États-Unis
Idaho Health Insurance Exchange
Harness
Ingénieur Expérience Client I/II
États-Unis
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PythonNode.jsAWSGCPDockerKubernetes
Traduction automatique. Consultez l’original.
À propos du rôle
Harness est la société de plateforme de livraison de logiciels IA, dirigée par le technologue et entrepreneur Jyoti Bansal (fondateur d'AppDynamics, acquis par Cisco pour 3.7 milliards de dollars). Harness a levé environ 570 millions de dollars en financement et est valorisée à 5.5 milliards de dollars, soutenue par des investisseurs de premier plan, notamment Goldman Sachs, Menlo Ventures, IVP, Unusual Ventures, Citi Ventures, et plus encore. Alors que l'IA accélère la création de code, le véritable goulot d'étranglement s'est déplacé vers tout ce qui suit le code – les tests, les déploiements, la sécurité des applications, la fiabilité, la conformité et l'optimisation des coûts. Harness apporte l'IA et l'automatisation à cette « boucle externe », aidant les équipes à livrer des logiciels plus rapidement tout en maintenant la sécurité et la gouvernance tout au long du cycle de vie de la livraison logicielle.
Alimentée par l'IA Harness et le graphe de connaissances de livraison logicielle, la plateforme Harness applique un contexte approfondi et une automatisation intelligente à travers le cycle de vie de la livraison logicielle avec des contrôles de gouvernance et de politique intégrés dans toute la plateforme.
Au cours de la dernière année, Harness a alimenté plus de 185 millions de déploiements, 82 millions de builds, 18 trillions d'évaluations de drapeaux, 8 millions d'analyses de sécurité, 9.1 milliards de tests optimisés, 3 trillions d'appels API protégés, et a aidé à gérer 2.8 milliards de dollars de dépenses cloud — permettant à des clients tels que United Airlines, Morningstar et Choice Hotels d'accélérer leurs versions jusqu'à 75%%, de réduire les coûts cloud jusqu'à 60%% et d'atteindre une efficacité DevOps de 10x.
Avec une équipe mondiale répartie dans 26 bureaux et 27 pays, Harness façonne l'avenir de la livraison logicielle par IA — et nous recherchons des talents exceptionnels pour nous aider à aller encore plus vite.
Rejoignez notre équipe d'ingénierie client, où vous gérerez des problèmes techniques complexes et souvent ambigus pour les clients d'entreprise, des pipelines cassés, des échecs de déploiement, des problèmes de connectivité, une infrastructure mal configurée jusqu'à leur résolution, et vous remonterez ce que vous apprenez au Produit et à l'Ingénierie.
Ce rôle convient que vous soyez en début de carrière et que vous souhaitiez acquérir rapidement une expérience pratique sur de vrais systèmes de production, avec un mentorat intégré, ou que vous soyez un ingénieur DevOps/SRE/plateforme expérimenté qui souhaite avoir un impact client direct sans renoncer à la programmation pratique.
Ce que vous ferez
- Gérer les cas clients de bout en bout au sein de votre équipe, effectuer le triage, l'analyse des causes profondes et la résolution sur Kubernetes, ECS, Docker, et AWS/GCP/Azure, y compris des engagements de build occasionnels chez le client (~20–30% du temps) où vous observerez et coderez aux côtés d'un ingénieur senior.
- Contribuer aux outils destinés aux clients et aux petites corrections de produits aux côtés du Produit et de l'Ingénierie, en transformant les modèles de vos cas d'étude en diagnostics réutilisables, tableaux de bord ou corrections de bugs.
- Mener ou participer activement aux appels clients et aux partages d'écran, en communiquant clairement les conclusions aux ingénieurs et aux managers.
- Créer des scripts internes et des outils de diagnostic qui accélèrent le traitement des cas de l'équipe, avec une exposition croissante aux outils internes alimentés par l'IA/LLM à mesure que cette pratique mûrit.
- Transformer les modèles récurrents en guides d'exploitation, en playbooks et en modèles réutilisables pour l'équipe élargie.
