Vereinigte Staaten
CSC Leasing Co.
Harness
Customer Experience Engineer I/II
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PythonNode.jsAWSGCPDockerKubernetes
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Über die Rolle
Harness ist das Unternehmen für die AI Software Delivery Platform, geleitet vom Technologen und Unternehmer Jyoti Bansal (Gründer von AppDynamics, übernommen von Cisco für $3.7 Mrd.). Harness hat rund $570 Mio. an Finanzmitteln aufgenommen und wird mit $5.5 Mrd. bewertet, unterstützt von führenden Investoren wie Goldman Sachs, Menlo Ventures, IVP, Unusual Ventures, Citi Ventures und anderen. Da KI die Codeerstellung beschleunigt, hat sich der eigentliche Engpass auf alles nach dem Code verlagert – Tests, Bereitstellungen, Anwendungssicherheit, Zuverlässigkeit, Compliance und Kostenoptimierung. Harness bringt KI und Automatisierung in diese „äußere Schleife“ ein und hilft Teams, Software schneller auszuliefern und dabei Sicherheit und Governance während des gesamten Softwarebereitstellungslebenszyklus aufrechtzuerhalten.
Angetrieben von Harness AI und dem Software Delivery Knowledge Graph, wendet die Harness Plattform tiefen Kontext und intelligente Automatisierung über den gesamten Softwarebereitstellungslebenszyklus hinweg an, mit integrierter Governance und richtlinienbasierten Kontrollen.
Im vergangenen Jahr ermöglichte Harness über 185 Mio. Bereitstellungen, 82 Mio. Builds, 18 Billionen Flag-Auswertungen, 8 Mio. Sicherheitsscans, 9.1 Milliarden optimierte Tests, 3 Billionen geschützte API-Aufrufe und half bei der Verwaltung von Cloud-Ausgaben in Höhe von $2.8 Milliarden – und ermöglichte Kunden wie United Airlines, Morningstar und Choice Hotels, Releases um bis zu 75% zu beschleunigen, Cloud-Kosten um bis zu 60% zu senken und eine 10-fache DevOps-Effizienz zu erzielen.
Mit einem globalen Team in 26 Büros und 27 Ländern gestaltet Harness die Zukunft der KI-gestützten Softwarebereitstellung – und wir suchen außergewöhnliche Talente, die uns helfen, noch schneller voranzukommen.
Treten Sie unserem Customer Engineering Team bei, wo Sie komplexe, oft unklare technische Probleme für Unternehmenskunden, fehlerhafte Pipelines, Bereitstellungsfehler, Konnektivitätsprobleme und falsch konfigurierte Infrastrukturen bis zur Lösung betreuen und Ihre Erkenntnisse an Produkt und Engineering zurückmelden.
Diese Rolle ist geeignet, wenn Sie am Anfang Ihrer Karriere stehen und schnell praktische Erfahrungen mit echten Produktionssystemen sammeln möchten, mit integrierter Betreuung, oder wenn Sie ein erfahrener DevOps/SRE/Plattform-Ingenieur sind, der direkten Kundenimpact erzielen möchte, ohne auf praktische Programmierung zu verzichten.
Was Sie tun werden
- Betreuen Sie Kundenfälle in Ihrem Team von Anfang bis Ende, führen Sie Triage, Ursachenanalyse und Lösungsfindung für Kubernetes, ECS, Docker und AWS/GCP/Azure durch, einschließlich gelegentlicher Kunden-Build-Engagements (ca. 20–30% der Zeit), bei denen Sie einen erfahrenen Ingenieur begleiten und gemeinsam mit ihm entwickeln.
- Tragen Sie zu kundenorientierten Tools und kleinen Produktkorrekturen zusammen mit Produkt und Engineering bei, indem Sie Muster aus Ihren Fällen in wiederverwendbare Diagnosen, Dashboards oder Fehlerbehebungen umwandeln.
- Leiten Sie Kundenanrufe und Bildschirmfreigaben oder nehmen Sie aktiv daran teil und kommunizieren Sie Ihre Ergebnisse klar an Ingenieure und Manager.
- Erstellen Sie interne Skripte und Diagnosewerkzeuge, die die Fallbearbeitung des Teams beschleunigen, mit wachsender Einbindung in unsere KI/LLM-gestützten internen Werkzeuge, während sich diese Praxis weiterentwickelt.
- Wandeln Sie wiederkehrende Muster in Runbooks, Playbooks und wiederverwendbare Vorlagen für das gesamte Team um.
Was Sie mitbringen
- 2+ Jahre Erfahrung in einer kundenorientierten Engineering-, DevOps-, SRE- oder Plattformrolle oder vergleichbare Tiefe durch Praktika, persönliche Projekte oder Open-Source-Arbeit. Tiefe und Neugier sind wichtiger als Jahre.
