États-Unis
Redwood Materials
TOTE Resources LLC
Analyste des processus métier
États-Unis
Jacksonville, Florida, États-Unis
SQL
Traduction automatique. Consultez l’original.
À propos du poste
TOTE Services Jacksonville, Floride --------------------------------------------------------------------------------
Des aménagements raisonnables peuvent être apportés pour permettre aux personnes handicapées d'accomplir les fonctions essentielles.
Employeur garantissant l'égalité des chances
TOTE Services est un employeur garantissant l'égalité des chances - Affirmative Action et un contractant fédéral VEVRAA.
Nous nous engageons en faveur d'une main-d'œuvre diversifiée.
Tous les candidats qualifiés recevront une considération pour l'emploi sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d'orientation sexuelle, d'identité de genre, d'origine nationale, de handicap ou de statut de vétéran protégé.
TOTE Services est un employeur sans drogue et un participant au programme de vérification de l'emploi E-Verify.
RÉSUMÉ DU POSTE
ANALYSTE DES PROCESSUS MÉTIER
TOTE Services recherche une personne qualifiée pour occuper le poste d'Analyste des processus métier au sein du département de support des systèmes métier afin de planifier, organiser, développer et prendre en charge les cycles de vie des applications.
Ce poste sera basé à Jacksonville, en Floride, et relèvera directement du Directeur du support des systèmes métier.
L'Analyste des processus métier est responsable de l'évaluation, de la documentation et de l'amélioration des flux de travail et des processus organisationnels.
En travaillant entre les départements, ce rôle fait le lien entre les besoins métier et l'exécution opérationnelle en identifiant les inefficacités, en modélisant les processus futurs et en favorisant des améliorations durables qui soutiennent les objectifs organisationnels.
La vision de TOTE Services est d'être la société de gestion, d'exploitation et de solutions techniques maritimes la plus valorisée au monde en fournissant un service fiable et supérieur.
TOTE Services est une société du groupe TOTE, qui fait partie de la famille de marques Saltchuk.
Saltchuk construit la meilleure famille d'entreprises de transport et de distribution en Amérique du Nord. --------------------------------------------------------------------------------
RESPONSABILITÉS PRINCIPALES
ANALYSE ET AMÉLIORATION DES PROCESSUS
- Analyser les processus métier actuels (« as-is ») par le biais d'entretiens avec les parties prenantes, d'ateliers, d'observations et d'examens de données
- Identifier les inefficacités, les goulots d'étranglement, les redondances et les lacunes de conformité dans les flux de travail et les configurations d'applications existants
- Développer des modèles de processus futurs (« to-be ») et faire des recommandations basées sur des preuves pour l'amélioration
- Diriger et soutenir les initiatives d'amélioration des processus
DOCUMENTATION ET MODÉLISATION
- Créer une documentation de processus claire et précise, y compris des cartes de processus, des organigrammes, des diagrammes, des procédures opérationnelles standard (POS) et des documents de spécifications fonctionnelles
- Maintenir un référentiel de processus et s'assurer que la documentation reste à jour à mesure que les processus évoluent
- Traduire des flux de travail complexes en supports accessibles pour divers publics
ENGAGEMENT DES PARTIES PRENANTES
- Collaborer avec les utilisateurs, le service informatique de TOTE et la direction pour recueillir les exigences relatives aux changements de processus
- Faciliter des ateliers et des sessions de travail pour recueillir les exigences et favoriser l'alignement
- Communiquer les conclusions et les recommandations aux parties prenantes à tous les niveaux, y compris à la direction générale
MESURE ET RAPPORTAGE
- Définir et suivre les indicateurs clés de performance (ICP) pour mesurer l'efficacité des processus et les résultats d'amélioration
- Analyser les données opérationnelles pour identifier les tendances, les causes profondes et les opportunités
- Préparer des rapports et des présentations résumant les conclusions, les progrès et l'impact commercial
GESTION DES APPLICATIONS
- Servir de liaison fonctionnelle entre les utilisateurs métier et le service informatique pour les applications d'entreprise, en s'assurant que les systèmes prennent en charge les exigences des processus
- Participer à l'évaluation, à la sélection et à la mise en œuvre d'applications métier et d'outils de flux de travail
- Gérer la configuration des applications, l'accès des utilisateurs et la maintenance continue en coordination avec le service informatique
- Identifier les opportunités d'exploiter la technologie, y compris l'automatisation et les outils assistés par IA, pour rationaliser les processus et réduire les efforts manuels
- Documenter les flux de travail système, les points d'intégration et les flux de données ; maintenir les POS et les guides utilisateur relatifs aux applications
- Coordonner avec les fournisseurs et les équipes internes pour les mises à niveau, les améliorations et la résolution des problèmes système
