionen, sondern aus bedeutungsvollen Interaktionen besteht. Dies ist nicht nur eine Vision; Parloa hat bereits über EINE MILLIARDE Interaktionen zwischen globalen Unternehmensmarken und ihren Kunden ermöglicht, wobei Unternehmen wie Booking.com, Allianz, SAP, BarmeniaGothaer und TUI Parloa bereits in großem Maßstab einsetzen.
ÜBER DIE ROLLE
Als Sr Partner Solution Engineer bei Parloa ist es Ihre Aufgabe, den Erfolg unserer Partner zu beschleunigen und das Umsatzwachstum von Parloa voranzutreiben. Sie werden mit unserem Partner-Ökosystem zusammenarbeiten, um die Pipeline zu erweitern, sie zu befähigen, KI-Agenten-Lösungen sicher zu entdecken, zu demonstrieren und zu entwerfen, und die Integration mit wichtigen Technologiepartnern voranzutreiben.
Sie agieren als vertrauenswürdiger technischer und Lösungsberater – Sie übersetzen die Plattformfähigkeiten von Parloa in klaren Geschäftswert, bauen langfristige Partnerbeziehungen auf und stellen sicher, dass Partner in jeder Phase des Pre-Sales-Prozesses erfolgreich sind.
Indem Sie Partner zum Erfolg befähigen, wirken Sie sich direkt auf die Pipeline-Erstellung, die Deal-Qualität und die langfristigen Kundenergebnisse aus.
Dies ist Ihre Gelegenheit, im Zentrum des Partner-Ökosystems von Parloa zu stehen – technische Exzellenz voranzutreiben, neue Umsatzmöglichkeiten zu erschließen und zu gestalten, wie KI-Agenten im großen Stil entworfen, verkauft und geliefert werden.
WARUM PARLOA?
Wir stehen am Anfang einer neuen Ära im Kundenerlebnis, in der KI nicht nur antwortet, sondern versteht, denkt und handelt. Wir entwickeln KI-Agenten, denen Unternehmen ihre wichtigsten Kundenmomente anvertrauen: komplexe Fragen, hohe Volumina, echte Einsätze. Wenn Millionen von Menschen eine Marke kontaktieren, sind diese Interaktionen nicht nur Support-Tickets; sie sind definierende Erlebnisse.
Wir sind hier, um den Standard zu erhöhen: Jede Konversation nahtlos, intelligent und wirklich hilfreich zu gestalten. Wenn Sie daran interessiert sind, wie Unternehmen und Kunden auf großer Skala interagieren – und möchten, dass Ihre Arbeit in realen, alltäglichen Momenten zählt – dann ist dies der Ort, an dem Sie es tun.
Bei Parloa ist Ownership kein Schlagwort; es bedeutet, für Ergebnisse verantwortlich zu sein, nicht nur für Aufgaben. Wir agieren in einer sich schnell entwickelnden Kategorie, in der die Messlatte hoch liegt und die Probleme komplex sind. Wir stellen Leute ein, die lösungsorientiert denken, klar kommunizieren und Dinge zu Ende bringen. Leute, die sich wohl dabei fühlen, Entscheidungen zu treffen, Verantwortung zu übernehmen und den Standard für sich selbst und ihre Kollegen anzuheben.
Wir sind über die frühe Startup-Phase hinausgewachsen, haben aber die Intensität beibehalten: schnelle Ausführung, direktes Feedback und die starke Erwartung, vom ersten Tag an einen sinnvollen Beitrag zu leisten.
Unterstützt von führenden globalen Investoren wie General Catalyst, EQT Ventures und Altimeter Capital, skalieren wir mit einer klaren Ambition: der globale Marktführer im Bereich Enterprise-Grade Conversational AI zu werden.
