México
Pearl
Mastercard
Site Reliability Engineer II
México
Mexico, Chihuahua, México
PythonAWSGCPGo
Tradução automática. Consulte o original.
Nosso Propósito
Mastercard impulsiona economias e capacita pessoas em mais de 200 países e territórios no mundo todo. Juntos, com nossos clientes, estamos ajudando a construir uma economia sustentável onde todos podem prosperar. Apoiamos uma ampla gama de opções de pagamentos digitais, tornando as transações seguras, simples, inteligentes e acessíveis. Nossa tecnologia e inovação, parcerias e redes se combinam para entregar um conjunto único de produtos e serviços que ajudam pessoas, empresas e governos a realizar seu maior potencial.
Título e Resumo
Site Reliability Engineer II
Quem é a Mastercard?
Na Mastercard tecnologia, trabalhamos para conectar e impulsionar uma economia digital inclusiva que beneficia a todos, em todos os lugares, tornando as transações seguras, simples, inteligentes e acessíveis. Usando dados e redes seguras, parcerias e paixão, nossas inovações e soluções ajudam indivíduos, instituições financeiras, governos e empresas a realizar seu maior potencial. Nosso quociente de decência, ou DQ, impulsiona nossa cultura e tudo o que fazemos dentro e fora de nossa empresa. Cultivamos uma cultura de inclusão para todos os funcionários que respeita suas forças individuais, visões e experiências. Acreditamos que nossas diferenças nos permitem ser uma equipe melhor – uma que toma melhores decisões, impulsiona a inovação e entrega melhores resultados de negócios.
Tecnologia na Mastercard
O que criamos hoje definirá o amanhã. Tecnologias revolucionárias que remodelam a economia digital para ser mais conectada e inclusiva do que nunca.
Mais seguro, mais rápido, mais sustentável.
E precisamos das melhores pessoas para fazer isso. Profissionais de tecnologia que se sentem energizados pelos desafios de uma rede verdadeiramente global. Com o talento e a visão para criar os sistemas e produtos críticos que impulsionam o comércio global e conectam pessoas em todos os lugares aos bens e serviços vitais de que precisam todos os dias.
Trabalhar na Mastercard significa fazer parte de uma cultura única. Inclusiva e diversa, uma rica colaboração de ideias e perspectivas. Um lugar que celebra suas forças, valoriza suas experiências e oferece a flexibilidade para moldar uma carreira em diversas disciplinas e continentes. E a oportunidade de trabalhar ao lado de especialistas e líderes em todos os níveis do negócio, aprimorando o que existe e inventando o que vem a seguir.
Sobre a Vaga
A equipe de Operações de Negócios está buscando um Site Reliability Engineer II (SRE) altamente motivado e experiente para se juntar à nossa equipe. Você desempenhará um papel fundamental para garantir a confiabilidade, escalabilidade e desempenho de nossas aplicações, apoiando serviços essenciais que impulsionam as operações globais da Mastercard. Como um líder de pensamento em sua área, você trará expertise técnica, paixão por automação e a capacidade de mentorar.
O papel do Site Reliability Engineer de Operações de Negócios é ser o responsável pela prontidão de produção dos produtos da Mastercard. Como SRE de Operações de Negócios, somos responsáveis por garantir que nossa plataforma seja estável e saudável. Nós quebramos barreiras para a execução de nossos produtos, promovendo a propriedade de execução pelos desenvolvedores e capacitando-os a construir produtos resilientes. Apoiamos nossos desenvolvedores durante a fase de construção de software em princípios de execução que incluem design operacional, automação, planejamento de capacidade e monitoramento que levam a produtos tolerantes a falhas e escaláveis. Vemos o quadro geral e ajudamos a criar e impor padrões operacionais, ao mesmo tempo em que facilitamos uma cultura ágil e de aprendizado. Apoiamos as operações diárias com um hiper foco em triagem, causa raiz, entendendo o impacto nos negócios de nossos produtos e, subsequentemente, realizando post-mortems sem culpa. O objetivo de toda equipe de Operações de Negócios é engajar no início do ciclo de vida de desenvolvimento para ser mais proativo e antecipado no processo de desenvolvimento, e para gerenciar proativamente as atividades de produção e mudanças para maximizar a experiência do cliente e aumentar o valor geral das aplicações suportadas.
As equipes de Operações de Negócios também se concentram no gerenciamento de riscos, conectando todas as nossas atividades com uma responsabilidade abrangente pela conformidade e mitigação de riscos em todos os nossos ambientes. Em última análise, o papel das Operações de Negócios é alinhar as prioridades focadas no Produto e no Cliente com as necessidades Operacionais, fornecendo feedback contínuo ao longo do ciclo de vida.