- Praktische Erfahrung mit Kubernetes, ECS und Docker, sowie mindestens einer großen Cloud-Plattform (AWS, GCP oder Azure).
- Solides Verständnis von CI/CD-Konzepten und Linux/Netzwerkgrundlagen.
- Skripting-Fähigkeiten (Python, Node.js, Bash oder ähnlich) und ausreichend Programmiererfahrung: Kurse, Projekte oder berufliche Erfahrung, um Quellcode zu lesen und kleine, angeleitete Änderungen vorzunehmen.
- Klare schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten, um einen Kundenanruf zu leiten und Ergebnisse sowohl für Ingenieure als auch für Manager zu dokumentieren.
- Schnelle Auffassungsgabe, komfortabel im Umgang mit unbekannten Systemen.
Wie Sie sich entwickeln werden
Dieses Team bietet Ihnen eine Perspektive, die die meisten CXE II-Rollen nicht bieten:
- Eigenständige Leitung von Kunden-Build-Engagements, nachdem Sie eine Erfolgsbilanz über die reine Begleitung hinaus aufgebaut haben.
- Vertiefte Beiträge zu internen KI/LLM-Tools, während sich die Praxis weiterentwickelt.
- Einblick in Observability-Tools, Infrastructure-as-Code, KI-Agenten/MCP und Secrets Management.
Arbeitsort
Remote – Vereinigte Staaten/Kanada
Gehaltstransparenz
$100,000 – $135,000 USD
Harness in den Nachrichten
- Beschleunigung unserer Mission, KI in alles nach dem Code zu bringen
- Goldman Sachs führt Investition in das Software-Delivery-Startup Harness mit einer Bewertung von 5.5 Milliarden US-Dollar an
- Wie Harness 16 „Start-ups im Start-up“ im großen Stil betreibt | Jyoti Bansal
- Harness Research zeigt: KI-Sichtbarkeitskrise befeuert Albtraum für die Sicherheit
- Harness wurde in die Inc. Power Partner-Liste für Erfolg bei der Softwarebereitstellung aufgenommen
Alle qualifizierten Bewerber erhalten eine Anstellung ohne Rücksicht auf Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht oder nationale Herkunft.
Bei Harness kümmern wir uns um Ihre Privatsphäre und sind bestrebt, Ihre persönlichen Daten zu schützen. Weitere Informationen hierzu finden Sie in unserem Datenschutzportal: harness-privacy.relyance.ai/
Hinweis zu betrügerischen Rekrutierungsversuchen/Angeboten
Wir wurden darauf aufmerksam, dass möglicherweise betrügerische Rekrutierungsversuche von Personen unternommen werden, die sich als Vertreter von Harness ausgeben. Diese Betrügereien können gefälschte Stellenangebote, unerbetene E-Mails oder Nachrichten beinhalten, die angeblich von unseren Personalvermittlern oder Einstellungsmanagern stammen.
Bitte beachten Sie, dass wir über Chat, Textnachrichten oder soziale Medien keine sensiblen oder finanziellen Informationen abfragen, und jegliche E-Mail-Kommunikation erfolgt von der Domain @harness.io. Darüber hinaus wird Harness niemals Zahlungen, Gebühren oder Einkäufe von einem Bewerber verlangen. Alle Bewerber werden ermutigt, sich direkt über unsere Website auf unsere offenen Stellen zu bewerben. Vorstellungsgespräche werden in der Regel per Zoom-Videokonferenz geführt, es sei denn, der Kandidat wünscht andere Vorkehrungen.
Wenn Sie glauben, Ziel eines Interview-/Angebotsbetrugs durch jemanden geworden zu sein, der sich als Vertreter von Harness ausgibt, geben Sie bitte keine persönlichen oder finanziellen Informationen preis und kontaktieren Sie uns umgehend unter security@harness.io. Sie können auch zusätzliche Informationen zu dieser Art von Betrug finden und betrügerische Stellenangebote über die Website der Federal Trade Commission (consumer.ftc.gov/articles/job-scams) melden oder sich an Ihre örtliche Strafverfolgungsbehörde wenden.
Was Sie bei Harness erwartet
- Wettbewerbsfähiges Gehalt
- Umfassende Gesundheitsleistungen
- Flexible Spending Account (FSA)
- Flexible Arbeitszeiten
- Mitarbeiterunterstützungsprogramm (EAP)
- Flexible Urlaubs- und Elternzeitregelungen
- Monatliche, vierteljährliche und jährliche soziale Veranstaltungen und Teambuilding-Events
- Monatliche Internetkostenerstattung
Mehr Möglichkeiten mit einem Profil
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