Vereinigte Staaten
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Onebrief
Customer Success Engineer [Ft. Leavenworth] – Relocation wird angeboten
Vereinigte Staaten
Leavenworth, Kansas, Vereinigte Staaten
PythonC++C#
Automatische Übersetzung. Prüfe das Original.
Erfolgsindikatoren
Bedeutungsvolle Arbeit. Engagierte Menschen.
Diese Rolle wird sich mit sich ändernden Prioritäten weiterentwickeln, aber die folgenden Ergebnisse spiegeln wider, wie Erfolg typischerweise in den ersten sechs Monaten aussieht.
Ein erfolgreicher Customer Success Engineer wird:
- Ein technischer Experte für Onebrief und Atom Engine Technologien sein, Initiative zeigen und die Fähigkeit zur selbstständigen Arbeit besitzen.
- Tiefe Beziehungen zu Kunden aufgebaut haben
- Technische Konzepte klar an militärische Stakeholder, Partner und interne Teams kommunizieren, wenn Bereitstellungen, Fehlerbehebungen und Übungsausführungen unterstützt werden.
Hinweis für externe Personalvermittlungsagenturen
Bitte beachten Sie, dass Onebrief keine unaufgeforderten Lebensläufe von Personalvermittlern oder Personalagenturen akzeptiert. Ohne eine abgeschlossene Vereinbarung über Personalvermittlungsdienste besteht keine Verpflichtung zu einer Vermittlungsvergütung oder einer Vermittlungsgebühr. Für den Fall, dass ein Personalvermittler oder eine Agentur einen Lebenslauf oder Kandidaten ohne Vereinbarung einreicht, behält sich Onebrief ausdrücklich das Recht vor, diese(n) Kandidaten ohne finanzielle Verpflichtung gegenüber dem Personalvermittler oder der Agentur zu verfolgen und einzustellen. Alle unaufgeforderten Lebensläufe, einschließlich derjenigen, die an Personalvermittler gesendet werden, gelten als Eigentum von Onebrief.
Über Onebrief
Onebrief entwickelt Kollaborations- und KI-gestützte Workflow-Software für militärische Planung und operative Koordination.
Militärische Planung ist von Natur aus komplex und erfordert, dass Teams Informationen, Personal und Entscheidungen system- und standortübergreifend koordinieren. Onebrief vereint Planung, Kollaboration, Simulation und KI in einer vernetzten Umgebung, um Teams zu helfen, Strategien zu testen, sich an veränderte Bedingungen anzupassen und Entscheidungen mit größerer Klarheit zu treffen, wenn die Einsätze real sind.
Wir sind ein verteiltes Team von Entwicklern mit militärischem, operativem und technologischem Hintergrund, denen es am Herzen liegt, die Art und Weise, wie wichtige Arbeit erledigt wird, zu verbessern. Einige Teammitglieder arbeiten remote, während andere direkt mit Kunden in operativen Umgebungen auf der ganzen Welt zusammenarbeiten.
Gegründet im Jahr 2019, wird Onebrief von führenden Investoren wie General Catalyst, Battery Ventures, Insight Partners, Sapphire Ventures und Human Capital unterstützt. Mit einer Bewertung von über 2 Milliarden US-Dollar investieren wir weiterhin in Produktinnovation, KI-Fähigkeiten und Teamwachstum.
Warum diese Rolle existiert
Als Customer Success Engineer bei Onebrief agieren Sie an der Schnittstelle von Engineering und Missionsausführung.
Sie werden AtomEngine in realen militärischen Trainingsumgebungen, einschließlich geheimer und luftgefilterter Systeme, einsetzen, wo Sie die Plattform konfigurieren, erweitern, Fehler beheben und verbessern, während Sie direkt mit Kunden zusammenarbeiten. Möglicherweise unterstützen Sie Live-Übungen, passen Simulationen an oder stellen sicher, dass die Software unter Druck funktioniert.
