Brasilien
C6 Bank
Feedzai
Advanced Software Engineer - Customer Success
Brasilien
São Paulo, São Paulo, Brasilien
JavaSQLPostgreSQLAWSKubernetesGo
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Über die Stelle
Bei Feedzai bauen wir eine sicherere Finanzwelt. Eine Welt, in der Finanzinstitute schneller agieren als Kriminelle. Wo die Zahlungen, die durch Gehälter, Ersparnisse und Unternehmen reale Leben finanzieren, in Echtzeit geschützt werden. Wir nutzen vertrauenswürdige KI, um Finanzkriminalität, Betrug und Geldwäsche in großem Maßstab zu erkennen und zu verhindern: Die weltweit führenden Banken, Zahlungsnetzwerke und Acquirer vertrauen unserer Technologie, um jährlich mehr als eine Milliarde Verbraucher und Zahlungen im Wert von 9 Billionen US-Dollar zu schützen.
Feedzai ist ein Series-D-Unternehmen und hat bisher 282 Mio. US-Dollar eingesammelt. Mit einer Bewertung von 2 Milliarden US-Dollar schützt unsere Technologie jährlich 1 Milliarde Verbraucher und 90 Milliarden Transaktionen.
Das Customer Success Engineering Team ist dafür verantwortlich, dass die Lösungen von Feedzai während des gesamten Kundenlebenszyklus erfolgreich implementiert, integriert, optimiert und unterstützt werden. Unsere Mission ist es, neue Produktfunktionen zu entwickeln, aber vor allem das Produkt tiefgehend zu verstehen und sein volles Potenzial zur Lösung komplexer Kundenprobleme zu nutzen. Wir arbeiten direkt mit Unternehmenskunden zusammen, übersetzen Geschäftsanforderungen in skalierbare technische Lösungen und stellen gleichzeitig erfolgreiche Implementierungen, operative Exzellenz und langfristigen Kundenerfolg sicher.
Sie
Als Advanced Customer Success Engineer sind Sie ein erfahrener Softwareentwickler mit starkem Implementierungsfokus. Sie sind versiert im Lesen, Schreiben und Debuggen von produktionsreifem Code, aber Ihr Hauptaugenmerk liegt auf der Bereitstellung erfolgreicher Kundenlösungen durch Implementierung, Integrationen, Fehlerbehebung, Leistungsoptimierung und technische Führung.
Sie fungieren als vertrauenswürdiger technischer Berater für unsere Kunden und als technische Referenz innerhalb des Customer Success, wobei Sie eng mit dem Produkt-Engineering, dem Produktmanagement, den Customer Success Managern und den technischen Teams der Kunden zusammenarbeiten.
Das Customer Success Team ist verantwortlich für die Bereitstellung unseres Produkts für unsere Kunden. Dies umfasst Konfiguration, Lösungsentwicklung und Risikostrategie, um ihnen die Bewältigung ihrer Herausforderungen zu ermöglichen. Wir arbeiten mit unseren Kunden zusammen, um sicherzustellen, dass sie die richtige Lösung haben, entwickeln eine Strategie und einen Schulungsplan für sie und unterstützen sie dann in jeder Phase unseres Kundenlebenszyklus. Wir wachsen schnell und glauben, dass keine Herausforderung zu groß oder zu klein ist. Daher haben wir eine offene Umgebung, die uns ermutigt, uns einzubringen, neue Dinge auszuprobieren und unser Potenzial zu entdecken. Kommen Sie zu uns!
