Estados Unidos
Redwood Materials
TOTE Resources LLC
Analista de Procesos de Negocio
Estados Unidos
Jacksonville, Florida, Estados Unidos
SQL
Traducción automática. Consulta el original.
Sobre la oportunidad
TOTE Services Jacksonville, Florida --------------------------------------------------------------------------------
Se pueden hacer ajustes razonables para permitir que las personas con discapacidades realicen las funciones esenciales.
Empleador con Igualdad de Oportunidades
TOTE Services es un Empleador con Igualdad de Oportunidades - Acción Afirmativa y un Contratista Federal VEVRAA.
Estamos comprometidos con una fuerza laboral diversa.
Todos los solicitantes cualificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad o condición de veterano protegido.
TOTE Services es un empleador libre de drogas y un participante del Programa de Verificación de Empleo E-Verify.
RESUMEN DEL PUESTO
ANALISTA DE PROCESOS DE NEGOCIO
TOTE Services busca a una persona cualificada para que actúe como Analista de Procesos de Negocio dentro del Departamento de Soporte de Sistemas de Negocio, para planificar, organizar, desarrollar y dar soporte a los ciclos de vida de las aplicaciones.
Este puesto tendrá su sede en Jacksonville, FL y reportará directamente al Director de Soporte de Sistemas de Negocio.
El Analista de Procesos de Negocio es responsable de evaluar, documentar y mejorar los flujos de trabajo y procesos organizacionales.
Trabajando en diferentes departamentos, este rol tiende un puente entre las necesidades del negocio y la ejecución operativa, identificando ineficiencias, modelando procesos futuros y promoviendo mejoras sostenibles que apoyen los objetivos organizacionales.
La visión de TOTE Services es ser la compañía de gestión, operaciones y soluciones técnicas marítimas más valorada del mundo, ofreciendo un servicio fiable y superior.
TOTE Services es una empresa del Grupo TOTE, que forma parte de la familia de marcas de Saltchuk.
Saltchuk está construyendo la mejor familia de empresas de transporte y distribución de América del Norte. --------------------------------------------------------------------------------
FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES ESENCIALES
ANÁLISIS Y MEJORA DE PROCESOS
- Analizar los procesos de negocio actuales ("as-is") a través de entrevistas con las partes interesadas, talleres, observación y revisión de datos
- Identificar ineficiencias, cuellos de botella, redundancias y lagunas de cumplimiento en los flujos de trabajo y configuraciones de aplicaciones existentes
- Desarrollar modelos de procesos futuros ("to-be") y hacer recomendaciones basadas en evidencia para la mejora
- Liderar y apoyar iniciativas de mejora de procesos
DOCUMENTACIÓN Y MODELADO
- Crear documentación de procesos clara y precisa, incluyendo mapas de procesos, diagramas de flujo, esquemas, SOPs y documentos de requisitos de negocio
- Mantener un repositorio de procesos y asegurar que la documentación se mantenga actualizada a medida que los procesos evolucionan
- Traducir flujos de trabajo complejos en materiales accesibles para diversas audiencias
INTERACCIÓN CON LAS PARTES INTERESADAS
- Colaborar con los usuarios, el departamento de TI de TOTE y la dirección para recopilar requisitos sobre cambios en los procesos
- Facilitar talleres y sesiones de trabajo para obtener requisitos e impulsar la alineación
- Comunicar hallazgos y recomendaciones a las partes interesadas en todos los niveles, incluida la dirección ejecutiva
MEDICIÓN E INFORMES
- Definir y monitorizar indicadores clave de rendimiento (KPIs) para medir la eficacia de los procesos y los resultados de mejora
- Analizar datos operativos para identificar tendencias, causas raíz y oportunidades
- Preparar informes y presentaciones que resuman los hallazgos, el progreso y el impacto en el negocio
GESTIÓN DE APLICACIONES
- Servir de enlace funcional entre los usuarios de negocio y el departamento de TI para aplicaciones empresariales, asegurando que los sistemas soporten los requisitos del proceso
- Participar en la evaluación, selección e implementación de aplicaciones de negocio y herramientas de flujo de trabajo
- Gestionar la configuración de aplicaciones, el acceso de usuarios y el mantenimiento continuo en coordinación con el departamento de TI
- Identificar oportunidades para aprovechar la tecnología, incluidas herramientas de automatización y asistencia de IA, para agilizar procesos y reducir el esfuerzo manual
- Documentar flujos de trabajo del sistema, puntos de integración y flujos de datos; mantener SOPs y guías de usuario relacionados con la aplicación
- Coordinar con proveedores y equipos internos en actualizaciones, mejoras y resolución de problemas del sistema
- Apoyar la formación y adopción por parte de los usuarios finales para aplicaciones nuevas o actualizadas
