Vereinigte Staaten
Startekk Inc
YINLUN TDI LLC
Application Engineer (SD/CRM)
Vereinigte Staaten
Houston, Texas, Vereinigte Staaten
SQLGo
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Beschreibung
Stellenbezeichnung: Application Engineer (SD/CRM)
Standort: Houston, TX (Vor Ort)
Unternehmen: Yinlun TDI LLC
Über Yinlun TDI LLC
Yinlun TDI LLC ist ein führender Anbieter von fortschrittlichen Wärmemanagementlösungen für die US-amerikanischen Märkte für Automobile, Nutzfahrzeuge und Off-Highway-Fahrzeuge. Nach der Übernahme durch Zhejiang Yinlun Co., Ltd. hat Yinlun TDI seine Engineering-Expertise und Fertigungskapazitäten in den Vereinigten Staaten weiter gestärkt.
Mit Hauptsitz in Houston, TX, unterhält Yinlun TDI LLC Vertriebs- und Engineering-Einrichtungen in Kalifornien, Michigan und Illinois. Mit starker Unterstützung durch unser Mutterunternehmen sind wir gut positioniert für weiteres Wachstum in den Bereichen konventionelle Wärmetauscher, Hybrid-, Elektrofahrzeuge (EV) und autonomes Fahren.
Yinlun TDI LLC ist ein nach ISO 14001 und IATF 16949 zertifizierter Hersteller von Wärmetauschern und Flüssigkeitskühlerkomponenten für den Automobil-, Nutzfahrzeug-, Bus- und Industriemarkt.
Stellenübersicht
Wir suchen einen Application Engineer (SD/CRM), der die SAP SD, CRM, EDI und damit verbundene Prozesse zur Auftragsabwicklung über die nordamerikanischen Betriebe von Yinlun TDI unterstützt und schrittweise die Verantwortung dafür übernimmt.
Yinlun TDI implementiert SAP S/4HANA zusammen mit einer integrierten Systemlandschaft, die WMS, MES, SRM, CRM, IQC und andere verbundene Anwendungen in den Vereinigten Staaten und Mexiko umfasst. Diese Rolle bietet Anwendungsunterstützung auf Level 1 und Level 2, behebt Transaktions- und Schnittstellenprobleme, unterstützt Benutzer und hilft bei der Aufrechterhaltung eines zuverlässigen Tagesgeschäfts.
Dies ist eine wachstumsorientierte Rolle, die darauf ausgelegt ist, im Laufe der Zeit zu einem internen funktionalen Owner auf Level 3 zu werden, mit zunehmender Verantwortung für Konfiguration, funktionale Spezifikationen, Systemdesignentscheidungen und reduzierter Abhängigkeit von externen Beratern.
Hauptverantwortlichkeiten
- Als primärer Ansprechpartner für die Anwendungsunterstützung für SAP SD, CRM, EDI und Prozesse zur Kundenauftragsabwicklung.
- Unterstützung von Benutzern in den Bereichen Vertrieb, Kundenservice, Programmmanagement, Versand und Logistik.
- Verantwortung für zugewiesene Support-Tickets von der Annahme bis zur Lösung oder Eskalation.
- Dokumentation der Geschäftsauswirkungen, der durchgeführten Fehlerbehebung und der endgültigen Lösung.
- Priorisierung von Problemen, die Kundenfreigaben, Auftragsabwicklung, Versand, ASN-Übertragung, Rechnungsstellung und andere kundenorientierte Prozesse betreffen.
- Teilnahme an Eskalations- und Bereitschaftsdiensten während Cutovers, Hypercare, Hauptversionen und kritischen Geschäftsereignissen.
- Entwicklung tiefgreifender funktionaler Kenntnisse in SAP SD, CRM, EDI, Kundenstammdaten, Preisgestaltung, Lieferplänen, Lieferungen, Versand, Fakturierung und zugehörigen Integrationen.
- Pflege der funktionalen Konfiguration, Prozessabläufe, Schnittstellendokumentation, kundenspezifischen Anforderungen und wichtigen Entscheidungsunterlagen.
- Unterstützung der Datenqualität für Kunden, Lieferadressen, Kunden-Material, Preisgestaltung, Lieferpläne, EDI-Partner, Verpackung, Kennzeichnung und zugehörige Stammdaten.
- Verständnis der Integration mit PP, MM/WMS, FI, MES und anderen Systemen unter Beibehaltung der primären Verantwortung für den SD/CRM/EDI-Bereich.
- Überwachung und Fehlerbehebung von SAP IDocs, EDI-Übertragungen, Middleware-Jobs, Kundenportal-Schnittstellen, CRM-Integrationen, WMS-Versandschnittstellen und zugehörigen Batch-Jobs.
- Diagnose von Problemen mit Kundenbedarf, Lieferplänen, Kundenaufträgen, Lieferungen, ASNs, Rechnungen, Bestätigungen, Stammdaten, Mappings und blockierten SAP-Dokumenten.
- Nachverfolgung von Transaktionen über Systemgrenzen hinweg und Identifizierung des Fehlerpunktes.
- Koordination der Lösungsfindung mit Anwendungs-, Infrastruktur-, Netzwerk- und externen Teams.
- Identifizierung wiederkehrender Fehler und Durchführung von Korrekturmaßnahmen durch Konfiguration, Stammdaten, Prozesse oder Schnittstellenverbesserungen.
- Unterstützung von SAP S/4HANA und verbundenen Systemimplementierungen durch Anforderungsermittlung, Fit-Gap-Analyse, Konfigurationsvalidierung, Tests, Fehlerverwaltung und erneute Tests.
- Koordination von Integrationstests und UAT mit Geschäftsanwendern.