Ce que vous apportez
- 2+ années d'expérience dans un rôle d'ingénierie orienté client, DevOps, SRE, ou de plateforme, ou une profondeur équivalente issue de stages, de projets personnels ou de travaux open-source. La profondeur et la curiosité comptent plus que les années.
- Expérience pratique avec Kubernetes, ECS, et Docker, plus au moins une plateforme cloud majeure (AWS, GCP, ou Azure).
- Solide compréhension des concepts CI/CD et des fondamentaux Linux/réseau.
- Capacité de scripting (Python, Node.js, Bash, ou similaire) et suffisamment d'expérience en codage : cours, projets, ou professionnel pour lire le code source et apporter de petites modifications guidées.
- Communication écrite et orale claire, à l'aise pour mener un appel client et rédiger des conclusions pour les ingénieurs et les managers.
- Apprentissage rapide, à l'aise pour travailler sur des systèmes inconnus.
Ce dans quoi vous allez évoluer
Cette équipe vous offre une marge de progression que la plupart des postes de CXE II n'offrent pas :
- Mener indépendamment des engagements de build clients, au fur et à mesure que vous construisez une expérience au-delà de l'observation.
- Contribuer plus profondément aux outils internes d'IA/LLM à mesure que la pratique mûrit.
- Exposition aux outils d'observabilité, à l'Infrastructure-as-Code, aux agents IA/MCP et à la gestion des secrets.
Lieu de travail
À distance - États-Unis/Canada
Transparence des salaires
100,000 — 135,000 USD
Harness dans l'actualité
- Accélérer notre mission d'apporter l'IA à tout ce qui suit le code
- Goldman Sachs mène l'investissement dans la startup de livraison de logiciels Harness à une valorisation de 5.5 milliards de dollars
- Comment Harness gère 16 « startups dans une startup » à grande échelle | Jyoti Bansal
- La recherche Harness montre que la crise de visibilité de l'IA alimente un cauchemar de sécurité
- Harness a été nommée sur la liste Inc. Power Partner pour le succès de la livraison de logiciels
Tous les candidats qualifiés recevront une considération pour l'emploi sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe ou d'origine nationale.
Chez Harness, nous nous soucions de votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles. Pour plus d'informations à ce sujet, vous pouvez visiter notre portail de confidentialité : harness-privacy.relyance.ai/
Note sur les fraudes de recrutement/offres
Nous avons appris qu'il pourrait y avoir des tentatives de recrutement frauduleuses faites par des personnes se faisant passer pour des représentants de Harness. Ces escroqueries peuvent impliquer de fausses offres d'emploi, des e-mails non sollicités ou des messages prétendant provenir de nos recruteurs ou responsables du recrutement.
Veuillez noter que nous ne demandons pas d'informations sensibles ou financières via chat, SMS ou réseaux sociaux, et toutes les communications par e-mail proviendront du domaine @harness.io. De plus, Harness ne demandera jamais de paiement, de frais à payer, ou d'achats à effectuer par un candidat. Tous les candidats sont encouragés à postuler directement à nos offres d'emploi via notre site web. Les entretiens sont généralement menés par visioconférence Zoom, sauf si le candidat demande d'autres aménagements.
Si vous pensez avoir été la cible d'une escroquerie d'entretien/offre par une personne se faisant passer pour un représentant de Harness, veuillez ne fournir aucune information personnelle ou financière et contactez-nous immédiatement à security@harness.io. Vous pouvez également trouver des informations supplémentaires sur ce type d'escroquerie et signaler toute offre d'emploi frauduleuse via le site web de la Federal Trade Commission (consumer.ftc.gov/articles/job-scams), ou vous pouvez contacter votre agence locale d'application de la loi.
Ce que vous aurez chez Harness
- Salaire compétitif
- Avantages de soins de santé complets
- Compte d'épargne libre d'impôt (FSA)
- Horaire de travail flexible
- Programme d'aide aux employés (PAE)
- Congés payés flexibles et congé parental
- Événements sociaux et de team building mensuels, trimestriels et annuels
- Remboursement mensuel d'internet
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