Estados Unidos
Idaho Health Insurance Exchange
Harness
Ingeniero/a de Experiencia de Cliente I/II
Estados Unidos
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PythonNode.jsAWSGCPDockerKubernetes
Traducción automática. Consulta el original.
Sobre el Puesto
Harness es la empresa de Plataforma de Entrega de Software con IA, liderada por el tecnólogo y empresario Jyoti Bansal (fundador de AppDynamics, adquirida por Cisco por $3.7B). Harness ha recaudado aproximadamente $570M en financiación y está valorada en $5.5B, respaldada por inversores líderes como Goldman Sachs, Menlo Ventures, IVP, Unusual Ventures, Citi Ventures y más. A medida que la IA acelera la creación de código, el cuello de botella real se ha desplazado a todo lo que viene después del código: pruebas, despliegues, seguridad de aplicaciones, fiabilidad, cumplimiento y optimización de costes. Harness aporta IA y automatización a este "bucle exterior", ayudando a los equipos a entregar software más rápido mientras mantienen la seguridad y la gobernanza a lo largo de todo el ciclo de vida de entrega de software.
Impulsada por la IA de Harness y el Grafo de Conocimiento de Entrega de Software, la Plataforma Harness aplica contexto profundo y automatización inteligente en todo el ciclo de vida de entrega de software con controles integrados de gobernanza y políticas en toda la plataforma.
Durante el último año, Harness impulsó más de 185M despliegues, 82M compilaciones, 18T evaluaciones de flags, 8M escaneos de seguridad, 9.1B pruebas optimizadas, 3T llamadas a API protegidas y ayudó a gestionar $2.8B en gasto en la nube, permitiendo a clientes como United Airlines, Morningstar y Choice Hotels acelerar lanzamientos hasta en un 75%, reducir costes en la nube hasta en un 60% y lograr una eficiencia de DevOps 10x.
Con un equipo global en 26 oficinas y 27 países, Harness está dando forma al futuro de la entrega de software con IA, y buscamos talento excepcional para ayudarnos a avanzar aún más rápido.
Únete a nuestro equipo de Ingeniería de Clientes, donde te encargarás de problemas técnicos complejos y a menudo ambiguos para clientes empresariales, tuberías rotas, fallos de despliegue, problemas de conectividad, infraestructura mal configurada hasta su resolución, y retroalimentarás lo aprendido a Producto e Ingeniería.
Este puesto es adecuado tanto si estás al principio de tu carrera y quieres tener experiencia práctica con sistemas de producción reales rápidamente, con mentoría incluida, como si eres un ingeniero/a experimentado/a de DevOps/SRE/plataforma que desea un impacto directo en el cliente sin renunciar a la codificación práctica.
Qué Harás
- Gestionarás casos de clientes de principio a fin en tu equipo, realizando triaje, análisis de causa raíz y resolución en Kubernetes, ECS, Docker y AWS/GCP/Azure, incluyendo ocasionales colaboraciones en compilaciones de clientes (aproximadamente entre el 20 y el 30% del tiempo) donde observarás y colaborarás en la creación junto a un ingeniero/a senior.
- Contribuirás a herramientas orientadas al cliente y a pequeñas correcciones de producto junto a Producto e Ingeniería, convirtiendo patrones de tus casos en diagnósticos reutilizables, paneles o correcciones de errores.
- Liderarás o participarás activamente en llamadas con clientes y sesiones de pantalla, comunicando los hallazgos claramente tanto a ingenieros/as como a gerentes.
- Crearás scripts internos y herramientas de diagnóstico que aceleren el trabajo del equipo, con una exposición creciente a nuestras herramientas internas impulsadas por IA/LLM a medida que esta práctica madure.
- Convertirás patrones recurrentes en manuales de operación, guías y plantillas reutilizables para el equipo en general.
Qué Aportas
- 2+ años en un puesto de ingeniería de cara al cliente, DevOps, SRE, o de plataforma, o profundidad equivalente de prácticas, proyectos personales o trabajo de código abierto. La profundidad y la curiosidad importan más que los años.
