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Rimini Street
Engenheiro de Suporte Sênior, Folha de Pagamento SAP UK
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Sobre a Rimini Street, Inc.
A Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI), uma empresa Russell 2000®, é um provedor global comprovado e confiável de soluções de ponta a ponta e de missão crítica para software empresarial, serviços gerenciados e soluções inovadoras de ERP com IA Agentic, e é a principal fornecedora de suporte de terceiros para software Oracle, SAP e VMware. Nosso portfólio abrangente de soluções unificadas ajuda a executar, gerenciar, dar suporte, personalizar, configurar, conectar, proteger, monitorar e otimizar software de aplicação empresarial, banco de dados e tecnologia, permitindo que nossos clientes alcancem melhores resultados de negócios, reduzam significativamente os custos e realoquem recursos para projetos estratégicos.
A Empresa assinou milhares de contratos com organizações Fortune Global 100, Fortune 500, midmarket, setor público e governamental que selecionaram a Rimini Street como seu provedor confiável e comprovado de soluções de software empresarial de missão crítica e alcançaram melhores resultados operacionais, realizaram bilhões de dólares americanos em economia e financiaram investimentos em IA e outras inovações.
Estamos buscando ativamente um Engenheiro de Suporte Sênior, Folha de Pagamento SAP UK. A função se reportará diretamente ao Gerente Regional, SAP – EMEA. O Engenheiro de Suporte Sênior, Folha de Pagamento SAP UK será baseado no Reino Unido e poderá trabalhar remotamente.
RESUMO DA POSIÇÃO
A função do Engenheiro de Suporte Sênior, Folha de Pagamento SAP UK é fornecer suporte excepcional baseado em acesso remoto para aplicações de Folha de Pagamento SAP de missão crítica como parte de nossa equipe global de Entrega de Clientes SAP.
Por que a Rimini Street?
Estamos procurando pessoas talentosas e apaixonadas para nos ajudar a construir nosso futuro na Rimini Street riministreet.com/. Contratamos apenas os melhores e mais extraordinários profissionais e fornecemos remuneração, bônus e benefícios que correspondem às habilidades de nossos membros de equipe de alto desempenho. Você prospera em um ambiente acelerado, gosta de crescer junto e fica animado em aprender novas habilidades? Você está procurando uma oportunidade de causar um impacto real como parte de uma equipe de profissionais extraordinários? Este é o lugar para você.
Nosso trabalho é desafiador e significativo. Começamos e terminamos cada dia com um senso de realização e propósito, guiados por nossos valores fundamentais, os Quatro Cs:
- Empresa
- Sonhamos grande e inovamos ousadamente.
- Colegas
- Trabalhamos com pessoas extraordinárias que criam uma cultura de respeito mútuo e colaboração.
- Clientes
- Buscamos incansavelmente soluções que ajudem os clientes a atingir seus objetivos. Nosso atendimento incomparável ao cliente está enraizado em nossa paixão por um serviço excepcional.
- Comunidade
- Acreditamos em deixar o mundo um lugar melhor do que o encontramos. Com a Fundação Rimini Street, fizemos impactos positivos em seis continentes para mais de 425 instituições de caridade.
Acelerando o Crescimento da Empresa
- Listada na Nasdaq sob o símbolo RMNI investors.riministreet.com/investor-relations#ir desde outubro de 2017.
- Mais de 6,300 contratos assinados até o momento, incluindo empresas Fortune 500 e Global 100.
- Mais de 2,000 membros de equipe em 23 países.
- Reconhecimento nos EUA e internacional por liderança na indústria e esforços filantrópicos. Veja todos os nossos prêmios e reconhecimentos aqui: riministreet.com/company/awards/.
A Rimini Street está comprometida em criar um ambiente diversificado e inclusivo e se orgulha de ser um Empregador de Oportunidades Iguais. Todos os candidatos qualificados receberão consideração para emprego sem distinção de idade, raça, cor, religião, origem nacional, orientação sexual, gênero ou identidade de gênero, deficiência, status de veterano protegido ou qualquer outra característica protegida por lei.
Para saber mais sobre como a Rimini Street está redefinindo a indústria de suporte a software empresarial, visite riministreet.com riministreet.com/.
PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES E DEVERES
A posição é responsável por fornecer expertise e suporte de especialista para clientes globais que operam ambientes de Folha de Pagamento SAP no Reino Unido. Isso inclui pesquisar e solucionar problemas complexos de Folha de Pagamento, fornecer aconselhamento e soluções, e ajudar os clientes a manter operações de Folha de Pagamento estáveis e em conformidade.
A função também pode dar suporte a problemas relacionados à Folha de Pagamento conectados a Gerenciamento de Tempo, Administração de Pessoal e Gerenciamento de Organização. Embora os candidatos não devam ser especialistas em todas as áreas de HCM SAP, eles devem ter conhecimento suficiente para investigar problemas relacionados e colaborar com outros Engenheiros de Suporte quando expertise adicional for necessária.
- Resolver problemas de clientes usando solução de problemas metódica baseada em conhecimento especializado de funcionalidade e tecnologia de Folha de Pagamento SAP em ambientes ERP complexos.
- Trabalhar em estreita colaboração com os clientes à medida que os problemas surgem para entender suas necessidades, apoiar mudanças de negócios e oferecer uma experiência de cliente consistentemente de alta qualidade.
- Fornecer suporte baseado em acesso remoto para os recursos funcionais e técnicos da Folha de Pagamento SAP, incluindo configuração de Folha de Pagamento e Gerenciamento de Tempo.
- Suportar regulamentações estatutárias de Folha de Pagamento do Reino Unido, requisitos de relatórios legais e infotipos específicos do país.
- Investigar e resolver problemas envolvendo PCRs e esquemas, integração de Folha de Pagamento e Finanças, cálculos de Folha de Pagamento e processamento de Folha de Pagamento.
- Suportar o processamento de ausências, incluindo licença médica, maternidade, paternidade e licença parental compartilhada.
- Suportar problemas de Folha de Pagamento do Governo Local do Reino Unido, quando aplicável, incluindo Requisitos de Emprego Múltiplo, LGPS e Pensões de Professores.
- Suportar submissões RTI, atividades de fim de ano e outros processos de conformidade de Folha de Pagamento do Reino Unido.
- Fornecer suporte para Folha de Pagamento da Irlanda e outras configurações de Folha de Pagamento específicas de país onde o conhecimento e a experiência estiverem disponíveis.
- Suportar aprimoramentos de clientes e alterações de configuração, fornecendo aconselhamento técnico e funcional, recomendações, suporte de planejamento e orientação sobre melhores práticas.
- Propor correções de falhas de aplicação para defeitos críticos do produto.
- Ajudar os clientes a analisar, identificar e corrigir problemas de dados relacionados à Folha de Pagamento.
- Gerenciar uma ou mais contas de clientes atribuídas como o principal consultor técnico e funcional de Folha de Pagamento.
- Atuar como o principal ponto de contato para contas atribuídas, coordenando com outros Engenheiros de Suporte e especialistas quando expertise adicional for necessária.
- Ser um contribuinte proativo para a organização de suporte.
- Colaborar com membros da equipe em um ambiente de equipe virtual, compartilhando experiências e apoiando colegas em diferentes situações de clientes.
- Contribuir para o compartilhamento de conhecimento da equipe, documentando soluções relevantes, compartilhando experiências práticas e ajudando colegas a resolver problemas complexos de clientes.
RESPONSABILIDADES E DEVERES ADICIONAIS
Outras tarefas e responsabilidades relacionadas ao trabalho podem ser atribuídas de tempos em tempos.
EDUCAÇÃO
O Engenheiro Sênior de Folha de Pagamento SAP requer profundo conhecimento funcional de Folha de Pagamento SAP, forte conhecimento de integração e a capacidade de diagnosticar problemas, avaliar configurações, testar soluções potenciais e entregar ou recomendar correções em ambientes complexos, integrados e altamente configurados.
Forte experiência prática com Folha de Pagamento SAP do Reino Unido, requisitos estatutários e legais de relatórios do Reino Unido, infotipos específicos do país, configuração de Folha de Pagamento, PCRs e esquemas é essencial para esta função.
- Bacharelado em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Negócios ou área relacionada, ou experiência profissional equivalente.
EXPERIÊNCIA
- 10+ anos de experiência prática relevante em Folha de Pagamento SAP são essenciais.