Ihr Arbeitsalltag
- Entwerfen und Implementieren von technischen Lösungen, die den Wert der Feedzai Plattform maximieren;
- Konfigurieren, Anpassen und Erweitern von Kundenlösungen unter Verwendung von Java, SQL und Plattformkonfiguration;
- Erstellen und Pflegen von Integrationen unter Verwendung von REST APIs, Messaging-Systemen, ereignisgesteuerten Architekturen und Dateiverarbeitung;
- Fehlerbehebung bei komplexen Produktionsproblemen über Anwendungs-, Datenbank-, Infrastruktur- und Integrationsschichten hinweg;
- Analysieren und Optimieren von Anwendungsleistung, Skalierbarkeit und betrieblicher Zuverlässigkeit;
- Leiten technischer Aktivitäten während Implementierungen, Upgrades, Migrationen und Produktions-Go-Lives;
- Unterstützen von Unternehmenskunden während der Implementierungs- und Post-Produktionsphase;
- Überprüfen von Lösungsdesigns und Implementierungsansätzen, um die Ausrichtung an den Best Practices von Feedzai sicherzustellen;
- Mentoring anderer Ingenieure und Beitrag zu wiederverwendbaren Implementierungsressourcen, Dokumentation und Engineering-Standards;
- Zusammenarbeit mit dem Produkt-Engineering durch Feedback basierend auf realen Kundenimplementierungen und operativer Erfahrung;
Mindestanforderungen
Das bringen Sie mit & Ihr Know-how
- 7+ Jahre Berufserfahrung als Softwareentwickler;
- Starke Java-Entwicklungskenntnisse mit der Fähigkeit, komplexe Anwendungen zu verstehen, anzupassen und zu debuggen;
- Starke SQL-Kenntnisse und Erfahrung in der Datenbank-Fehlerbehebung;
- Erfahrung im Entwurf und der Implementierung von Enterprise-Software-Integrationen;
- Erfahrung mit REST APIs, Messaging-Plattformen, asynchronen Systemen und dateibasierten Integrationen;
- Erfahrung mit Cloud-Plattformen (AWS bevorzugt);
- Starke Fähigkeiten zur Fehlerbehebung und Ursachenanalyse in Produktionsumgebungen;
- Erfahrung in der Analyse der Java-Anwendungsleistung (Thread-Dumps, Heap-Analyse, JVM-Tuning);
- Solides Verständnis von verteilten Systemen, Softwarearchitektur, Skalierbarkeit und Leistung;
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, direkt mit den technischen Teams der Kunden zusammenzuarbeiten;
- Fähigkeit, praktische technische Arbeit mit kundenorientierten Verantwortlichkeiten auszubalancieren;
- Erfahrung in den Bereichen Betrugsprävention, Finanzdienstleistungen oder Risikomanagement-Plattformen (nice to have);
- Erfahrung mit Kubernetes und containerisierten Anwendungen (nice to have);
- Erfahrung mit PostgreSQL und NoSQL-Datenbanken (nice to have);
#LI-Remote #LI-BX1
Ihre ersten 30 Tage bei Feedzai
Sie werden mit Schulungen, Kontakten und Einzelgesprächen mit Ihrem Manager in unsere Marke eintauchen. Sie können Ihre Kollegen virtuell oder vor Ort in einem Büro begleiten, je nachdem, wo Sie arbeiten, während Sie auf Ihrer Feedzai-Reise unterstützt werden. Darüber hinaus haben Sie Zugang zu einer Fülle von Informationen, die Ihnen Geschichte, Kontext und all das Wissen vermitteln, das Sie über Feedzai und das Team benötigen. Schließlich beginnen Sie mit Projekten und arbeiten an laufenden Arbeiten zusammen. Wir können es kaum erwarten, Sie im Team begrüßen zu dürfen!
Leben bei Feedzai Instagram
Feedzai akzeptiert keine unaufgeforderten Lebensläufe von Personalvermittlern oder Arbeitsagenturen.
Feedzai wird die personenbezogenen Daten, die Sie uns durch das Ausfüllen dieses Formulars zur Verfügung stellen, zur Prüfung Ihrer Bewerbung und zur möglichen Verhandlung eines Vertrags mit Ihnen verwenden. Ihre personenbezogenen Daten werden von Feedzai für 24 Monate nach Ihrer Bewerbung gespeichert. Weitere Informationen darüber, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung unter feedzai.com/legal/feedzai-candidate-privacy-policy/ und feedzai.com/legal/feedzai-california-candidates-privacy-policy/.
Feedzai Kultur
Feedzai ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert und wir schätzen die Vielfalt in unserem Unternehmen. Wir diskriminieren nicht aufgrund von Rasse, Religion, Hautfarbe, nationaler Herkunft, Geschlecht, sexueller Orientierung, Alter, Familienstand, Veteranenstatus oder Behindertenstatus.
Mehr Möglichkeiten mit einem Profil
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