Kanada
TMS LLC
NeuraFlash, Part of Accenture
Forward Deployed Engineer, AI & Agentforce
Kanada
Ontario, Kanada · Alberta, Kanada · British Columbia, Kanada
AWS
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Warum NeuraFlash, Part of Accenture
Bei NeuraFlash, Part of Accenture definieren wir die Zukunft des Geschäfts durch die Kraft von KI und bahnbrechenden Technologien wie Agentforce neu. Als vertrauenswürdiger Marktführer in den Bereichen KI, AWS und Salesforce Innovation entwickeln wir intelligente Lösungen – die Integration von Salesforce Einstein, Service Cloud Voice, Amazon Connect, Agentforce und mehr –, um Arbeitsabläufe zu revolutionieren, Kundenerlebnisse zu verbessern und greifbare Ergebnisse zu liefern. Von konversationeller KI bis hin zu prädiktiver Analytik befähigen wir Organisationen, in einer sich ständig weiterentwickelnden digitalen Landschaft mit modernsten, maßgeschneiderten Strategien die Nase vorn zu haben.
Wir sind stolz darauf, die Zukunft von generativer KI und KI-Agenten zu gestalten. Salesforce hat Agentforce gestartet, und NeuraFlash, Part of Accenture wurde als einziger Partner für die private Beta vor dem Start ausgewählt. Nach dem Start wurden wir als Salesforce s #1 Partner für Agentforce ausgezeichnet, was unsere Rolle als Pioniere in diesem transformativen Bereich unterstreicht.
Seien Sie Teil der NeuraFlash, Part of Accenture Reise und helfen Sie mit, die nächste Welle der KI-gestützten Transformation zu gestalten. Hier arbeiten Sie mit bahnbrechenden Experten zusammen, die leidenschaftlich daran interessiert sind, Grenzen zu verschieben und Technologien wie Agentforce zu nutzen, um wirkungsvolle Kundenergebnisse zu erzielen. Egal, ob Sie fortschrittliche KI-gestützte Bots entwickeln, Geschäftsabläufe optimieren oder Lösungen mit den neuesten generativen KI-Technologien erstellen, Ihre Arbeit wird Innovationen im großen Maßstab vorantreiben. Wenn Sie bereit sind, Ihre Spuren im KI-Bereich zu hinterlassen, ist NeuraFlash, Part of Accenture der richtige Ort für Sie.
In dieser Position werden Sie unserem spezialisierten KI-Beschleunigungsteam beitreten, um überzeugende, kundenorientierte, Agentforce-gestützte Engagements für Benutzer zu fördern und unseren Kunden einen spürbaren Geschäftswert zu liefern.
Unsere Kernengagements umfassen drei Kernbereiche:
- Wettbewerbsorientierte Bake-offs. Partnerschaft mit Organisationen, die Agentforce neben anderen KI-Architekturen bewerten, und Konstruktion dynamischer Agenten direkt in engen Projektzyklen, um Feedback in Echtzeit einzubeziehen.
- Schnelle Prototypen. Schnelle Entwicklung funktionsfähiger Proof-of-Value-Implementierungen, um die technische Machbarkeit vor breiteren Bereitstellungsverpflichtungen zu bestätigen.
- Art-of-the-possible-Demos. Architektur von innovativen, ungefragten agentischen Lösungen, um bahnbrechende Plattformfunktionen potenziellen Stakeholdern zu demonstrieren.
Dieser Fokus konzentriert sich speziell auf schnelle Ausführung und nicht auf langfristige Projektlieferung oder grundlegende Plattformentwicklung.
In Zusammenarbeit mit einem Pursuit Architect, der für Qualifizierung, Abstimmung mit der Geschäftsleitung und den kommerziellen Umfang verantwortlich ist, werden Sie das technische Design, die kontinuierliche Abstimmung und die direkten Kundeninteraktionen leiten und verantworten, um den gewünschten Geschäftswert des Kunden zu realisieren.
Sie werden Lösungen mit fortschrittlichen KI-Tools als Multiplikatoren direkt entwerfen und ausführen.
Diese Abdeckung ist unerlässlich, um die Agilität über alle Liefermeilensteine hinweg aufrechtzuerhalten.