- Experiencia práctica con Kubernetes, ECS y Docker, además de al menos una plataforma cloud principal (AWS, GCP o Azure).
- Sólido conocimiento de los conceptos de CI/CD y fundamentos de Linux/redes.
- Capacidad de scripting (Python, Node.js, Bash o similar) y suficiente experiencia en codificación: cursos, proyectos o profesional para leer código fuente y realizar cambios pequeños y guiados.
- Comunicación escrita y verbal clara, sintiéndote cómodo/a dirigiendo una llamada con el cliente y redactando hallazgos tanto para ingenieros/as como para gerentes.
- Aprendizaje rápido, cómodo/a para trabajar en sistemas desconocidos.
En Qué Te Convertirás
Este equipo te ofrece una trayectoria que la mayoría de los roles de CXE II no ofrecen:
- Liderar colaboraciones con clientes de forma independiente, a medida que construyes un historial más allá de la observación.
- Contribuir más profundamente a las herramientas internas de IA/LLM a medida que la práctica madure.
- Exposición a herramientas de observabilidad, Infraestructura como Código, agentes de IA/MCP y gestión de secretos.
Ubicación del Trabajo
Remoto - Estados Unidos/Canadá
Transparencia salarial
$100,000—$135,000 USD
Harness en las noticias
- Acelerando Nuestra Misión de Llevar la IA a Todo lo que Viene Después del Código
- Goldman Sachs lidera la inversión en la startup de entrega de software Harness con una valoración de $5.5 mil millones
- Cómo Harness ejecuta 16 "startups dentro de una startup" a escala | Jyoti Bansal
- La Investigación de Harness Muestra que la Crisis de Visibilidad de la IA Alimenta una Pesadilla de Seguridad
- Harness ha sido incluida en la lista Inc. Power Partner por el éxito en la entrega de software
Todos los solicitantes cualificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo u origen nacional.
En Harness, nos preocupamos por tu privacidad y estamos comprometidos a proteger tus datos personales. Para información adicional sobre este tema, puedes visitar nuestro Portal de Privacidad: harness-privacy.relyance.ai/
Nota sobre Fraude en Reclutamiento/Ofertas
Hemos tenido conocimiento de que pueden estar ocurriendo intentos fraudulentos de reclutamiento por parte de personas que se hacen pasar por representantes de Harness. Estas estafas pueden implicar ofertas de empleo falsas, correos electrónicos no solicitados o mensajes que afirman ser de nuestros reclutadores o gerentes de contratación.
Por favor, ten en cuenta que no solicitamos información sensible o financiera a través de chat, texto o redes sociales, y cualquier comunicación por correo electrónico provendrá del dominio @harness.io. Además, Harness nunca solicitará ningún pago, tarifa a pagar o compras a realizar por parte de un solicitante de empleo. Se anima a todos los solicitantes a postularse directamente a nuestras ofertas de empleo abiertas a través de nuestro sitio web. Las entrevistas se realizan generalmente por videoconferencia de Zoom, a menos que el candidato solicite otras adaptaciones.
Si crees que has sido objeto de una estafa de entrevista/oferta por parte de alguien que se hace pasar por un representante de Harness, por favor, no proporciones ninguna información personal o financiera y ponte en contacto con nosotros inmediatamente en security@harness.io. También puedes encontrar información adicional sobre este tipo de estafa e informar de cualquier oferta de empleo fraudulenta a través del sitio web de la Comisión Federal de Comercio (consumer.ftc.gov/articles/job-scams), o puedes ponerte en contacto con tu agencia local de aplicación de la ley.
Qué tendrás en Harness
- Salario competitivo
- Beneficios integrales de atención médica
- Cuenta de Gasto Flexible (FSA)
- Horario de trabajo flexible
- Programa de Asistencia al Empleado (EAP)
- Tiempo libre flexible y permiso parental
- Eventos sociales y de creación de equipos mensuales, trimestrales y anuales
- Reembolso mensual de internet
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