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NICE
DevOps Engineer - Nachtschicht (10:00 PM - 6:00 AM)
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PythonSQLAWSDockerKubernetesGoTerraform
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Über die Stelle
Bei NiCE begrenzen wir unsere Herausforderungen nicht. Wir fordern unsere Grenzen heraus. Immer. Wir sind ehrgeizig. Wir sind Game Changer. Und wir spielen, um zu gewinnen. Wir setzen die höchsten Standards und übertreffen diese bei der Umsetzung. Und wenn Sie so sind wie wir, können wir Ihnen die ultimative Karrierechance bieten, die ein Feuer in Ihnen entfachen wird.
Bei NICE stellen wir uns nicht nur den Herausforderungen, wir fordern unsere Grenzen heraus. Immer. Wir sind ehrgeizig. Wir sind Game Changer. Und wir spielen, um zu gewinnen. Wir setzen die höchsten Standards und übertreffen sie. Und wenn Sie so sind wie wir, können wir Ihnen die ultimative Karrierechance bieten, die ein Feuer in Ihnen entfachen wird.
Worum geht es in der Rolle?
Der DevOps Engineer ist eine hybride Rolle auf Senior-Level, die an der Schnittstelle von operativer Zuverlässigkeit und Automatisierung der Softwarebereitstellung angesiedelt ist. Sie werden als integrierter Teil eines funktionsübergreifenden Ingenieurteams fungieren und die proaktive Service-Management-Mentalität eines Application Operations Engineers mit der Automatisierungs-First-Philosophie eines DevOps-Praktikers kombinieren.
Sie sind verantwortlich für die Aufrechterhaltung gesunder und leistungsfähiger Produktionsumgebungen und entwerfen und pflegen gleichzeitig die CI/CD-Pipelines, Infrastructure-as-Code-Frameworks und Tools, die eine schnelle, qualitativ hochwertige Softwarebereitstellung ermöglichen. Sie sind das Bindeglied zwischen Engineering, Plattform und Operations – jemand, der sich sowohl in einer Incident-Bridge-Call als auch in einem Sprint-Planungsmeeting wohlfühlt.
Wie werden Sie einen Unterschied machen?
DevOps & Automatisierung
- Entwerfen, Erstellen und Pflegen von Continuous Integration und Continuous Delivery (CI/CD)-Pipelines für die schnelle, qualitätsgesicherte Bereitstellung von Softwarelieferungen.
- Erstellen und Verwalten von Infrastructure as Code (IaC) mit Tools wie CloudFormation, Ansible, Terraform, Chef oder Puppet.
- Verwalten des täglichen Betriebs von Release-Pipelines, Build-Tools, Artefakt-Repositories und Quellcodeverwaltungssystemen.
- Koordinieren von Build- und Release-Aktivitäten mit Engineering-, QA-, Produkt- und anderen Stakeholdern im gesamten Unternehmen.
- Identifizieren, Recherchieren und Prototypisieren neuer Technologien und Praktiken zur kontinuierlichen Verbesserung von DevOps-Prozessen und Teameffizienz.
- Warten und Aktualisieren von DevOps-Systemen in Produktions- und Nicht-Produktionsumgebungen auf fortlaufender Basis.
Cloud & Application Operations
- Proaktives Überwachen der Infrastruktur- und Anwendungsgesundheit – einschließlich CPU, Speicher, Dateisysteme, Datenbanken, Batch-Jobs und Netzwerkleistung – und schnelles Reagieren auf Anomalien.
- Identifizieren und Beheben von Betriebsproblemen, einschließlich Infrastrukturausfällen, Fehlern bei der Stapelverarbeitung, Netzwerkunterbrechungen und Problemen mit Client-Datenfeeds.
- Fehlerbehebung und Reaktion auf Produktionsausfälle, Leistungsverschlechterungen und sicherheitsbezogene Vorfälle auf zeitnahe, strukturierte Weise.
- Durchführen von End-to-End-Betriebsaufgaben, die die Gesundheit von Anwendungsservern, die Verfügbarkeit von Diensten und die Integrität der Plattform gemäß dokumentierten Prozessen und Runbooks abdecken.
