Estados Unidos
B&A
Cognition
Engenheiro de Suporte em IA
Estados Unidos
Tokyo, Estados Unidos · New York, Estados Unidos
TypeScriptPythonJavaAWSGCPDockerGo
Tradução automática. Consulte o original.
Sobre a Vaga
Somos um laboratório de IA aplicada que desenvolve agentes de software de ponta a ponta.
Somos os criadores do Devin, o primeiro engenheiro de software de IA.
Nossa equipe possui uma densidade de talentos extremamente alta. Entre nossos fundadores, temos programadores competitivos de classe mundial, ex-fundadores e líderes de empresas na vanguarda da IA, incluindo Scale AI, Palantir, Cursor, Waymo, Tesla, Lunchclub, Modal, Google DeepMind e Nuro.
Construir o Devin é apenas o primeiro passo — nossos desafios mais difíceis ainda estão por vir. Se você está entusiasmado em resolver alguns dos maiores problemas do mundo e construir uma IA capaz de raciocinar sobre tarefas do mundo real, candidate-se para se juntar a nós.
Somos um laboratório de IA aplicada que desenvolve agentes de software de ponta a ponta.
Somos os criadores do Devin, o primeiro engenheiro de software de IA, e do Windsurf, a IDE nativa em IA. Juntos, eles representam nossa visão de colegas de equipe de IA colaborativos que permitem que os engenheiros se concentrem em problemas mais interessantes e capacitam as equipes a buscar objetivos mais ambiciosos.
Nossa equipe é pequena e possui uma alta densidade de talentos. Entre nossos fundadores, temos programadores competitivos de classe mundial, ex-fundadores e líderes de empresas na vanguarda da IA, incluindo Scale AI, Palantir, Cursor, Waymo, Tesla, Lunchclub, Modal, Google DeepMind e Nuro.
Construir o Devin e o Windsurf é apenas o primeiro passo — nossos desafios mais difíceis ainda estão por vir. Se você está entusiasmado em resolver alguns dos maiores problemas do mundo e construir uma IA capaz de raciocinar sobre tarefas do mundo real, candidate-se para se juntar a nós.
Cognition está construindo o engenheiro de software de IA do futuro. Como Engenheiro de Suporte em IA, você será responsável por resolver problemas técnicos complexos para clientes que utilizam o Devin e o Windsurf em ambientes de desenvolvimento do mundo real.
Esta função vai muito além do suporte básico. Você investigará problemas ambíguos e específicos de ambiente em bases de código, infraestrutura, ferramentas de desenvolvedor, sistemas CI/CD, APIs, containers e plataformas em nuvem. Você reproduzirá bugs, analisará logs, rastreará falhas, formulará hipóteses de causa raiz e conduzirá a resolução de problemas de forma rápida e rigorosa.
Estamos procurando alguém com fortes instintos de depuração, amplo conhecimento de sistemas e a capacidade de operar com urgência em um alto volume de problemas técnicos. Você deve se sentir confortável alternando entre domínios de problemas, comunicando-se claramente com os clientes e trabalhando em estreita colaboração com a engenharia quando for necessária uma investigação mais profunda do produto.
Esta é uma oportunidade única de trabalhar na fronteira do desenvolvimento de software assistido por IA, com clientes reais dependendo do produto todos os dias.
Responsabilidades
- Investigar, reproduzir e diagnosticar problemas complexos dos clientes em diversos ambientes de desenvolvimento, incluindo infraestrutura em nuvem, sistemas CI/CD, APIs, containers, controle de versão, IDEs e configurações de implantação corporativa.
- Realizar análise de causa raiz lendo logs, rastreando caminhos de código, correlacionando o comportamento do sistema, formulando hipóteses e isolando falhas.
- Resolver um alto volume de problemas técnicos recebidos, mantendo uma alta qualidade de investigação e uma comunicação clara com o cliente.
- Escalar problemas de produto ou infraestrutura para a engenharia com contexto técnico completo, incluindo etapas de reprodução, logs, detalhes do ambiente e hipóteses de causa raiz.
- Educar os clientes sobre as melhores práticas, soluções alternativas, padrões de implantação e capacidades do produto para melhorar a adoção e reduzir problemas recorrentes.
- Criar manuais internos, ferramentas, automações e documentação que tornem as investigações futuras mais rápidas e sistemáticas.
- Identificar modos de falha recorrentes e compartilhar feedback acionável com as equipes de produto, engenharia e implantação.
- Apoiar testes de lançamento e esforços de qualidade em toda a gama de ambientes, linguagens, IDEs e fluxos de trabalho que nossos clientes utilizam.
Qualificações
- 4+ anos de experiência em uma função técnica, como engenharia de software, engenharia de infraestrutura, engenharia de soluções, engenharia de suporte técnico ou ferramentas de desenvolvedor.
- Bacharelado ou superior em Ciência da Computação, Engenharia de Software ou área técnica relacionada, ou experiência prática equivalente.
- Conhecimento prático de Linux, Docker, Git, pipelines CI/CD, plataformas em nuvem como AWS/GCP/Azure e fundamentos de rede.
- Capacidade demonstrada de reproduzir, isolar e depurar problemas técnicos a partir de relatórios incompletos ou ambíguos.
- Experiência na análise de logs, rastreamentos, erros e comportamento do sistema em sistemas distribuídos ou de múltiplos componentes.
- Forte capacidade de ler e raciocinar sobre código em várias linguagens, como Python, TypeScript, Java, Go ou similares.
- Fortes habilidades de comunicação escrita, especialmente ao explicar descobertas técnicas para clientes e equipes internas de engenharia.
- Capacidade de operar com urgência em um ambiente de ritmo acelerado enquanto gerencia um fluxo constante de problemas recebidos.
- Paixão por IA, ferramentas de desenvolvedor e pelo futuro da engenharia de software.
Diferenciais
- Experiência na criação de ferramentas internas, scripts ou automações para acelerar fluxos de trabalho de depuração, suporte ou QA.
- Familiaridade com LLMs, ferramentas de desenvolvimento assistidas por IA, IDEs ou plataformas de produtividade do desenvolvedor.
- Experiência em ambientes de suporte técnico de alto volume ou engenharia de clientes.
- Experiência na depuração de problemas que abrangem várias camadas da pilha, como lógica de aplicação, infraestrutura, autenticação, APIs de terceiros, rede ou configuração de implantação.
- Experiência anterior trabalhando diretamente com equipes de engenharia para escalar, diagnosticar e resolver problemas de produto.
Nosso Compromisso
Igualdade de Oportunidades. A Cognition é um empregador que oferece igualdade de oportunidades. Não discriminamos com base em qualquer característica protegida pela lei aplicável. Estamos comprometidos em fornecer ajustes razoáveis para candidatos com deficiência durante todo o processo de contratação - por favor, informe-nos se precisar de algum. A Cognition também considera candidatos com antecedentes criminais de forma consistente com a SF Fair Chance Ordinance e leis locais semelhantes.
Privacidade de Dados e Arbitragem: Ao enviar sua candidatura, você concorda com nosso Aviso de Privacidade para Candidatos e Requerentes de Emprego Globais. Para candidatos nos EUA, ao enviar sua candidatura, você concorda com o Acordo de Arbitragem para Candidatos.
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