Vereinigte Staaten
Redwood Materials
TOTE Resources LLC
Business Process Analyst
Vereinigte Staaten
Jacksonville, Florida, Vereinigte Staaten
SQL
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Über die Stelle
TOTE Services Jacksonville, Florida --------------------------------------------------------------------------------
Angemessene Vorkehrungen können getroffen werden, um Einzelpersonen mit Behinderungen die Ausübung der wesentlichen Funktionen zu ermöglichen.
Chancengleichheit
TOTE Services ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert – Affirmative Action und ein VEVRAA-Bundesauftragnehmer.
Wir setzen uns für eine vielfältige Belegschaft ein.
Alle qualifizierten Bewerber erhalten eine Anstellung ohne Rücksicht auf Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität, nationale Herkunft, Behinderung oder Status als geschützter Veteran.
TOTE Services ist ein drogenfreier Arbeitgeber und nimmt am E-Verify-Beschäftigungsüberprüfungsprogramm teil.
STELLENPROFIL
BUSINESS PROCESS ANALYST
TOTE Services sucht eine qualifizierte Person als Business Process Analyst im Bereich Business Systems Support zur Planung, Organisation, Entwicklung und Unterstützung von Anwendungslebenszyklen.
Diese Position ist in Jacksonville, FL angesiedelt und berichtet direkt an den Director, Business Systems Support.
Der Business Process Analyst ist verantwortlich für die Bewertung, Dokumentation und Verbesserung von organisatorischen Arbeitsabläufen und Prozessen.
Diese Rolle arbeitet abteilungsübergreifend und schlägt die Brücke zwischen Geschäftsanforderungen und operativer Umsetzung, indem sie Ineffizienzen identifiziert, zukünftige Prozesszustände modelliert und nachhaltige Verbesserungen vorantreibt, die die Unternehmensziele unterstützen.
Die Vision von TOTE Services ist es, das weltweit am meisten geschätzte Unternehmen für Schifffahrtsmanagement, -betrieb und technische Lösungen zu sein, indem wir zuverlässige und überlegene Dienstleistungen erbringen.
TOTE Services ist ein Unternehmen der TOTE Group, die zur Saltchuk-Markenfamilie gehört.
Saltchuk baut die beste Familie von Transport- und Distributionsunternehmen in Nordamerika auf. --------------------------------------------------------------------------------
WESENTLICHE AUFGABEN & VERANTWORTLICHKEITEN
PROZESSANALYSE & -VERBESSERUNG
- Analyse aktueller Geschäftsprozesse („As-Is“) durch Stakeholder-Interviews, Workshops, Beobachtung und Datenprüfung
- Identifizierung von Ineffizienzen, Engpässen, Redundanzen und Compliance-Lücken in bestehenden Arbeitsabläufen und Anwendungskonfigurationen
- Entwicklung von zukünftigen Prozessmodellen („To-Be“) und Erstellung evidenzbasierter Empfehlungen zur Verbesserung
- Leitung und Unterstützung von Prozessverbesserungsinitiativen
DOKUMENTATION & MODELLIERUNG
- Erstellung klarer, präziser Prozessdokumentationen, einschließlich Prozesskarten, Flussdiagrammen, Diagrammen, SOPs und Business Requirements Documents
- Pflege eines Prozess-Repositorys und Sicherstellung, dass die Dokumentation mit der Weiterentwicklung der Prozesse aktuell bleibt
- Übersetzung komplexer Arbeitsabläufe in verständliche Materialien für verschiedene Zielgruppen
STAKEHOLDER-EINBINDUNG
- Zusammenarbeit mit Anwendern, TOTE IT und der Geschäftsleitung zur Erfassung von Anforderungen bezüglich Prozessänderungen
- Moderation von Workshops und Arbeitssitzungen zur Anforderungserhebung und zur Förderung von Abstimmung
- Kommunikation von Erkenntnissen und Empfehlungen an Stakeholder auf allen Ebenen, einschließlich der Geschäftsleitung
MESSUNG & BERICHTERSTATTUNG
- Definition und Überwachung von Key Performance Indicators (KPIs) zur Messung der Prozesseffektivität und der Verbesserungsergebnisse
- Analyse von Betriebsdaten zur Identifizierung von Trends, Ursachen und Möglichkeiten
- Erstellung von Berichten und Präsentationen, die Erkenntnisse, Fortschritte und Geschäftsauswirkungen zusammenfassen
ANWENDUNGSMANAGEMENT
- Funktionale Schnittstelle zwischen Geschäftsanwendern und IT für Unternehmensanwendungen, um sicherzustellen, dass Systeme die Prozessanforderungen unterstützen
- Mitwirkung bei der Bewertung, Auswahl und Implementierung von Geschäftsapplikationen und Workflow-Tools
- Verwaltung der Anwendungskonfiguration, des Benutzerzugriffs und der laufenden Wartung in Abstimmung mit der IT
- Identifizierung von Möglichkeiten zur Nutzung von Technologie, einschließlich Automatisierungs- und KI-gestützten Tools, zur Straffung von Prozessen und Reduzierung manueller Aufwände
- Dokumentation von System-Workflows, Integrationspunkten und Datenflüssen; Pflege von anwendungsbezogenen SOPs und Benutzerhandbüchern
- Koordination mit Anbietern und internen Teams bei System-Upgrades, -Erweiterungen und der Behebung von Problemen
