Kanada
WSP
Air Canada
Director, Application Development - Customer Digital
Kanada
Toronto, Ontario, Kanada
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Über die Stelle
Teil von Air Canada zu sein bedeutet, Teil eines ikonischen kanadischen Symbols zu werden, das kürzlich als beste Fluggesellschaft Nordamerikas ausgezeichnet wurde. Lassen Sie Ihre Karriere abheben und schließen Sie sich unserem vielfältigen und dynamischen Team an der Spitze der Passagierluftfahrt an.
Der Director of Application Development leitet das Design, die Entwicklung und die Bereitstellung einiger unserer wichtigsten digitalen Kundenanwendungen sowie sämtlicher interner Frachtanwendungen. Das Portfolio der Kundenanwendungen umfasst die inhaltsbezogenen Anwendungen von aircanada.com (Content-Management-System (CMS)-Plattform, Homepage), digitale Marketing-Assets (Offer Management, DNA) sowie Customer Identity and Access Management (CIAM). Das Frachtportfolio umfasst die Fracht-Website (informativ und transaktional), die Fracht-Distributions-API, die digitale Fracht-backend sowie sämtliche Frachtintegrationen – ein Portfolio, das mit der Implementierung des neuen Cargo Management Systems bis Ende 2028 weiter wächst.
Diese Rolle ist zudem für das Delivery COE und das Innovation COE für alle Kunden- und Frachtportfolios verantwortlich. Das Delivery COE zielt darauf ab, die Bereitstellungspraxis, KPIs und kontinuierliche Verbesserungen innerhalb des Portfolios zu harmonisieren. Das Innovation COE zielt darauf ab, unsere digitalen Technologieplattformen durch kontinuierliche Verbesserungen (z. B. progressive KI-Einführung, Verbesserungen der Continuous Integration/Continuous Development (CI/CD)-Pipeline usw.) sowie durch disruptive Innovationen mittels POCs und Partnerschaften mit den wichtigsten Technologieanbietern von Air Canada (z. B. Umstellung auf Mono Repo, Einführung eines neuen Model Context Protocol (MCP)-Stacks usw.) zu verbessern. Diese Rolle ist entscheidend für unsere digitale Transformationsreise und wird eine Schlüsselrolle dabei spielen, die IDD-Organisation bei der Erreichung ihrer Kostentransformations- und Innovationsziele zu unterstützen.
Diese Rolle konzentriert sich zudem auf die Mitarbeiterführung, einschließlich Talentakquise, Schulung, Leistungsmanagement und die Förderung einer leistungsstarken Teamkultur.
Verantwortlichkeiten
Führung & Strategie
- Strategische und operative Führung der Teams, die die zukünftige Marketing- und Technologielandschaft für Air Canada aufbauen.
- Leitung der Fracht-Delivery-Teams bei der erfolgreichen Implementierung des neuen Cargo Management Systems.
- Bereitstellung disruptiver, technologiegetriebener Innovationen, die den Umsatz erheblich steigern oder Kosten senken.
- Vorantreiben der Insourcing-Strategie durch Rekrutierung, Entwicklung und Bindung von Top-Engineering-Talenten, um die Abhängigkeit von anbietergesteuerten Bereitstellungsmodellen zu verringern.
- Zusammenarbeit mit Product Ownern, UX/UI-Designern und Architekten zur Definition der Produktvision, Architektur und Entwicklungs-Roadmap.
Technologie & Innovation
- Überwachung der Bereitstellung robuster, skalierbarer und sicherer digitaler Anwendungen mit Fokus auf Leistung, Benutzererfahrung und Wartbarkeit.
- Sicherstellung der Einhaltung moderner Engineering-Praktiken, einschließlich agiler Bereitstellung, CI/CD-Automatisierung, DevSecOps, Testautomatisierung und Shift-Left-Testing.
- Förderung der Nutzung und Integration von generativen KI-Tools und KI-Agenten innerhalb des Entwicklungslebenszyklus, um die Produktivität der Entwickler zu steigern und schnelle Iterationen zu ermöglichen.
- Frühzeitiges Erkennen neuer Technologien und Bewertung ihrer Relevanz und ihres Nutzens für die Entwicklung digitaler Produkte.
- Förderung einer Kultur der technischen Exzellenz durch Code-Qualität, Design-Standards, Peer-Reviews und kontinuierliches Lernen.
Ausführung & Bereitstellung
- Verantwortung für die End-to-End-Produktbereitstellung, von der Entwicklung bis zur Bereitstellung in der Produktion und dem Support.