- Soutenir la formation des utilisateurs finaux et les efforts d'adoption pour les applications nouvelles ou mises à jour
SUPPORT PROJET ET CHANGEMENT
- Soutenir les systèmes actuels, les fournisseurs et les opérations des navires
- Assister aux tests d'acceptation utilisateur (UAT), au développement de la formation et aux revues post-implémentation
- Promouvoir une culture d'amélioration continue des processus métier efficaces au sein de l'organisation
- Gérer la configuration du système pour garantir que les processus logiciels sont liés aux processus métier souhaités
- Surveiller et traiter les performances du système (par exemple, réplication, rapports de données)
- S'assurer en permanence que le logiciel sélectionné est le meilleur moyen d'atteindre les objectifs de l'entreprise. Identifier et proposer l'utilisation de capacités système inexploitées qui pourraient bénéficier à l'entreprise
- Gérer la résolution des problèmes et des lacunes logicielles, y compris l'identification, la documentation et la priorisation des problèmes. Coordonner si nécessaire avec les ressources internes et externes appropriées pour développer et mettre en œuvre des solutions
- Diriger des plans de formation formalisés, si nécessaire, pour le personnel à terre et le personnel des navires
- Administrer l'accès et la configuration du portail Web ABS Eagle.org Survey Status
- Développer des moyens d'améliorer les opérations et la maintenance de la flotte grâce à l'application de solutions logicielles
- Représenter TOTE Services de manière professionnelle pour fournir un service efficace et économique à tous les clients --------------------------------------------------------------------------------
COMPÉTENCES TECHNIQUES PRÉFÉRENTIELLES
- Analyse des processus métier et amélioration des processus
- Modélisation des processus métier avec Visio et organigrammes
- Collecte, analyse, documentation et validation des exigences
- Cartographie des processus « as-is » / « to-be » et analyse des écarts
- Microsoft Excel avancé, y compris les tableaux croisés dynamiques, XLOOKUP, Power Query et analyse de données
- SQL pour l'extraction, l'analyse et la validation des données
- Power BI pour les tableaux de bord, le reporting, le suivi des ICP et la visualisation des données
- Documents de spécifications fonctionnelles (BRD), spécifications fonctionnelles, POS et documentation de processus
- Analyse, optimisation et amélioration continue des flux de travail
- Automatisation des flux de travail à l'aide de Microsoft Power Automate, UiPath ou d'outils similaires
- Connaissance des ERP, CRM et applications d'entreprise telles que Microsoft Dynamics
- Compréhension de base des APIs, des bases de données, des intégrations système et des flux de données
- Expérience avec SharePoint ou des plateformes de collaboration/gestion de projet similaires
- Qualité des données, ICP, SLA et analyse des performances
- Solide compréhension du cycle de vie du développement logiciel (SDLC) et de la collaboration entre les métiers et l'informatique --------------------------------------------------------------------------------
FORMATION ET EXPÉRIENCE
- Diplôme de licence en informatique ou dans un domaine connexe préféré
- Expérience antérieure de navigation préférée --------------------------------------------------------------------------------
COMPÉTENCES NON TECHNIQUES
- En l'absence de diplôme, un minimum de 10 ans d'expérience professionnelle pertinente sera pris en compte
- Solides compétences analytiques et de résolution de problèmes
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe
- Solides compétences organisationnelles et de gestion du temps
- Connaissance approfondie des logiciels de gestion de navires requise
- Excellentes compétences en communication écrite et verbale
- Connaissance pratique et compréhension des exigences de l'ISM et de leur relation avec les exigences de documentation
- Solides compétences informatiques et connaissance pratique des produits Microsoft Office requise --------------------------------------------------------------------------------
CONDITIONS DE TRAVAIL
- Doit pouvoir accéder à tous les lieux de travail, y compris les chantiers navals et/ou les navires gouvernementaux et privés
- Doit être capable d'obtenir une carte d'identification de travailleur des transports (TWIC)
- Doit être capable de soulever jusqu'à 25 livres
- Capacité à conduire sur de longues distances (jusqu'à 5 heures) et/ou à voyager en avion vers divers ports américains, nécessitant éventuellement des séjours de nuit
- Capacité à monter à bord des navires au port (nécessite d'utiliser une passerelle avec une inclinaison de 30-60 degrés)
- Capacité à gravir des échelles et à naviguer sur des surfaces inégales lors des visites de navires
- Capacité à monter à bord des navires au mouillage (gravir une échelle depuis un bateau)
- Disponibilité pour rester joignable pour toute communication et consultation en continu et travailler à des horaires atypiques, y compris occasionnellement la nuit et le week-end selon les besoins --------------------------------------------------------------------------------
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