SOPORTE DE PROYECTOS Y CAMBIOS
- Dar soporte a los sistemas actuales, proveedores y operaciones de buques
- Asistir en pruebas de aceptación de usuario (UAT), desarrollo de formación y revisiones post-implementación
- Promover una cultura de mejora continua de procesos de negocio eficientes en toda la organización
- Gestionar la configuración del sistema para asegurar que el proceso del software se conecte con los procesos de negocio deseados
- Monitorizar y abordar el rendimiento del sistema (p. ej., replicación, informes de datos)
- Asegurar continuamente que el software seleccionado sea la mejor manera de cumplir los objetivos de la empresa. Identificar y proponer la utilización de capacidades del sistema sin explotar que puedan beneficiar a la empresa
- Gestionar la resolución de problemas y deficiencias del software, incluida la identificación, documentación y priorización de problemas. Coordinar según sea necesario con los recursos internos y externos apropiados para desarrollar e implementar soluciones
- Liderar planes de formación formalizados, según sea necesario, para el personal de tierra y de buques
- Administrar el acceso y la configuración del portal web ABS Eagle.org Survey Status
- Desarrollar formas de mejorar las operaciones y el mantenimiento de la flota mediante la aplicación de soluciones de software
- Representar a TOTE Services de manera profesional para proporcionar un servicio eficiente y económico a todos los clientes --------------------------------------------------------------------------------
HABILIDADES TÉCNICAS PREFERIDAS
- Análisis de Procesos de Negocio y Mejora de Procesos
- Modelado de Procesos de Negocio con Visio y diagramas de flujo
- Recopilación, Análisis, Documentación y Validación de Requisitos
- Mapeo de Procesos Actuales/Futuros y Análisis de Brechas
- Microsoft Excel avanzado, incluyendo Tablas Dinámicas, XLOOKUP, Power Query y análisis de datos
- SQL para extracción, análisis y validación de datos
- Power BI para paneles, informes, seguimiento de KPIs y visualización de datos
- Documentos de Requisitos de Negocio (BRDs), Requisitos Funcionales, SOPs y Documentación de Procesos
- Análisis, Optimización y Mejora Continua de Flujos de Trabajo
- Automatización de Flujos de Trabajo utilizando Microsoft Power Automate, UiPath o herramientas similares
- Familiaridad con ERP, CRM y aplicaciones empresariales como Microsoft Dynamics
- Comprensión básica de APIs, bases de datos, integraciones de sistemas y flujos de datos
- Experiencia con SharePoint o plataformas similares de colaboración/gestión de proyectos
- Calidad de Datos, KPIs, SLAs y Análisis de Rendimiento
- Sólida comprensión del SDLC y la colaboración entre negocio y TI --------------------------------------------------------------------------------
EDUCACIÓN Y EXPERIENCIA
- Se prefiere título de Grado en Ciencias de la Computación o un campo relacionado
- Se prefiere experiencia previa en navegación --------------------------------------------------------------------------------
HABILIDADES BLANDAS
- En ausencia de un título, se considerará un mínimo de 10 años de experiencia laboral relevante
- Sólidas habilidades analíticas y de resolución de problemas
- Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo
- Sólidas habilidades organizativas y de gestión del tiempo
- Amplio conocimiento del software de gestión de buques requerido
- Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal
- Conocimiento práctico y comprensión de los requisitos del ISM y cómo se relacionan con los requisitos de documentación
- Sólidas habilidades informáticas y conocimiento práctico de los productos de Microsoft Office requeridos --------------------------------------------------------------------------------
CONDICIONES DE TRABAJO
- Debe poder acceder a todos los lugares de trabajo, incluidos astilleros y/o buques gubernamentales y privados
- Debe poder obtener una Credencial de Identificación de Trabajador de Transporte (TWIC)
- Debe poder levantar hasta 25 libras
- Capacidad para conducir largas distancias (hasta 5 horas) y/o viajar en avión a varios puertos de EE. UU., posiblemente requiriendo pernoctaciones
- Capacidad para abordar buques en puerto (requiere usar una pasarela con una inclinación de 30-60 grados)
- Capacidad para subir escaleras y navegar por superficies irregulares durante las visitas a buques
- Capacidad para abordar buques en fondeo (subir escalera desde una embarcación)
- Disposición a permanecer accesible para comunicación y consultas de forma continua y trabajar en horarios inusuales, incluyendo noches y fines de semana ocasionales según sea necesario --------------------------------------------------------------------------------
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