- Enge Zusammenarbeit mit internen Produktmanagern, Designern, Architekten und Qualitätssicherungsteams, um zeitnahe und qualitativ hochwertige Produktveröffentlichungen sicherzustellen.
- Überwachung der Teamleistung, Risikomanagement, Beseitigung von Hindernissen bei der Bereitstellung und Förderung der Verantwortlichkeit für Ergebnisse.
- Sicherstellung einer ordnungsgemäßen technischen Dokumentation und des Wissensaustauschs zwischen den Teams.
Zusammenarbeit & Kommunikation
- Funktionsübergreifende Partnerschaft mit anderen IT- und Digital-Führungskräften, einschließlich Architektur-, Sicherheits-, Daten- und Infrastrukturteams.
- Zusammenarbeit mit wichtigen Business-Stakeholdern aus den Bereichen Digital, Marketing, Loyalty und HR, um die Ausrichtung zwischen Produktfunktionen und Geschäftsprioritäten sicherzustellen.
- Präsentation technischer Strategien und Fortschritte bei der Bereitstellung vor der Geschäftsführung, um zur unternehmensweiten Technologieplanung beizutragen.
Personal- & Budgetmanagement
- Verwaltung von Betriebs- und Investitionsbudgets, um eine effiziente Ressourcenallokation und Bereitstellung innerhalb der finanziellen Ziele sicherzustellen.
- Entwicklung und Pflege von Personalplänen, Prognose des Ressourcenbedarfs und Ausrichtung der Kapazitäten auf strategische Prioritäten.
- Unterstützung von Schulungs- und beruflichen Entwicklungsprogrammen zur Stärkung der technischen Fähigkeiten innerhalb des Teams.
- Etablierung von Leistungskennzahlen und Praktiken zur kontinuierlichen Verbesserung der Teambereitstellung und Anwendungsleistung.
Mindestanforderungen
- Bachelor-Abschluss in Informatik, Softwaretechnik oder einem verwandten Bereich; gleichwertige Erfahrung kann anstelle einer formalen Ausbildung berücksichtigt werden.
- 10+ Jahre Erfahrung in der Entwicklung digitaler Anwendungen, davon mindestens 5 Jahre in einer Führungsposition mit Leitung von front-end- und back-end-Entwicklungsteams.
- Nachgewiesene Erfolge bei der Leitung digitaler Transformationen, einschließlich Insourcing und der Einführung moderner Entwicklungsframeworks und -praktiken.
- Fundierte technische Expertise in der Web- und Mobilanwendungsentwicklung, Microservices, Cloud-nativer Architektur und API-Ökosystemen.
- Starkes Verständnis von agilen, DevOps- und CI/CD-Best-Practices.
- Hervorragende Kommunikations- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten mit der Fähigkeit, sowohl Geschäfts- als auch Technologieteams zu beeinflussen.
- Erfahrung in oder mit Unternehmen auf Unternehmensebene, idealerweise in den Bereichen Reisen, Transport oder Branchen, die auf Kundenerfahrung ausgerichtet sind.
- Nachweis von Pünktlichkeit und Zuverlässigkeit zur Unterstützung des gesamten Teamerfolgs in einem schnelllebigen Umfeld.
Anstellungsbedingungen
Kandidaten müssen zum Zeitpunkt eines etwaigen Stellenangebots berechtigt sein, im jeweiligen Land zu arbeiten, und sind selbst dafür verantwortlich, alle für die Beschäftigung erforderlichen Arbeitserlaubnisse, Visa oder sonstigen Genehmigungen einzuholen. Vor ihrem Startdatum müssen die Kandidaten zudem einen Nachweis über ihre Arbeitsberechtigung im jeweiligen Land vorlegen.
Sprachliche Anforderungen
- Erfahrung in der Integration von KI/ML-Technologien oder generativer KI in Produktentwicklungslebenszyklen ist ein starkes Plus.
Bei gleicher Qualifikation werden zweisprachige Kandidaten bevorzugt.
Vielfalt und Inklusion
Air Canada setzt sich stark für Vielfalt und Inklusion ein und zielt darauf ab, ein gesundes, zugängliches und lohnendes Arbeitsumfeld zu schaffen, das die einzigartigen Beiträge der Mitarbeiter zum Erfolg unseres Unternehmens hervorhebt.
Als Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert, begrüßen wir Bewerbungen von allen, um uns beim Aufbau einer vielfältigen Belegschaft zu unterstützen, die die Vielfalt unserer Kunden und der Gemeinschaften, in denen wir leben und arbeiten, widerspiegelt.
Air Canada dankt allen Kandidaten für ihr Interesse; jedoch werden nur diejenigen kontaktiert, die für den weiteren Prozess ausgewählt wurden.
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