Sie sind die letzte Meile zwischen der Simulationstechnologie von Atom Engine und dem Krieger.
Was Sie tun werden
- AtomEngine in Live-Militärtrainingsumgebungen, einschließlich klassifizierter und luftgefilterter Systeme, bereitstellen, konfigurieren und unterstützen, indem Sie Entitäten, Funktionen, Verhaltensweisen, Sensoren und operative Szenarien durch AtomEngine-Tools und Skripte erweitern, um reale Anforderungen widerzuspiegeln.
- Vor Ort bei Kunden in Fort Leavenworth, Kansas, tätig sein, um operative Bedürfnisse zu verstehen, gemeinsam mit den Benutzern zu iterieren, erfolgreiche Bereitstellungen sicherzustellen und reale Probleme in umsetzbares Produkt- und Engineering-Feedback umzuwandeln, indem Sie militärischen Kontext und operative Prioritäten bereitstellen, die es den Engineering-Teams ermöglichen, effektiv zu priorisieren.
- AtomEngine mit Partner-Systemen integrieren, indem Sie APIs, Netzwerke, Infrastrukturabhängigkeiten und Systemkonnektivität konfigurieren und Fehler beheben, während Sie technische Probleme in Echtzeit während hochkarätiger Übungen lösen – auch vor großem Publikum – und technische Korrekturen implementieren, um sicherzustellen, dass die Software für bevorstehende Kundenübungen optimal funktioniert.
- Wenn Sie keine aktiven Übungen unterstützen, proaktiv Verbesserungen aus dem Enhancement-Backlog identifizieren und implementieren und direkt zum Engineering-Backlog beitragen, zusammen mit dem Software-Engineering-Team, unter Verwendung von Technologien wie Godot, C++, C# und Python.
- Technische Konzepte klar an militärische Stakeholder, Partner und interne Teams kommunizieren, indem Sie komplexe Fähigkeiten erklären, konstruktiv mit wichtigen Stakeholdern interagieren und herausfordernde Fragen mit Klarheit und Professionalität beantworten.
- Dokumentation, Bereitstellungsprozesse und operative Wiederholbarkeit verbessern, um skalierbare Bereitstellungen und langfristigen Kundenerfolg zu ermöglichen.
- Gelegentliche Reisen zur Unterstützung von Kundenengagements und operativen Übungen.
Mindestanforderungen
- 3+ Jahre Erfahrung im Software-Engineering, Solutions Engineering, in der technischen Beratung oder einer anderen kundenorientierten Engineering-Rolle mit praktischer Entwicklung.
- Nachgewiesene Erfahrung im Schreiben und Pflegen von produktionsreifen Softwarelösungen mit Kenntnissen in einer oder mehreren Programmiersprachen wie C++, C#, Python, GDScript oder ähnlichen.
- Erfahrung in der Fehlerbehebung von Softwaresystemen, Integrationen, Netzwerken oder verteilten Anwendungen, mit starken Kommunikationsfähigkeiten und der Fähigkeit, technische Konzepte sowohl technischen als auch nicht-technischen Zielgruppen zu erklären.
- Komfort, selbstständig in schnelllebigen, unklaren Umgebungen zu arbeiten und gleichzeitig eng mit Kunden und Engineering-Teams zusammenzuarbeiten.
- Vorerfahrung im Militär und eine aktive Geheimhaltungsstufe (Secret oder Top Secret).
- Bereitschaft und Fähigkeit, täglich vor Ort in Fort Leavenworth zu arbeiten und etwa 20% der Zeit zu anderen Standorten zu reisen. Onebrief ist bereit und in der Lage, die Umzugskosten zu übernehmen.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung in der Präsentation oder Vermittlung technischer Konzepte an große Gruppen.
- Erfahrung in Modellierung, Simulation, Spiel-Engines oder verteidigungsbezogenen Systemen.
**Diese Rolle ist für einen Umzugsbonus berechtigt.
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