Sie haben die Möglichkeit:
- Schnelle Erstellung von agentischen Lösungen direkt in Kundenumgebungen, Übersetzung von Kernanforderungen in funktionale Architekturen – einschließlich Unteragenten, deterministischer Schutzmaßnahmen, dynamischer Aktionen und grundlegender Datenmodelle – über komprimierte Lieferzyklen hinweg.
- Leitung wiederkehrender technischer Kundenengagements als primärer Ansprechpartner zur Demonstration des Fortschritts, zur Einbeziehung von Echtzeit-Feedback, zur Abgrenzung von Umfangsdefinitionen und zur Steuerung der Iteration während des gesamten Opportunity-Lebenszyklus.
- Verbindung der technischen Lieferung direkt mit strategischen Geschäftsmetriken wie Abdeckung, Bearbeitungsdauer, Betriebskosten und Benutzerstimmung bei der Präsentation von Lösungen für wichtige Führungskräfte und nicht-technische Stakeholder.
- Proaktive Identifizierung von Lieferengpässen, Integrationsbeschränkungen, Architekturgrenzen oder Fehlausrichtungen zwischen Business Sponsoren, um die Sichtbarkeit frühzeitig zu erhöhen und die Geschwindigkeit gegen aggressive Meilensteinpläne aufrechtzuerhalten.
- Durchführung von Echtzeit-Fehlerbehebung und -Optimierung unter engen Zeitvorgaben zur Behebung von Dialogflussfehlern, Ausführungsfehlern oder Systemlogikproblemen.
- Lieferung autoritativer interaktiver Live-Demonstrationen mit komplexen Agentforce-Lösungen unter aktiver Beobachtung.
- Umwandlung technischer Erkenntnisse aus Kundenimplementierungen in wiederverwendbare Lösungsbeschleuniger, Demonstrationsmaterialien und interne Wissensdatenbanken, um die kollektive Liefergeschwindigkeit zu skalieren.
Was wir suchen
Um die Fehlerbehebung in Echtzeit und die aktive Zusammenarbeit während der Geschäftszeiten der Kunden zu unterstützen, ist diese Rolle in Nordamerika angesiedelt und direkt auf die operativen Zeitpläne der regionalen Kunden abgestimmt.
- 4+ Jahre Erfahrung in der Umsetzung technischer Lösungen, Beratung oder Lösungsentwicklung in kundenorientierten Umgebungen.
- Direkte Einbindung von Schlüsselpersonen in kritischen Entscheidungsmomenten ist zwingend erforderlich.
- 2+ Jahre praktische Erfahrung im Aufbau mit Agentforce, Service Cloud oder vergleichbaren agentischen KI-Architekturen – Aufbau und Architektur aktiver Lösungen anstelle der Skizzierung theoretischer Modelle.
- Aktive Salesforce Akkreditierungen, einschließlich Agentforce Specialist, Platform Developer I oder System Administrator Zertifizierungen.
- Fähigkeit zur schnellen Prototypenentwicklung und Echtzeit-Fehlerbehebung.
- Sie können schnell funktionale Lösungen einrichten und Flows, Apex oder Agent-Ausführungsspuren analysieren, um Ursachen zu identifizieren und Probleme unter Druck zu lösen.
- Starkes Verständnis von Enterprise-Architekturprinzipien – einschließlich Integrationsmustern, Datenmodellen und Plattformgrenzen –, um technische Zusagen genau mit der realen Leistungsfähigkeit abzugleichen.
- Fähigkeit, komplexe technische Kompromisse in geschäftliche Auswirkungen auf Führungsebene zu übersetzen.
- Sie gehen proaktiv auf Bedenken von Stakeholdern ein und verknüpfen Lösungen direkt mit operativen Kennzahlen.
- Verpflichtung zur Nutzung moderner KI-Tools zur Effizienzsteigerung.
- Plattformen wie Claude sind Kernbestandteile unserer täglichen Methodik zur schnellen Ausführung.
- Komfort, in schnellen, sich entwickelnden Umgebungen zu arbeiten, in denen Sie aktiv den Weg unter komprimierten Zeitplänen mitgestalten.
