Brasil
C6 Bank
Huzzle
Engenheiro de Suporte
RemotoBrasil
Brasil
JavaScriptTypeScriptReactNode.jsSQL
Tradução automática. Consulte o original.
Sobre
Huzzle Na Huzzle, conectamos profissionais de alta performance com empresas globais no Reino Unido, EUA, Canadá, Europa e Austrália. Nossos clientes incluem startups, agências digitais e plataformas de tecnologia em setores como SaaS, MarTech, FinTech e EdTech. Combinamos os melhores talentos para vagas remotas em tempo integral, onde são contratados diretamente pelas equipes dos clientes e recebem suporte contínuo da Huzzle.
Resumo da Vaga
Estamos buscando um Engenheiro de Suporte Júnior para se juntar a uma equipe técnica em crescimento que apoia clientes em toda a indústria de ciências da vida. Esta função é ideal para um engenheiro de software em início de carreira que gosta de depurar, resolver problemas e trabalhar diretamente com os clientes para resolver questões técnicas.
Como primeira linha de suporte técnico, você investigará problemas relatados por clientes, diagnosticará bugs, implementará correções em toda a pilha de aplicativos e comunicará soluções de forma clara e profissional. Você trabalhará com tecnologias modernas, incluindo Next.js, React, Node.js, Supabase e TypeScript, enquanto colabora estreitamente com as equipes de produto e engenharia.
Esta é uma excelente oportunidade para alguém que busca crescer em sua carreira de engenharia de software enquanto ganha experiência prática em suporte técnico voltado para o cliente.
Tipo de Vaga: Tempo Integral
Contrato: Contratado Independente
Sobre a Empresa
Nosso cliente é uma plataforma de validação digital com tecnologia de IA que atende organizações farmacêuticas, de biotecnologia e de dispositivos médicos em todo o mundo. Sua tecnologia ajuda equipes de ciências da vida a reduzir drasticamente os custos de validação, automatizar fluxos de trabalho complexos e acelerar os processos de conformidade por meio de automação inteligente e soluções de garantia baseadas em IA.
Como uma scale-up em rápido crescimento, eles estão construindo a próxima geração de ferramentas de validação digital que permitem que equipes de todos os tamanhos trabalhem de forma mais eficiente e entreguem projetos críticos mais rapidamente.
Principais Responsabilidades
- Aprender e entender rapidamente a arquitetura de aplicativos Next.js, React, Node.js e Supabase da empresa.
- Investigar problemas relatados por clientes e reproduzir bugs em toda a plataforma.
- Usar Cursor ou ferramentas similares de desenvolvimento assistido por IA para rastrear erros, inspecionar código e identificar causas raiz.
- Escrever código TypeScript limpo e de fácil manutenção para resolver bugs e melhorar a estabilidade do aplicativo.
- Contribuir com correções tanto para sistemas frontend quanto backend.
- Comunicar soluções técnicas claramente por meio de e-mails para clientes.
- Ajudar os clientes a solucionar problemas, mantendo o profissionalismo e a empatia durante situações desafiadoras.
- Colaborar com as equipes de Produto, QA e Engenharia para priorizar correções e melhorar a confiabilidade do produto.
- Documentar problemas comuns, soluções e processos de solução de problemas em bases de conhecimento internas.
- Auxiliar em iniciativas de monitoramento, testes e melhoria contínua.
- Diagnosticar e resolver com sucesso os problemas dos clientes com precisão e eficiência.
- Entregar correções de bugs de alta qualidade com supervisão mínima, mantendo os padrões de qualidade do código.
- Comunicar problemas técnicos, resoluções e próximos passos claramente para clientes e equipes internas.
- Fornecer suporte profissional, calmo e focado no cliente, especialmente em situações de alta pressão.
- Contribuir para a documentação interna, runbooks e bases de conhecimento para reduzir problemas recorrentes e melhorar a eficiência da equipe.
Requisitos mínimos
- Experiência básica com desenvolvimento em JavaScript e TypeScript.
- Familiaridade com tecnologias web modernas, incluindo Next.js, React, Node.js, bancos de dados SQL e Supabase.
- Fortes habilidades de depuração, solução de problemas e resolução de problemas.
- Excelentes habilidades de comunicação escrita em inglês, com capacidade de explicar conceitos técnicos claramente aos clientes.
- Confortável em se comunicar diretamente com clientes e lidar com problemas técnicos de forma profissional e empática.
- Capacidade de trabalhar de forma independente, assumir a responsabilidade por tarefas e gerenciar prioridades com supervisão mínima.
- Forte atenção aos detalhes e vontade de aprender novas tecnologias e ferramentas rapidamente.
- Experiência no uso de ferramentas de desenvolvimento assistidas por IA, como Cursor ou ferramentas de IDE similares, é vantajosa.
- Experiência anterior em suporte ao cliente ou suporte técnico é preferível.
- Experiência em contribuir para aplicativos de produção ou em enviar recursos de software de forma independente é um diferencial.
- Compreensão de metodologias de teste de software, solução de problemas e análise de causa raiz é benéfica.
- 💻 Totalmente Remoto: Trabalhe de qualquer lugar com equipes internacionais
- 🤝 Comunidade de Pares: Conecte-se com profissionais de vendas de alta performance em nossa rede
- 🧭 Suporte Contínuo: Receba orientação da Huzzle antes e depois do posicionamento
- 💰 Remuneração Personalizada: Salários variam por cliente e preferência do candidato — combinaremos você com opções que se encaixem em seus objetivos
Mais oportunidades com um só perfil
Quer aparecer para várias vagas sem repetir todo o processo? Crie seu perfil e seja encontrado pelas empresas que usam a Nort.
Criar meu perfil