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Arquitecto CRM Digital -BA
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Perfil de Éxito
Arquitecto CRM Digital -BA
Un arquitecto funcional (G7 como mínimo) / Experto para dirigir las actividades de extremo a extremo de estudio, mapeo, análisis de brechas, BA.
El candidato exitoso:
- Ayudará a facilitar talleres de negocio y sesiones de requisitos.
- Traducirá las necesidades del negocio en soluciones escalables de Dynamics 365 y Power Platform.
Remoto
Solo México
Cualificaciones Requeridas
Inglés avanzado
- Título de Grado en Negocios, Sistemas de Información, Tecnología o campo relacionado.
- Más de 10 años de experiencia en Análisis de Negocio y Consultoría Funcional.
- Más de 6 años de experiencia práctica con: o Dynamics 365 Sales o Power Automate
- Profundo conocimiento de los procesos de CRM, incluyendo: o Gestión de Leads o Gestión de Oportunidades o Requisitos de Negocio o Historias de Usuario
Responsabilidades Clave
Análisis de Negocio y Diseño de Procesos
- Liderar sesiones de descubrimiento y talleres con stakeholders para comprender los objetivos de negocio y los desafíos operativos.
- Realizar análisis de ajuste/brecha (fit-gap) entre los requisitos del negocio y las capacidades de Dynamics 365 / Power Platform.
- Documentar los procesos de negocio del estado actual y el estado futuro.
Diseño de Soluciones Funcionales
- Traducir los requisitos del negocio en diseños funcionales y especificaciones de configuración.
- Recomendar capacidades estándar de la plataforma antes de las personalizaciones.
Configuración de Dynamics 365
- Configurar y mantener soluciones de Dynamics 365 Sales y Dynamics 365 Customer Service, incluyendo: o Tablas (Entidades)
- Configurar experiencias de usuario para soportar procesos de negocio y eficiencia operativa.
Entrega Ágil y Soporte de Producto
- Crear y gestionar historias de usuario dentro de Azure DevOps o plataformas similares.
- Apoyar la gestión del backlog y las actividades de planificación de sprints.
Certificaciones Preferidas Requeridas
- Microsoft Certified: Power Platform Functional Consultant Associate (PL-200) Preferido
- Microsoft Certified: Power Platform App Maker Associate (PL-100)
- Microsoft Certified: Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant Associate
Habilidades Deseadas
Habilidades de Negocio
- Análisis de Ajuste/Brecha (Fit-Gap)
- Obtención de Requisitos
- Reingeniería de Procesos de Negocio
Habilidades Técnicas
- Dynamics 365 Sales
- Dynamics 365 Customer Service
- Microsoft Dataverse
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