VERANTWORTUNGSBEREICHE
- Partner befähigen, die Plattform von Parloa für diverse Kundenanwendungsfälle sicher zu positionieren, zu demonstrieren und zu implementieren
- Technische Bedarfsermittlung leiten und Geschäftsanforderungen in skalierbare KI-Agenten-Lösungen übersetzen
- Proof of Concepts (POCs), Demos und technische Validierungen unterstützen, um eine erfolgreiche Deal-Abwicklung voranzutreiben
- Als praxisorientierter Berater bei der Gestaltung von Lösungsarchitekturen unter Verwendung der Plattform, des Sandboxes und der APIs von Parloa fungieren
- Partnerfähigkeiten im Laufe der Zeit aufbauen, um eigenständig qualitativ hochwertige Chancen zu generieren
- Eng mit Vertrieb und Partnerschaften zusammenarbeiten, um Partner-geführte und Co-Selling-Ansätze zu unterstützen
- Lösungsdesign so gestalten, dass technische Machbarkeit mit kunden- und kommerziellen Zielen übereinstimmt
- Komplexe technische Konzepte klar für technische und geschäftliche Zielgruppen kommunizieren
- Technische Erfolgsbedingungen während des gesamten Deal-Zyklus vorantreiben
- Starke Beziehungen zu strategischen und aufstrebenden Partnern aufbauen und pflegen
- Expansionsmöglichkeiten über Anwendungsfälle, Kunden und Regionen hinweg identifizieren und entwickeln
- Als Brücke zwischen Partnern und internen Teams (Vertrieb, Produkt, Kunden) fungieren
- Entwicklung von skalierbaren Schulungsunterlagen und Best Practices unterstützen
- Partner- und Kundenfeedback erfassen und in umsetzbare Produkt-Insights übersetzen
- Trends, Lücken und Chancen identifizieren, um die Roadmap und die Go-to-Market-Strategie zu informieren
- Cross-funktional zusammenarbeiten, um Messaging, Positionierung und Lösungsansatz zu verfeinern
- Zur Skalierung des Partner-Ökosystems von Parloa als Kernwachstumskanal beitragen
WER SIE SIND
- Sie bringen 8+ Jahre Erfahrung in den Bereichen Solutions Engineering, Solutions Consulting oder einer ähnlichen Pre-Sales-Rolle mit, idealerweise im Bereich SaaS, KI, CCaaS oder Enterprise Software
- Sie verfügen über eine starke technische Grundlage und sind erfahren in der Leitung von Discovery, Lösungsdesign und technischer Validierung (POCs, Demos, Architektur)
- Sie können praktische technische Tiefe mit High-Level-Lösungs-Storytelling und der Vermittlung von Geschäftswerten in Einklang bringen
- Sie sind erfahren im Umgang mit Enterprise-Vertriebsumgebungen und können technische Lösungen mit kommerziellen Ergebnissen in Einklang bringen
- Sie sind ein starker Kommunikator, der sowohl technische Zielgruppen als auch leitende Geschäftsinteressenten ansprechen kann
- Sie verfolgen einen proaktiven, kollaborativen Ansatz und genießen es, Partner, Kunden und interne Teams zu befähigen
NICE TO HAVE
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Technologie- oder Servicepartnern in einer Pre-Sales- oder Enablement-Funktion
- Vertrautheit mit Conversational AI, Contact Center Technologie, VOIP, Chatbots oder verwandten Bereichen
- Kenntnisse von Salesforce (SFDC) oder anderen CRM-Tools
- Hintergrund in Initiativen zur digitalen Transformation oder zur Optimierung des Kundenerlebnisses (CX)
UNSER RECRUITING-PROZESS
Talent Acquisition → Hiring Manager → Technisches Interview(s) → Bar Raiser
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Parloa verpflichtet sich zur Einhaltung der höchsten Datenschutzstandards für die Daten unserer Kunden und Mitarbeiter. Alle unsere Mitarbeiter sind entscheidend für die größte Sorgfalt, die Einhaltung der DSGVO und ISO, einschließlich ISO 27001, bei der Handhabung sensibler Informationen.
Parloa ist ein E-Verify-Arbeitgeber in den USA. Bitte klicken Sie hier, um mehr zu erfahren e-verify.gov/about-e-verify/what-is-e-verify.
- Wir bieten allen qualifizierten Bewerbern Chancengleichheit unabhängig von Rasse, Geschlecht, sexueller Orientierung, Alter, Religion, nationaler Herkunft, Behinderungsstatus, sozioökonomischem Hintergrund und anderen Merkmalen.
Gehaltsspanne
Die Vergütung für diese Rolle ist als On-Target Earnings (OTE) strukturiert, bestehend aus einem Grundgehalt und einer leistungsabhängigen variablen Komponente, zusätzlich zu einem Aktienpaket.
$150,000—$175,000 USD
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