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Digital CRM Architekt - BA
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Erfolgsprofil
Digital CRM Architekt - BA
Ein funktionaler Architekt (G7 mindestens)/ SME zur Durchführung der End-to-End-Aktivitäten für Studium, Mapping, Gap-Analyse, BA.
Der erfolgreiche Kandidat wird:
- Helfen, Geschäftsworkshops und Anforderungssitzungen zu erleichtern.
- Geschäftsanforderungen in skalierbare Dynamics 365 und Power Platform Lösungen übersetzen.
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Erforderliche Qualifikationen
Fortgeschrittenes Englisch
- Bachelor-Abschluss in Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik, Technologie oder einem verwandten Bereich.
- 10+ Jahre Erfahrung in Business Analysis und Functional Consulting.
- 6+ Jahre praktische Erfahrung mit: o Dynamics 365 Sales o Power Automate
- Tiefes Verständnis von CRM-Prozessen, einschließlich: o Lead Management o Opportunity Management o Geschäftsanforderungen o User Stories
Hauptverantwortlichkeiten
Geschäftsanalyse & Prozessdesign
- Leitung von Discovery-Sitzungen und Stakeholder-Workshops zum Verständnis von Geschäftszielen und operativen Herausforderungen.
- Durchführung von Fit-Gap-Analysen zwischen Geschäftsanforderungen und den Fähigkeiten von Dynamics 365 / Power Platform.
- Dokumentation von aktuellen und zukünftigen Geschäftsprozessen.
Funktionales Lösungsdesign
- Übersetzung von Geschäftsanforderungen in funktionale Designs und Konfigurationsspezifikationen.
- Empfehlung von Standardplattformfunktionen vor Anpassungen.
Dynamics 365 Konfiguration
- Konfiguration und Wartung von Dynamics 365 Sales und Dynamics 365 Customer Service Lösungen, einschließlich: o Tabellen (Entitäten)
- Konfiguration von Benutzererfahrungen zur Unterstützung von Geschäftsprozessen und operativer Effizienz.
Agile Lieferung & Produktunterstützung
- Erstellung und Verwaltung von User Stories in Azure DevOps oder ähnlichen Plattformen.
- Unterstützung bei Backlog-Management und Sprint-Planungsaktivitäten.
Bevorzugte Zertifizierungen Erforderlich
- Microsoft Certified: Power Platform Functional Consultant Associate (PL-200) Bevorzugt
- Microsoft Certified: Power Platform App Maker Associate (PL-100)
- Microsoft Certified: Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant Associate
Gewünschte Fähigkeiten
Geschäftliche Fähigkeiten
- Fit-Gap-Analyse
- Anforderungserhebung
- Reengineering von Geschäftsprozessen
Technische Fähigkeiten
- Dynamics 365 Sales
- Dynamics 365 Customer Service
- Microsoft Dataverse
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