Nice to have
- Nachgewiesene Erfahrung in der Leitung von schnelllebigen Wettbewerbs-Bake-offs, Proof-of-Value-Prototypen oder Pre-Sales-Engagements im KI-Bereich.
- Tiefgreifende Expertise in Telefonie- und Sprachintegrationsplattformen wie Service Cloud Voice, Amazon Connect, Genesys oder NICE.
- Vertrautheit mit breiteren agentischen Ökosystemen wie Amazon Bedrock, Google Vertex AI oder zeitgenössischen LLM Orchestrierungs-Frameworks.
- Hintergrund mit modernen Enterprise-Datenarchitekturen, einschließlich Salesforce Data 360, Snowflake, Databricks oder BigQuery.
Was Sie im Interviewprozess erwartet?
- Recruiter-Screening (Telefon) - 30 Minuten
Einführendes Gespräch, um die Rolle und Ihre Erfahrungen zu besprechen
- Peer-Interview (Video) - 45 Minuten
Sie werden Ihre Karriereziele und relevante Arbeitsbeispiele besprechen
Sie werden Herausforderungen besprechen, die Sie gemeistert haben, und die Werkzeuge, die Sie dafür verwendet haben
- Panel-Interview mit Echtzeit-Übung (Video) - 60 Minuten
Das Gespräch wird in zwei Teile aufgeteilt:
Sie erhalten eine Aufgabe und besprechen mögliche Lösungsoptionen und live vor Ort (keine Offline-Vorbereitung erforderlich)
Sie haben Zeit, mit Mitgliedern des NeuraFlash Delivery Teams zu interagieren
- Führungsinterview (Video) - 45 Minuten
Sie treffen ein Mitglied unseres Führungsteams
Wie ist es, Teil von NeuraFlash, Part of Accenture zu sein?
- Remote & In-Person: Ob Sie in unserem Hauptsitz in Massachusetts arbeiten, in einem unserer regionalen Hubs oder zu den über der Hälfte unserer NeuraFlash, Part of Accenture Familie gehören, die remote arbeitet, wir konzentrieren uns darauf, alle verbunden und als ein Team vereint zu halten.
- Reisen: Machen Sie sich bereit, Ihre Koffer zu packen und loszulegen!
Für bestimmte Rollen ist Reisen ein spannender Teil des Jobs, mit einer erwarteten Reiseverpflichtung von bis zu 25%.
Wenn Sie also eine Leidenschaft für Abenteuer haben und nichts gegen ein bisschen Jetsetting haben, könnte diese Gelegenheit Ihre Eintrittskarte sein, neue Orte zu erkunden und gleichzeitig einen positiven Einfluss auf Kunden zu haben.
- Flexibilität: Müssen Sie den Hund zum Tierarzt bringen, die Kinder von der Schule abholen oder die Schwiegereltern vom Flughafen?
Wir wissen, dass eine perfekte 9-5 nicht möglich ist.
Wenn Sie also wegspringen müssen, um eines davon zu tun, kein Problem!
Wir bauen eine Kultur des Vertrauens und des Verständnisses auf.
Wir schätzen gute Arbeit, nicht die Stunden, in denen Sie sie erledigen.
- Zusammenarbeit: Ihre Stimme zählt hier!
Wenn Sie mit einem Team von klugen Leuten wie wir zusammenarbeiten, ist es ein Kinderspiel, Vorschläge und Feedback anzunehmen, wie NeuraFlash, Part of Accenture weiterhin erfolgreich sein kann.
Unser Führungsteam veranstaltet Town Halls & Firmenmeetings, bei denen sie alle gestellten Vorschläge oder Fragen ansprechen, egal wie groß oder klein sie sind.
- Feiern Sie oft: Wir nehmen unsere Arbeit ernst, aber wir nehmen uns selbst nicht zu ernst.
Ob beim Armdrücken, Kostümfest oder hässlichen Weihnachtspullover-Wettbewerb – unsere Teams lieben es, Spaß zu haben.
Und während wir hart arbeiten, vergessen wir nicht, innezuhalten und die großen und kleinen Dinge gemeinsam zu feiern.
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