Como parte da equipe de Operações de Negócios, você irá:
- Trabalhar de forma independente em elementos de projetos/processos dentro da área de Site Reliability Engineering, aplicando conhecimento intermediário/prático e melhores práticas da área para atender aos padrões organizacionais de qualidade e excelência.
- Apoiar a implementação e manutenção de sistemas de alta disponibilidade para garantir a estabilidade operacional.
- Auxiliar na avaliação de necessidades operacionais e no desenvolvimento de soluções técnicas sob orientação.
- Contribuir para projetos de automação e scripting para otimizar tarefas operacionais rotineiras.
- Solucionar e resolver problemas básicos a moderados do sistema, escalando problemas mais complexos conforme necessário.
- Documentar procedimentos operacionais e compartilhar conhecimento com os membros da equipe.
- Participar de verificações de qualidade e revisões para garantir a estabilidade e confiabilidade do sistema.
- Utilizar experiência e um entendimento abrangente dos processos e ferramentas da área para fazer pequenos ajustes ou aprimoramentos para resolver problemas identificáveis.
Pode gerenciar projetos/iniciativas menores como um contribuidor individual experiente com conhecimento especializado na área de Site Reliability Engineering.
Requisitos mínimos
Qualificações da Vaga
O candidato ideal aplicará as seguintes habilidades de forma independente em situações rotineiras e moderadamente complexas, necessitando de orientação ocasional apenas em cenários não familiares ou altamente complexos. Ele demonstrará consistência e confiabilidade crescentes na aplicação das habilidades.
- Observabilidade - Capacidade de usar scripting e ferramentas para implementar soluções de observabilidade, permitindo a coleta, análise e visualização de métricas, logs e traces para apoiar a detecção de incidentes, diagnóstico e melhoria contínua de serviços.
- Programação e Scripting - Capacidade de escrever e manter código e scripts para automatizar tarefas, construir ferramentas operacionais e apoiar monitoramento, implantação e resposta a incidentes usando linguagens como Python, Go, Bash ou similares.
- Administração de Sistemas e Redes - Capacidade de configurar, operar e solucionar problemas de sistemas Linux/Unix e componentes de rede, aplicando conhecimento de conceitos de rede, protocolos, segurança e confiabilidade do sistema.
- Computação em Nuvem e Infraestrutura - Capacidade de projetar, implantar e gerenciar aplicações e infraestrutura em plataformas de nuvem (por exemplo, AWS, Azure, GCP), garantindo escalabilidade, segurança, disponibilidade e eficiência operacional.
- Confiabilidade e Escalabilidade - Capacidade de projetar e operar sistemas para alta disponibilidade, tolerância a falhas e recuperação de desastres, garantindo que os sistemas possam escalar para atender à demanda atual e futura.
- Práticas de DevOps - Capacidade de aplicar princípios e práticas de DevOps, incluindo pipelines de CI/CD, containerização e orquestração, para permitir entrega e operações de software mais rápidas e confiáveis.
- Solução de Problemas - Capacidade de identificar, diagnosticar e resolver sistematicamente problemas técnicos em sistemas, aplicações e redes, usando métodos analíticos e ferramentas para restaurar a funcionalidade, minimizar interrupções e garantir operações estáveis.
- Planejamento de Capacidade e Otimização de Desempenho - Capacidade de monitorar a utilização de recursos, prever necessidades futuras de capacidade e otimizar o desempenho do sistema para suportar o crescimento, a escalabilidade e o uso eficiente da infraestrutura.
- Gerenciamento de Serviços de TI - Capacidade de aplicar princípios de gerenciamento de serviços de TI para gerenciamento de incidentes, problemas e mudanças, garantindo entrega de serviços confiável, resposta eficaz a incidentes e melhoria contínua de serviços alinhada às necessidades do negócio.
- Monitoramento Proativo e Melhoria (Aplicações SRE) - A capacidade de usar sinais de confiabilidade da aplicação para antecipar problemas, identificar riscos e impulsionar melhorias preventivas que aprimoram o desempenho e a disponibilidade da aplicação.
Responsabilidade Corporativa de Segurança
Todas as atividades que envolvem acesso aos ativos, informações e redes da Mastercard vêm com um risco inerente à organização e, portanto, espera-se que toda pessoa que trabalhe para, ou em nome da, Mastercard seja responsável pela segurança da informação e deva:
- Cumprir as políticas e práticas de segurança da Mastercard;
- Garantir a confidencialidade e integridade das informações acessadas;
- Relatar qualquer suspeita de violação ou incidente de segurança da informação, e
- Concluir todos os treinamentos de segurança obrigatórios periódicos de acordo com as diretrizes da Mastercard.
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