- Überprüfen und Verwalten von Client-Service-Anfragetickets in Übereinstimmung mit definierten SLAs, um Verantwortlichkeit und zeitnahe Lösung sicherzustellen.
- Bereitstellen von Bereitschaftsdiensten außerhalb der regulären Arbeitszeit als Teil einer strukturierten Rotation, einschließlich nicht-primärer Schichten und Wochenendschichten (windows), falls erforderlich.
Dokumentation, Kommunikation & Governance
- Pflegen vollständiger und genauer operativer Dokumentationen, einschließlich Incident-Tracking, Änderungslogs und Runbooks.
- Erstellen von Metrikberichten und regelmäßigen Produktivitäts-/Statusaktualisierungen für interne Stakeholder und das Management.
- Proaktive und klare Kommunikation – sowohl schriftlich als auch mündlich – mit internen Teams, Führungskräften und Kunden auf täglicher Basis.
- Austausch mit dem Management, um Feedback zu bestehenden und neuen Prozessen, Methoden, Best Practices und Technologieänderungen zu geben.
- Effizientes Arbeiten unter Druck, um knappe Fristen einzuhalten und dabei die Professionalität, Genauigkeit und Konsistenz aufrechtzuerhalten, die in einer Hochverfügbarkeitsumgebung erwartet werden.
- Hohes Maß an individueller Verantwortlichkeit zeigen und Service und Support liefern, der die Kundenerwartungen durchweg übertrifft.
Mindestanforderungen
Haben Sie, was es braucht?
Ausbildung & Erfahrung
- Bachelor-Abschluss in Informatik, Informationstechnologie, Business Information Systems oder einem verwandten Bereich (oder gleichwertige praktische Erfahrung).
- 2+ Jahre kombinierte Erfahrung in Anwendungs-/Produktionsunterstützung, Cloud-Betrieb und/oder Software-DevOps-Engineering in einer Hochverfügbarkeits-SLA-Umgebung.
- Nachgewiesene Erfahrung als Mitwirkender in einem Software-Engineering- oder Plattformteam.
Technische Fähigkeiten – Erforderlich
- Starke Kenntnisse in Linux- und Unix-Umgebungen; Arbeitskenntnisse in der Administration von Windows Server.
- Erfahrung im Schreiben von Skriptsprachen – Python, PowerShell und/oder Perl – für Automatisierung, Überwachung und Tooling.
- Erfahrung mit verteilten Quellcodeverwaltungssystemen, vorzugsweise GitHub oder BitBucket.
- Solides Verständnis von Anwendungsservertechnologien, einschließlich Tomcat und SSH-basierter Fernverwaltung.
- Datenbankerfahrung mit einer oder mehreren der folgenden: SQL Server, Oracle oder MySQL – einschließlich Abfragen, Leistungsoptimierung, Backup/Wiederherstellung und Lebenszyklusmanagement.
- Erfahrung mit Anwendungsdebugging, Leistungsanalyse und Skalierbarkeitsbewertung.
- Vertrautheit mit Standard-Anwendungssicherheitskonformität und Best Practices.
- Kenntnisse in Fehlererkennung, RCA (Root Cause Analysis) und strukturierten Lösungsprozessen.
- Erfahrung mit Amazon Web Services (AWS) – Kernservices für Compute, Storage, Networking und Monitoring.
Technische Fähigkeiten – Tiefgehende Kenntnisse in mindestens einem der folgenden Bereiche
- Datenbankadministration: Strukturiert und/oder unstrukturiert, Indizierung, Leistungsoptimierung, Backup/Wiederherstellung, Datenlebenszyklusmanagement, Skalierung.
- Layer 2/3 Networking: DNS, SSL/TLS, Load Balancing, IPv4 Subnetting, Firewalling und CDN-Konfiguration.
- Betriebssysteme & Virtualisierung: Linux/Windows, Container, Orchestrierung (Kubernetes), Speichertypen und Leistung, Überwachung und Kapazitätsplanung.
- VoIP-Administration: Signalisierung, Kodierung/Dekodierung, Protokolle einschließlich SIP, RTP, Media Gateway, Sicherheit, Border Controller und QoS.