- Unterstützung von Endbenutzerschulungen und Akzeptanzbemühungen für neue oder aktualisierte Anwendungen
PROJEKT- & VERÄNDERUNGSUNTERSTÜTZUNG
- Unterstützung aktueller Systeme, Lieferanten und Schiffsbetriebe
- Unterstützung bei User Acceptance Tests (UAT), Entwicklung von Schulungen und Post-Implementierungs-Reviews
- Förderung einer Kultur der kontinuierlichen Verbesserung effizienter Geschäftsprozesse im gesamten Unternehmen
- Verwaltung der Systemkonfiguration, um sicherzustellen, dass Softwareprozesse mit den gewünschten Geschäftsprozessen übereinstimmen
- Überwachung und Behebung der Systemleistung (z. B. Replikation, Datenberichterstattung)
- Kontinuierliche Sicherstellung, dass die ausgewählte Software der beste Weg ist, die Ziele des Unternehmens zu erreichen. Identifizierung und Vorschlag zur Nutzung ungenutzter Systemfähigkeiten, die dem Unternehmen zugutekommen können
- Verwaltung der Lösung von Softwareproblemen und -defiziten, einschließlich Problemidentifizierung, -dokumentation und -priorisierung. Koordination nach Bedarf mit geeigneten internen und externen Ressourcen zur Entwicklung und Implementierung von Lösungen
- Leitung formalisierter Schulungspläne nach Bedarf für Land- und Schiffsbesatzungen
- Verwaltung des Zugriffs und der Konfiguration des ABS Eagle.org Survey Status Webportals
- Entwicklung von Wegen zur Verbesserung des Flottenbetriebs und der Wartung durch die Anwendung von Softwarelösungen
- Professionelle Vertretung von TOTE Services zur Bereitstellung eines effizienten und wirtschaftlichen Service für alle Kunden --------------------------------------------------------------------------------
BEVORZUGTE TECHNISCHE KENNTNISSE
- Business Process Analysis und Prozessverbesserung
- Business Process Modeling mit Visio und Flussdiagrammen
- Anforderungserfassung, -analyse, -dokumentation und -validierung
- As-Is / To-Be Prozessabbildung und Gap-Analyse
- Fortgeschrittene Microsoft Excel-Kenntnisse, einschließlich Pivot-Tabellen, XLOOKUP, Power Query und Datenanalyse
- SQL für Datenextraktion, -analyse und -validierung
- Power BI für Dashboards, Berichterstattung, KPI-Tracking und Datenvisualisierung
- Business Requirements Documents (BRDs), funktionale Anforderungen, SOPs und Prozessdokumentationen
- Workflow-Analyse, -Optimierung und kontinuierliche Verbesserung
- Workflow-Automatisierung mit Microsoft Power Automate, UiPath oder ähnlichen Tools
- Vertrautheit mit ERP-, CRM- und Unternehmensanwendungen wie Microsoft Dynamics
- Grundlegendes Verständnis von APIs, Datenbanken, Systemintegrationen und Datenflüssen
- Erfahrung mit SharePoint oder ähnlichen Kollaborations-/Projektmanagement-Plattformen
- Datenqualität, KPI-, SLA- und Leistungsanalyse
- Starkes Verständnis von SDLC und der Zusammenarbeit zwischen Business und IT --------------------------------------------------------------------------------
BILDUNG & ERFAHRUNG
- Bachelor-Abschluss in Informatik oder einem verwandten Bereich bevorzugt
- Vorherige Segelerfahrung bevorzugt --------------------------------------------------------------------------------
SOFT SKILLS
- Alternativ wird eine einschlägige Berufserfahrung von mindestens 10 Jahren berücksichtigt
- Starke analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz
- Fähigkeit, unabhängig und im Team zu arbeiten
- Ausgeprägte Organisations- und Zeitmanagementfähigkeiten
- Umfassende Kenntnisse der Schiffsmanagement-Software erforderlich
- Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
- Praktische Kenntnisse und Verständnis der ISM-Anforderungen und deren Bezug zu Dokumentationsanforderungen
- Starke Computerkenntnisse und praktische Kenntnisse der Microsoft Office-Produkte erforderlich --------------------------------------------------------------------------------
ARBEITSBEDINGUNGEN
- Zugang zu allen Arbeitsorten, einschließlich staatlicher und privater Werften und/oder Schiffe, muss möglich sein
- Erwerb einer Transportation Worker Identification Credential (TWIC) erforderlich
- Fähigkeit, bis zu 25 Pfund zu heben
- Fähigkeit, lange Strecken (bis zu 5 Stunden) zu fahren und/oder mit dem Flugzeug zu verschiedenen US-Häfen zu reisen, möglicherweise mit Übernachtungen
- Fähigkeit, Schiffe im Hafen zu besteigen (erfordert die Benutzung einer Gangway mit einem Neigungswinkel von 30-60 Grad)
- Fähigkeit, Leitern zu besteigen und unebene Oberflächen während des Besuchs von Schiffen zu navigieren
- Fähigkeit, Schiffe vor Anker zu besteigen (Leiter von einem Boot erklimmen)
- Bereitschaft, rund um die Uhr für Kommunikation und Konsultationen erreichbar zu sein und ungewöhnliche Arbeitszeiten, einschließlich gelegentlicher Nächte und Wochenenden, nach Bedarf zu leisten --------------------------------------------------------------------------------
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