- Unterstützung von Cutover, Datenvalidierung, Migration, EDI-Einrichtung, Schnittstellenaktivierung, Go-Live und Hypercare.
- Unterstützung zukünftiger Versionen, Upgrades, Erweiterungen und zusätzlicher Standortbereitstellungen.
- Erstellung und Pflege von operativen Berichten, Abfragen und Dashboards.
- Untersuchung von Diskrepanzen bei Bestellungen, Lieferungen, Versand, ASNs, Rechnungsstellung, CRM und EDI.
- Pflege von Arbeitsanweisungen, Kurzanleitungen, Dokumentation bekannter Fehler und Schulungsmaterialien für Benutzer.
- Schulung und Unterstützung von Geschäftsanwendern, Key Usern und Super Usern.
- Unterstützung von Anwendungsrollen, Berechtigungen und regelmäßigen Zugriffsüberprüfungen.
- Fortschritt in Richtung Level 3 durch Übernahme von Verantwortung für definierte Konfigurationsbereiche und Verfassen von Funktionsspezifikationen für Berichte, Schnittstellen, Konvertierungen, Erweiterungen und Formulare.
Anforderungen
Ausbildung
- Bachelor-Abschluss in Informationstechnologie, Informationssystemen, Wirtschaftsingenieurwesen, Informatik, Betriebswirtschaft oder einem verwandten Fachgebiet.
- Gleichwertige praktische Erfahrung in der ERP-Unterstützung innerhalb der Fertigung kann berücksichtigt werden.
Berufserfahrung
- Zwei oder mehr Jahre Erfahrung in der Unterstützung eines ERP-Systems in einer Live-Produktionsumgebung mit direkter Ticketverantwortung.
- Kandidaten mit drei bis fünf Jahren Erfahrung und nachgewiesener Tiefe in einem Funktionsbereich können am oberen Ende der Rolle berücksichtigt werden.
- Arbeitskenntnisse von SAP S/4HANA oder ECC auf Transaktions- und Prozessebene in mindestens einem relevanten Funktionsbereich.
- Nachgewiesene Erfahrung in einer Fertigungsumgebung mit direktem Einblick in Produktions-, Lager- oder Qualitätsabläufe.
- Erfahrung als Tier 1 oder Tier 2 in der Automobilindustrie ist sehr erwünscht.
Fähigkeiten
- Starkes Verständnis von End-to-End-Geschäftsprozessen wie Order-to-Cash, Procure-to-Pay, Plan-to-Produce oder Record-to-Report.
- Strukturierte Fehlerbehebungsfähigkeit, einschließlich der Reproduktion von Problemen, der Isolierung von Grundursachen und der Überprüfung von Korrekturen.
- Fähigkeit, Anwendungs- und Schnittstellen-Fehlerprotokolle zu lesen und die Informationen zur Behebung von Problemen zu nutzen.
- Praktisches Verständnis der ERP-Integration mit Systemen wie WMS, MES, CRM, SRM, Qualitätssystemen und EDI.
- Starke Fähigkeiten in den Bereichen Reporting und Datenanalyse.
- Fähigkeit, SQL-Abfragen zu schreiben oder zu lesen und sicher in fortgeschrittenem Excel zu arbeiten.
- Erfahrung mit Ticketsystemen und definierten Service Level Agreements.
- Professionelle Arbeitskenntnisse in Englisch und Spanisch.
- Fähigkeit, etwa 20–30% zwischen Houston und den mexikanischen Standorten zu reisen.
- Fähigkeit, außerhalb der regulären Arbeitszeit für Cutovers, Go-Lives, Hypercare, physische Inventuren und Periodenabschlüsse zu arbeiten.
- Gültiger Reisepass und Berechtigung zur Erlangung relevanter Geschäftsvisa.
- Gesetzlich berechtigt, im Land der Einstellung ohne Sponsoring zu arbeiten.
- Starkes Interesse an der Entwicklung zu einer funktional-technischen Rolle auf Level 3.
Bevorzugte Qualifikationen
- SAP-Zertifizierung im relevanten Modul oder ein bereits laufender SAP-Zertifizierungspfad.
- Direkte Erfahrung mit einer SAP S/4HANA-Implementierung oder -Rollout.
- Praktische Erfahrung mit WMS, MES, Lieferantenportalen, CRM oder Qualitäts-/Inspektionssystemen, die mit ERP integriert sind.
- Automobil-EDI-Erfahrung, einschließlich Lieferplänen, Freigaben, ASNs, Rechnungen und kundenspezifischen Anforderungen.
- Kenntnisse von SAP-Integrationstechnologien, einschließlich IDocs, BAPIs, RFC, SAP Integration Suite, PI/PO und API-basierten Schnittstellen.
- Fähigkeit, ABAP zu lesen und den Debugger auf Analyseniveau zu verwenden.
- Erfahrung mit Fiori, CDS-Views oder eingebetteten Analysen.
- Erfahrung in einer IATF 16949-Umgebung.
- TISAX oder ISO 27001-Kenntnisse.
- Lean, Six Sigma, APICS CPIM/CSCP oder ITIL Foundation Zertifizierung.
- Erfahrung in einem multinationalen Unternehmen mit Hauptsitz in China oder Asien.
- Konversationskenntnisse in Mandarin sind von Vorteil, aber nicht erforderlich.
Leistungen
- Wettbewerbsfähiges Gehalt und leistungsabhängiger Bonus
- Umfassendes Leistungspaket (Kranken-, Zahn-, Augenversicherung, Lebensversicherung)
- Kurz- und langfristige Invaliditätsversicherung
- 401(k) mit Arbeitgeberzuschuss
- Bezahlter Urlaub, Krankheitstage, Feiertage und Gleittage
- Karrieremöglichkeiten in einem schnelllebigen, globalen Umfeld
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