Sie haben einen Vorteil, wenn Sie auch Folgendes haben:
- Vertrautheit mit CI/CD-Automatisierungstools wie Jenkins, CircleCI, Bamboo oder TFS Build.
- Erfahrung mit Release-Pipeline-Tools – Concourse, Thoughtworks Go, Octopus Deploy, ElectricFlow oder XebiaLabs.
- Erfahrung mit Docker-Containern, Microservices-Architektur und Container-Orchestrierung (Kubernetes).
- Erfahrung mit Infrastruktur-Automatisierungstools: Ansible, Chef, Puppet oder AWS CloudFormation.
- Erfahrung mit Artifactory oder ähnlichem Artefakt-Repository-Management.
- NICE Produktkenntnisse und/oder Implementierungs- oder Support-Erfahrung mit NICE CXone oder verwandten Plattformen.
- Kenntnisse von ETL-Prozessen und Datenpipeline-Management.
- Erfahrung im Callcenter- oder Telekommunikationsbereich.
Was wir Ihnen bieten
Erfahren Sie mehr über die Vorteile bei NICE
Treten Sie einem ständig wachsenden, globalen Unternehmen bei, das den Markt disruptiv verändert, in dem die Teams – bestehend aus den Besten der Besten – in einer schnelllebigen, kollaborativen und kreativen Umgebung arbeiten! Als Marktführer ist jeder Tag bei NICE eine Chance zu lernen und zu wachsen, und es gibt unzählige interne Karrieremöglichkeiten über verschiedene Rollen, Disziplinen, Domänen und Standorte hinweg. Wenn Sie leidenschaftlich, innovativ und begeistert davon sind, ständig die Messlatte höher zu legen, sind Sie vielleicht unser nächster NICEr!
Über NICE
Die Softwareprodukte von NICE Ltd. (NASDAQ: NICE) werden von über 25,000 globalen Unternehmen genutzt, darunter 85 der Fortune 100-Unternehmen, um außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu bieten, Finanzkriminalität zu bekämpfen und die öffentliche Sicherheit zu gewährleisten. Jeden Tag verwaltet die Software von NICE mehr als 120 Millionen Kundeninteraktionen und überwacht über 3 Milliarden Finanztransaktionen.
Als Innovationskraft bekannt, die sich in den Bereichen KI, Cloud und Digital auszeichnet, wird NICE durchweg als Marktführer in seinen Domänen anerkannt und beschäftigt über 8,500 Mitarbeiter in mehr als 30 Ländern.
NICE ist stolz darauf, ein Arbeitgeber der Chancengleichheit zu sein. Alle qualifizierten Bewerber erhalten eine Berücksichtigung für eine Anstellung, unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, nationaler Herkunft, Alter, Geschlecht, Familienstand, Abstammung, Neurotyp, körperlicher oder geistiger Behinderung, Veteranenstatus, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung oder einer anderen gesetzlich geschützten Kategorie.
Über NiCE
Die Softwareprodukte von NICE Ltd. (NASDAQ: NICE) werden von über 25,000 globalen Unternehmen genutzt, darunter 85 der Fortune 100-Unternehmen, um außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu bieten, Finanzkriminalität zu bekämpfen und die öffentliche Sicherheit zu gewährleisten. Jeden Tag verwaltet die Software von NiCE mehr als 120 Millionen Kundeninteraktionen und überwacht über 3 Milliarden Finanztransaktionen.
Als Innovationskraft bekannt, die sich in den Bereichen KI, Cloud und Digital auszeichnet, wird NiCE durchweg als Marktführer in seinen Domänen anerkannt und beschäftigt über 8,500 Mitarbeiter in mehr als 30 Ländern.
NiCE ist stolz darauf, ein Arbeitgeber zu sein, der Chancengleichheit fördert. Alle qualifizierten Bewerber werden bei der Einstellung unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, nationaler Herkunft, Alter, Geschlecht, Familienstand, Abstammung, Neurotyp, körperlicher oder geistiger Behinderung, Veteranenstatus, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung oder einer anderen gesetzlich geschützten Kategorie berücksichtigt.
Requisition ID: 11153
Berichtet an: Director, Cloud Operations CXone, EMEA
Rollentyp: Fachkraft ohne Personalverantwortung
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