TMS LLC
EliseAI
Engenheiro de Soluções (Especialista de Produto) | Habitação
Sobre a EliseAI
Na EliseAI, estamos aprimorando os setores que mais importam: habitação e saúde. Todos precisam de um lugar para morar e acesso a cuidados de saúde de qualidade, mas ambos são frequentemente mais difíceis de garantir do que deveriam ser.
Ao integrar agentes de IA profundamente nos fluxos de trabalho existentes, tornamos eles mais eficientes, reduzimos custos e melhoramos a experiência para todos.
Habitação: Simplificamos a forma como os inquilinos visitam apartamentos, assinam contratos, enviam solicitações de manutenção e permanecem conectados com a equipe da propriedade — reunindo tudo o que precisam para suas casas em um só lugar.
Saúde: Facilitamos o agendamento de consultas, o preenchimento de formulários de admissão e ajudamos os pacientes a se comunicarem com os provedores, para que todos possam focar na saúde em vez de na papelada.
Com a EliseAI, as organizações reduzem o trabalho manual, melhoram a acessibilidade e oferecem uma experiência integrada em serviços essenciais. Recentemente, levantamos uma rodada de financiamento de US$ 350 milhões com uma avaliação de US$ 4 bilhões liderada pela Andreessen Horowitz (a16z) e Bessemer Venture Partners para acelerar esta missão.
Sobre a Vaga
Como Engenheiro de Soluções na EliseAI, você será parte integrante de nossos processos de lançamento e suporte de produtos. Você trabalhará em estreita colaboração com clientes, engenheiros de suporte e gerentes de sucesso do cliente para garantir implementações e solução de problemas de produtos sem problemas. Sua função envolve o desenvolvimento de ferramentas de lançamento, a compreensão aprofundada das funcionalidades do produto e o fornecimento de treinamento e suporte de escalonamento.
Estamos crescendo rapidamente, resolvendo problemas reais de clientes com precisão e ambição. Aqui, você é dono do seu impacto; autonomia total, sem microgerenciamento, sem enrolação.
Contratamos os melhores, esperamos o melhor e oferecemos a você a masterclass da sua carreira. É difícil, é intenso e é o trabalho mais gratificante que você fará. Se você é ambicioso, motivado e está pronto para construir algo grandioso, embarque conosco.
Por que se Juntar
Crescimento e impacto. Não é sempre que você pode entrar no início de uma startup financiada (unicórnio!) que está crescendo. Isso significa que, em vez de seguir um manual, você o escreverá. Todos os dias você será desafiado a identificar como podemos escalar e executá-lo. Você aprenderá o que funciona quando tiver sucesso e o que não funciona quando falhar. De qualquer forma, o resto da equipe estará aqui para apoiá-lo.
Principais Responsabilidades
- Conduzir sessões de descoberta detalhadas com novos clientes para entender sua área de produto e requisitos
- Atuar como representante dos Engenheiros de Suporte em sua área de produto, garantindo alinhamento e colaboração
- Desenvolver e manter roadmaps para ferramentas de lançamento self-service e configurações internas de lançamento, incluindo processos de garantia de qualidade
- Fornecer suporte técnico aprofundado e orientação a prospects, incluindo demonstrações de produtos, apresentações e explicações de conceitos técnicos complexos
- Orientar Gerentes de Sucesso do Cliente durante as implementações de produtos e atuar como parceiro para treinamento e questões de escalonamento
- Fornecer suporte de solução de problemas para clientes pós-lançamento, abordando e resolvendo quaisquer problemas em sua área de produto
- Obter um entendimento aprofundado de como o produto funciona para atender às necessidades do cliente de forma eficaz, garantindo a transferência abrangente de conhecimento e suporte
- Atrair talentos de primeira linha para se juntar à nossa equipe motivada
- Mover-se em velocidade de foguete, construir algo grandioso.
Requisitos
- 3+ anos de experiência em uma função de Engenheiro de Soluções em uma empresa de SaaS
- Disponibilidade para viajar até 20% para encontrar e interagir com potenciais clientes
- Forte compreensão dos processos de desenvolvimento e lançamento de produtos
- Excelentes habilidades de resolução de problemas e capacidade de solucionar problemas técnicos
- Experiência em trabalhar com equipes multifuncionais, incluindo engenharia, operações e gerenciamento de produtos
- Fortes habilidades de comunicação, com capacidade de explicar conceitos técnicos complexos para stakeholders não técnicos
- Familiaridade com ferramentas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) e sistemas de tickets de suporte
- Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas e prioridades em um ambiente de ritmo acelerado
- Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe, com uma abordagem proativa para resolução de problemas e suporte
- Disponibilidade para trabalhar presencialmente em nosso escritório 4-5 dias por semana
- Experiência com processos de QA e desenvolvimento de ferramentas self-service é um diferencial
Benefícios
Além do crescimento e impacto que você terá na EliseAI, oferecemos salários competitivos juntamente com os seguintes benefícios:
- Participação acionária na empresa
- Prêmios de Medical, Dental e Vision cobertos em 100%
- Licença parental totalmente remunerada
- Subsídio para fitness e serviços domésticos para cobrir parte de suas despesas, para que você possa focar no que importa
- Um ambiente colaborativo no escritório com um espaço aberto, cozinha totalmente equipada e todas as refeições cobertas no escritório
- Férias ilimitadas e feriados pagos
- Cobriremos pacotes de realocação e tornaremos a mudança emocionante, não dolorosa!
Faixa de Remuneração do Cargo
A faixa salarial para esta função é de US$ 135,000 - US$ 200,000 CAD. A EliseAI oferece um pacote competitivo de recompensas totais, que inclui salário base, participação acionária e um pacote abrangente de benefícios e vantagens. A remuneração exata é determinada com base em vários fatores, incluindo experiência, nível de habilidade, localização e qualificações, que são avaliados durante o processo de entrevista. Detalhes adicionais sobre a remuneração total e benefícios serão fornecidos por nossa Equipe de Recrutamento durante o processo de contratação.
A EliseAI oferece oportunidades iguais de emprego a todos os funcionários e candidatos a emprego e proíbe discriminação e assédio de qualquer tipo, sem distinção de raça, cor, religião, idade, sexo, origem nacional, status de deficiência, informação genética, status de veterano protegido, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero, ou qualquer outra característica protegida pela lei federal, estadual ou local aplicável.
O emprego na EliseAI é "por liberalidade", o que significa que tanto o funcionário quanto a empresa podem rescindir a relação de emprego a qualquer momento, com ou sem justa causa ou aviso prévio, sujeito à lei aplicável.
De acordo com a San Francisco Fair Chance Ordinance, consideraremos para emprego candidatos qualificados com histórico de prisão e condenação. Também consideraremos candidatos qualificados de acordo com a Austin Fair Chance Hiring Ordinance.
Se você precisar de assistência ou de acomodação razoável durante o processo de inscrição ou recrutamento devido a uma deficiência, entre em contato conosco em interview.accommodations@meetelise.com.