- Extensa experiência no suporte à Folha de Pagamento SAP para organizações que operam no Reino Unido.
- Profundo conhecimento da configuração da Folha de Pagamento do Reino Unido, regulamentações estatutárias, relatórios legais e infotipos específicos do país.
- Extenso conhecimento de PCRs e esquemas, integração de Folha de Pagamento e Finanças, processamento de Folha de Pagamento e cálculos de Folha de Pagamento.
- Forte experiência com Gerenciamento de Tempo e processamento de ausências relacionadas à Folha de Pagamento, incluindo licença médica, maternidade, paternidade e licença parental compartilhada.
- Experiência em investigar e resolver problemas complexos de Folha de Pagamento SAP em ambientes altamente configurados e integrados.
- Experiência no suporte a submissões RTI, processamento de fim de ano e outras atividades de conformidade de Folha de Pagamento do Reino Unido.
- Experiência no suporte a usuários finais de aplicações de Folha de Pagamento SAP em um ambiente corporativo, de consultoria ou de suporte gerenciado.
- Experiência em fornecer suporte contínuo de aplicação após uma implementação ou atualização.
- Profundo conhecimento prático e compreensão dos processos de negócios de Folha de Pagamento.
- Fortes habilidades analíticas e de resolução lógica de problemas.
- Experiência demonstrada na resolução de problemas e questões complexas de Folha de Pagamento que podem envolver áreas relacionadas de HCM SAP.
- O candidato ideal será fluente em inglês, incluindo fala, leitura e escrita. Proficiência em outro idioma europeu é preferível, mas não obrigatória.
HABILIDADES
- Excelentes habilidades de solução de problemas e tenacidade na resolução de problemas.
- Capacidade de investigar, depurar e triar problemas de casos de suporte envolvendo código ABAP de Folha de Pagamento SAP.
- Forte conhecimento funcional de configuração, processos, tabelas e relacionamentos de Folha de Pagamento SAP.
- Capacidade de analisar problemas complexos de Folha de Pagamento e identificar a causa funcional, de configuração, de integração ou de dados subjacente.
- Capacidade de entender problemas relacionados a Gerenciamento de Tempo, Administração de Pessoal e Gerenciamento de Organização e colaborar com outros especialistas quando necessário.
- Forte compreensão dos requisitos estatutários, de relatórios legais e de conformidade da Folha de Pagamento do Reino Unido.
- Foco apaixonado em suporte ao cliente e capacidade de construir relacionamentos de trabalho duradouros e bem-sucedidos com os clientes.
- Excelentes habilidades interpessoais, de apresentação e de comunicação, tanto verbal quanto escrita.
- Atenção aos detalhes e capacidade de aprender rapidamente.
- Forte foco na satisfação do cliente.
- Capacidade demonstrada de trabalhar de forma independente e como parte de uma equipe global.
- Capacidade de colaborar, compartilhar conhecimento e apoiar colegas em um ambiente virtual.
- Capacidade de trabalhar com calma e profissionalismo em situações de alta pressão.
- Capacidade de gerenciar relacionamentos com clientes atribuídos e atuar como um consultor confiável de Folha de Pagamento técnico e funcional.
- Capacidade de trabalhar remotamente de um escritório doméstico em um ambiente virtual.
- Filiação ao CIPP ou organização profissional equivalente de Folha de Pagamento é desejável.
- Experiência com Folha de Pagamento do Governo Local do Reino Unido, incluindo requisitos de Emprego Múltiplo, LGPS ou Pensões de Professores, é altamente desejável.
- Experiência no suporte à Folha de Pagamento da Irlanda é benéfica, mas não obrigatória.
- Conhecimento de Folha de Pagamento específico de país para outros países europeus ou do Oriente Médio é um diferencial.
- Experiência em contribuir para uma implementação de Folha de Pagamento SAP de ciclo completo, atualização importante ou aprimoramento significativo de Folha de Pagamento é benéfica, mas não essencial.
- Certificação SAP é considerada um diferencial; no entanto, experiência prática relevante em Folha de Pagamento SAP é mais importante.
Localização
- Remoto – Reino Unido
Observação: A Rimini Street não aceita currículos enviados por agências de recrutamento/terceirização, a menos que especificamente solicitado pelo RH. Currículos não solicitados serão inelegíveis para taxas de indicação.
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